代拿快递项目策划书

1、【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录一、 项目摘要二、-3 市场需求分析-3三、 商业模式介绍-4四、 竞争力分析五、 电子商务平台建设-10六、 项目运营规划-10七、 投资效益分析-11八、 项目风险控制-12九、 总结语12一、 项 目摘要随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越 高，作为大学生的我们，在网购市场风起云涌的年代，地区间的物流增多，快递 行业得到了迅猛的发展，快递服务在大学校园也迅速流行。五邑大学近三万多学 生，庞大的消费群体致使五邑大学快递业得到了进一步的繁荣。目前，校园内分 布快递有：中通快递、圆通快递、申通快递、汇通快递、EMS天天快

2、递、韵达快递、顺丰快递、如风达等。就五邑大学快递的现状而言，同学使用快递的途径大多为网上购物，同学们对校园快递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度 都很看重。快递服务业存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平 台进行填补。校园快递可以有效的合理整合校园内分散的快递资源，营造和谐校 园创造良好的环境，为广大师生提供方便快捷的服务，从而在客观上使得校园快 递秩序得到规范。二、市场需求分析1. 发展现状与前景分析当今，随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，校园快 递也飞速发展起来，相关的快递代理点或加盟店为校园内师生收发快递提供 了极大便利。但目前许多快递企业的运营存在

3、着许多问题，无秩序竞争、低 质的快递服务等问题仍不能让师生满意。2. 行业分析快速发展的生活节奏，网络购物更是学生党的日常必须，以致促使大学园区 快递的行业出现许多的问题。五邑大学及快递点有四处：北门门口、北区韵达代 理店、南门门口、西区邑大代理店。每个快递点都相隔较远，有些学生们离部分 快递点比较远，比如说，住在北区的学生要去南区拿快递，至少要来回要花费半 个钟左右，同样的，在南区的学生要去北区拿快递，也要花费较长的时间。另外， 拿快递的时间比较有限，许多学生都会遇到错过取快递的问题，加上网购等快递 商不固定，同学们拿取快递很麻烦，尤其在下雨天或者天气状况极其差的情况下, 快递成为了学生日常

4、生活中亟待解决的问题。3.需求分析通过调查研究，五邑大学的学生网购频率如下图:平均每手度 1 一 2 次，16.69%平均每1-2 次，8.57% 没有过.4.4S%更瓠 7.16%平均每周2 次* 21.1%分析： 如图可知， 网购频率为每月 1-2 次的人数最多， 所占比例为 41.98%; 其次是每周 1-2次和每季度 1-2 次，分别为 21.1%和 16.69%,接着是每年 1-2 次。可见大学生网购频率比较高，所以我们的潜在市场需求很大。三、商业模式介绍毎月 1-2 次，41.98%1. 项目产品与服务根据之前的环境分析和项目调研，我们充分了解了竞争对手，即校园 网点的送货服务，以

5、及对五邑大学平时购物之后取件的了解，制定了总体 战略。校园代拿快递经营的主要范围是校园内所有的快递网点，以及校门 口的快递点。所以根据这两点，我们的快递代拿人员的设置就要考虑时间 和区域两个问题。(1) 人员区域划分 校园快递网点比较分散，都是靠近宿舍区，那么我们的人员招募必须 也要落实到各个宿舍区，同时男女生都要招收，这样便于自由进出宿舍。在各个宿舍区分配人员，这样便于第一时间将快递送到学生住处。(2) 人员时间分配 由于兼职学生平时有课程安排，所以我们需要他们把他们每周的空闲 时间统计后发给我们，这样我们在接到客户订单后，第一时间确定哪个区 域，哪个派送人员有时间送件，确保及时送件。(3)

6、 送件价格定位 根据送件的路程远近，物件的重量进行定价。(4) 确立支付方式 在完成送件之后，客户可以在线支付，也可以选择货到付款。2. 项目资源与能力“飞雷神”代拿快递服务的目标客户是五邑大学的全体学生。邑大的服务 网点只有 6 个，一般通知拿快递的时间是十二点以后，且要求晚上六点前必 须拿走。每个快递点都相隔较远，有些学生们离部分快递点比较远，这就为 取件增加更多时间。很多同学有上课走不开，有事不能来，以及在校外拿不 了的情况。特别是双十一等快件比较多的时候，取快递消耗更多的时间。只 要是不能拿快递或者不想把时间浪费在拿快递上的这些同学将他们收到的服 务网点发来的取件短信转发给我们，我们就

