苏果超市员工手册

1、苏果超市员工手册 欢 迎 辞欢迎加入苏果超市亲爱的同事在此祝贺您成为苏果超市大家庭的一员苏果超市作为民族零售业的领先者我们秉着中国苏果百姓生活的经营理念致力于成为区域第一全国一流的零售企业十多年来我们一直在为这个目标而不断进取苏果超市因我们每一个人的努力而不断成长壮大相信您将与公司一起成长实现自己的人生价值本手册将帮助您了解新的工作环境了解作为一名合格苏果人应该具备的各项条件及要求同时也将帮助您熟悉公司的方针政策及全体员工必须遵守的各项规章制度迅速与公司融为一体希望您以此手册为行动指南自我管理锐意进取真诚祝愿您在苏果超市工作愉快取得成功苏果超市有限公司 目 录第一章公司简介1苏果概况32苏果精

2、神与理念9第二章基本人事政策1录用102培训143工时174考核215薪酬236福利257假期278调动349离职36第三章员工守则1仪容仪表规范422个人行为规范443保密与竞业限制46第四章奖惩制度1总则482奖励513处罚54第五章安全与沟通机制1安全机制612沟通机制64第六章附则1员工手册附则672员工手册确认书683意见反馈单69第一章公司简介1苏果概况11企业简介苏果超市有限公司 简称为苏果或苏果超市 成立于1996年7月18日始终以中国苏果百姓生活为经营理念以为民便民利民为经营宗旨以苏果无假货件件请放心为质量承诺坚持走具有自身特点的符合当地实际贴近百姓生活的连锁发展之路取得了超

3、常规跳跃式的发展今天的苏果已发展成为集批发配送加工零售于一体的大型连锁企业拥有购物广场平价店社区店标准超市便利店好的便利店6大主力业态直营店加盟店近2000家经营地区横跨苏鲁豫皖冀鄂6省今天的苏果已跻身中国企业500强之列被国家商务部确定为全国重点扶持的20个大型流通企业集团之一已成为江苏省最大的连锁超市集团连续多年位居中国连锁业前十名12组织结构 苏果超市有限公司组织结构图13发展历程 1996年7月18日苏果超市有限公司正式成立1998年第一家省外加盟店合肥市加盟店正式开业迈出了省外扩张的步伐1999年门店总数突破100家跻身全国连锁前十强2002年第一家外埠直营店泰州姜堰商城社区店开业迈

4、出了外埠直营扩张的第一步2003年门店总数突破1000家CEO马嘉梁先生当选中国零售业十大风云人物2004年成功推出苏果好的便利店苏果平价店两种新型业态入选中国500最具价值品牌2005年国务院总理温家宝视察苏果超市清凉门店并称赞苏果超市办得好 CEO马嘉梁先生荣膺推动中国商业进程商界精英20人荣誉称号 2007年荣获20062007年度中国连锁业十大优秀特许加盟品牌殊荣2008年荣获2008年度中国零售业最佳雇主 中国商业服务业改革开放30周年功勋企业殊荣马嘉获中国商业服务业改革开放30周年功勋企业家的殊荣由suguo简化而来的SG与苏果企业品牌一脉相承S采用奔跑的人形为原形体现苏果领跑行业

5、不断创新的理念S上的一点蓬勃向上如日初升既与S形成人形又体现苏果购物中心的核心价值每天给你多一点略微倾斜的G与S共同体现速度感时代感蓝与绿的色彩搭配具有生机活力给人以温暖亲切的视觉印象符合购物中心业态的色调图形释义com语及门店标识华润苏果购物广场每天给您多一点苏果社区店新鲜生活面对面新鲜收获每一天苏果平价店苏果平价店便宜看得见苏果标准超市温情的苏果亲密的邻居苏果便利店真诚苏果方便你我可信的苏果便利的生活苏果好的便利好的生活从好的开始2苏果精神与理念21苏果企业精神团结苦干开拓奉献22苏果服务理念为民便民利民23苏果经营理念中国苏果百姓生活24苏果管理理念居安思危不断创新走自己的路创苏果特色2

6、5苏果质量承诺苏果无假货件件请放心26苏果价格方针追求顾客满意为顾客省钱第二章基本人事政策1录用11录用原则com用以公司经营发展需要为原则com补坚持先内后外的原则岗位所缺人员优先从现有员工中选聘内部无合适人员方从外部选聘com用员工实行公开招聘严格考核择优录用的原则招聘工作严格按照公司相关流程实施12录用条件com员工必须参加公司组织的培训培训考核情况作为公司录用的参考依据com行试用期制度试用期根据国家相关法律法规确定每位员工必须经过试用期考核评估后方能转为正式员工试用期内如发现不符合录用条件的公司可依法随时解除劳动关系com况包括但不限于均属不符合录用条件曾经严重违反公司规章制度者有违

