个人与团队管理农综合练习

1、个人与团队管理（农） 第二单元 综合练习一、判断题1. 压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。 （ ）2. 如果你的工作很忙，对别人强加给你的工作说 “不”。（ ）3. 对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果 的。（ ）二、单项选择5. 下面是一个人的表现： 清楚表明自己的需求 说话切题 在任何场合言行适度 对他人的想法和需求感兴趣 具有合作精神 勇往直前，寻找解决问题的办法4. 活动跟踪表能够清楚地了解自己一天的工作时间利用情况，它是一种非常有 用的管理工具。（ ）（1）（2）（3）（4）（5）（6） 这些表现说明本人是一个（ ）。A. 自信果断的人B. 好斗的

2、人C. 消极/ 自卑的人D. 没有正确答案6. 每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一 个人就未必。这说明（ ）。A. 做计划是非常重要的B. 计划不一定有用C. 做的计划应该是详尽的、精确的D. 做适合自己的计划是很重要的7. 对于能够说 “不 ”，下面的说法正确的是（ ）。A. 当您说 “不”的时候， 确定您的感觉是积极自信的B. 不要把问题都揽到自己头上C. 在您被要求做某事时，三思而后行（但想得时间别太长）D. 以上内容都包括8. 有一个农夫在耕地，眼看就要耕完的时候，他的农具突然坏了，农夫十分沮 丧，按计划他应该在当天就把田耕完。 为了完成计划他想还是先借

3、用一下邻居的 农具吧，于是农夫以极快的速度赶往邻居家。 翻过了高山穿过了溪谷， 他一边走 一边想： “邻居自己也要用耕具，因为我们的情况差不多，他肯定不会借我的。 ” 在快要进村庄时，他内心有一种消极的声音在说： “不，他决不会帮我的，他为 什么要帮我？ ”转过弯，上了桥，这种声音仍在重复： “他决不会借给我的。他根 本不喜欢我。 ”当最后来到邻居家时，农夫的心情已经糟糕极了。他的邻居打开 门，看到这个农夫嚷着： “我再也不需要你的耕具了 ”，然后扭头就走了，邻居感 到大惑不解。这个案例说明（ ）。A. 他不懂如何向别人开口B. 他和邻居的关系不好C. 邻居对他的态度不好D. 消极的心理暗示不

4、能使自己自信的做事9. 小李认为人们没有压力就不会进步，但是压力过度也对人们产生伤害。为了 防止压力过度，小李不会做的事是（ ）。A. 定期停止工作，进行休息B. 每天都要进行锻炼C. 请求别人的帮助D. 把没有完成的工作拿回家去做10. 许多人把自己当作一部车子，希望自己开得远，开得快，但从来不对车子 进行保养， 而只是给车子加油。 这种情况说明这些人为了取得效果， 工作时没有 做好（ ）之间的平衡。A. 压力不足和压力过度B. 思考和行动C. 工作效果和工作效率D. 工作和维持工作能力）。11. 小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小张工作时没有（A. 良好的工作计划B. 良好的

5、人际关系C. 分清工作内容D. 分清事务的轻重缓急12. 某个人一天上午的工作情况是这样的， 如表。由此可以看出， 他利用了 （ ）的方法。时间 活动 工作分析（有效 /无效） 队/员工/任务）8工作优先级别 （ A/B/C/D ） 工作侧重点（团00-810-820-830-840-850-900-910203040500015收拾卫生 C 上网浏览 D 一天工作计划 有效 给客户发邮件 有效9：20-10 ：0010：00-10：2010：20-10：5010：50-11：1011：10-11：3011：30-11：5011：50-12：00915-920召开部门临时会议 A 接朋友来电

6、D 继续给客户发邮件 喝水、上厕所 D 分析客户投诉意见 和同事聊天 D 与客户电话沟通有效 A有效 C有效 帮助同事准备会议材料 与客户电话沟通 有效 准备临时会议材料 有效 A 打电话处理私事 CA.活动跟踪表紧迫性 / 重要性矩阵C. SMARTD. 无法确定B.三、多选题13. 下面（ ）的工作属于重要但不紧迫的工作。 团队建设 团队和员工发展 接听电话 规划和审议 危急事件的发生A.B.C.D.E.14 下面（ ）的做法对完成工作不利。A. 需要压力才能行动B. 拖延工作时间C. 把工作分解成几个大部分，确立子目标D. 目标要定的完美E. 下放和分配更多的任务和责任四、案例题 小张是

7、某公司业务处的主管， 他最近对一些电话来访非常头疼， 这些电话有的是 咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他 重要的决策和一些会议都不能正常进行。 那么小张目前的这种情况， 应该怎么解 决呢？ 根据以上案例，回答下面的问题。）。15. 上述案例中小张应该对自己的工作做出安排，首先应该（A. 分清事情的轻重缓急B. 做好计划C. 规划时间D. 无法判断）。16. 为了更有效的利用时间，小张下面的做法合适的是（A. 拒绝接听任何电话B. 不相信您的团队成员C. 提高团队成员的工作效率D. 委托他人接听电话，处理电话来访问题）。17. 为了应付工作时的电话打扰，你认为

8、下面的建议对小张有用的是（A. 留出打电话的时间B. 对一些耽误时间的电话早点说结束语C. 如果是重要的电话，主动打给别人D. 以上都应该考虑18. 通过这个案例，结合自己的实际工作情况，分析自己利用时间的效率。五、技能养成训练19. 以如何有效的利用时间为主题，记录并填写活动跟踪表，并对自己一天的工 作进行分析。20. 逐条记录下一天的工作项目， 利用紧迫性 / 重要性矩阵分析这些工作项目的优 先级别。21. 利用你在本单元中学习到的三种不同类型的人的行为的特征，对比一下，你 是否属于一个自信的人。22. 请回忆你有没有这样的情况，当有人要您做您不想做的事情时，你是什么样 的反应？您是否勇敢地说 “不”，表达出您的要求。综合练习二 参考答案