网络营销理论与实务培训

1、 一、单项选择题 (只有一个正确答案) 【1】 没有自己的数据库。 A: 机器人搜索引擎 B: 全文数据库检索 C: 目录式搜索引擎 D: 元搜索引擎 答案 元搜索引擎 有疑问去论坛 【2】 网络作为一种传播媒介，与其他的传统媒介最大的不同就在于它的。 A: 时效性 B: 便利性 C: 丰富性 D: 交互性 答案 交互性 有疑问去论坛 【3】 以下对网络营销的定义理解错误的选项是。 A: 网络营销是传统营销理论的继承和开展 B: 网络营销的手段和理念发生了很大的变化 C: 应该以互联网络技术为根底 D: 对立于市场营销的范畴 答案 对立于市场营销的范畴 有疑问去论坛 【4】 网络营销以为依托。

2、 A: 互联网络 B: 信息技术 C: 全球化 D: 互联网络以及其他信息技术 答案 互联网络以及其他信息技术 有疑问去论坛 【5】 协调的渠道关系主要表现在生产者和中间商的 上。 A: 合作深度 B: 合作广度 C: 合作时间 D: 合作方式 答案 合作深度 有疑问去论坛 【6】 从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和开展顾客关系的营销过程是指。 A: 关系营销 B: 网络营销 C: 电子邮件营销 D: 说服营销 答案 关系营销 有疑问去论坛 【7】 不属于虚拟社区。 A: 新闻组 B: BBS C: 电子邮件 D: 论坛 答案 电子邮件 有疑问去论坛 【8】 在效劳器

3、的记录文件中通常不包括。 A: 用户上次使用的时间 B: 访问者访问的时间 C: 用户所使用的操作系统 D: 用户所停留的时间 答案 用户上次使用的时间 有疑问去论坛 【9】 表示命中文献应同时含有算符左右两边的检索词。 A: 逻辑和 B: 逻辑乘 C: 逻辑差 D: 逻辑商 答案 逻辑乘 有疑问去论坛 【10】 随着互联网络的开展和虚拟社区的形成，企业营销转变为以为核心。 A: 产品 B: 效劳 C: 客户 D: 供给商 答案 客户 有疑问去论坛 【11】 以下说法中错误的选项是( )。 A: 移动电子商务适用于任何商品的交易 B: 移动电子商务具有即时性 C: 适用于股票等交易应用 D:

4、传统购物可通过移动电子商务得到改良 答案 移动电子商务适用于任何商品的交易 有疑问去论坛 【12】 用户有权要求网站采取必要的、合理的措施，保护用户个人资料信息的平安。这句话说的是。 A: 知情权 B: 选择权 C: 支配权 D: 平安请求权 答案 平安请求权 有疑问去论坛 【一三】 网上市场调查的特点不包括。 A: 网上信息资源海量但分散 B: 垃圾信息较多 C: 各种检索软件检索方法统一 D: 隐私性 答案 各种检索软件检索方法统一 有疑问去论坛 【14】 忠诚营销是建立在根底之上的。 A: 整合营销 B: 数据库营销 C: 关系营销 D: 传统营销 答案 数据库营销 有疑问去论坛 【一五

5、】 表示命中文献须出现算符左边的检索词，但不能出现右边的检索词。 A: 逻辑和 B: 逻辑商 C: 逻辑差 D: 逻辑乘 答案 逻辑差 有疑问去论坛 【16】 属于网上拍卖形式的是。 A: G2B B: G2C C: B2B D: B2C 答案 B2C 有疑问去论坛 【17】 以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的选项是()。 A: 传统营销认为企业只生产产品 B: 关系营销认为顾客是企业的领导 C: 传统营销认为销售就是把产品卖出去 D: 关系营销认为产品是企业盈利的手段 答案 关系营销认为产品是企业盈利的手段 有疑问去论坛 【一八】 代理效劳器通常有个IP地址。 A: 无数 B: 2 C

