婚纱摄影黑幕及应对办法(DOC)

1、先澄清一下，本人绝对没有想通过此贴打击婚纱摄影产业，更没有想让 各位婚纱摄影的门市大姐姐，摄影大哥哥们没有提成拿。因为发现周围有很多朋友都要结婚了， 很多都在张罗婚事，刚好小猫在家也闲的难受，跑到家门口的婚纱影楼做门市玩，从一些内部守则和实 际操作中得知了婚纱摄影卖出产品的操作流程。其实爆不爆料，要结婚 的人还是要去拍婚纱的，仅以此贴鼓励大家理性消费，避免受骗，不要 在完美的婚庆过程中出现不愉快的回忆。以下为本人亲身经历，附我可以想到的实际对策（有些很不专业希望大 家可以礼貌指正，不要恶意人身攻击），希望让大家的这些婚纱摄影的 忽悠流程，可以有备而去，避免花冤枉钱。地点是在北京的婚纱摄影店 铺

2、，还是个大店面哦!欢迎有更好对策的达人们回帖供大家分享。针对于员工本人1、微笑对待入门客人，直接引导入座，开始轰炸。2、赞美之言引入话题，如女士多么美，衣服多好看，首饰多漂亮，郎才女貌等等。 再进一步询问婚期等， 由婚期引入催促你赶紧拍婚纱照。小猫对策： 对人家面带微笑的提问， 还是要礼貌回答的， 最好告诉他我们已经系 统的订好了结婚流程， 这次来只是想了解一下你们这个的婚纱摄影， 如果我们比 较满意，需要在这里拍摄了， 会跟你们再具体订时间的。 这样避免他话里话外的 用结婚时间压制你，催你赶快签单快点照完。3、给客人介绍婚纱照时要手拿预约单，一边引导客人说出自己喜欢的 风格，想要的形式，一边

3、往预约单上写，当咨询完成，一份预约单也填 出来了，基本拼凑出符合客人的要求，施压，让客人付款预定。小猫对策：这就是一种 隐性的强买强卖情况 ，门市顾问以聊天的形式减轻你的戒 心，在不经意之间你说出你的想法， 使他拼凑出一份预订单， 这时候如果你有很 喜欢的风格， 决定在这里拍摄了可以继续谈下去。 如果你觉得马马虎虎， 还要再 考虑，千万不要被她诱导签单，不然预订款一交，虽然不算很多，几百块钱，但 是你反悔人家 根据合同就不会退给你了 ，这就是白来的钱了， 所以你想考虑的时 候，一定毫不犹豫的走出去， 千万不要签单。4、如果客人没有预定，也要客人填写表格，留下联系方式等，方便日 后客服发送优惠信

4、息等其它广告信息给客人。小猫对策：这个就不用我教咯， 不要填写单据， 可以要一张门市导购的名片，让 自己占有主动权，说如果想来会联系他的。5、选样片的时候，一定要大力赞美照片，即使照片很难看，也要沉着 的夸奖，不要露出心虚的表情。尽可能让客人多挑中照片，多推荐放大 照片、相框等。小猫对策： 选毛片时候可以指定让门市顾问离开， 不要干扰， 避免被人咬住结婚 要大方等请款，多出很多额外支出。6、选样片之前，一定要事前了解，先查看样片优缺点，与摄影师商议，小猫对策： 其实这点小猫也没太大意见， 如果这些照片真的照的非常好， 我相信 各位不用人家推销也会主动加量！ ！要留住美丽瞬间嘛！ 所以这里说是要

5、 防止烂 照片他也推销 ，所以各位一定要相信自己的眼睛， 相信自己的审美观， 选择自己 喜欢的，如果有摄影相关的朋友也可以考虑带去一起帮忙挑片， 这个时候的门市 顾问绝对不会用正常的审美观点去推销照片的， 因为 他们只要业绩 ，所以，即使 没有专业人指导， 你也尽量不要露出你什么都不懂的破绽， 比较销售人员以热心 帮助和指导挑片技术为由， 强迫你多买照片。 必要的时候可以请他们离开， 由你 们自己挑选， 不要让别人左右你们意见。实际操作中遇到的问题 Q&A （这个是工作指导里的 Q&A）Q:客人已预定了高价套系，突然想换低价的，怎么办?A:客人已经预定了高价套系说明客人有这个财

