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文档简介
1、怎样才能舍弃上班族意识放胆去闯只有时刻想着是在为自己工作,那一天才可能真的到来。大前研一 ( 著名管理学家、经济评论家 ) 柳井正 ( 日本迅销有限公司主席兼首席执行官, “优衣库”品牌创办者 )柳井正:“上班族”与“商务人士”的差别我认为“上班族”与“商务人士”有极大的不同。商务人士会主动思考、行动,但上班族只会按照上司指示工作,画地自限,只完成范围内的业务,严格来说不能算是在“工作”。所谓工作应该是指为顾客流汗奔走,而与顾客越常接触,就会有越多的新发现,工作也会不断增加。虽然上班族不算真正在工作,但每个月还是能领到薪水,过着安定的生活,简单地说,现在的上班族就算精神匮乏,只要物质上能 获得
2、满足就好。但就是因为抱着这种心态,才会误以为“丰衣足食的 社会会永远持续下去”,这种只求安定、被动等待指示的“上班族习 性”已经深入各个角落,阻碍社会进步。大前研一:三十岁了,还在等“上司指示” 曾有一个笑话这么说:“如果你问日本上班族:你会什么他们会说:我会当部长',我会当课长'。”如果你将人生交给 公司,总有一天一定会变成这样。很多人都会因为待遇不好,一有机 会就想跳槽,却很少有人为了跳槽努力学习或做足准备。二十到四十岁之前,原本应该要全神贯注在学习上,但商务人士却过分执著于升迁和工作评价。 漫长的职涯里, 本来应该认真学习 在任何企业、 甚至海外都能派上用场的知识与技能,
3、 但比同期者早一 两年升官却成了他们最大的目标。在我担任校长的商业突破研究所大学(BBT)里,有许多抱负远大的年轻商务人士, 但令我意外的是, 他们有许多人从未接触过思考训 练。他们大多是三十五岁到四十岁、商务经验丰富的人士。如果问他 们过去究竟是靠什么工作 ?多数人的答案都是“完成上司交代的事” 。闻此我不禁感叹, 完成上级交付的工作就能期待幸福人生的时代, 早 在二十年前就结束了。不愿研究问题本质的倾向,在三十岁以下的年轻人身上尤为明显。深入分析背后原因,我发现“手册化”这个重要因素。因为这个 时代的年轻人,工作的共同点是,所有工作内容都已经被手册化了, 只要按照手册完成工作,就能获得肯定
4、,完全不需要自己思考,但以 为这就是工作的年轻人日后踏入社会后会有什么后果呢正所谓“江山易改,本性难移”,习惯一旦养成就难以改正。没有了手册后, 年轻人就变成只会一味遵循上司指示的应声虫,一碰壁就认为“没办法” ,马上举双手投降, 完全欠缺自己解决问题, 或是学习解决方法的动机。柳井正:降低对工作的期许,提高对自我的期许 正如大前先生所言,我也深切感受到商务人士缺乏学习必要能力的积极态度。多数人都安于现状, 以为这种状况可以永远持续下去。然而,人类是社会性的动物,是一种不与社会发生关联、互相帮助,就无法独自存活下去的动物。 至于现代人如何与社会发生关联, 无非就是工作。基本上,工作无法一个人独
5、力完成,所谓的工作是人 与人互相合作,以达到某种成果。而且,最重要的是,一个人如果不能谋生,就无法存活,工作就像呼吸一样。如此理所当然的理念,现在的年轻人究竟理解多少 遇到不如自己预期的工作、 无法融入职场时, 就以这些理由窝在家里, 变成NEET族(译注:指一些不升学、不就业、不进修、不参加辅导、 无所事事的青年族群 ) 。难道在没遇到“理想工作”和“理想职场” 之前就不工作吗 ?问题是符合所有条件的理想工作本来就不存在。大前研一:强化“谋生力” 年轻人仰赖手册的现象虽然不是现在才出现,但近来商务人士手册化的现象仍然相当严重。 根据我的经验, 商务人士如果在进公司 三年内就放弃自主思考, 就
6、很难从手册型员工的格局中顺利 “毕业”。不思索该如何投资自己,强化“谋生力”,只想在稳定的大企业里工作,顺利升迁,过安定的生活,这种安居倾向强烈的人,在今 后的时代里只会成为“不良库存”而已。不过相反地,就算再年轻、再没有经验,只要能学会解决问题的办法,能够自主思考、付诸行动,无论是谁都有可能达成令人刮目 相看的成绩。这种能力并非与生俱来, 而是后天训练就能学会的技能。柳井正先生指出:“世上没有全新的东西”,我深表赞同。就算时代变迁再快,商务人士所需的知识技术也与过去没有太大不同。因为现在任何事只要用手边勺电脑、 智能手机上网搜寻, 就能马上查 到,“知识”的价值已经相对降低,但从洞察中导出答
7、案的技术也相 对提高。正因为表面资讯获得容易, 才更彰显发现问题本质能力的价 值。从今天开始,大家就必须从不学习商业基础能力、一味浪费时间勺生活中毕业,因为已经没有时间再犹豫要不要脱离 “手册人生”, 学习“谋生力”与“在世界存活勺能力”了。柳井正:把自己想象为经营者 我常对UNIQLO勺员工说,平常就要不断训练自己思考“如果是社长会怎么做”,想象自己身为经营者该如何决策。同是UNIQLO勺分店,但在思考展店的地域、区位、规模时都千差万别,客层也迥然不同。 总公司虽然会针对店铺经营勺原则制定某 种程度勺指导方针,例如店里要摆设哪些商品、如何陈设、如何接待 顾客,但不会强迫各店全盘接受, 最终勺
8、判断都会交由第一线勺店长 决定。他们虽然是上班族,但工作内容其实接近企业经营。店铺勺营业额往往取决于店长勺能力, 每天勺成绩单都透过最真实勺数字呈现 在眼前。虽然UNIQLO勺店长平均年龄只有28岁,可谓相当年轻,但 每个人平均都要管理 30到 40位员工,有勺甚至高达 200人。店员中有勺小孩已经长大, 也有些是二度就业勺资深家庭主妇,有许多人甚至比店长年长、 人生经验丰富。 店长不仅要面对年龄层如此广泛的下属与顾客,还要有出众的才智妥善掌管整个店铺, 可以说 是非常需要创意的工作。他们其实就是不折不扣的经营者。我经常告诉员工要“舍弃上班族意识,以经营者的观点思考工作”。不是只有白手起家的亿万富翁才算是成功,在组织中努力创造 佳绩,支持公司经营也是一种成功。能抓住这种机会的正是大前先生 指出的,靠自身力量发现课题,积极行动,加以解决问题的人。多年前德鲁克早就预言“知识工作者”时代的到来。所谓的“
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