6、: 假设干 D: 1 答案 1 有疑问去论坛 【19】 客户关系管理是以()为中心。 A: 产品 B: 销售 C: 客户 D: 生产 答案 客户 有疑问去论坛 【20】 只要求被检索词的前前方与其一致。 A: 左截断 B: 右截断 C: 左右截断 D: 中截断 答案 中截断 有疑问去论坛 【21】 策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比拟适宜。 A: 贸易折扣 B: 累计数量折扣 C: 一次性数量折扣 D: 商业折扣 答案 一次性数量折扣 有疑问去论坛 【22】 顾客主导定价主要是指以 模式为代表的网络定价。 A: C2C B: B2B C: B2G D: B2C

7、答案 C2C 有疑问去论坛 【23】 以下关于RFM法的说法中错误的选项是 。 A: 它是对数据库记录进行管理的一个重要法那么 B: 运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘 C: 它能够识别公司营销活动的目标顾客 D: 它能够将公司的顾客进行分类 答案 运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘 有疑问去论坛 【24】 以下关于"布尔塞"模型的说法错误的选项是。 A: 由10个因素或称标准构成的 B: 预测网上销售特定产品或效劳成功概率的模型 C: 如果产品或效劳在布尔塞模型的打分很高，那么该产品或效劳就极有可能获得网上直销的成功 D: 企业或个人对每个标准所提出的问题进行

8、答复，以确定产品销售成功的概率 答案 由10个因素或称标准构成的 有疑问去论坛 【25】 网络营销开展的最高阶段是。 A: 门户网站 B: 信息代理人 C: 商业网站 D: 个人网站 答案 信息代理人 有疑问去论坛 【26】 以下方法不是问卷调查法。 A: 电子邮件法 B: 随机IP抽样法 C: 计算机辅助访问法 D: 专题讨论法 答案 专题讨论法 有疑问去论坛 【27】 在网络营销研究框架中，数据收集的原那么是。 A: 广泛性 B: 个性化 C: 集中化 D: 高速性 答案 个性化 有疑问去论坛 【28】 浏览器是进行Web访问的程序。 A: 客户 B: 效劳器 C: 中间件 D: 以上都不

9、对 答案 客户 有疑问去论坛 【29】 不属于分销渠道的有()。 A: 零售商 B: 辅助机构 C: 供给商 D: 制造商 答案 供给商 有疑问去论坛 【30】 网络广告的存在形式是。 A: 数字代码 B: 版面 C: 视觉 D: 时间 答案 数字代码 有疑问去论坛 【31】 网络广告传播采用的是方式。 A: 间接 B: 一对一 C: 多对一 D: 一对多 答案 一对一 有疑问去论坛 【32】 关系营销的目标是()。 A: 企业实现利润最大化 B: 企业与客户的"双赢" C: 企业完全满足客户的各种需求 D: 企业保持与所有客户的关系 答案 企业与客户的"双赢&q

10、uot; 有疑问去论坛 二、多项选择题 【33】 客户关系管理的作用有。 A: 识别客户的忠诚度 B: 确定客户的价值 C: 分析客户的行为特征 D: 做出相应的决策 答案 · 识别客户的忠诚度 · 确定客户的价值 · 分析客户的行为特征 · 做出相应的决策 有疑问去论坛 【34】 数据库营销的缺点有。 A: 工作量大 B: 难度高 C: 费用较高 D: 市场调查和预测的准确性低 答案 · 工作量大 · 难度高 · 费用较高 有疑问去论坛 【35】 与传统的营销渠道相比，网络营销渠道的功能增强了。 A: 订货功能 B: 结算

11、功能 C: 效劳功能 D: 信息发布功能 答案 · 订货功能 · 结算功能 · 效劳功能 · 信息发布功能 有疑问去论坛 【36】 根据布尔塞模型,以下适合在网上销售的商品是()。 A: 高科技产品 B: 名牌商品 C: 价格高的商品 D: 数字化产品 答案 · 高科技产品 · 名牌商品 · 数字化产品 有疑问去论坛 【37】 以下选项属于效劳营销的特点的是。 A: 围绕效劳产品和效劳本身开展营销活动 B: 销售方式多样 C: 效劳供求分散 D: 销售对象复杂 答案 · 围绕效劳产品和效劳本身开展营销活动 

