公司年度总结

1、公司年度总结2020-05-19公司年度总结1时间流逝，在工作中我不断的成长，在公司负责人的带领下，纠正错误， 不断学习提升自我，并且有同事的协助，顺利完成工作。现将一年工作做个总 结。.做好自己工作我把工作作为重点，所有的工作都是以此为主，每天都会做好工作安排， 不但提升自己的能力，从不违反公司的规定，作为前台文员我会把一些序号整 理好的资料，需要做的工作都会做好，乂是也会兼职一下技术人员给部门制作 宣传册，每天都会更具自己的工作能力不断提升自己的工作，不断进步不断发 展，侮次都会把工作放在首位，按时上下班，按时完成任务，从不拖欠工作， 来到更为上一直坚守岗位，努力做好自己的事请，哪怕前路在

2、困难也会走下 去，不做逃避的人，做一个有担当有能力的人。二. 服从领导安排对于公司领导的安排我一直都认真服从，把领导的安排放在第一位，认真 做好自己的工作努力完成使命，我既然来到了岗位上就要做好工作，领导信任 把工作教给我，就必须要给领导一个满意的答复，觉不会耽误领导的工作，保 证第一时间完成工作，每天我都会努力完成工作任务保证工作能够顺利，不断 前进，不断发展，坚持努力进步，按个遵守领导的安排，不管是岗位的调整还 是其他安排我都服从领导的安排，从不会质疑，做好一个员工的本分。三. 学习进步来到岗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要学习， 不断学习进步，不断加强工作，保证自己在

3、工作中成长进步，的同时还向其他 同事领导请教，遇到问题，解决问题，遇到困难自己先解决，自己解决不了的 就会向其他人学习，把工作做好，把事悄办妥才会放手，而不是动不动就询 问，每个人地时间都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都会给自己 找学习任务，公司有安排会按照公司的安排走，当人不会依黑公司，自学才是 成长的关键，每次我都会挑选下班之后自己一个人不断努力完善自己的知识储 备，那里不足不哪里，那里有问题就把那里的问题先解决。提升自己的工作能 力，保证自己不再犯错。四. 端正工作心态在工作中消极怠工是不可信的，因此我会及时调整自己的心态，当我感觉 压力过大是会在下半之后通过运动来放松自己，调

4、整自己对工作的看待，不会 因为工作遇到挫折而就此放弃工作，也不会因为工作不好做就因此不再继续工 作，始终把工作放在第一位，把自己的工作任务做好，完成工作，保证每次自 己上班的时候都能积极工作，把工作的负面悄绪释放。工通过不断工作努力和坚持我的能力得到了提升也得到了优化，对工作有 了很好的加强，煤炭都会按时完成自己的工作任务，做一个合格的前台文员。公司年度总结2一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的 工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再 上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的 大力支持下、通过公司领导及全体职

5、工的共同努力而使公司各项工作都完成得 比较圆满。回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多 方面取得了显著的成绩。-X工程审计严格执行标准，不徇私情今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做 好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作， 我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务 基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万 元，审减额为68万元，审减率达到了27%,切实为局把好了关、把住了关，受 到了局领

6、导的高度赞扬。二、着力解决历年来的难点问题1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问 题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对儿处局所的供暖管道进行室内分 户改造，为节省资金，我公司安排综合股的儿名骨干分头负责，对10处局所进 行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造询要好很 多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之 外，我公司还组织力量对我局所属的儿处锅炉进行维修，总计精修锅炉1吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不 仅基本解决了冬季不冷的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大 量

7、资金。2、 为切实做好全年的服务承诺工作， 做好全局物业管理工作， 有力地保证 经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、&好、 和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺 内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面 全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各 股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做 好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则， 将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对 各单位所反映的问题能按

8、服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有 因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时 安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡 访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的 沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理 等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要 求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主 动服务意识，受到全局各单位的一致好评。三.房产.能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式1