6、力支付，突然想换低价 套系肯定是第三者的教唆，这时要请专业门市顾问与客人沟通，尽量不 要换成低套系。小猫对策:看得出来，你要是买低价套系的，想换高的人家很欢迎，加钱呗！所 以在选定婚纱照价位的时候一定要有所保留， 不要一下子选很贵的 ，因为你加钱 容易，退钱难。Q:客人觉得印制好的相册内照片颜色不好看，太假等，怎么办?A：根据实际情况，照片印成什么样就说什么样好。小猫对策：这种情况，已经印制成册了，门市部会不遗余力的让你接受事实，拿 走相册。所以我们 要在发生前避免 ，可以申请精修结束之后再来看看照片， 或者 精修结束后洗出小照片先看看颜色感觉， 然后再让他们制作相册， 虽然多了步骤 比较麻烦

7、，这样也保险，避免带来不愉快。Q:客人说相册照片膜有气泡，怎么办?A：让顾客回去用针一挑就可以了。小猫对策: 照片的膜大家够应该清楚， 你不让他出口子， 不让他破， 一点事没有， 你这一针挑下去， 划出一个小口子， 不小心一撕，膜就全完了。 就算没挑出问题， 毕竟挺好的膜破了一个洞， 肯定会在相片上留下痕迹。 所以遇到这种情况， 你要 让店里工作人员负责 挑，这个是他们提出的办法就由他们执行， 没出问题皆大欢 喜，出了问题他们没有理由不赔。Q:客人脸上发痘了，希望把痘痘全都修掉怎么办?A:和肤色相近颜色的痘可以修掉，过红的痘是修不掉的，硬修容易影 响照片质量。小猫对策: 修不掉痘?痘太红?那化

8、妆师是干什么吃的， 上妆时候第一层底妆就 是用浓稠的粉底膏上的， 遮瑕效果不是一般的强力， 加上全程跟班补妆， 痘能变 成什么颜色? 刘翔的脸都能修得粉嫩 ，还差几个痘痘了?当然我不排除有得人皮 肤差劲的无法形容，一般情况下较严重的都应该能修的不错。Q:客人反映方法照片要花很多钱2、跟A: 1、告诉客人有些照片这么小看起来不好，放大以后质感好。客人说可以在婚礼现场放几张大的，有面子。 3、可以在挂在家中。 小猫对策： 现在的影楼照婚纱照开价便宜， 门市部的主要收入源于忽悠客人增加 照片，或者增加放大照片的数量，所以，当你们给自己定下指标，或者照片中自 己感觉都一般没有哪些再值得放大的， 一定要

9、坚持己见 ，不要人家一说你结婚太 小气，你就挂不住面子了！毕竟挣钱不容易。Q：客人不想放大，没兴趣。2、A: 1、专攻新娘，夸新娘的独照漂亮，推荐给新娘放大几张单人照。可以给公婆。 3、可以给丈母娘，得到好女婿的称号。小猫对策：这个时候就要看各位 MM 是否能坚持住了！不过现在很多 MM 都 很会精打细算！ 小猫感觉洗一个大合照挂在爱巢新窝足以！ ！一些温馨的小照片 出去买点可爱的小相框放就可以了， 毕竟现在多数人都住得温馨小屋， 屋内以简 洁实用为主。 如果真的要给公婆、 丈母娘放在家里一分， 可以拿了底片出去单洗 一份放一个精致的小相册里， 隆重的大相册还是只有一份属于你们二人珍藏比较 好

