导游的实习报告

1、导游的实习报告导游的实习报告篇 1 经过学校的安排，来到了 XX 旅游 公司担任导游，正所谓“初生牛犊不怕虎 ，当我抱着巨大 的热情把学校研读得来的知识作为试金石，来投入到工作中 时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平 常常的琐碎小事，都可以把我整得“鼻青眼肿 。我发现， 实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授 们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。后来，通过不断地探索和体会，使我慢慢地领会到，要 想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名生活效劳员。 在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱的六大要素，首先 应该满足“吃 、“住、“行这三项。因为它们是旅行生活 的三

2、根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的， 学校中的知识主要是在“游的方面。于是，通过细致地观 察，不断摸索和实践，更要不断地学习。学习交通知识、机 型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学 习各地菜肴的特色和口味， 再与安徽的菜肴进行比拟， 这样， 就可以向游客进行解说，答复游客提出的相关问题。通过带团，在锻炼带团技能的同时，也可以丰富感性知 识，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得知识加以论 证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历 史、灿烂的文化。起先，客户对我的工作不了解或是不感兴 趣，而我对这一现状的认识不够，认为通过不断地接触，可 以建立起良好的合作

3、关系。 但一段时间下来， 感到效果甚微。 于是，我调整了工作方向，对客户进行分类。分成“重点客 户、“普通客户 、“潜在客户 。针对他们的不同特点，和 我与他们的不同的关系进行促销。同时，我还在带团的同时，不忘做一个有心人，对团队 中的客人进行市场拓展，开掘潜在客户，这样，就扩大了我 的客户群。就是通过这样一次次，一点一滴的工作，使客户 对我产生了一定的信任感。这样，我的业务量就有了显著的 提高，久而久之，我积累了自己的一条网络，随着业务量的 上升，也使我逐渐体会到，要想做一名合格的国旅导游员， 自己还必须得成为一名好的推销员。经过此番的实习，让我懂了很多，收获了很多，在这过 程也经历了很多。

4、谢谢学校给我这个锻炼的时机！在经历当 中，我的思想也逐渐变得成熟，为我即将踏入社会奠定了基 础！导游的实习报告篇 2 我是在 9 月 23 日和同学一起去广 西靖西县通灵大峡谷国家 4a 级风景区当实习导游。我在实 习期间感受到：一个企业的好坏关键在与它会有什么样的企 业文化，也认识到导游这个职业对人的全面素质要求是很高 的，我也把这次实习是锻炼自己的一个很好的试练场。我们 也根本没有想到，在之后的一个月，我们会在这里收获一段 快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身上学到很多东西，和 他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中拿到了开启通 往社会之路大门的钥匙。通灵公司招我们这些实习生去那里，是为国

5、庆节出现的 游客多而导游少所做的准备，公司又是以打造具有壮家特色 的景区为宗旨，而我们对壮家文化的了解不是很多，而且我 们没有当过导游的经验，因此我们过去时已经没有多少空闲 的时间，这也让我们一过去就要努力的开始备战。到了那里 我们才发现我们的压力很大，因为去那里实习的还有广西大 学旅游专业的和靖西农业职业技术学院旅游专业的学生，而 且他们过去的比我们早，我们去练唱歌背导游词的时候，他 们就已经可以帮老导游带团了。因此大家一开始过去时都很 担忧，生怕自己会因为带不了团，而丢了人文学院的名誉。 所以大家去的当天晚上就拉着我们的领队黄青学那里的山 歌，大家一听那山歌觉得懵了。 根本就不懂唱的是什么

6、意思 只能大家用标音的方法一字一字的学下去，学到很晚大家才 总算把山歌学的有点像了。第二天一大早，我们就早早爬起来对着空旷地大声的练 歌，也不管会被人笑，虽然要唱好山歌很难，但是大家都没 有退缩的念头，决意要把山歌练好。为此我们彼此之间互相 学习，还为此成立了跑调训练班，让一个唱歌比拟好带着两 个经常跑调的，哈哈，我也是跑调班的一员。为了歌曲的准 确性，遇到不懂的我们就去问老导游，老导游也为我们的这 种拼劲而感动，陪着我们在深夜的时候练歌，那些老导游的 的歌声确实很好听，我们都服了她们。我们大家有个很大的 优点就是团结，大家在整个实习过程中都是互相帮助的，记 得有次我们去那里的县城，由于路途比