9、、房产管理方面除对各项收费项U进行了建帐管理，同时对我局出租房屋 及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一U了然，并制定了有关房屋管理方面 的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到 问题能及时妥善处理。巫点针对物业收费项U进行了规范，与各物业管理公司 签订了物业管理合同，并对收费标准进行了巫新洽谈，使物业管理费的收费标 准达到历年最低。对山于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追 究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2. 2万元，比上年节 约了0. 95万元。对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过 与市里色收费单位的多次协商

10、，针对以上各项收费项U我公司共为局里节余lo. 9万兀 0积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很 好的效果，今年初始，我公司乂将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等 指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成 本。除此之外，我公司还积极主动对S出租的房屋租金进行收缴，对于许多难 收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，U前我公司已收回租金13& 47万 元，收缴率达到70%。2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年乂有 所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公 益性企业为依据， 重新核

11、定了部分收费项U的收费标准， 一项每年就能为局节 省30多万元。以上是本公司一年以来的工作情况，有成就也有不足，希望在明年的途中 能够更加美好。公司年度总结3紧张而忙碌的20XX年即将结束，回顾过去一年，心中不免有喜有悲。喜, 能依旧为自己的专业而奋斗拼搏感到无比自豪与喜悦；忧，常年在外，以工地 视为己家，不能在家陪父母感到非常的遗憾，但是我依然以自己的工作自豪。 现将本年度工作与生活做如下简要总结。一、工作方面1、本职工作，即技术员工作主要配合主任及工长协同管理整个施工现场；负责组织贯彻施工验收规 范、操作规程、质量检验标准以及其他技术规定；全面负责本该为自己圆満完 成分内工作任务而感到欣慰

12、才对。但我觉得很惭愧，我清楚的记得在20XX年全 年中我参与负责的项U施工返工次数为0。而今年在营口分部的一年工作中竟 重复发生了好儿次。工程中的错误是不可挽回与不救的。它的最终处理与补救 都是以增加成本为代价的，因此只有去做返工处理，以解决问题。作为我们工 程技术人员来说必须做到过程控制、事前控制，这就要求我们现场施工（技 术）人员必须具备很强的询瞻性，只有你具备了相应的询瞻性才能做好过程控 制与事询控制。2、施工管理方面凡是涉及到“管理”的工作，我们自身必须做到去管”，只有你去 管” 了，他才会有人理会你，这也就顺其自然做到了 “管理” 相反，诺大的 施工现场你不去管他，就不会有人理你，更

13、别谈让人理会你了。因此，我个人 觉得我们在施工现场要做到“四多 J “多看”、“多走 J “多说”、“多 记。“多看”： 要带有问题去看，不放过任何一个细部。 并且针对细节要仔细 琢磨。另外，不能将看仅仅停留在表面工作，要通过自己的看，发现别人容易 忽略的地方。只有这样看，才能取得效果。“多说”应该注童锻炼自己的说话方式。其实，“说”就是一种提醒。可 以是关于工程进度、质量、安全等各个方面的问题。“多记”:俗话说：“好记性，不如一个烂笔头。”施工现场琐事较多， 易遗忘，易混淆。因此，为我们应在“多看”、“多走”、“多说”的基础上 做好“多记”C3、团队协作方面一滴水只有放进大海才能永远不会干涸

14、，一个人只有当他把自己和集体事 业融合在一起的时候，才最有力量。在我们施工配合过程中，更应该懂得团结 一致，杜绝各行其是。来单位已有两年有余，一直待在施工一线。我个人认为促使我们大家最终 成为一个整体，最有力的莫过于那个看似容易的结果一一按要求、按工期、保 质保量的圆满完场施工任务。但，在我们真正去实现去完成这个U标的时候就 会有好多人将这个U标遗忘或偏离，会有人义气用事。当然，结果可想而知。说实话，两年以来在这跟工长配合起来是最为艰难的一年。有时，不山自 主的会怀疑自己是否能干的了。单最终坚持下来了！另外，我个人认为在团队协作中，我们执行者必须有较强的执行，每年新 我个人觉得这可一举四得：1