12、3; 效劳供求分散 · 销售对象复杂 有疑问去论坛 【38】 利用传统立法标准网络广告的障碍表现在。 A: 网络广告是否适用现行广告立法 B: 广告主、广告经营者、广揭发布者的定位 C: 隐形广告 D: 强制性的电子邮件广告 答案 · 网络广告是否适用现行广告立法 · 广告主、广告经营者、广揭发布者的定位 · 隐形广告 · 强制性的电子邮件广告 有疑问去论坛 【39】 信息代理人开展中第二个阶段提供的效劳工程包括( )。 A: 第二次目标营销效劳 B: 深化信息过滤效劳 C: 第一次目标营销效劳 D: 深化代理效劳 答案 · 深化信息

13、过滤效劳· 第一次目标营销效劳· 深化代理效劳 有疑问去论坛 【40】 在“微笑曲线上， 处于曲线的两端。 A: 制造商 B: 中小分销商 C: 批发商 D: 消费者 答案 · 制造商· 中小分销商 有疑问去论坛 【41】 博客网站主要用于。 A: 个人自由表达和出版比方文学作品等 B: 知识过滤 C: 知识积累 D: 深度交流沟通 答案 · 个人自由表达和出版比方文学作品等 · 知识过滤 · 知识积累 · 深度交流沟通 有疑问去论坛 【42】 网络隐私权的主要内容包括()。 A: 知情权 B: 选择权 C: 支配

14、权 D: 平安请求权 答案 · 知情权 · 选择权 · 支配权 · 平安请求权 有疑问去论坛 【43】 利用传统立法标准网络广告的障碍表现在。 A: 强制性的电子邮件广告 B: 广告主、广告经营者、广揭发布者的定位 C: 隐形广告 D: 网络广告是否适用现行广告立法 答案 · 强制性的电子邮件广告 · 广告主、广告经营者、广揭发布者的定位 · 隐形广告 · 网络广告是否适用现行广告立法 有疑问去论坛 【44】 对网络营销认识错误的有。 A: 它可以等同于B2C B: 它就是网上销售 C: 它贯穿企业经营整个过程 D

15、: 它是对传统营销的一味否认 答案 · 它可以等同于B2C· 它就是网上销售· 它是对传统营销的一味否认 有疑问去论坛 【45】 下面那种定价策略不是建立在低价根底上的新产品定价策略为()。 A: 声望定价 B: 渗透定价 C: 折扣定价 D: 差异定价 答案 · 声望定价 · 折扣定价 · 差异定价 有疑问去论坛 【46】 对网络广告的效果进行评价可以采取方法。 A: 第三方测试 B: 评估竞争者 C: 内部软件 D: 其他方法 答案 · 第三方测试 · 内部软件 有疑问去论坛 【47】 以下关于关系营销，说法正

16、确的选项是。 A: 顾客是追求自身价值最大化的对象 B: 销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫 C: 企业为实现顾客价值而管理 D: 企业是为提高顾客占有率而生产的组织 答案 · 顾客是追求自身价值最大化的对象 · 销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫 · 企业为实现顾客价值而管理 · 企业是为提高顾客占有率而生产的组织 有疑问去论坛 【48】 以下是以概率样本为根底的在线调查方法。 A: 混合调查法 B: 娱乐性调查法 C: 截取调查 D: 事先确定样本法 答案 · 混合调查法 · 截取调查 · 事先确定样本法 有疑问

17、去论坛 【49】 下对客户关系管理的理解正确的有 。 A: 不等于CRM软件 B: 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C: 以效劳为中心 D: 不仅是销售商与客户的关系管理 答案 · 不等于CRM软件· 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系· 不仅是销售商与客户的关系管理 有疑问去论坛 【50】 为了在蜘蛛式搜索引擎上到达良好的注册效果，应该制作优质的页面。具体做法包括。 A: 防止死链接 B: 除了图像链接之外还要包括文本链接 C: 防止提交含有帧的页面 D: 经常更新 答案 · 防止死链接 · 除了图像链接之外还要包