10、。Q:客人反映没地方放。A: 1、可以挂卧室、客厅、餐厅、书房。 2、可以根据季节,春、夏、 秋、东来换不同主题的照片。小猫对策:我觉得我住大型别墅或者大古堡一定会洗这么多照片挂得满屋子都 是,但是现在结婚的都是工薪阶层的人, 基本上卧室或者客厅挂一张温馨的大合 照就可以了, 其他的就洗一些小照片, 立在书桌之类的。 如果连吃饭上厕所都要 看着自己的照片,不难受吗？现在大家住的都不是那种有仓库储物间的大房子, 还有专门腾出位置来收大照片, 准备春夏秋冬换着玩？所以 不要盲目的顺从 销售 人员的诱导, 一定要坚持己见 ！Q:预约时客人提出提前取照。A:收加急费。5天取300, 10天200, 2

11、0天100。小猫对策: 大家尽量不要急急忙忙的去拍婚纱照, 一定要打足提前量 ,这样不会 多交加急费,还有更多的时间督促影楼调整照片,修片什么的。Q:客人取件时指出外景照片多与人物没有去掉。A:这样才证明外景真实性，不会显得假。小猫对策: 首先，在拍摄外景时一定要与摄影师仔细的沟通， 比如不要有人影什 么的出现在照片画面中。 如果拍摄前忘记沟通了， 已经要在挑选样片的时候指出 并说明，希望修片师剪掉或修掉。其他事项1、小猫在班时开会，主管和经理都指导，只要客人进来了就要让他坐 下，只要他坐下了就要让他交出钱再走！如果你说不动客人，就要尽力 留下他，然后叫来主管或者经理，以各种优惠利诱，或者施加

12、压力， 定要让客人签单。小猫对策： 照婚纱照一定要去大一点的影楼， 如果预算不够可以选择低价位的套 系拍摄。一定要去繁华的地段， 影楼的接待处要在街面。 当门市小姐有明显的强 迫情况，一定不要慌乱， 不要留任何你相关的信息资料 ，站起来走出去就可以了， 如果留下联系信息，他们还会不断骚扰你。2、就算客人不付全款，也一定要让客人交几百块钱订金。小猫对策：如果你不想在这里照只是想脱身，或者考虑中， 千万不要付钱 。只要 你签了字，付了款，合约就生效，即使你不照了，钱也不会退，让人家白赚几百 块钱甚至几千。3、淡季时候推出优惠可以提前购买，到旺季再拍摄，这样可以省钱等。或者现在交钱，每年都可以免费拍

13、一张合照纪念。小猫对策：不管淡季旺季，只要他想留住你，让你掏钱， 都会有优惠 。其实优惠 只是个幌子， 更多的费用都是拍摄过程中添加进去的， 一会小猫会提到， 其他的 同上条，他也是不会退钱给你的。每年的合照纪念在你交完钱拍过婚纱照之后， 当你再来拍合照时， 服务态度就不会很好， 而且也会照样收取其他乱七八糟的费 用。我们上班时有一对夫妻来取今年免费送的合照， 中午来等到下午都没人帮他 们处理这个事，主管还在旁边说他们还真来照。4、真正的婚纱摄影是有一次消费，二次消费，直到四次消费的。门市部 ：一次消费项目订金（全款）二次消费项目低单转高单。加外拍。加拍组数。录像拍摄三次消费项目放大 40寸以

14、上。原尺寸加大。 18寸、20 寸个人 形象照。 18 寸放大入册。 10 寸、12 寸水晶框。未精修小样。礼服部 ：一次消费项目直接购买礼服二次消费项目一一拍照当天加拍礼服、更换VIP礼服区。三次消费项目原来的客人回来租礼服、买礼服。型设师 ：一次消费项目安瓶、 美甲、假睫毛、 鲜花造型、 首饰配件、 化妆品等。二次消费项目当天化妆，包含一次消费的所有项目。摄影师 ：一次消费项目加外拍。加拍组数。加拍服装。二次消费项目加放大。做框。小猫总结： 单从一个结婚照上就能看出结婚是一个大工程。 上面这个单据基本上 就是结婚整个过程中， 除了初次交全的所谓全款， 剩下的这些在拍摄过程中会有 不同的部门

