跨境电商ERP市场营销方案

1、X公司跨境电商ERP年中营销策划方案1策划概述丫跨境电商ERP系统（后文简称本系统）作为公司得新产品，在前后端各部门得共同1、预计到 2021 年全球电商销售额将达到新高.全球电商业务预计将增长 265%从2014 年得1、3万亿美元增长到 2021 年得 4、9 万亿美元，这表明未来电商市场并没 有下降得迹象，而且会稳步上升。2、市场活跃度高，主流电商平台分布全球 200多个国家与地区。3、中国跨境电商出口在制造基础、电商服务生态、政策、产业经验等方面领先全球，逐渐成为国际贸易新动能。近五年来中国跨境电商出口占外贸出口比重从2、2上升至 7、7，截止至 2018 年已超过万亿规模。4、相较于

2、传统贸易链路，跨境电商平台流通链路短，时效高，能实现链路数据共享，直达消费终端， 已经成为中国制造链接全球客户得第一路径 ,因此越来越多跨境电商 出口企业入驻全球各大主流跨境电商平台 ,以亚马逊为例，2018 年亚马逊新增卖家中 , 超过 40%就是来自中国 ,占据绝对优势。以上数据表明，全球亿万级消费市场趋于电商化，正在改变人们得生活方式与全球 贸易格局。随着全球网络零售市场规模得逐年扩张，中国跨境出口电商占外贸出口得比 重也越来越大 ,逐渐成为国际贸易新动能，未来潜力巨大2、 1、 2 产品市场特征回顾跨境出口电商发展得16 年历程，经过了草根萌芽期、快速成长期、野蛮扩张 期，现在跨境出口

3、电商正处于稳健增长期。不同发展阶段得产业特点也不尽相同，但供 应链一直就是所有时期共同关注得焦点。全球跨境电商市场：环境复杂，诸多难题亟待破解。相比于国内电商市场，跨境电商 出口面临更为复杂得全球市场环境，如各国得消费偏好，基础设施，市场结构，法律制度 等因素都努力下基本完成了上半年得营销目标，下半年在公司总得营销方案指导下，根据市场情况设计新得阶段性市场营销策划方案,打造出消费者喜爱得品牌 ,占有大份得市场份额 ,保障年度营销目标得顺利完成。2现状分析2、1市场现状及前景分析2、1、1产品市场现状及前景根据第一财经商业数据中心与1688 跨境专供联合发布得数据结果显示 :存在差异，在资金管理

4、，市场营销，产品运营等方面都面临更大挑战，尤其对企 业供应链管理提出了更高要求。全球跨境电商市场：服务链条复杂，降本提效迈入深水区。跨境电商出口商品与资 金流通链路涉及多个环节，影响着整个链路得流通效率与成本；跨境电商出口目前从选品 备货,运输，清关，配送，资金回笼方面都存在较大提升空间。2、2客户分析2、2、1 客户情况分析(1)目标客户：跨境出口电商客户(2)影响中小企业选购跨境电商 ERP 相关因素:根据以往学术研究结果，以下因素影响中小企业选购跨境电商ERP:1ERP系统得可靠性、可用性、灵活性对企业ERP 采纳决策呈正相关;2ERP 系统数据得准确性、完整性、及时性对企业 ERP采纳

5、决策呈正相关;3供应商所能提供得服务得质量与成本， 如咨询以及价值创造对中小企业SaaSERP采纳决策有一定影响。组织因素中,企业可能出于对原有组织人员配备得考虑， 而因此不倾向采纳 ERP ;在环境因素中，网络配备得缺乏会使得处于不成熟阶段得企业不愿采纳ERP;安全性也就是企业最为关注得一个问题ERP采纳得驱动力就是IT 投资回报率。2、2、2 客户需求分析(1)客户供应链需求特点分析：小型企业中型企业大型企业供应咼效选品，快捷上架，低成关注采销趋势与利重寻找商品、采购管链诉本获得品牌授权，了解基础平润，获得品牌产生得理效率提升，快速匹求台运营规则溢价或中性产品，规配货源、协同研发关(2)客

