2012年政策试卷（福州办）

1、2012年政策试卷（福州办）一、 选择题（共18分，每题1分）1、应急灯产品的质保期限（ ）A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月2、排插产品质保期限（ ）A、12个月 B、24个月 C、36个月 D、48个月3、浴霸红外线灯泡（普通取暖灯泡、双丝取暖灯泡）质保期限（ ）A、12个月 B、24个月 C、36个月 D、48个月4、排风扇产品质保期限（ ）A、6个月 B、9个月 C、12个月 D、18个月5、浴霸电机（普通电机、滚珠电机）质保期限（ ）A、12个月 B、18个月 C、24个月 D、36个月6、浴霸照明灯泡质保期限（ ）A、3个月 B、5个月 C、6个月 D、9个月7、

2、卤素光源质保期限（ ）A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月8、LED光源（不带驱动）质保期限（ ）A、6个月 B、9个月 C、12个月 D、18个月9、LED光源（带驱动）质保期限（ ）A、9个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月10、水晶灯泡质保期限（ ）A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月11、客户撤销至少需提前（ ）天告知，白金&金牌客户的撤销原则上需整改无效方可取缔A、20天 B、30天 C、45天 D、60天12、窜货事件双方属于同一办事处下辖客户的，处罚的第一权限属于该办事处。原则上在总部接到被窜货客户投诉后，传达给所属办事处之日起，办事处应

3、在( )个 工作日内处理结案，并报销售运营管理部备案A、10天 B、15天 C、20天 D、30天13、窜货方接到窜货处罚的相关通知后，须在 （ ） 个工作日内将罚款电汇至公司指定账户。A、7天 B、10天 C、15天 D、20天14、PTC发热器质保期（ ）A、1年 B、2年 C、3年 D、4年15、2012 年终端建设费用支持费用标准：（ ）元/店 A、2000 B、3000 C、4000 D、500016、2012 年终端核销管理要求，核销暂未通过需要整改的终端，整改期为（ ）A、1个月 B、45天 C、2个月 D、3个月17、办事处如取消申请流程时，如该店属于代建/助建，则按照合同约定

4、条款，予以扣除 （ ）元违约金；A、1000 B、2000 C、3000 D、500018、省会城市的市区门店 加（ ）元 /平米建店补贴A、100 B、50 C、30 D、80二、多项选择（共40分，每题2分）1、以下哪些产品质保期是24个月（ ）A、电子变压器 B、电器箱（电子、电感） C、 遥控控制器 D、三段电子开关 E、电子镇流器 F、LED模块、LED驱动2、以下哪些产品质保期是18个月（ ）A、荧光灯管 B、石英金卤光源 C、支架 D、45W以下节能灯3、2012年费用申请权限设定为（ ）等级A、5000元以下 B、5000元10000元 C、5000元20000元 D、2000

5、0元以上4、临促费用标准，一级城市为（ ）、二级城市为（ ）、三级城市为（ ）A、100元/天 B、80元/天 C、60元/天 D、50元/天5、关于赠品费用，赠品为欧普终端产品促销，核销凭证包括（ ）A、客户签收单 B、活动期间销售单据 C、月度销售数据表 D、赠品堆头照6、临促人员费用，核销凭证包括（ ）A、工资签收单 B、考核照片 C、身份证复印件 D、合规发票7、专业市场客户客户类型 （ ）A、运营中心 B、经销商 C、零售商 D、分销商8、出现下述情况的客户可启动停货流程（ ）A、主动放弃已上线 DCMS 管理软件 B、不愿意提供 DCMS 数据分享 C、经营假冒欧普产品D、经营主力

6、竞品 E、诋毁品牌形象 F、 拒绝整改终端 G、影响价格体系 H、不能完成业绩 9、撤销客户需及时沟通下述问题（ ）A、是否上线欧普 DCMS 系统 B、费用核销是否完成 C、应收账款是否结清 D、撤销后的库存处理E、保证金的退还方式 F、消费者售后服务交接 G、其他可能存在的遗留和争议问题10、根据窜货事件的严重性和对被窜货市场的影响，窜货方需同时向公司缴纳市场恢复金，缴纳标准如下（ ） A、零售商（含零售下线）5000 元10000 元 B、经销商 10000 元30000 元 c、运营中心 30000 元50000 元11、窜货罚款使用流程请按顺序填写（ ）A、专业市场渠道审批 B、销售

7、运营管理部审批 C、办事处申请 D、直辖大区审核 E、财务管理中心审阅12、低价处罚标准（ ）A、零售商（含零售下线）2000 元3000 元 B、经销商 3000 元5000 元 C、运营中心 5000 元15000 元14、电工产品质保期：电子类（ ）；非电子类（ ）A、12个月 B、24月 C、12年 D、24年15、关于赠品费用，赠品为欧普终端产品促销，核销凭证包括 （ ）A、合规发票 B、采购合同 C、采购部审批意见 D、赠品堆头照 E、客户签收单 F、活动期间客户销售单据16、2012 年建设形式包括（ ）A、助建 B、代建 C、自建 17、生活馆建店方式为（ ），经销商应付建店款