18、括文本链接 · 防止提交含有帧的页面 · 经常更新 有疑问去论坛 【51】 是在线调查的优势。 A: 广泛性 B: 易回复 C: 低本钱 D: 客观性和准确性 答案 · 广泛性 · 易回复 · 低本钱 · 客观性和准确性 有疑问去论坛 【52】 布尔逻辑运算采用算符进行运算。 A: 逻辑和 B: 逻辑商 C: 逻辑差 D: 逻辑乘 答案 · 逻辑和 · 逻辑差 · 逻辑乘 有疑问去论坛 【53】 实行差异定价的前提条件有。 A: 购置者对产品的需求有明显的差异，市场能够细分 B: 低价市场的同类产品可以在

19、高价市场销售 C: 差异定价不会引起顾客的反感 D: 差异定价不会违反国内外的相关法律 答案 · 购置者对产品的需求有明显的差异，市场能够细分· 差异定价不会引起顾客的反感· 差异定价不会违反国内外的相关法律 有疑问去论坛 【54】 关于选择式精选分销渠道的说法正确的有 。 A: 制造商在特定的市场内有选择地直接动用一局部分销商销售自己的产品 B: 品牌质量要求较高的商品采用这种渠道 C: 分销商之间的冲突错综复杂，渠道内耗严重，加大了企业管理难度 D: 市场分散，难以控制 答案 · 制造商在特定的市场内有选择地直接动用一局部分销商销售自己的产品

20、3; 品牌质量要求较高的商品采用这种渠道· 分销商之间的冲突错综复杂，渠道内耗严重，加大了企业管理难度 有疑问去论坛 【55】 数据库营销的形式主要有。 A: 信函直销 B: 目录直销 C: 电视直销 D: 网络直销 答案 · 信函直销 · 目录直销 · 电视直销 · 网络直销 有疑问去论坛 【56】 RFM法的三个指标是指 。 A: 忠诚度 B: 近期性 C: 购置频率 D: 购置币值 答案 · 近期性· 购置频率· 购置币值 有疑问去论坛 三、判断题 【57】 最早提出信息代理人概念的是日本。 A:正确: B:

21、错误 答案 错误 有疑问去论坛 【58】 在计算机技术开展迅速的今天，网络营销是万能的。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【59】 移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是采取"拉动"式促销。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【60】 播送被认为是近一百多年来对世界经济影响最大的技术变革。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【61】 不需要改变价格的产品在网络直销中更为受益。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【62】 电子商务出现后，虽然效劳方式发生了改变，但中间渠道的作用还是必要的，中间商也仍然有存在的必要。

22、A:正确: B:错误 答案 正确 有疑问去论坛 【63】 独家式分销渠道是指制造商在一定的地区、一定的时期自己销售自己的产品。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【64】 非全文数据库检索是目前网络检索中最常用的检索软件。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【65】 BPA Internationalxbpaix在杂志审计方面是全球范围内数一数二的。 A:正确: B:错误 答案 正确 有疑问去论坛 【66】 最好的顾客是那些消费的最多的顾客。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【67】 直销是为了到达量化的市场营销目标，公司与顾客或潜在顾客之间进行间接

23、接触，并系统地使用数据信息的沟通过程。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【68】 传统数据库同网络数据库一样，可以很容易地将企业供给链上的成员整合在一起。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【69】 传统的分销渠道是静止的、实体的、双向的。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【70】 传统购物可以通过移动电子商务得到改良。 A:正确: B:错误 答案 正确 有疑问去论坛 【71】 数据库营销仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【72】 越早回复调查问卷的人一般来说对调查问题越感兴趣，所以较早回复调查

24、问卷的人能够从整体上代表整个答复群体。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【73】 旗帜广告是最常见的网络广告形式。 A:正确: B:错误 答案 正确 有疑问去论坛 【74】 忠诚营销是建立在数据库营销根底之上的。 A:正确: B:错误 答案 正确 有疑问去论坛 【75】 客户关系管理等于CRM软件。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【76】 布尔逻辑检索的运算次序是Not最先执行，And其次，Or 最后。 A:正确: B:错误 答案 正确 有疑问去论坛 【77】 网络隐私权是指在网络交易过程中，公民享有私人生活安宁和私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、