15、、学会测量。2、提升自身业务素质。3、了解其吃苦耐劳的品质。4、培养其团队意识（日后测量人手忙不过来时可以主动帮忙）C以上四点为本人在分部一年工作中得所感所悟，有些为亲身经历，有些为 自己的一些想法。二. 生活方面在营口分部我经历了山生疏到亲密，山话少到废话。我觉得这是对我最贴 切的概括。在初来之时，发生了一些意外插曲，但最终在领导的关怀下挺了过 来。以上为本年度我个人的年度总结，祝愿分部领导工作顺利，身体健康；祝 福分部同事笑口常开，事事如意。公司年度总结4翻看着公司一次次外出拍摄的照片，在回味美好记忆的同时，不禁感慨： 时间飞逝，不知不觉中，在公司已经工作第十一个月份了。工作的日子里，我

16、忙碌并快乐着，逐步完成了从毕业生到外贸业务员的角色转变。将近一年的时 间里，在领导的指导及同事的帮助下，我从做报价表等基本工作开始，逐渐熟 悉并掌握了外贸工作的流程，现在已经基本能够单独处理一笔订单。但是，在 工作中，我仍旧存在着很多的不足之处，比如没有认真核对报价表，做单据时 毛净巫不一致等。因此，我仍旧需要虚心进取，认真总结一下今年做过的工 作，以便发扬成绩，克服缺点，为进一步做好下一年度的工作做铺垫。在整理 过工作笔记之后，我对今后怎样做好外贸工作有了初步的认识，并总结了一句 话，那就是：心细，大胆，英语好。(1)心细。做任何工作都得认真心细，外贸工作也毫不例外。从下订单前 制作的中英文

17、报价表到出货后所做的发票箱单；从一箱产品的尺码、毛净重到 租船订舱时所有货物的尺码、毛净重；从广交会时记录客人改样要求到出货时 核对出货图片所有工作细节，都需要细心对待，丝毫不得麻痹大意。我们 已经不是学生了，在学校犯了错误可以改正，但是在工作中，所犯的错误直接 跟利益挂钩，无论错误大小，都得产生损失。还记得在给fr客人更新报价表时，山于没有细心检查，导致了价格与尺码 不一致的错误出现。幸亏客人检查出来，我巫新修改后乂发了一遍，否则，将 会产生一系列损失。因此，在今后的工作中，我要继续严格秉承领导强调的 “高标准、严要求的工作原则，心细心细再心细的做好各项工作。(2)大胆。做外贸工作，对内要与

18、工厂打交道，对外要与外国人打交道, 因此，适当的大胆是必要的。跟工厂打交道，主要是催货、催报价表。每年的六七月份，是出货的旺 季，某些工厂时常发生晚交货的悄况。在这个时候，作为外贸业务员的我们， 要不厌其烦的大胆的催促工厂交货，每天一个电话，保证他们按时交货。刚开 始工作时，我有时候不好意思给工厂打电话，但是随着工作经验的增加，我意 识到：如果工厂不能按时交货，我们就不能按时装船，出运，收款一系列 的连锁反应会导致各种损失。同理，每年的十一.十二月份，是工厂为广交会 选样报价的旺季，也会出现类似的情况。所以，在今后的工作中，我必须大胆 的催工厂交货、交报价表，不达U的不罢休。跟客户打交道，主要

19、是平时的邮件、电话和每年的广交会。在日常的工作 中，要按时的跟客户沟通，保持联系，不要因为客户暂时 的不回复而放弃；要 大胆的跟客户联系，在客户犹豫不觉的时候把他们拉过来；参加广交会时也是 如此：客人走到我司摊位时，要主动大胆的上前沟通，递名片，抓住每一个客 人。有时候一张名片就是一个机会。(3)英语好。国际贸易是与外国人打交道的，因此有一定的英语水平是做好 外贸工作的关键。在今年的秋交会上，感触颇深：一个好的外贸业务员远不只 是将函电等专业英语用好这么简单，更重要的是：要将口语练习好。无论是打 电话还是见面，都能做到与客人无障碍沟通，这才是关键。广交会时，虽然我 基本上能独立接待客户，但是我

