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文档简介

1、腾讯的故事腾讯的故事一只胖乎乎的企鹅得意地说:“别 call我,qq我! ”这是眼下一张时尚海报的画面,正在 络的世界里轻舞飞扬。以这只企鹅为形象的各种品 牌衍生物正在新浪等知名站的显赫位置出售。这只企鹅还是最多的国内互联纪 录保持者:拥有最多的注册用户数一一 8000万;最高的同时在线数一一180万; 最高的日广告显示次数一一10亿。你撇了撇嘴说:那不就是腾讯的 oicq吗? 一 个追随者而已。可就是这个追随者,让它的被追随者icq ( i seek you的缩写,络寻呼机) 如此的头疼,以致于打起了国际官司。因为这个追随者已经占据了中国95%勺市场,已经名列icq产品的世界第三位。这还不算

2、,到今年年底,国内的商场里就 会上市内嵌着oicq的vcd、dvd、电视机,甚至是国外手机巨头的新款手机。在互联的瑟瑟寒冬里,腾讯的这只企鹅却越来越胖。如今,腾讯来钱的渠 道和企鹅受热爱程度成正比,从 7月份开始,腾讯的现金流也提前“转正”了。 10月6日,广州最繁华的商业街北京路上,一家oicq的企鹅形象专卖店开张。玩具、服装、饰品、日用品统统都以两只可爱的企鹅为主题。这回,腾讯是在效 仿迪斯尼了。偶然硬要说腾讯的创始人是个天才,还不如说是一连串偶然的集合。oicq其实就是即时通信产品中的一种。即时通信产品最早的创始人是三个 以色列青年,是他们在1996年做出来的,取名叫icq。1998年当

3、icq注册用户 数达到1200万时,被aol看中,以亿美元的天价买走。目前icq有1亿多用户, 主要市场在美洲和欧洲,已成为世界上最大的即时通信系统。而1998年的腾讯只是一个做增值服务软件和系统集成的小公司,拥有者是五六个满脑子创业热情 的年轻人。所有的业务利润微薄,过着三餐不继的窘迫日子。1999年他们做出来一套即时通信系统,投标给广东电信,后来又送到其他好几个地方,却都没被 看上。懊丧之余,几个人瞅瞅自己辛辛苦苦孵出来的丑小鸭,舍不得丢掉。想想 就放到了自己的 站上,作为给用户的一项免费服务。这就是 oicq的雏形。当有一天,几个人发现这套系统有 100个人同时在线的时候,又惊又喜。 可

4、是随着用户数的增加,公司需要为这套系统投入的也越来越多了,竟占到了公司成本的一半,却不能带来分毫利润。日子过得本来就紧巴巴的,哪有闲钱投入 这么个奢侈的小玩意?有人主张放弃,但是最终还是没有。当时这种类似的产品非常多,picq、ticq、cicq、gicq,实际上都是icq 的追随者。继腾讯推出不久,新浪也推出了新浪寻呼,搜狐、易、雅虎都纷纷 在国内市场推出类似的服务。最大的对手icq当时却没有中文版本。在众多的竞 争对手的包围中,腾讯并没有想过,有一天公司会靠着这个产品活下去。腾讯北京公司总经理张志浩原来在中北寻呼集团总部。1999年,腾讯的董事长兼ceo马化腾冒充工程师来到中北调试设备,因

5、为腾讯当时还请不起工程 师。在机房里,马化腾教给张志浩怎么用oicq。学计算机应用的张志浩敏感地感到这很可能是一个巨大的市场机会,事后便怂恿中北的老总把腾讯买下来。可 惜当时中北的人只当他讲了个并不好笑的笑话。但是仅仅几个月以后,腾讯开始庆幸当时没有人愿意买下自己,因为 oicq的用户数正在以他们难以置信的速度 增长着,用户增长曲线几乎已经变成了一条陡峭的直线。他们自己都不清楚,究 竟发生了什么!但是用户数不能当饭吃,28岁的马化腾找到银行。可银行从没听说过注册 用户数量可以办抵押贷款;国内投资商关心的是腾讯有多少电脑,多少固定资产。 马化腾吸着凉气说:先生,我的价值不是腾讯的现在,而是腾讯的

