一些常用的市场调查与信息收集方法

1、.一些常用的市场调查与信息收集方法深圳读者陈洪标： 企业面临激励竞争必须要以市场调查入手， 发现机会，确立竞争优势。 但作为一家中小型的制造企业， 不可能长期依赖专业调研机构， 我们自已该如何进行营销的市场调查和信息收集呢？市场调查、信息收集是辨认市场机会，确立企业竞争优势，建立市场竞争战略的出发点。 国内多数中小型企业普遍缺乏对市场调查、竞争情报收集的足够重视，你有这个意识我很高兴。市场调查是营销管理的基础工作， 具有长期性、 动态性，是需要专项化的工作，在管理时更需要全面落实。为了更好地回答这个问题， 我将市场调查、营销信息统称营销信息采集系统，分为内部报告系统和外部情报收集系统两部份。一

2、、 内部报告。包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表（月、季分地区）；销售价格水平表；存货统计表；应收帐款统计表。客户订单要按照行业、地区、交货期、产品规格进行归类；销售产品预测表要分产品种类成交可能评估值、交货期、按年、季、月，如批次多，则要分到每周；销售汇总报表要统计详细，分产品，分时间段，分地区、分人员；销售价格水平表要能够从中看出大类产品的价格状况、赢利能力及分地区、 分人员的赢利能力，从中可看出某地区的贡献利润值；存货统计表要将企业内部产品供应状况做一一统计， 注意要与销售预测表配合来看，同时注意存货的动态变化，如产品规格复杂、交货频繁，存货期的统计则周期要短，最好借助计算机信息系统

3、每日进行统计。应收帐款统计表要区分帐龄，并结合客户信用分析使用。以上报表提供结果数据要形成制度化， 定期统计，一切数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。.内部报告系统的核心是订单 收款循环。这不仅是收集市场情报，也是分析企业内部营运状况，是营销管理的基础工作。重要的数据，往往就在身边。二、外部情报收集系统。应从五个方面着手：1消费者调查。应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求，不要将消费者的意愿、表述 " 翻译 " 成制造商的想法，要客观。如工业品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求， 可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。2产业市场调查。尽可能

4、收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容，密切注意新技术在本行业的运用， 同时也要关注与本行业相关行业动向，如房地产业对建材行业的影响。3竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及其它动向。 在这里要提醒的是， 竞争不仅来自于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。由于各企业所处的行业不同，要有所区别。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列为竞争调查的重点。4 营销渠道的调查。 市场网络成员的地区、 数量、规模、性质、营销能力、信用等级，代替竞争者产品情况、合

5、作情况、主要经营者的情况等做专案记录，并需做动态的调查，定期（如半年）更新一次。5 宏观环境调查。 要注意经济环境的变化， 特别是主要产业的发展变化对本行业的影响， 有些行业反应较快， 如石油价格的变化等等。 中国经济仍处于转型期，各项法规政策及政府主管部门职能都在转变之中， 要注意收集， 并注意产业发展趋势的要求与政府行为的力度， 如环保的要求对很多行业企业 （如小化工企业）成了生死线。外部情报的收集该如何着手？在这里提供一些简单易行的方法：.1 自行收集阅读书报（经济类）、行业出版物，安排专人做简报工作，将有价值的信息收集下来供传阅分析之用；同外部人员交谈，包括供应商、顾客、经销商及外界其

6、他人士， 在闲聊之中， 或许就会得到重要情报； 同本公司内部人员交谈，如采购人员、送货人员、 销售助理等；也可以在公司管理上提出要求，如让员工在工作日报表上记录信息情报。2 由于销售人员在一线服务，对市场反应最为敏感， 要重视发挥他们的作用。在销售人员的工作中，将情报收集列为其基本工作之一，并列入考核。3 鼓励经销商收集、 提供情报，可考虑将经销商情报收集纳入年度评定指标之中，并给予适当奖励。 当经销商认为他参与到企业的发展之中， 他的积极性也会高涨许多。4 购买情报。这分成二种：一是向权威专业情报机构购买，价格虽然高些但毕竟值得； 二是向行业资深人士购买， 这个方法较灵活， 并且可就某一问题要求深入调查，但一要选对人，二是要处理好合作关系。5 购买专业新闻简报、国家经济统计年鉴、行业统计年鉴，这些有一定的参考价值，并要归纳为好对本企业有用的信息。6 装扮成顾客去访问竞争者，既要学习竞争者高明之处，更要及时发现竞争者所忽视的地方，因为这往往就是机会所在。市场调查、情报收集是一项非常值得花精力去做的重要工作。要做好这项工作：一要有专人负责；二要记录下来分类进行登记整理、并作动态调整；三是要全方