15、， 不同的销售员忽悠着你消费 。其实有些是必要的， 比如美甲。 小猫建议到专业美甲店去， 当然在美甲店里也不 要说你是因为结婚要做指甲， 他们和婚纱店一样黑， 照样会忽悠你做很多昂贵的 无意义的东西。 只要说自己喜欢做着玩， 我觉得做一个法式就足够了。 假睫毛可 以在淘宝买台湾进口明星热款， 7 块钱一副，质量很好，非常好用。至于化妆品， 小猫建议贴近皮肤的东西最好自己带， 他们在推销时候都是喜欢赞 美自己的店铺， 说我们的化妆师一流， 化妆品都是世界名牌， 实际上你在世界上 没有见过这些牌子， 而且一点也不好用。 我到几家婚纱店试装试到回家全脸都疼 得不行。在这里，小猫建议化妆水，乳液，隔离

16、霜一定要带自己的！这是离皮 肤最近的地方！如果有条件， 自己也可以带粉底膏去， 影楼一般用粉底膏打底， 不用粉底液。 有一家影楼粉底膏打完底我的脸就开始又痒又疼， 问他粉底膏什么 牌子的，他们也说不清。 如果没有可以买一个自然肤色或者偏白一点点的， 用一 次舍不得丢也可以做遮瑕膏用。 护肤就更不用说了， 买一盒不错的面膜紧急修护 一周就可以了。选礼服分普通区和 VIP 区之分，一般普通区的礼服可选择性很少，品质较差。这 样就比较出VIP区礼服的华丽了，有些地方在 VIP区选一套礼服加几百，有些地 方是加1000在VIP区随便挑。其实选择哪一个你都不会划算，因为一套照片也 就 3、4 套衣服。如

17、果想省钱，可以在签单前给门市部施压，看看可不可以省下 VIP区选礼服的钱。如果有购买婚纱的预算，也可以穿着自己的婚纱来照，可以 省一点在婚纱照上的额外花费。以上这些是小猫记下的， 可能还有很多小猫没学到也没听过， 毕竟有很多做过几年的老练的门市销售， 他们的随机应变能力要比员工手册上教的多得多。 我们顾客也要学会以不变应万变。 希望上面得能帮到没有结婚的和即将结婚的人。 如果你觉得结婚不想精打细算， 就当作上面冗长的文章是无聊的消遣吧。小猫也不清楚所谓精修是否分 A、B、C 级，不过有客人来取照片，我看到相应的单据上有 些写的 A 级精修，有些写的 B 级精修。小猫对策： 在付全款或者付订金之

18、前， 一定要仔细看单据， 看不懂的字也要问清楚导购小姐。 付款要看一次，来拍照时要看一次，选样片、看精修、取照片都要看一遍。客人手里有一份 单据，要对比清楚，免得他们有空子钻。可以自己准备的东西安瓶 很多人都是被这个东西骗了， 这个东西现在的影楼基本都允许自己带， 自己买和去 影楼买的差价有几十倍甚至上百倍。假睫毛 小猫一直以为假睫毛是算在化妆费内的，不需要再交钱了，谁想到他们拿着7小店块钱一大盒的假睫毛让你交费呢？好一点的假睫毛更贵。 所以淘宝吧！ 上面有很多很多， 买 几个夸张浓密的也费不了多少钱，照相、结婚当天都可以带，剩下一笔支出。美甲 上文有说哦。再提醒一下， 出去到美甲店做美甲，除了明码标价的店铺之外， 里千万不要说你来做指甲是因为结婚，他们会抬价的。 签订合同的时候之前谈好的条件要看看是否有遗漏， 哪些不用二次付费的， 或者哪些要另外 交钱的一定一定要让他们写上！白纸黑字才是王道，走哪里都说得通 。小猫下个月照，功课很早就做足了，很明显不会被宰，另外，遇到黑的，就态度强硬点，黑 吃黑，他们不敢怎么的。BUT 教大家一个办法，可以省钱又拍的好。 衣服：去订制或者租。我做过婚纱行业，衣服真的很便宜。不到 500 可以搞定。 拍片：找摄影工作室，说好只拍照和他们修照片。这样就是全拍外景也就是 2000. 成册和放大：找一家小点的影楼，先问好