7、会提供代拿快递服务3. 项目盈利模式我们通过线上和线下的方式，分发我们的调查问卷，邀请工大的师生填写 调查问卷，下面各图是收集的数据在 EXCEL 里加工生成的，我们对此进行分 析。图 5 调查对象从图一我们可以看出，我们组调查对象的均匀性，这有效的避免了男女比重失 衡的调查错误。更是体现了调查问卷发布的随机性。图 6 调查对象所处的年级比例图 4 清楚的显示了各个年级的学生所填问卷占有的比例。从此图我们可以分 析出：大二年级的学生或许对快递代拿的服务比较感兴趣，从而得出再后期的方 案实行部分，可以在大二学生所在的宿舍区建立更多的服务点。女从图 5 我们可以看出：有近 76.67%的学生存在快

8、递不能及时去拿的情况。而 及时去拿快递的仅占 16.67%,我们可以分析出，我们的目标用户所占据的数目是巨大且可观的，这进一步验证了我们快递代拿服务出现的可行性。图 8 调查人群意愿接收有偿快递代拿比例显而易见， 绝大多数人都愿意使用快递代拿的服务， 这说明了快递代拿服务在 大学校园中是有市场且比较受欢迎的6,57愿意 不 IS 意3.33图 9 校园快递点有偿送件价格合理性比例从收集的数据来看，有相当一部分的师生觉得校园快递点的有偿送件价格是 不合理的。我们就要分析了：究竟要制定何种价格参数，才能让师生接受？定价 策略在方案的施行中会具体介绍，这里就不赘述了。图 10 快递代拿可接受价格比例

9、就图 8 快递点的有偿送件价格的不合理，我们通过对调查数据的处理发现： 用户的最佳可接受的价格在 2 到 3 元之间。我们分析出，在施行快递代拿的初始 阶段，应该采用低于快递点价格的战术，不过具体的价格制定还要根据具体的情 况来讲，比如物件的大小等。J.33R U.iO55Jt元一兀讦TnF12 3 4b图 11 调查人群看重快递代拿服务的特性所占比例由于快递行业的行业性质，76.67%的人群认为时效性首当其冲，这就要求我们得在接收订单，订单的处理与配送速度方面下功夫。30%勺师生认为安全性也必不可少，这要求我们对客户的私人信息做到绝对的保密。这样才会取得师生们的信 任，可以在校园中立足。图

10、12 特殊情况下调查人群选择愿意加价的比例图 13 是否愿意推荐快递代拿服务98%的数字说明了：快递代拿是很容易产生好的口碑的服务，这无疑为我们服 务的宣传和推广锦上添花。图 14 交叉分析图图中横坐标表示拿快递的难易程度，纵坐标表示的是否愿意推荐给同学使用 快递代拿服务的意愿。图中的结果显示：有时和经常存在拿快递不及时的师生更 有倾向将快递代拿介绍给别人。我们可以分析：将这一部分的消费人群进行重点 对待，这要有利于为快递代拿开发更多的新用户。四、竞争力分析1. 竞争对手分析校园内一共有 6 个快递点。有些快递点提供快递有偿送件服务， 他们的 送货时间都是晚上七点之后，送件费用是 2-5 元。

11、校园快递网点送货服务 的一个最大的劣势，就是他们不能及时送件，一天的送件时间集中，如果 学生急需，那么他们必然无法单独送件上门，最终的结果就是学生自行取 件，无法享受到及时送的服务。另外一个缺点就是， 快递网点人员无法自 由进出学生宿舍， 那么学生就享受不到送件上门的服务，一些懒于出门的 学生也就不会考虑他们的服务。2. 代拿快递 SWT 分析SWO1B素含义需米取的行动1.不需要太咼的技术服务比较简单，不需 要专业技术1.聘请吃亏耐劳的人员优势2.生活中琐碎事情多现在大学生学习工作压力大，很多琐碎事情不愿意去做2保留顾客计划劣势1.尝试购买服务的顾客少2价格、范围难控制3.为顾客服务的时 候

12、容易受某些因 素影响，如交通， 认为因素市场声誉不够，客户不敢贸然购买服务由于服务范围和价格的灵活性大，不容易确定1. 加大宣传力度和提高宣传质量， 让人印象深刻2.制定合理的收费标准3. 避免服务失误和 完善服务补救措施机会1. 新型服务的发展2.潜在消费群体大代拿服务成为服务 业的新宠吸引更多顾客接收 这种服务1.严格招聘服务员工2. 加强市场调研， 开 拓顾客新需求3. 余不同形式的中间商合作威胁1. 随着服务业的发展，竞争者会逐渐增多2.顾客不接受这种服务新型服务发展空间 大，总有很多跟随 者，发展越来越快， 竞争激烈1.制定营销计划，加强促销2.引进顾客服务3.引进员工满意度调查五、