6、未来。终于 idg和香港盈科数码接过了腾讯改了 6个版本的商业计划书,各投入了 110万美 元,条件是腾讯在年底注册用户数发展到 400万。2000年上半年腾讯预计年底 用户数将达到1500万,接着又改预计2000万,很快又再次预计4000万,再后 来就不预计了,因为已经没有办法预计。后来的事实都在表明icq很后悔,把诺大的中国市场拱手相让。于是,icq 状告oicq侵权。腾讯是在国家工商局注册了的,不怕!这场官司旷日持久,现 在看来没有三五年时间完不了。但是为避其锋芒,腾讯还是暗自将oicq改成了qq,这也是 虫们私下里送给腾讯oicq的昵称。改名并不能真正改变什么,只要 腾讯不出现致命的纰

7、漏,想要争夺腾讯的口中之食非常困难。今天,腾讯当时难以望其项背的对手大多已经不复存在,专业经营icq的只剩下腾讯一家,新浪、易、搜狐、雅虎等很多公司瓜分着腾讯吃剩下的 5%勺市场。至于胜利是怎么得来的,说出来的却都是一些非常细微的理由。例如:腾 讯为用户设计了性格各异的彩色头像, 活的时候是彩色的、会动,而死了就变成 灰色;腾讯把用户的好友资料存放在服务器上,无论用户换了什么机器,都可以轻松找到自己的朋友,而不是换了地方,就发现自己辛苦筑建的王国变得空无一 人。这些细枝末节就像生活的本质:细微、平淡却需要精心呵护。赚钱在技术上,腾讯是个追随者。但是icq并没有任何商业模式可供腾讯参考。 因为卖

8、给了 aol的icq财大气粗,并不需要拿icq来赚钱。icq只是aol为用户 提供的一项免费服务。但是腾讯不同,他们是穷人。在oicq上做广告赚钱是腾讯想出来的第一个办法。腾讯是世界上第一个在icq上做广告的。aol的icq是在腾讯推出广告的几个月之后才效仿的。腾讯的 广告每日10亿次的显示量和每日100万次的点击量是任何 站都不敢想象的。广 告商按照包月制在腾讯上做广告,要是按照显示或点击次数,就没人支付得起了。 如果按日点击量和日显示量计,有媒体报道,目前腾讯已经成为全国络广告的最大载体。打运营商的主意,是腾讯的第二个办法。腾讯是第一家有胆量提出要和电 信运营商共同运营的.。共同运营的意思

9、就是分钱。寻呼台是和腾讯分钱的第一 个运营商。可惜是单向的,人与人的交往怎么能是单向的呢?于是, 腾讯又找到 了中国移动,各省移动公司态度不一。好说歹说,有几个省移动公司勉强同意腾 讯把oicq系统放进自己的机房,免费让自己试用,但是要腾讯交主机托管费, 类似火车站的行李寄存的意味。到现在,中国移动梦业务收入的几乎半壁江山被移动qq独占,移动和联通为腾讯代收的信息费,自然也就成了腾讯最主要的 收入。品牌衍生物的代理权出让,是腾讯的第三个主意。将近一年多前,腾讯以 罕见的高价把自己那只胖乎乎的企鹅卖给了广州一家民营服装公司。代理权一年一签,除了代理权转让费以外,腾讯还要从销售额的超额部分里提成。