7、拟远，车子也比拟狭 小，加上以前我坐车的时候很容易晕车，所以在去县城的过 程中，我因为晕车而呕吐。看到我这个样子大家又是送水， 又是送药的，当时我就感动了，觉得友情的可贵。实习，就像进了社会大熔炉一般，就算在学校是自我感 觉良好，但是在社会里自己就像是空气中一粒微小的尘埃， 也意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这一个月期 间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷， 而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自 己就业之路做准备。记得我们去的第二天，我们要去学习当 导游的技巧，在跟了几个老导游的团后，曾很不以为然的认 为当导游其实也很简单，就是遇到什么景物就介绍什么，遇 到

8、不知道的就乱说。现在想来那时多么的幼稚，因为看到别 人说的好不一定代表自己就会说的好。等到自己带团的时候才发现要把景物介绍好，让游客愿 意听你讲解是多么困难的事。但是有失败就会有收获，在慢 慢地带团的过程中逐渐积累了经验，比方在说介绍东西的时 候首先要忘却自己不要想自己这样做会不会丢脸，而是要大 胆的说越是妞妞捏捏的话别人就越不会听你的。其次介绍的 时候要分清主次，先说景物的重点再去说它一些比拟有趣的 特点，这样的话游客不但知道了这叫什么植物，而且还知道 了它的一些奇怪的特性，这会让游客感到是物有所值，也会 树立起良好的通灵形象。在经过了几次跟团，终于轮到自己带团了。虽然不是很 理想，但还是挺

9、兴奋的，也找到了自己有哪里缺乏，主要是 对那里的文化理解不够，对景点的讲解存在着逻辑上的不清 楚，没有重点和次要之分。 还有对自己的不够自信不够大胆， 对人比拟的团控制力还不够，这些都需要克服。经过几天的培训，也到了上战场的时候了， 黄金周的来临，让我们在心里充满了不安和兴奋。也见识到 了什么叫人山人海，让人不得不疑心中国的方案生育是不是 还在起作用。在黄金周人最多的时候，公司的停车场等满了 人，不过公司对这种事已经做了充足的准备，所以现场还能 够控制，没有造成什么重大的后果， 在那天自己带了两趟团， 我也挑战了自己，在众多的游客面前都敢唱歌了。虽然唱的有写跑调，但是也是一大突破，让我以后在陌

10、 生人面前不再害怕了。最让人深刻的是当天晚上的斗歌，我 们知道这是公司老总在考察我们的胆量和应变能力。所以大 家在紧张和好奇中展开了斗歌比赛，把大家分成了三个组， 我们学校的人被分到了一组。最后在大家的通力合作之下， 这次斗歌把大家的热情都给点燃了，在这一刻大家感觉了团 结的力量，只有团结的队伍才是不败的。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。一个月的实习 时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做 事，做学问。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学 的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理 论知识用到的很少很少，那些很好的老导游，他们的文化底 蕴特别深厚，像北京、西

11、安这样历史感很强的城市，年轻的 导游只是介绍些皮毛，而那些老导游却能深入到文化的层面 进行讲解。当然啦，我现在也是知道得太少，正在加强学习 呢。通过这次实习让我觉得应该注重自身的学识修养，广泛 阅读各类书籍，扩大自己的知识面，同时注重知识的更新， 不断的充实自我，跟上时代前进的步伐。与些同时，时常把有价值的知识抄下来或剪下来，积极 的写各类稿子，提高自己的文字表达能力， 有付出必有收获， 当我们以自己人知识水平，满怀热情向客人介绍景区的独特 性，博得客人的阵阵掌声时，当我们含着热泪依依不舍的送 走客人，当我们收到客人的表扬信时，当客人热情的邀请我 们到他们的家乡做客时，导游员一定沉醉在冲动之中