13、电子商务平台建设QQ 飞信、微信，相信大家再熟悉不过。作为在线交流的 IM 工具，这三大巨头在我们学校乃至全国都普遍的使用。这三大软件，在我们的手机及电脑上都普 遍的安装及使用。基于联系与沟通的便捷性，这三大软件将无疑是宣传与推广我 们快递代拿服务的重中之重。在分享信息的同时，我们的服务将极易形成口碑效 应，扩大服务的同时，极大提高了我们快递代拿的知名度。可以建立一个微信公 众号，及时推送优惠和活动信息，让我们做出更好的服务。等有一定的经济条件 以后，可以做出一款 APP 可以让同学直接在 APP 上下单。六、 项 目运营规划1. 项目预期经营目标（1）、第一阶段 市场进入：因为五邑大学的代拿

14、快递行业都是刚刚起步，发展还没有 成熟，现在客户对代拿服务有一定的需求，同时市场范围内的竞争对手较 少，所以我们应该抓紧这种业务发展的机遇，努力建立稳定地信用和品牌 形象，令我们服务的观念深入人心。（2）、第二阶段：反馈和调节：为了适应市场需求，满足更广大顾客需要，我们计划不 断发掘开拓新的市场，提供更多的服务。通过有效的经营，我们可以不断 扩大自己的业务范围和规模，为顾客提供更便捷更丰富的服务。2. 市场推广策略（1）、建立微信平台进行宣传。将代拿快递的具体业务信息都公布于 平台上，想要对我们有更好的建议，用户可以通过在平台上留言并提问， 我们会及时地给予答复，同时我们会及时更新公司的活动进

15、展以及不断优 化前期的宣传。（2） 、下载 APP 是客户可以通过关注我们的微信而我们提供下载 APP 的一种链接，客户成功下载我们的 APP 后，将会领取一定的优惠券，并且 分享到朋友圈的时候，也会获得相应的优惠券。（3） 、利用 QC 空间。通过在 QC 空间发布我们的服务内容和最新动态，通过好友的转发达到宣传效果。 我们也会建立相关的 qq 群，推广我们的同 时可以让潜在客户加入我们的 QC 群,有什么不懂的地方可以咨询我们的工 作人员。在 QQ 群中，我们会向群员宣传我们的 APP 并且提供我们下载我 们 APP 的链接。（4） 、与校内的一些组织社团进行合作， 利用他们网络力量进行宣

16、传， 例如学生会，邑大生活圈等公众号，借助他们拥有广大客户的平台。同时 进行互相宣传合作， 把各自的友情链接加到对方的平台中， 扩大宣传范围， 实现共赢。 与校园的广播站协商好， 在适当的广播期间传播有关于我们公 司服务的信息七、投资效益分析1收入预算小件（2KG 以下）快递 2 元/件，大件快递（2-5KG） 3 元/件 超大件（5KG 以上）5元/件2. 支出预算名称数量价格（元）电脑14000电子称1200二轮车13000自行车2600理货架2400其他1000合计92003.财务分析预计小件平均每天 100 件，大件 20 件，超大件 3 件 贝每天收入 468所以，一学期财务如下名称

17、金额收入468*12056160支出9200盈利469604.融资说明小型团体融资八、项目风险控制在整个策划方案的执行过程中，不能避免由于风险而产生的执行难题而导 致策划的运行困难，因此，针对可能发生的问题进行了备选方案的设计，以保 证及时解决执行过程中相应的难题。策划执行的风险主要有以下几个方面：政 策的风险、财务的风险、快递服务操作流程不熟悉的风险、客户流量的风险、 宣传的风险等。风险一：来自政策的风险，五邑大学快递的主营业务是建立在物流代理点 的服务不足的基础上，随着物流行业的发展成熟，各项物流政策可能会完善， 对于物流的送货上门有了新的规定，因此校园物流代理点可能会因此失去大量 的主营

18、业务来源，因此，在校园内递送信件、礼物、蛋糕等的业务范围就需要 扩大，加大其投入，调整整个运营的重心。风险二：来自财务方面的风险，在代拿快递创立初期，财务问题的风险较 大，由于前期投入较大、客源不稳定，资金周转方面困难，因此，需要做详细 的财务预算等，在资金周转困难时，可考虑以入股的形式吸引投资。风险三：快递服务操作流程不熟悉的风险，由于代拿快递没有从事物流工 作方面的人员，因此对物流服务的操作流程不熟悉，因此，可能会在快递的流 程方面出现纰漏，发生货损、丢件等情况。因此，当由于此而导致的问题达到 一定程度时， 可考虑招收有从事物流工作经验的人员参与工作， 将业务流程科 学化标准化、信息化。风险四：客户流量的风险，它来自于对需求预测的不准确性。因此，对于 规避此类风险， 就需要对市场信息进行准确的了解及分析， 从而对需求的变动 做好相应的准备。 风险五：宣传的风险，由于寒泉校园快递的创立初期资金投入较大且资金有限， 因此在宣传方面有一定得局限性，可能会导致宣传效果不佳从而致使运营困 难。为避免此类风险， 应综合得进行宣传成本与宣传效果之间的权衡，