25、搜集、利用或公开的一种人格权。 A:正确: B:错误 答案 正确 有疑问去论坛 【78】 数字产品的生产者是在和生产同类产品的厂商进行竞争。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【79】 目前在互联网上，广告主、广告经营者、广揭发布者这三者的界限很清楚。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 【80】 当客户是由一个大群体组成的时候，可以建立简单的邮件列表来为这个具体的、小群体的顾客提供效劳。 A:正确: B:错误 答案 错误 有疑问去论坛 四、名词解释 【81】 移动电子商务 答案 所谓移动电子商务，是指通过 、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与互联网有机结合所进行

26、的电子商务活动。 有疑问去论坛 五、简答题 【82】 垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突的分类依据是什么？它们之间的区别在哪里？ 答案 它们的分类依据是渠道内不同层次之间、渠道内同一层次的不同成员之间以及企业不同渠道之间关系的协调性与竞争性。3分垂直渠道冲突来自同一渠道上的前后环节层次之间关系的不协调。2分水平渠道冲突是由同一渠道某个环节上同类中间商之间的利益矛盾所引发的渠道冲突。2分多渠道冲突是指一个制造商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售其产品时而引发的渠道冲突。2分 有疑问去论坛 【83】 数据库营销的含义是什么？ 答案 数据库营销就是企业通过收集和积累客户的信息并建立营销数据

27、库系统，2分借助该系统，利用数据库技术和统计分析方法，企业对客户的需求进行分析和预测、对产品进行精确的市场定位和开展目标明确的市场推广活动，4分以促使消费者购置商品，同时建立企业与客户之间的忠诚关系。3分 有疑问去论坛 【84】 网络广告监管困难主要表现在哪几个方面？ 答案 1对虚假网络广告的监管。 1分 2对网络广告内容的审查。2分 3对利用网络广告进行不正当竞争的监管。2分 有疑问去论坛 【85】 如何评价企业客户关心的程度？ 答案 可以从三个方面评价企业客户关心的程度。1寻求特征。1分指客户在购置产品之前就能够决定的属性2分2体验特征。1分指客户在购置产品后或消费过程中才能够发觉到的属性

28、2分3信用特征。1分指客户在购置了产品或者消费了产品和效劳后仍然无法评价的某些特征和属性原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧，因此必须要依赖提供该产品或效劳的公司的职业信用和品牌影响力。2分 有疑问去论坛 【86】 网上市场调研的原那么有哪些？ 答案 1认真设计在线调查表1分2采取鼓励措施，吸引更多的人参与调查2分3声明对个人隐私进行保护2分4尽量降低样本分布不均衡的影响2分5多种网上调查方法相结合2分 有疑问去论坛 【87】 网上市场调查如何制定调查方案？ 答案 1选择资料搜集的方法3分2样本的选择与控制2分3调查方法的选择2分 4预试2分 有疑问去论坛 【88】 博客概念的三要素内容

29、是什么？ 答案 1网页主体内容由不断更新的、个人性的众多?帖子?组成2分 2它们按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面1分 3内容可以是各种主题、各种外观布局和各种写作风格，但是文章内容以?超链接?作为重要的表达方式。 2分 有疑问去论坛 【89】 截词检索有几种方式？简要说明。 答案 1右截断1分2左截断1分3左右截断1分4中截断2分 有疑问去论坛 【90】 与传统的营销渠道相比，网络营销渠道有哪些优势？ 答案 1疏通分销渠道；1分2细化分销渠道；2分3整合分销渠道；2分4降低分销渠道本钱；2分5增加分销渠道的透明度。2分 有疑问去论坛 六、论述题 【91】

30、 试论述互联网在企业的分销活动中的作用及其局限性。 答案 Internet分销的作用：充分展示产品的性能；0.5分及时收集反响信息；0.5分克服市场壁垒和文化障碍；1分通过电子通信高效管理分销商；1分对企业及产品进行商业宣传；1分顾客在虚拟商场自由选择货物；1分及时签定无纸订单；0.5分信用卡结算；0.5分快捷、省力。0.5分 Internet分销的局限性：不能试用、对质量无亲身感受；0.5分忽略了许多隐含信息，过于依赖顾客反响；1分政府对经济的保护作用减弱；1分企业商业秘密容易泄漏；1分宣传对象限于网民；0.5分受顾客网络操作技能限制；1分送货、安装仍需中间机构完；0.5分结算平安性较差；1