20、感觉自身的口语水平还有所欠缺。因此，在今 后的工作中，我要同时加强专业英语与口语的练习。对于专业英语，在平时的 邮件沟通和客户网站上积累；对于口语，要做到多读多练多说多看，争取使自 己的英语水平更上一层楼。心细、大胆、英语好，是我对自己工作的总结与要求。在今后的工作中， 我会继续秉承“高标准严要求”的原则，用心用脑、精益求精的将各项工作处 理好，以迎接充满机遇与挑战的20XX年。公司年度总结5紧张、忙绿、丰盛、而乂难忘的XX已经过去，充满期待的XX已经来到， 回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际， 很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，

21、提 炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人 的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。一.收获说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项U现场：装 修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商 业主体开始施工、酒店完成至0. OOo而一年后的今天：soho8月30日顺利交 房；小户型11月15日顺利交房；准屮装修收尾；中心商业除8#楼外其余外立 面形象基本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预计春节前完成封闭。U前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事 故和安全事故，特别小户型的安装质量在2

22、#楼的基础上有长足的进步，在9月 份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为原 盛项U和绿地品牌赢得了荣誉和声望。#url#要说原盛项U XX年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件， 今年顺利完成两大交付节点：1）、8月30日的soh。办公楼的交付；2）、11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在XX年初工程部的年初动员大会上形 彖地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预il和准备。在经过项U全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了 原盛人的多少艰辛和付出，这两次的交房事件一一特别soho的交房，作为商业 综合体项U的首期交

23、付其意义非常重大。其一.是对本项U三年来全体人员辛 勤付出的检验和考核；其二.作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续 提高提供了经验和基础；其三.顺利交房对于项U品牌集团品牌的推广和宣传 提供了保障和支撑。当然我非常清醒地明0这些成绩的取得不是我个人的成绩，而是项U全体 参与者的成绩，特别是项U部全体同仁精诚合作、合理分工.统筹管理、充分 发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此，请允许我代表项U部向儿 位同志三年来的不懈努力表示衷心的感谢。他们分别是：充满热1Ws有责任心 的王青兴：稳重而S有包容心的王明奇：充满热情和活力的张松海：任劳任怨 的老黄牛张学军；敬业谨慎务实低调的祈英华；

24、勤恳S有个性的团队队长戚经 理。借此请允许我以个人的名义向大家说声谢谢，辛苦了兄弟们，如果没有大 家的辛苦付出就不会有原盛今天。二、成长如果说以上成绩是属于大家的，是项U全体同仁辛勤付出的结果，那么成 长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态， 不断学习不断提高的精神面貌和状态。先说读书，与女儿一道学习三字经、弟-子规，自己熟读孙子兵 法，其至曾经想把她背下来，研读曾国藩总之算是读书吧。向自己的极 限挑战，在XX年3月28日参加国际郑开马拉松比赛，以个人的做好成绩1小 时56分完成了男子半程21kin的比赛。我还参加社会上的读书会、在下班 路上听励志广播节U,这些似乎

25、和工作没多大关系，但这反映出我的精神状 态，渴望学习、(tturl#)进步.成长。其至在今年自费参加亚洲八大名师李明智 的演讲，通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现 梦想，自己的梦想也就是实现”的境界。初听到这句话时，认为这是大话是口 号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮助更 多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理 念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我相信 只有当大家都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生 哲学，也是我不断持续努力的方向。如果说以上算是个人的学习，则去