12、，一定 会更加热爱自己的本职工作。有同事的协助、自己的努力， 自感收益不小。这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在 实践中学习的环境。一进入岗位，我意识到，该把学生时代的野性收敛了。 没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可 违反的规定，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的 规矩，对我自己更有好处。在工作中，我也学到了待人、处 事的态度、方式，同事中有很多值得我学习的地方，这我用 金钱买不到的时机，无论从工作、学习、做人上，我都有很 大的收获。通过此次实习，对未来有了更深的感性认识，从不同的 角度获得了收益。特别是对所学的专业理论知识得到了实际 性的应用，不但认识了社会，学会了

13、与人相处、与人沟通的 技巧，还对自己的成长得到了锻炼。总之，接触了许多在学 校里从来没有接触过的人和事，了解了自己将来可能从事的 工作的实际情况，了解了理论与实际的不同，学到了不少在 学校课堂上学不到的东西，也使同学们意识到知识的重要 性，更加明确了今后努力的方向，为今后的就业提供了非常 珍贵的实践经验。实习的的时间里，使我们在思想上有了很大的转变。以 前，在学校里学知识的时候总是老师往我们的头脑里灌知 识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。 然而到这里实习，确使我们的感触很大，自己的知识太贫乏 了，要学的东西太多了 !作为实习导游员，业务是一方面，而关键是态度问题， 在那里有些

14、游客的投诉是因导游的态度恶劣引起的，要做一 位心地善良的好心人，经常进行换位思考，想象客人就是自 己的父母兄弟姐妹。导游就是效劳，效劳是导游工作的首要 任务，而客人就是上帝。一名导游员应时时记住和咬定这个 宗旨，这是做好导游员的首要条件。游工作是难度很大、最能锻炼人和最富有挑战性的工 作，是景区的代表和灵魂。回想一个月的导游工作，追寻自 己所走过的路，感慨颇多，深感这一工作的艰巨性，要充当 好“民间外交家的角色，谈何容易?它需要我们必须做到脚踏实地，孜孜以求，学无止境。而我将始终怀着“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 的信念去工作，以忠诚的心志，良好的心境，健康的心态去 带好每一个团队通过此次实

15、习，有这样，我从无限繁忙中走 进过实习，又从无轻松中走出实习，当毕业来到我面前，我 只想说，来吧，我已从实习中长大 !在通灵实习的时候最大的感触就是通灵公司企业文化 是充满活力的，老导游们个个都很开朗的，他们用她们的笑 声一子拉进我们彼此之间的距离。而公司的老总也是我们见 过的最平和的领导，他们对我们完全就像是朋友一样，可以 和你有说有笑，完全没有给人那种高高在上的感觉。记得深 刻的事情就是在中秋节的时候领导们为了让我们这些实习 生能在他乡能减少对家的思念，也为了更好稳定我们。特地举行了别开生面地篝火晚会，还有一系列的活动， 领导们和我们一起静距离的沟通，让我们对通灵公司的感情 有了家的感觉。

16、以致于我们都在回来的时候每个人都哭了， 而且哭得淅沥哗啦。让我们两个从不怎么哭的男生也被感染 地哭了。虽然现在已经回到了学校，但是在通灵的实习的点 点滴滴会永远留在我的心中。导游的实习报告篇 3 前言转眼，我们也学了两年的专业知识了，我们现在也处在 一个过渡时期，为了更好的结合实际，我们进行了为期两周 的导游业务实习。通过观看导游业务和讲解录像，倾听资深 导游带团技巧，再加上校内模拟讲解和校外实地讲解，使我 们能充分掌握带团知识与技巧。我在这两周之内，也潜移默 化的提升了好多，对带好一个团也信心倍增。一、导游业务实习的目的通过组织这次实习教学，使我们进一步熟练掌握导游员 带团的全过程和技巧。同