10、喜欢企鹅更多是出于感情经历。很多人一进办公室就打开oicq,一边干活,一边抽空和上线的好友聊上两句。聊出了很多故事以后,这只天天相对的企鹅也就被赋予了 很多感情。很快,全国各地都会出现统一 ci的腾讯企鹅专卖店。未来电视上还 可能会有企鹅主演的动画片。眼下,手机、家电的利润如此微薄,不论是国外厂商还是国内厂商都希望 能够在增值服务上表现一二,纷纷上门来要和腾讯合作。而这些pc之外的终端延伸,也正是腾讯梦寐以求的新战场。 在互联 上,除了少数收费会员用户以外, 腾讯的oicq服务基本都是免费的。而像现在按条收费还火爆异常的“ qq非常男 女”(类似玫瑰之约,通过移动 qq的寻找给手机的主人配对)

11、、“ qq信使”等 收入颇丰的业务都需要借助新的终端形式。可以想象,如果oicq事先内嵌在手机和家电里,将会出现什么样的场面。随着qq的普及和沟通方式的多样性,腾讯的未来留给人们太多的想象空间。恐惧腾讯现在不缺钱用,除非他们想大规模扩张。目前他们有86人,据说已经没有当初20多人的时候效率高了。到目前为止,他们只吸纳了前述的两笔风险 投资,一共220万美元。钱不是白拿的,腾讯却固执地坚持一个原则:不能控股, 不能插手经营。所以,他们不能随便要人家的钱,要自己一步步想明白了,再慢 慢自己滚大。但是腾讯是需要扩大规模的,而扩大规模当然需要钱。腾讯在用钱上一直 非常节制,不管是.比赛烧钱的时候,还是

12、互联 银根紧缩的现在,腾讯几乎从来 不做付费的广告;所有的用费申请,都必须以10倍回报的承诺做前提;腾讯的员工上班时都吊在oicq上面,因为总部与各地的分公司之间的业务全靠oicq,腾讯公司的不能打长途。但是要维护一个高达180万人同时在线的系统,腾讯要承担的实际是电信 级的运营。每天新增注册用户数 80万,这个疯狂的数字使腾讯每一周就需要投 入一台双cpu、1g内存的服务器,价值7万多元。再加上租用带宽和其他的硬件 成本,每个月都需要几百万元的成本投入。 这巨大的成本已经迫使腾讯拒绝互联 上的免费注册。自从今年年初和移动开通了移动qq,腾讯乘机把用户注册改成了通过手机和168声讯台注册,分别

13、按元/分钟和元/分钟收费。而腾讯目前面临的是遍布暗礁的大海。 最可怕的对手不是aol的icq,而是 捆绑在windows里的微软的msn和后来的windows messager。这两者并不是一 个东东,后者包藏着更大的野心和杀机。msn非常类似oicq,是纯粹的即时通信 系统。而windows使者则是微软为各种即时通信技术搭建的统一平台,任何其 他公司都可以用这个平台开发自己的产品和应用。这个大手笔的软件是个综合通讯中心,既能传文字,也能传声音和视频,oicq的功能只是其中之一而已。微软现在只是还不愿意拿出来挥舞。但专家分析,微软正在寻求改变即时通信市场 格局的办法,而且它真正想要的绝不仅仅是oicq占据的那一块疆土。微软的.net 战略就是要开发出in ternet的操作系统,使得全球所有电子信息交流都由微软 的系统来支持。现在,腾讯还有资本在一片讨伐声中拒绝免费用户注册。但是,如果腾讯 不能让自己的产品有别于对手,不能一直保持自己的新鲜、亲和、创意,那么 ms n完全有可能在中文即时通信领域笑到最后。因为用户迁移的成本虽然很大, 但是如果对手是深谙捆绑销售策略的微软,再加上腾讯的一点疏漏和一点利欲之 心,什么事都可能发生。也许这一切也会改变得像当初腾讯击败对手时一样迅速 而莫名其妙。-强备课挥关虫龄三生的三三机的备合起案,做教以理的教三三::宰关:器:?个作公正、公本着评价=

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