26、年7-9月份的一段经历则算是对我的锻 炼。去年7-9月份公司安排由我负责主持项U的全面工作，这段经历对于我的 锻炼、影响和收获非常之巨大其至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不 能不提。首先我感谢组织对我的信任，给我提供了锻炼自己、展示自己、提高 自己的平台和机会。这期间经历了soho办公楼的验收交房：小户型的后期装 修、幕墙、安装争抢工期和验收；准屮办公楼的装修、安装及大面积开展：中 心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工；酒店的主体施工。为此我付出 和投入了极大的精力为整个项U部署、协调和配合管理工作。特别8月份小户 型抢工期阶段，我有多少个夜晚留守在工地至十一二点S经记不清了。其至曾

27、 经有一周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每天晚上都回家。当晚上到家是 女儿已经睡着，早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为项U经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了很多的人生道 理：深刻领悟到少点得失心多点责任心：少发点牢骚多干点事实：少点抱怨多 点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过 三个月的辛勤努力和付出，使我得到了较大的锻炼和提高，并在一定程度上赢 得了大家的认可。这段经历带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关心支持我的领 导和同仁们表达我真诚的谢意，谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动 力，持续不断以更高的热悄、更强的责任

28、心、更大的努力，刻苦敬业工作，为 我们的绿地事业做出更大的贡献三. 不足XX年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在一定的滞 后，说明进度管理仍要努力，继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多，一 直没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于紧张。其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。XX年整个工期非常之 紧，特别3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完 成仅用了6个月时间，交义施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之 大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分 牺牲，

29、致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的批评。其三：进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较大。像对于管理 配合责任意识较差的施工二处，缺乏行之有效的管理办法和措施，致使8#楼主 体施工工期持续近一年，造成后期XX年的整个工期非常之紧。作为项U部除建 议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制，更要进行自身管理的总结和反思， 对于不同的单位要采取不同行之有效的管理手段和措施，将施工单位素质的负 面影响降低到最低。其四：项u部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用，在U前的 管理中仍存在以下不足：1、不同标段的工序搭接存在不够合理的

30、地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准屮的工期延后。2、专业之间的协调统一和前瞻性不够，致使仍现场施工中存在不必要的 返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工，在装修进场 之前大部分已经施工完成，当装修开始施工时发现多处与装修要求不一致，为 到达的装修效果就造成返工。3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加 强。特别在装修阶段存在因为和费用的发生影响进度时，项U在第一时间不能 高速有效协调解决。四. 计划谋定而后动，为了明年工作的顺利开展，结合项U和自身实际，现计划如 下：1、以进度管理为抓手，紧紧W

31、绕核心交房节点倒排il划，早作打算、早作 计划。明年的两大核心U标节点：7月10日的准甲和中心商业交房；10月1日 的酒店试营业，其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排 并完善XX年的计划，特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入 时间等，都要准确详实地体现在年度计划中，并抄送各相关部门，保证年度计 划的落实和实施。2、过程强化质量和安全管理。从XX年至今已三年有余，项U部没有出现 较大质量和安全事故，这与项U参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一 年，我们越发要重视安全工作，确保零伤亡事故的发生，为原盛的安全管理工 作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一期的基础上再

32、上新的台阶。3、加强项U团队建设，努力打造一支一流的项U团队，一流的个人素质和 能力。在加强项U团队合作的同时，注重加强个人素质的学习和提髙，为集团 跨越式发展培养优秀的人才。4、加强横向部门间的沟通与协调，特别是与技术部和合约部间的协调沟 通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工 程服务，尽可能减少无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向，以个人的三年规划为U标，持 续学习、持续提高、持续进步，为企业发展做出更大的贡献。公司年度总结6保险公司年度总结范文20X

33、X年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度，保险公司年终/年度 总结。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机 制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全 体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。XX年，我司实收毛保费和衬万 元，同比增长格，已赚净保费和万元，净利润和C*万元，赔付率为和喘。较好地 完成了上级公司下达的任务指标。一. 围绕U标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实XX年初，我司经理室就针对和地区保险市场变化及XX年全年保费收入悄 况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解 成月计划，月月盘点、月月

34、落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监 控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了 考核办法，把综合赔付率作为年终测评的巫要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项U的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保 费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项U作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台 帐，由经理室督促考核，并要求提询介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公 布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失， 保证了主要险种