7、法乱纪行为者通缉在案者无法取得合格健康证明者未满16周岁者有欺骗隐瞒行为者患有精神病或传染病者酗酒吸毒者亏空拖欠公款尚未清偿者试用期内缺勤超过15天者工作能力不符合要求者13录用资料com员经核准录用需提供以下资料供审核及存档身份证原件及复印件户口簿地址页与本人所在页原件及复印件毕业证相关职业资格证书原件及复印件就业证件原件及复印件一张近期免冠一寸彩色照片健康合格证以及其他相关证明试用期内以上所规定资料无法齐备的属不符合录用条件根据国家相关规定公司与其解除劳动关系com人信息如学历户籍家庭住址婚姻状况等有更改或补充时应于变动后7天内将变更信息通知所在单位人事部门以确保与员工有关的各项权益如员工

8、未按要求通知公司公司按员工最近一次提供的信息传送的各类文件均为有效送达员工将自行承担未通知公司造成的后果 com倡正直诚信并保留审查员工所提供个人资料的权利个人提供虚假信息的由此引发的一切后果及责任由本人承担同时解除劳动关系com食品卫生法和公共场所卫生管理条例的规定健康合格证是从事商业零售服务人员的必备证件不能取得健康合格证属不胜任工作从业即终止14录用禁忌com行亲属回避制度凡在公司有亲属关系的应当如实申报否则将属欺骗隐瞒行为员工的亲属父母配偶子女兄弟姐妹等不得在同一工作单位被雇佣公司有权对同一工作单位的亲属安排调离com行独家聘用制度所有受聘于苏果超市的员工不得在其他公司单位或个人处兼职

9、不得从其他公司单位或个人处获得任何劳动报酬如有违反属严重违纪公司有权立即解除劳动关系同时个人须赔偿因此而给公司带来的任何损失2培训21培训目的com达到并保持在本职工作岗位上进行规范作业的要求com高员工理论水平和实际工作能力挖掘员工管理能力和经营潜力并作为员工薪资调整职务变动的依据之一22培训形式com训为了帮助新员工迅速成长为一名称职的员工所有新员工将接受相应的岗前培训岗前培训由公司统一组织要求员工通过岗前培训迅速了解公司历史及现状理解公司的企业价值观及文化com训上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训内容主要包括部门职能与工作目标部门岗位结构和岗位职责操作技能和工作程序本公司和本部

10、门规章制度等上岗培训由各相关业务部门组织实施上岗培训的考核结果与员工试用期转正考核相结合com训公司为员工提供在职晋级培训的机会结合工作实际需要公司从岗位技能职业素养管理策略等方面进行的培训帮助员工全面提高工作能力通过学习和实践积累经验在职培训可采取岗位授课现场指导讨论轮岗参观等多种方式23培训协议 凡公司出资培训的培训前员工应根据公司要求签订培训协议并约定服务期限公司不作要求的除外员工违反服务期约定的应按约定承担违约责任24培训纪律com须参加公司为其安排的培训如有特殊情况不能参加的须报部门领导及培训组织者批准擅自不参加公司组织的培训公司有权按缺勤处理com核的资料应归档保存作为薪资调整职务

11、变动和奖惩的依据公司鼓励员工不懈地学习并竭力为员工创造一个开放的在职学习环境员工有义务认真积极地参加各类必需的知识技能培训并将培训成果运用到工作中去3工时31工作时间com据内部各种岗位的实际情况采取标准工时综合工时不定时工时三种工时制com行平均每周工作40小时的工时制度实施不定时工时制度和综合工时制度的岗位按照相关法律和政府规定办理com时制周一至周六上午8301200下午13301730周日上午8301200下午14001630每三周可安排5个休息日具体情况由各业务单位安排com时制根据营业情况及劳动部门批准的实施不定时工时制和综合工时制的岗位实际情况采取一班两班或多班等不同的形式实际工