8、为（ ） /平米A、助建 B、代建 C、400元 D、500元18、专卖店建店方式可选（ ）A、助建 B、代建 C、自建 19、保证金需交 10000 元的终端类型包括 （ ）A、体验中心 B、专卖区 C、专卖店 D、生活馆20、重装店新增面积原面积 （ ）的门店，追加（ ）元/平米建店补贴A、50% B、30% C、50 D、100三、填空题（共42分，每空1分）1、计算质保期=生产日期算起+ + 延长 2、针对节能灯（包括万家灯火系列）、石英金卤光源、荧光灯管、支架，经销商对消费者保用 3、产品质保时间的界定，公司对经销商自 算起在 给予相应处理 4、任何退货必须先提出申请，填写 经公司客

9、户服务室审批后方可退回。没有经公司审批退回的产品一律不给予处理；5、公司在收到退货后 工作日内处理完毕6、2012年，公司促销及推广的操作三原则： 、 、 7、2012年，办事处市场推广主题定为： 8、2012年，公司全国性促销主题线为： 9、2012年，推广活动重点围绕“三新两支持”给予投入，其中三新指： 、新楼盘推广、 ；两支持： 、经销商推广专员专项支持10、 2012年费用申请权限设定为 等级，各审批人员在职责内对预算使用的 ，费用使用的 ，核销材料的 及项目有效性负责11、2012年所有发票抬头均为 无其他项目。12、经销商的新增、撤销、变更必须由 申请，专业市场渠道审批13、201

10、2 年渠道管理遵循以下四项基本原则：保持渠道优势、 、 、聚焦渠道资源14、2012 年，在资源投入与费用管理上，要求 投入、联动式投入。15、针对专业市场分销商照区建设，非欧普专卖店内面积要求在 m2 以上，层高不低于 2.6m,墙面 m 长（墙面最好不间断）, 该区域的天花部分尺寸不少于 5m（长）*2m（宽） ；欧普专卖店内面积要求在 m2 以上，层高不低于 2.6m,墙面不少于 m长（墙面最好不间断），该区域的天花部分尺寸不少于 4m（长）*2m（宽）16、售后服务原则：以 为中心； ，我服务， 我安装，我服务； 满意为止17、2012 年终端建设遵循基本原则 ，根据门店销售额确定门店

11、建设形式、补贴标准。18、代建店、助建店、自建专卖店返还周期均为 月，分两次返还，两次返还比例为 、 19、终端建设考核成绩统计方法： （终端申报率* ）+（终端开建率* ）+（终端核销率* ）20、针对专业市场分销商照区客户进货激励：首批进货额 A（折前）返利备注A10 万首批进货4 万，其中 142 款 SKU 占比不低于（ ）展柜免费发放，并享受返点。10 万A6 万6 万A4 万A4 万0首批进货4 万，承担 （ ）的展柜制作费四、判断题（共20分，每题1分）1、45W及以上大功率节能灯质保21个月 （ ） 2、公司受理整灯退货，并对灯具零部件开展售后服务工作 （ ）3、经销商协议期满

12、或因其他原因终止合作协议，公司不接受任何退货，由办事处、大区负责协助上一级代理商或其它经销商处理。 （ ）4、5000元以下的促销推广费用，至大区市场经理审核完毕后即可执行 （ ）5、物料制作费用超过2万元以上的无需采购部审批意见 （ ）6、所有活动需提前10天进行申请 （ ）7、活动支持的推广物料、促销赠品可以作为品牌推广适当进行免费发放 （ ）8、活动需按获批的方案执行，若因特殊原因需临时变换（含活动时间变化的），需提前报备。 （ ）9、本着授权与监督相结合的原则，总部市场、财务将联合实地稽查，每个季度对大区审批费用进行实地查核，抽样比例不低于20% （ ）10、2012年核销流程，由办事

13、处市场主任启动 （ ）11、零售商客户等级中的白金&金牌客户必须由办事处经理申请，专业市场渠道审批（ ）12、窜货事件双方，属于跨大区客户的，处罚的第一权限划归总部。原则上总部销售运管理部接到客户投诉之日起，15个工作日内处理结案。 （ ）13、窜货事件原则上在各部门收到欧普照明专业渠道窜货投诉处理申请后的 20 天内予处理 （ ）15、在同一个时间段内，区域不得为同一客户申报、实施多个促销方案，以免因操作内容复杂、宣导信息过多，造成客户认知不清、活动组织低效、资源投入浪费 （ ）16、渠道促销费用申请方案流程启动时间与方案计划执行时间之间的间隔不得少于 15 个工作日；少于 15 个工作日的，除不可抗力因素影响外，一律驳回。 （ ）17、2012 年建店：代建、助建店按流程完工的，享受 5000 元/店的促进支持费用 （ ）18、申请终端建设时，必须先提交保证金；同一客户的多个门店中，只需要提交1家客户保证金（ ）19、 终端建设核销