35、的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络， 提前获悉新上项U、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作 关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心 中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因 素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业 务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大 公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车俩的，山经办人提供确 切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和 建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小

36、齐抓，能保则保。 因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞 争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动 员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以 上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。衬地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华 产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险 业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司 （大地产险）在我县争夺业务，而衬地区人口少，企业规模小，我司面对外部 竞争所带来的业务压力，保持沉着

37、冷静，客观面对现实悄况寻求对策，与竞争 对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经 理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对衬地 方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了 全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县 政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方 向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定，年度工作总结保险公司年终/年度总结。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心 为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大 地倾斜。

38、二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他 保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作 处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属 各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意 见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人 保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干 部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面 解释条款并承诺服务项U,与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客 户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社

39、会服务承诺和行业禁 令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体 服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据*当前阶段的保源1W况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今 年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突 击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同 时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最 终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁 岁如意”贺岁保险、幸福家庭

40、”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组 织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我 赶、团结奋进的业务发展氛 ffl。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我 公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势悄况，合理分解U标，层层落实，自 加圧力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔.一份份，最终以140%的好成绩 超额完成市公司下达的任务。共3页，当前第1页1236、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事 故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照 快速赔付流程，

41、为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损， 交义做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参 与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平：三是加强考核、加大督査力 度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决 不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与 各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检査 办法.冬季防火防爆安全检査办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同 相关业务部门对预案执行悄况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措 施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患

42、的衬纸业、* 药业、神公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好 评，收到&好的社会效果。二. 调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年 赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空 间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率髙达106%,我司从大 局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围 大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较 高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围.承保条件进行了严格 的限制。在注

43、重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，*衬丿车险 业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎 视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提询续保，使其他 保险公司措手不及，稳固了业务的发展。和纸业有限公司保险业务一直以来是 我司粪中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会 损失儿万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚 净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后 经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想

44、的实验性思路。正是山于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造 性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年 不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增 业务的突破。三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、 新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学 会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继 续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强 与保户的接触和沟通，提升公司

45、管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定 引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日 常管理中能够认真严格的按照口上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，积极有 效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我 司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费 管理等多项检查中得到了市公司的好评。今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一.长 期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的 转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔 付率考核与承保质量挂

46、钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想。公司年度总结7回顾仓库全年的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总 结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步， 这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交 换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切 和期望；通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改 变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。-X本年度工作总结如下:过去的20XX年度在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库 的各项工作始终围绕着团队的打造、库存货物安全、库存

47、数据准确、作业标准 规范化、物流配发高效率、热悄服务高质量的U标开展工作。首先建立建全了 各岗位工作职责，规范了各项业务流程；结合公司经营实践，完善了帐物的管 理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对仓库进行了新的规划，仓库分 区、货物分类、台帐及标识建设的完成，以及搬运组的成立标志着仓储管理标 准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变 了过去那种不用的杂乱的现场也随着整顿、整理、清洁.清扫，素质的学习开 展成为历史。货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得 到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、成品退货进 行了彻底清理，并建立

48、了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了 基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率比之前有较 大的提升。仓库货物摆放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与 货位基本保持一致传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行 力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及流程 的标准操作，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。分析工作一直是我部门管理工作的弱项，无论是本部门各管理岗位中存在 问题的原因分析，还是部门专业统计报表分析，特别是对优化整体库存的分 析，都缺乏专业性总结分析，在20XX年管理工作中，将加强总结分析工作，以 提高本部门基础

49、管理工作。三.明年计划与目标:随着公司行业竞争力的不断走强，对公司物料管理工作和业务技能提出了 更高的要求。为了使仓储部能适应公司发展的需要，现对20XX年年度仓储部工 作做如下规划：1.加强仓储工作U标管理，将仓储工作U标任务分解到每个工作环节和落 实到每个人。同时，认真考核落实，山于U标明确、责任落实.措施到位，仓 储工作形成了上有人抓，下有人管，一级抓一级的仓储工作格局。全面落实安 全贵任制。根据公司的管理规定仓库晚上安排人员根据生产1W况进行值班、出 入库检查、库内防火、安全用电等各项工作，并坚持严格落实；二是贯彻“安 全生产、预防为主”的方针，定期开展安全生产大检査，切实消除安全隐患