12、时超过或不足标准工时部分作调休或欠工时处理实际总工时须符合国家相关规定同时每周至少安排一个休息日com以根据工作性质工作要求交通状况或其他原因提前通知员工调整工作日和工作时间但不超过法律所规定的总工时32加班com在规定的工作时间内完成公司安排的合理的工作任务如因经营及工作需要要求员工加班员工应尽全力予以配合 com否需要加班及加班时数由各工作单位根据经营管理的需要确定如果需要员工加班应当提前通知员工并征得员工同意并须由其直接上级报各工作单位负责人批准后方属加班com据公司要求加班的公司将予以安排调休或依法定标准支付加班工资调休一般在当月完成如遇特殊情况无法调休的将支付加班工资com定时工时制

13、的员工仍需遵守公司的出勤制度但不再执行加班制度33考勤com遵守工作时间及公司有关考勤制度员工应准时上下班不得迟到早退旷工com过指纹登记考勤配送中心通过刷卡登记考勤门店通过eHR系统登记考勤员工应每天按照公司规定登记出勤时间如未按规定考勤将属旷工并扣除相应工资各单位须同时指定专人负责书面考勤并负责书面考勤记录的存档com得代他人考勤否则属违纪行为公司将给予书面警告com要外出的工作人员应事先征得本单位负责人同意工作去向须在本单位内公示月末由单位负责人确认考勤com差人员根据公司流程报相关负责人审批后进行未经审批的出差视同事假处理com有下列情况包括但不限于属旷工行为未请假或请假未经批准擅自缺

14、勤的由他人代登记出勤者按旷工半天处理迟到或早退达1小时含以上3小时以下者按旷工半天处理3小时含以上者按旷工一天处理未经批准擅自离开工作岗位的工作单位或工作岗位调整逾期不到岗的因打架斗殴等违规违纪行为致伤缺勤的不能提供或提供虚假伪造涂改休假证明等所需材料未出勤的超过规定休假期未归的4考核41考核目的com观评价员工的工作绩效帮助员工提升自身工作水平从而有效提升公司整体绩效com果将作为员工薪资调整职位变动绩效工资发放等参考依据公司根据考核结果制订培训计划及员工的职业发展规划42考核类型com型分为日常考核与专项考核com核是指对员工的日常行为表现和工作任务实现情况进行的考核公司的相关政策及规章制

15、度为考核依据com核是在特定情况下对员工进行的考核如调资考核调动考核试用期转正考核见习转正考核年度考核等方式由公司根据需要进行安排43考核原则注重工作业绩以提高绩效为导向的原则公正客观实事求是的原则 民主公开的原则 全面考核综合评定的原则44考核处理com日常考核记录将作为通过试用期调薪升职及奖惩的依据并与员工每月及年终的绩效工资挂钩体现com专项考核将根据具体专项考核的目的进行针对性作为转正调薪调动签订劳动合同等依据5薪酬51基本政策com行薪资保密制度员工在公司获得的所有的薪酬福利状况知情人员及员工本人不得以任何方式告诉他人员工也不能以任何方式传播打听攀比一旦发现属严重违纪行为公司有权解除

16、劳动关系员工可通过eHR系统自助查询或向同级人事部门查询本人的薪资相关信息com行差异性的地区薪资标准公司将综合考虑市场状况以及政府相关规定根据当地的物价消费水平不同为员工提供合理的薪酬com行以岗定薪的政策员工工资收入根据所从事岗位确定岗位发生变动薪资随之变动公司有权依据员工的工作表现和业绩考核的结果自主决定对员工进行薪资调整com资计算按月为周期采用当月考勤次月发放的方式发放时间为每月20日前薪资以人民币计算和支付com根据国家相关法律法规在员工收入中代扣代缴个人所得税社会保险费工会会费及其它应从工资中扣除的项目52薪资构成员工的薪资由基础薪资附加工资绩效工资三部分构成com资包括基本工资

17、房金工资com资包括岗位工种附加工资外派特别津贴交通补贴夜班补贴加班补贴等com资是公司根据每个员工所在岗位的考核周期按考核结果发放的效益工资因严重违纪被解除劳动关系的员工 不享受绩效工资若在考核期结束前个人意愿离职的不享受该考核期绩效工资若在考核期结束后个人意愿离职且正常办理完工作交接手续的根据考核结果正常予以结算绩效工资具体按公司绩效工资考核办法计发6福利61社会保险 公司为签订劳动合同员工办理国家规定的社会保险其险种根据当地劳动保障部门的规定有所区别具体标准根据当地有关政策确定员工离职后公司按规定办理社会保险等项目的停缴手续62医疗福利com病非因工负伤或因工负伤的待遇按国家和地方的有关