31、分适于网上直接销售的产品种类不多。1分 有疑问去论坛 【92】 请论述网上市场调研的主要内容。 答案 结合网上市场的特点，网上市场调查一般应包括以下几个方面的内容：1市场需求研究1分市场需求调查包括两个方面的内容。消费需求量调查和消费结构调查。3分2市场供给分析1分市场供给分析主要包括生产状况分析、进出口分析、价格结构分析和竞争态势评估等工程。3分3消费者行为的研究2分4营销因素研究2分5竞争对手研究2分 有疑问去论坛 【93】 结合实例，谈谈你对渗透定价的认识和看法。 答案 1渗透定价是网络营销中的一种重要定价手段，因为数字化产品的边际本钱很低几乎为零，企业也无须支付传统店铺所必须支付的昂贵

32、租金，所以企业的本钱也得以大幅度下降。3分2采用渗透定价的企业，在新产品入市初期，利润可能不高，甚至亏本，但通过排除竞争，开拓市场，却可以在长时期内获得较高的利润，因为大批量销售会使边际本钱下降，边际收入上升。如果企业排除了竞争对手，控制了一定的市场，又可以提高价格，增加利润。3分所以，渗透定价又被称为"价格先低后高策略"。渗透价格通常既低于竞争者同类产品的价格，又低于消费者的预期价格。分3渗透定价是一种建立在低价根底上的新产品定价策略，即在新产品进入市场初期，把价格定得很低，借以翻开产品销路，扩大市场占有率，谋求较长时期的市场领先地位。老产品也可采用这种定价策略来延长其生

33、命周期。渗透定价是一种颇具竞争力的薄利多销策略。3分4实例4分，只要能言之有理，均可得分。 有疑问去论坛 【94】 论述网络分销渠道与传统分销渠道的区别与联系。 答案 1区别1渠道结构不同。1分传统分销渠道的结构是线性的，通常表现为线性的流通方向；1分而网络分销渠道是发散性的，一般以企业的管理信息系统包括网站为中心，向周围呈射出网状的发散式联系通路。2分2关注重点不同。1分企业在建立传统分销渠道的时候，主要关注的是批发商、零售商、代理商等中间商的选择，渠道的冲突以及地理位置等因素；1分而在建立网络分销渠道时，企业把更多的精力用于考虑网络系统的构建、与中间商的网络连接、网络平安等问题。2分 2联

34、系1目标一致。1分不管企业采取何种分销渠道，其目的都是在于把企业的产品或效劳提供给终端消费者，并为企业和顾客双方创造良好的价值。2分2彼此补充。1分网络分销渠道的出现并不意味着传统分销渠道的消失。网络分销渠道只是企业多种分销渠道中的一种而已，是对传统分销渠道的丰富和开展。2分 有疑问去论坛 【95】 论述电子邮件发布商务信息时应注意哪些技巧。 答案 主动收集2分 准确定位，防止垃圾邮件2分 发送周期2分 建立邮件列表2分 做好邮件泛滥的准备2分 有疑问去论坛 - 【1】 社区的构成要素包括 。 答复错误 A: 人口 B: 地域 C: 社会经济活动及其管理机构 D: 行为标准及其制裁制度 答案

35、· 人口· 地域· 社会经济活动及其管理机构· 行为标准及其制裁制度 【2】 以下可以用来描述关系营销的有。 答复错误 A: 与客户保持联系，建立起关系 B: 企业检查对客户承诺的实现情况 C: 企业寻找客户 D: 企业认识、熟悉客户 答案 · 与客户保持联系，建立起关系· 企业检查对客户承诺的实现情况· 企业寻找客户· 企业认识、熟悉客户 【3】 独家式分销渠道是指制造商在一定的地区、一定的时期自己销售自己的产品。 答复错误 A:正确: B:错误 答案 错误 【4】 间接渠道按其经过中间层次的多少可以分为。 答复