17、时对陕西的著名人文景观和自然景 观有一个比拟全面、客观、详细的认识，使我们能将所学的 专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合，增强 我们的实际操作能力和应变处理能力，为毕业后从使导游工 作以及旅游管理工作奠定良好根底。二、实习报告内容1、讲座分析：4月 30日那天，于老师请来了资深导游员樊艳妮来给我 们做讲座。于老师对她的评价师： “她天生就适合干导游这 一行！初见樊学姐，就体会到这一点了。她的微笑和健谈足以 证明于老师的话一点儿也不夸张。且不管她的微笑是否职业 化了，微笑是世界通用的语言，我们能否做到时刻保持微笑 呢？一开场樊学姐就为了我们一个问题： “你们知道 114 是 干什么用

18、的吗？ “当然是查到话号码用的啊！ 同学们纷纷 答复。可樊学姐神秘一笑之后就给我们罗列了一大堆 114 的 功能：预定酒店、火车、机票，查询号吗、公交线路等等， 这个对于导游很重要，在关键时刻会有很大的帮助。作为一 个新时代的导游员，不仅要心细，也要充分利用周围兴旺的 信息资源。这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。樊学姐在讲到导游是集讲解员、宣传员、效劳员、调研 员和平安员于一身时，我隐约感到了一个导游员的压力。例 如作为讲解员，不仅需要导游的语言生动、活泼、幽默、正 确，而且还需要导游自身要博学。只有博学了，才能够手到 擒来，否那么死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自 华嘛！从这一

19、点来看，可以说导游要是个杂家，精通表演、 烹饪、书画、音乐等等。大概这就是所谓的艺多不压身，或 者是艺高胆大吧。而作为一个调研员，那么要争取做到第一时 间知情人，同时还要全面调查和掌握游客信息。这一点，我 想用?孙子兵法?中的“知己知彼，百战百胜来概括了。 再来看一下平安员。在旅游界中流传这样一句话： “没有安 全就没有旅游 ，可见平安在旅游中有多重要了。而导游在 此中一定要负起全团的责任。如时刻提醒游客注意人身财产 平安，不要在弯道上狂欢等等。樊学姐也以她丰富的带团经验给我们重点谈了谈她自 己是如何带还一个团的。有一点，我特别佩服，就是她走过 的路线回来后一定会画出一幅自己的地图，这确实是一

20、个记 地点的好方法。看来，做一个好导游还要是一个有心人啊。 其实做任何事都需要用心，需要细心。就像名流筹划总监 JACK-甄的一句名言：“做一个成功的创业者，要比女人更 女人。说的也就是做事要细腻，往往很多事，都是细节决 定成败。这一点我要好好反思，因为我是个非常出心大意的 人。最后，樊学姐再给我们分析了导游员应该如何处理好与 旅行社的关系，和与游客的关系，如何平衡个方面的利益关 系等，也许这些只有在真正踏入旅游这一行业之后需要考虑 的问题了。短短的两个小时，却给我上了一堂生动的导游业务课。 樊学姐谈到的很多东西我都觉得很赞成，当然也有保存意见 的。就像她说的，只要你做得好，进店所得是你应得的

21、，不 必觉得这钱拿的不正当。大概是我现在还是个学生吧，对旅 游行业还没真正接触吧，所以对它还保有一定的梦想，只要 游客开心，自己开心，不必太在乎所得。真不知道日后自己 会怎么样，导游这一行业太挑战一个人的人格和道德了，我 今天能信誓旦旦地说出这样的话，不知十年后我是否还能说 得出。但现在是一个积累知识的阶段，我的目标是做一个知 识型导游，或者说是知识型学者。2、模拟实训分析 很幸运也很不幸运，我们小组抽到了大雁塔文化广场休 闲区。不过一阵唏嘘之后，我们很快就投入积极地准备之中 了。经过小组讨论，我分到了大雁塔东苑陕西戏曲大观 园。本来从小就对地方戏曲比拟感兴趣，所以被分到戏曲大 观园很高心，也