50、， 确保了全年仓储工作安全管理无事故。2在4月份之前，解决仓库库存准确率长期低下的问题。仓库库存准确率 得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划，采购，生产等相关部门的工 作开展造成很大的影响，同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在4月份之 内，仓库要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数 据观念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管 理。要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准 确的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为ERP系统的顺利上线提 供可靠的基础数据支持。每日循环盘点，保证产品与账、表对应，做到物、 账、卡三

51、个相符，确保帐物的准确率达到95%以上，做到不错发，不少发，不 多发，确保产品发货准确率达到100%.3三月份之前，完善仓库的单据，报表管理。仓库U前对单据管理很不到 位，不能达到财务部的要求，无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填 写，传递，装订，保管，存档等各环节进行巫点改进;加强对单据、报表的审 核，尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理，规 范各类型业务，各类型单据的使用，签批流程，U前公司的单据设置不全面， 有相当一部份无对应的单据进行登记，需要重新设计、规范一批单据来处理。 这项工作在三月份内完成。4不断完善仓储各项管理制度和前期跟各个仓管所签定的考核与流

52、程管 理，做到检查项U齐全，记录完整，使仓储日常管理工作形成了规范化的管理 体系。在对库房进行随时检查时，及时发现存在的问题，及时排除，保证库房 的干净、清洁、安全等，确保库区的5S工作做到位。突出管理重点，认真 贯彻落实分库管理办法，做到“三专”、“四落实”，即：专人管理、专库储 存、专帐记载、数量、质量、品种、地点四落实。按规定，标明标志。重视仓 储基础信息工作，及时、准确、认真上报各种仓储报表，为上级领导和其他专 业部门及时提供信息。5做好仓储工作的关键是要寧:握库存周转的变化。 加强及监督各仓位对库 存物资的入库.出库、库存状态以及储存环境等1W况的分析，找出进、销、存 环节存在问题和

53、安全储存的隐患，并提出相应处理措施，做好仓储工作。建立 “仓库月度巡检制度”，山仓储部部长牵头，邀请有关部门参加，定期对公司 所仓库进行监督检查，并有针对性的提出解决方案。分析预测结果和解决方案 应及时公布，提供相关准确的信息让公司领导对物料供应链的各个环节综合管 理。6企业价值关的落地；通过企业文化的学习，部门文化以和公司部门培 训以及工作的实践来巩固价值关的落地，真正以实践来跟上肖总所倡导学习 教导型企业及部门，认真领会丽莎企业文化的精神实质，身体力行地并将其融 合到实际工作中，并能与丽莎组织靠拢，7.在二月份起实施以库存准确率考核为核心的考核机制。为了配合库存准 确率提升，仓库在二月份实

54、施新的库存准确率考核制度，对库存准确率连续二 到三个月内实质性提升的仓库相关管理人员（准确率U前定在98%）进行绩效比 调整，对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。&加强物料控制工作，提升物料管理水平。完善不 ft 品、呆滞物料的管 理，不良品要单独建账管理，及时反馈准确的物料信息，为il划、采购提供参 考信息。与生产部沟通，仓库所有材料集中发料并实施备料制，提升物料的收 发效率，同生产部确定后续的管理方案。四. 部门培训计划总结的U的是为了更好的il划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际悄 况，制定和实施相应的改进和创新il划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验 证改进和创

55、新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行 分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作 的持续改进，实现卓越。公司年度总结8时间如口驹过隙，转眼间有一年逝去。不管是任何工作，都有一个从不懂 到懂，从陌生到熟悉的过程，当经历了这个过程，则是一大成长。回顾20XX年 的工作，在公司领导的带领下，在各部门同事的通力协作下，仓储物流部经过 了一年的努力，从人员的不稳定再到组织框架的重新修订，仓储物流部克服了 各种困难，有条不紊的完成了各项工作任务。现在总结如下：一、本年度仓储物流工作情况20XX年度仓储物流发货金额为人民币1800多万元，其中12月份的发货金