36、错误 A: 零级渠道 B: 一级渠道 C: 二级渠道 D: 三级渠道 答案 · 一级渠道 · 二级渠道 · 三级渠道 【5】 整合渠道系统不包括。 答复错误 A: 立体渠道系统 B: 垂直渠道系统 C: 水平渠道系统 D: 营销系统 答案 立体渠道系统 【6】 电子中间商与传统中间商的相同之处为。 答复错误 A: 以信息交换为主 B: 联系生产者和消费者 C: 交易效率相同 D: 以实体交换为主 答案 联系生产者和消费者 【7】 潜在冲突和病态性冲突不是同一个类型的冲突。 答复错误 A:正确: B:错误 答案 正确 【8】 电子商务的出现为传统物流带来的巨大的变革

37、不包括。 答复错误 A: 物流观念不断更新 B: 物流速度加快 C: 物流与商流结合紧密 D: 第三方物流迅速开展 答案 物流与商流结合紧密 【9】 电子商务物流开展的趋势和方向是。 答复错误 A: 第三方物流 B: 销售物流 C: 企业物流 D: 供给物流 答案 第三方物流 【10】 数据库营销是CRM的。 答复错误 A: 一方面 B: 根本 C: 开展 D: 根底 答案 根底 【11】 互联网为数据库直销增添的直销方式为。 答复错误 A: 目录直销 B: 直销 C: 电视直销 D: 网络直销 答案 网络直销 【12】 根据客户资料的内容，可将客户数据库分为 。 答复错误 A: 根本资料数据

38、库 B: 交易资料数据库 C: 效劳资料数据库 D: 促销资料数据库 答案 · 根本资料数据库· 交易资料数据库· 促销资料数据库 【一三】 以下布尔塞标准与目标市场相关的是。 答复错误 A: 产品的属性如何 B: 网络产品是否瞄准受过良好教育的群体 C: 目标市场是否容易确定并进入 D: 互联网用户是否是目标市场的一局部 答案 · 网络产品是否瞄准受过良好教育的群体 · 目标市场是否容易确定并进入 · 互联网用户是否是目标市场的一局部 【14】 营销数据库管理的根本法那么RFM法那么是的缩写。 答复错误 A: Recency，Fin

39、ance，Monetary B: Responsibility，Finance，Money C: Responsibility，Frequency，Monetary D: Recency，Frequency，Monetary 答案 Recency，Frequency，Monetary 【一五】 Log file 里的信息包括。 答复错误 A: 存取信息 B: 参照记录 C: 修改记录 D: 错误记录 答案 · 存取信息 · 参照记录 · 错误记录 【16】 信息代理人开展的第三个阶段是指 。 答复错误 A: 挖掘资料、兑现价值 B: 建立初步资料档案 C: 提供根

40、本的代理效劳 D: 建立客户资料档案标准 答案 挖掘资料、兑现价值 【17】 客户关系管理关注的焦点是。 答复错误 A: 企业的内部运作 B: 与客户的关系 C: 与供给商的关系 D: 新产品的开发 答案 与客户的关系 【一八】 客户关心首先应该满足客户的。 答复错误 A: 信用特征 B: 效劳特征 C: 体验特征 D: 寻求特征 答案 寻求特征 【19】 下面不能用来评价企业客户关心程度的是 。 答复错误 A: 寻求特征 B: 效劳特征 C: 体验特征 D: 信用特征 答案 效劳特征 【20】 社区网站中最有经济利益的活动是。 答复错误 A: 合作消费 B: 合作经营 C: 合作生产 D:

41、合作销售 答案 合作生产 - 【1】 社区的构成要素包括 。 答复错误 A: 人口 B: 地域 C: 社会经济活动及其管理机构 D: 行为标准及其制裁制度 答案 · 人口· 地域· 社会经济活动及其管理机构· 行为标准及其制裁制度 【2】 以下可以用来描述关系营销的有。 答复错误 A: 与客户保持联系，建立起关系 B: 企业检查对客户承诺的实现情况 C: 企业寻找客户 D: 企业认识、熟悉客户 答案 · 与客户保持联系，建立起关系· 企业检查对客户承诺的实现情况· 企业寻找客户· 企业认识、熟悉客户 【3】 独家式