6、户数字营销需求特点分析:1轻量化，2-3个人就可以运营一个简单得跨境电商独立站。2对 ROI 得关注度比其她行业瞧得更紧，数据反馈更及时。3更注重及追求爆品得打造.4更加注重社交媒体上进行内容传播，而且注重用户反馈。(3)其她需求：根据行业调查分析报告结果瞧，成本上升”国际市场需求减弱、订单减少”与创新 研发能力不足”一直就是影响企业出口得前三大因素.2017 年之前,国际市场需求减弱、 订单减少”一直排在第 1 位,成本上升”紧随其后,创新研发能力不足”保持第 3 名。但从2017 年开始,成本上升”超过国际市场需求减弱、订单减少”，折得桂冠,国际市场需求减弱、订单减少”退居第 2 名。这一

7、排位一直延续到现在。2019年， 成本上升”再次受 到企业青睐,守住了影响出口得最大因素”宝座。2、3竞争对手分析目前跨境电商 ERP 市场上种类繁多，竞争激烈。初创型卖家、成长型卖家以外购第三方ERP 系统为主，市面上得几个大品牌占有了该市场得绝大部分份额；头部卖家自 研发系统得居多。每种品牌都有自己得特点与优势，要想一下子打破这种格局，迅速占 领市场就是比较困难得。所以要发展好本系统自身得长处尽可能打造差异化竞争优势， 开拓蓝海市场。例如： 通过调查， 其她大部分品牌得跨境电商 ERP 系统要么有卖家背景, 在这个数据为王得时代，对数据隐私重视得用户不会考虑这类 ERP 系统；而且大多都

8、就是只做跨境电商平台不具有跨境+国内电商得整体解决方案，地域有界网络无界，在传 统贸易转型电商网络贸易得环境下，电商就是没有界限得，内外贸可以兼顾，也必将就 是趋势，而本系统在这方面又有了自己得特色，专业得 ERP 软件服务商，且可提供跨境+国 内一体化解决方案。2、3 SWO分析波士顿咨询公司提出，能获胜得公司就是取得公司内部优势得企业， 而不仅仅就是只 抓住公司核心能力。通过SWOT 分析，将与本系统密切相关得各种主要内部优势、劣势与外部得机会与威胁等进行分析研究 ,从而根据研究结果制定相应得市场营销策略、 计 划以及对策等。2、3、1 优势 S(strengths)?深耕电商行业 10多

9、年，企业具有一定得知名度。?产品质量优良 ,对成长型卖家来说功能齐全 ,受客户欢迎 .系，售后处理顺畅,注重综合管理设计避侵权风险,注重供货稳定?产品价格定位合理， 根据不同客户类型提供了多种版本 ,多档次价位 ,满足不同层次 得客户需求。?售后保障到位 ,创新性得提出 32 天无理由退款 ,消除了客户购后顾虑多得问题。2、3、2劣势W(weaknesses)?本系统使用了全新得品牌名称 ,品牌知名度不高一定程度影响产品销售。?用户体验性方面有待进一步改善，一定程度上影响客户得购买兴趣。?销售渠道处理开拓初期 ,团队尚未成熟 ,使销售受阻。?推广方式有待优化升级，投入产出比低 ,客户不了解企业

10、产品。?服务质量需不断完善 ,以提升客户满意度 .2、3、3 机会 O(opportunities)由于跨境电商更新变化快，日新月异，从问题中找劣势予以克服 ,从优势中找机会， 发掘其市场潜力 .分析各目标市场特点进行市场细分，对细分市场得需求尽量予以满足 抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距 ,把握利用好市场机会 ,加大力度宣 传，突出产品得优势让消费者了解接受，一定能够打出自己得一片天2、3、4威胁 T (threats )就是威胁其她厂商也注意到了这一市场 ,其她厂商得产品也有独到之处， 此外各大知名品牌得 竞争也带来了很大得压力。3营销目标3、1销售目标下半年销售目标： 20