56、额达到了255万多元，基本完成了公司的销售任务。二、工作中遇到的问题仓储物流工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和不足。如接收货 中的货物损坏及包装破损处理不及时；出库配送中的串货错发、交接不明、货 物丢失；保管中安全防范不严，数据不实等都有发生。货物堆码不标准，进货 计划性不强，导致货物库存量不足；库容存量超标压力；帐物对应数据不符； 作业流程的不畅；部门协调不力：执行力不够等问题。主要有以下问题：1、责任心不足。工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问 题较多。如，发货中的数量短缺、串货错发、部门内部间的交接问题等。责任 心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个

57、人意识对企业文 化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、奖罚标准、成本观念及自我管理 等）的认知度。2、与其他部门沟通不够，造成不必要的投诉偏多。如与客服部缺乏沟通, 对有些门店紧不紧急、对产品质量的要求等信息不清楚，造成不必要的投诉。 与生产部沟通不足，导致有些库存紧张，有的库存过多。3、物流运输产生的次品量偏高。虽然防护工作一直在做，运输产生次品率 也有所降低，但是产生的次品还是较多，随之产生的理赔成本还是较高。4、仓储意识及安全意思不够。如仓储环境卫生、平时整理、上下班大门不 关、东西放至一楼打卡处没有封箱、手提袋裸露在箱外等等。进出安全及存放 安全是仓储物流的首要U标。三. 端正工作态度

58、，提升优质服务水平搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我公 司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。1、20XX年随着企业做大做强，各企业单位装卸运输车辆需求日益增加， 随时都有用车的可能，但我公司领导都是科学调配、精心指挥、千方白计满足 了领导所有用车需求，保证了各企业单位的及时用车。2、我公司所有出车的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良 好。车辆都是车容整洁、车况&好，都能文明驾驶、谨慎开车，将货物安全送 达U的地，确保企业满意。3、班中班后，任何时候、任何悄况下，我公司所有人员都是随叫随到，及 时出车，无言无怨，任劳任怨，无条件服从命令

59、和指挥，髙质量圆满完成各企 业单位的运输任务。热悄、周到为企业单位。4、为了保证用车安全、用车及时，出车前.归车后，驾驶人员都能认真检 査和保养车辆，车辆始终保持车容整洁，车况良好，随时派车，随时出车，所 派车辆都能提前到位，等待装货卸车。5、我公司全体人员都是提前上岗，坚守岗位，随时听从队领导的指挥。20XX年上半年，我公司反馈不&意见为零，都得到了各企业单位的好评。四、明年工作展望针对以上提到的问题和薄弱环节，20XX年对仓库工作计划及重心主要a绕 “完善及优化仓库作业流程提高工作效率、完善库存提高数据准确、加强部门 之间沟通提高发货效率及品质要求、落实仓库安全工作、提高团队精神”

60、等儿 个方面开展工作。1、完善及优化仓库作业流程提高工作效率：根据公司要求对仓储物流部工 作手册进行巫新修订，简化及优化工作流程，提高出货能力。2、 完善库存提高数据准确： 针对库存数据加强自盘工作， 改善及完善盘点 流程，避免因盘点人员所导致的问题，落实盘点所出现的问题，进一步完善账U及出入库管理从根源解决问题。3、加强部门之间沟通提高发货效率及品质：完善安全库存，提高发货能力 及合理库存，与销售部加强沟通避免因发货产生投诉，加强与客服部沟通订单W况，提询了解订单数量，准备好库存，提高仓库发货能力。与生产部沟通优 化库存、加快库存调转期，得到仓库 ft 性发展。与销售部沟通做到对客户品质 要求及包装要求，减少品质投诉及发货、包装出错等