42、分销渠道是指制造商在一定的地区、一定的时期自己销售自己的产品。 答复错误 A:正确: B:错误 答案 错误 【4】 间接渠道按其经过中间层次的多少可以分为。 答复错误 A: 零级渠道 B: 一级渠道 C: 二级渠道 D: 三级渠道 答案 · 一级渠道 · 二级渠道 · 三级渠道 【5】 整合渠道系统不包括。 答复错误 A: 立体渠道系统 B: 垂直渠道系统 C: 水平渠道系统 D: 营销系统 答案 立体渠道系统 【6】 电子中间商与传统中间商的相同之处为。 答复错误 A: 以信息交换为主 B: 联系生产者和消费者 C: 交易效率相同 D: 以实体交换为主 答案 联

43、系生产者和消费者 【7】 潜在冲突和病态性冲突不是同一个类型的冲突。 答复错误 A:正确: B:错误 答案 正确 【8】 电子商务的出现为传统物流带来的巨大的变革不包括。 答复错误 A: 物流观念不断更新 B: 物流速度加快 C: 物流与商流结合紧密 D: 第三方物流迅速开展 答案 物流与商流结合紧密 【9】 电子商务物流开展的趋势和方向是。 答复错误 A: 第三方物流 B: 销售物流 C: 企业物流 D: 供给物流 答案 第三方物流 【10】 数据库营销是CRM的。 答复错误 A: 一方面 B: 根本 C: 开展 D: 根底 答案 根底 【11】 互联网为数据库直销增添的直销方式为。 答复错

44、误 A: 目录直销 B: 直销 C: 电视直销 D: 网络直销 答案 网络直销 【12】 根据客户资料的内容，可将客户数据库分为 。 答复错误 A: 根本资料数据库 B: 交易资料数据库 C: 效劳资料数据库 D: 促销资料数据库 答案 · 根本资料数据库· 交易资料数据库· 促销资料数据库 【一三】 以下布尔塞标准与目标市场相关的是。 答复错误 A: 产品的属性如何 B: 网络产品是否瞄准受过良好教育的群体 C: 目标市场是否容易确定并进入 D: 互联网用户是否是目标市场的一局部 答案 · 网络产品是否瞄准受过良好教育的群体 · 目标市场是否

45、容易确定并进入 · 互联网用户是否是目标市场的一局部 【14】 营销数据库管理的根本法那么RFM法那么是的缩写。 答复错误 A: Recency，Finance，Monetary B: Responsibility，Finance，Money C: Responsibility，Frequency，Monetary D: Recency，Frequency，Monetary 答案 Recency，Frequency，Monetary 【一五】 Log file 里的信息包括。 答复错误 A: 存取信息 B: 参照记录 C: 修改记录 D: 错误记录 答案 · 存取信息 &#

46、183; 参照记录 · 错误记录 【16】 信息代理人开展的第三个阶段是指 。 答复错误 A: 挖掘资料、兑现价值 B: 建立初步资料档案 C: 提供根本的代理效劳 D: 建立客户资料档案标准 答案 挖掘资料、兑现价值 【17】 客户关系管理关注的焦点是。 答复错误 A: 企业的内部运作 B: 与客户的关系 C: 与供给商的关系 D: 新产品的开发 答案 与客户的关系 【一八】 客户关心首先应该满足客户的。 答复错误 A: 信用特征 B: 效劳特征 C: 体验特征 D: 寻求特征 答案 寻求特征 【19】 下面不能用来评价企业客户关心程度的是 。 答复错误 A: 寻求特征 B: 效劳特征 C: 体验特征 D: 信用特征 答案 效劳特征 【20】 社区网站中最有经济利益的活动是。 答复错误 A: 合作消费 B: 合作经营 C: 合作生产 D: 合作销售 答案 合作生产 - 【1】 以下不属于按统一标准分类的有 。 答复错误 A: 工业品市场中间商和消费品市场中间商 B: 批发