22、很感兴趣。分配好工作之后，自然是进入准备幻灯片和导游词的撰 写了。我上网查了戏曲大观园里的四组秦腔雕塑， 分别是?柜 中缘?、?五典坡?、?斩李广?、?三滴血?。鉴于每组的讲解 时间是 50 分总左右，而每个人只能分到 67 分钟的原因， 我决定只讲?柜中缘?和?五典坡?这两个。在此之前，我 还给大家介绍一下秦腔中的四大行当：生、旦、净、丑，以 及秦腔的流派。导游词整体内容算是比拟清晰明了了。根据 导游词，我再做了幻灯片，做到图解对应，内容一致。这就 差不多完成了一半了，只剩下熟悉背诵和生动的演绎了。因 为导游和导游词之间的关系，就好比演员和剧本的关系。我 在一些之地讲解之后，发现自己最大的缺

23、点就是讲解缺少生 动性，这不是把导游词背熟就能解决那么简单。而是要真正 忘了导游词，让你的导游词完全融入你的思想，讲解时，带 上你的思想和感情，这样有游客听了才会产生共鸣，感觉这 东西是你这个讲解员自身的东西，而不是死记硬背导游词 的。要做到这一点，挑战可就大了，首先我得全方位了解陕 西戏曲大，或者说其中的典型代表一一秦腔。为此，我上网 看了看?柜中缘?和?五典坡?的视频，真的感触颇深。因 为看过之后，画面感特别的强，我就完全不必留神忘词，剩 下的只要注意表达就行了。短短的一千字导游词要包含这么多心血与情感。当然如 果只是为了写那不到一千个字的导游词，而上网查那么久， 那就太失败，太不值了。我

24、本人很享受查找资料的过程，我 会很细很细的挖掘陕西戏曲大观园，毫不夸张地说，等这次 模拟实训完了之后，我便是陕西戏曲这一方面的专家了。再来看看我们组，我们把一个景区分成八个模块，八个 成员各负其责，但我们仍然是一个整体，这也正是考验我们 的团队协作精神时候。我们组的每一个成员把每个人找到的 资料集合到一起，合力制作了校内模拟时要用到的幻灯片， 平时大家也经常在一起讨论到时该走的线路和讲解时应该 注意的事项，在宿舍虚拟场景背导游词，每个人的努力都是 想着为这个整体做出自己的一份奉献。五四那天， 我们组上阵讲解了， 由于前几天的精心准备， 模拟实训应该没有问题。讲解当天，如果说不紧张，那是不 可能

25、的。不过我尽量不然我的紧张表现给大家看。也许是在 华清池当过实习生吧，那天当我站上讲台的时候，心里反而 慢慢平静下来， 语速适中， 声音也比拟大， 还算顺利完成吧通过这次模拟讲解，我不仅熟悉了陕西戏曲这一方面的 知识，同时也得到了一个上台讲解的时机，给后来的实地讲 解打好坚实的根底。3、实地讲解分析 所有的理论知识都是为了实践效劳的。所以实地讲解这 一环，在我看来， 是导游业务实习过程中最重要的一个环节。 这与模拟讲解有很大不同，不仅讲解时间长，内容多，而且 点与点之间的，各个组员之间的过度都需要考虑。我所讲解 的戏曲文化大观园位于大雁塔东边，与大雁塔北广场还隔着 一条马路，走路还需要两分钟，我总不能在这两分钟者内嘴 巴紧闭吧。除此之外，实地讲解过程中还应注意当天的天气 状况以及游客的游览心情。鉴于我本人在前几天的其他小组讲解过程中好问问题， 表现活泼，还问倒了好几位实地讲解的导游，因而被冠上了 “导游杀手的荣誉称号。据风声传说，我们系的大局部同 学已经上网查好了问题，准备在我讲戏曲大观园的时候，对 我实施狂轰滥炸，让我走不出戏曲大观园。这可真把我吓了 一跳，不过我相信只要做好充足的准备，一定能冲出戏曲大 观园。可别忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“问题大王啊。前一天晚上，我先给自己来一次