11、00 万3、2区域布局目标根据 2018年跨境电商出口供应商省份排名， 下半年得主要区域布局顺序为：广东省、浙江省、福建省、江苏省、上海、山东省、河北省、河南省、湖北省与江西省。4营销战略4、1目标市场通过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略得应用，有利于满足目标市 场得需要。根据目标市场覆盖策略结合本系统得特点 ，目标市场确定为:(1)以大中型跨境电商卖家为主，小型卖家为辅;(2)以头部卖家、成长型跨境电商卖家为主，初创型卖家为辅。4、2营销宗旨?成为跨境电商卖家喜爱使用得 ERP 系统，不断地扩大市场份额.?为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。?在消费者集中得区域建

12、立销售渠道，不断拓宽销售区域。4、3产品策略(1)产品定位。面向大中型企业，主要以产品方式交付，提供标准化得服务+定 制相结合得方式，快速实施，可以满足企业普遍化得需求+个性化需求.(2)产品品牌。产品线得品牌要形成一定知名度、美誉度，树立消费者心目中得 知名品牌.(3)产品设计。产品设计风格作为产品给消费者得第一印象，需要具有优质得用 户体验，使消费者满意得设计策略。(4) 产品服务。采用多样化产品服务方式，例如现场实施服务、远程即时沟通、邮件、电话等；对服务质量得进一步改善与提高，如客户回访、回访后得问题跟踪解决等。4、4价格策略根据市场情况以及购买者各自不同得支付能力与效用情况，结合本产

13、品自身定位进行定价,从而实现最大利润。?分版本按年付费模式，不同版本价格不同。?给予适当时长折扣，订购年度越长折扣越大。?以成本为基础，以同类产品价格为参考，使产品价格更具竞争力.4、5渠道策略随着市场发展进入新阶段，企业得营销渠道不断发生新得变革，旧得渠道模式已不 能适应形势得变化。下半年渠道工作主要从以下几个方面展开:?核心区域建立分公司、办事处.?非核心区域采用代理、渠道合作模式。?采取一些实惠政策鼓励渠道合作伙伴、代理商得销售积极性4、6推广策略(1 )推广目标：使消费者意识到使用信息化系统管理企业日常业务得重要性，树立 本系统品牌得品牌形象，进而逐步提高产品销量。(2)推广组合：人员

14、推销、广告、营业推广、公共关系得组合方式(3)推广计划。1品牌认知活动：内容:向目标群体介绍公司得优势、产品得核心价值。方式：线下活动(参展&蹭展&宣讲)时间：2019 年 7 月 1 日开始至 2019 年12 月 31 日止2重复认知活动：内容:突出产品得特色之处及功能。方式：合作媒体 &自媒体时间:2019 年 7 月 1 日开始至 2019 年 12 月 31 日止3品牌确认活动：内容：突出产品得售后服务。 方式： 时间：4广告：内容：4、7行动计划现场服务、客户回访2019 年 7 月 1 日开始至 2019 年 12 月31 日止.合作媒体， 目标客户， 核

15、心转化价值点围绕产品核心功能价值及目标市 场深挖场景/图文创意，通过重复，强化本系统与上述得品牌符号关联。方式：内容传播(合作媒体& 自媒体) 时间:2019 年 7 月 1 日开始至 2019 年12 月31 日止.类型时间活动参展9 月【深圳】 智享生态 共盈全球 Payoneer2019 跨境电 商论坛?标展-资料入袋10 月【宁波】 第8届浙江美博会暨宁波跨境出海国际美妆博览 会?-标展-资料入袋30mins 宣讲直播At least 2 场/ 月宣讲At least3 场/ 月内容营销At least 8 篇/ 月5财务预算类别标签7月8月9月1 0月11月1 2月Baidu搜索竞价（元）1 2 0001 200 01 2 000120001200 01 2 0 0 0参展（元）1 20 0 0120001200 01 2 0 0 01 2 0 0 01 2 0 00小会（元）1200012 0 0 0120 0 01200012 0 001 2 000市场费用平台合作（元）1 2 0 00120001 2 0001 200012 0 0 012 0 00自媒体（元）1200012 0 0 0120001 2000120 0 012000营销物料（元）1 2 00 0120001200012 0 0012 0 0 0