18、规定执行com疗期孕期产期哺乳期及相关待遇按国家和地方有关规定执行63爱心基金公司关心员工的工作与生活由公司CEO倡议并发起成立了苏果爱心基金用于对特殊困难员工的帮助64员工活动公司为保障员工的身心健康鼓励和组织员工在工作之余参加形式各样丰富多彩的团队活动并不定期举行文体活动给大家创造了一个锻炼身体尝试团队协作的机会也会根据实际情况不定期组织员工体检65节日福利按照我国的民族传统习俗公司在春节端午中秋三大节日发放节日福利费以寄同乐之情发放标准根据员工司龄及公司业绩调整7假期71假期类别公司的假期分为病假事假婚假丧假产假哺乳假护理假年休假工伤假及调休假72请假规则com假均应事前以书面形式请假经

19、相关负责人审核批准后方可有效如果情况紧急或者由于不受其控制的原因而不能事先请假的例如交通事故或者自然灾害以及突发疾病等员工应当在事后第一时间通知直接上级并提供相应证明com假经审批后须将请假申请审批单交同级人事部门备案作为考勤管理及工资计发的依据com若遇特殊情况需延长假期者必须提前办理续假手续待批准后方可续假73病假com伤害疾病或生理原因经指定医院急诊除外诊断必须治疗或休息而请的假com限根据国家相关法律法规执行医疗期的时限确定com须有指定医院休假证明病历费用发票等明细材料原件com 公司对病假按照国家及地方有关政策给予比例薪74事假com个人事务而请的假com次连续休假不得超过10天一

20、年内累计休假不得超过20天com 事假属无薪假75婚假com企业后领取结婚证的员工因办理婚事而请的假com假时限为3天符合晚婚条件的男满25周岁女满23周岁另增12天再婚者享受婚假3天婚假在领取结婚证之日起12个月内有效逾期作为自动放弃处理如婚假未休前发生产假或护理假的婚假自动取消com须提供结婚证原件及复印件com 婚假属带薪假76丧假com父母配偶子女配偶父母死亡而请的假com配偶子女死亡的给予丧假3天配偶父母死亡的给予丧假1天com须有亲属死亡证明死亡证明销户证明或火化证明等证明材料com带薪假77产假com生育流产而请的假com时限为90天符合晚育24周岁规定的另增30天难产另增15天

21、多胞胎生育的每多生一个婴儿另增15天流产假时限根据医院诊断及国家有关政策给予com须有指定医院病休假证明病历费用发票等明细材料原件com带薪假78哺乳假com需要哺乳不满一周岁婴儿而请的假com的时限为每班工作时间内给予1小时哺乳时间算作出勤时间多胞胎生育的每多哺乳一个婴儿另增加1小时com属带薪假79护理假com因妻子生育需护理而请的假com方符合晚婚晚育及计划生育条件进公司满1年的男员工可享受护理假7 天com假须有结婚证省市孕产妇保健手册或出院小结等证明材料com属带薪假710工伤假com经确认的工伤事故暂停工作需要休息治疗而请的假com时限依照工伤保险条例的规定执行停工留薪期一般不超过

22、12个月伤情严重或者情况特殊经市级劳动能力鉴定委员会确认可以适当延长但延长不得超过12个月com假须有工伤指定医院休假证明原件及复印件com属带薪假711年休假com续工作1年以上的享受带薪年休假年休假在入职本企业满足年限后的次月起享受com具体天数如下 连续工作满1年不满10年的年休假5天连续工作满10年不满20年的年休假10天连续工作满20年以上的年休假15天com然年度内员工有以下情况之一次年不享受年休假事假累计20天以上病假累计60天以上有旷工行为的com则年休假以自然年度为安排年度在自然年度内原则上一次性安排如安排一次连续休假确有困难的最多可分两段安排不跨年累计不跨年延后休假原则上不得在经营旺季和所属单位特别时期如新店开业筹备及开业期间等休假com日常产生病事假如本人申请以年休假形式休息各单位在同意其病事假的前提下可酌情在其未休的年休假天数中予以抵冲com具体休假流程参照公司年休假相关制度712调休假com已产生或将产生的加班工时而安排的休息一般个人申请调休的前提条件是已产生加班工时com一次连续调休时间不得超过5天8调动81调动规则 调动指公司根据经营管理的需要依据员工的工作能力和工作表现进行的工作地点工作岗位等调整可能将员工调往苏果超市下属子公司及其控股参股的关联公司工作com申