信息系统项目管理师——44个子过程

1、序号知识领域子过程过程组一语概括1项目整体管理1.1、制定项目章程启动正式授权项目或项目阶段的开始。21.2、制定初步的项目范围说明书启动编制一个初步的项目范围说明书，概要地描述项目 的范围。31.3、编制项目管理计划计划将确定、编写、集成以及协调所有分计划，以形成 整体项目管理计划。41.4、指导和管理项目执行执行执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目 的目标。51.5、监督和控制项目工作监督和控制监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程， 以达到项目管理计划所定义的项目目标。61.6、整体变更控制监督和控制评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果 和组织的过程资产。71.7、项目

2、收尾收尾完成项目过程中的所有活动，以正式结束一个项目 或项目阶段。8项目范围管理2.1、编制范围管理计划计划制定一个项目范围管理计划，以规定如何定义、检 验、控制范围，以及如何创建与定义工作分解结构。92.2、范围定义计划这个过程给出关于项目和产品的详细描述。102.3、建立 WBS计划将项目的可交付成果和项目工作细分为更小的、更易于管理的单元。112.4、范围核实监督和控制该过程决定是否正式接受已完成的项目可交付成 果。122.5、范围控制监督和控制监控项目和产品的范围状态，管理范围变更。13项目进度管理3.1、活动定义计划确认一些特定的工作， 通过完成这些活动就完成了 工程项目的各项目细目

3、。143.2、活动排序计划明确各活动之间的顺序等相互依赖关系，并形成文 件。153.3、活动资源估算计划估算每一活动所需的材料、人员、设备以及其他物 品的种类与数量。163.4、活动历时估算计划估算完成各项计划活动所需工时单位数。173.5、制定进度计划计划分析活动顺序、历时、资源需求和进度约束来编制 项目的进度计划。183.6、进度控制监督和控制监控项目状态、维护项目进度以及必要时管理进度 变更。19项目成本管理4.1、成本估算计划编制完成项目活动所需资源的大致成本。204.2、成本预算计划合计各个活动或工作包的估算成本，以建立成本基 准。214.3、成本控制监督和控制影响造成成本偏差的因素

4、，控制项目预算的变更。22项目质量管理5.1、制订质量管理计划计划确定与项目相关的质量标准，并决定如何达到这些 质量标准。235.2、质量保证执行定期评估总体项目绩效的活动之一，以树立项目能 满足相关质量标准的信心。245.3、质量控制监督和控制监控具体的项目结果以判断其是否符合相关的质 量标准，并确定方法来消除绩效低下的原因。25项目人力资源管理6.1、制订人力资源计划计划确定与识别项目中的角色、分配项目职责和汇报关 系，并记录下来形成书面文件。266.2、人员获取执行通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。276.3、团队发展执行培养提咼团队个人的技能，改进团队协作，提咼团 队的整体水

5、平以提升项目绩效。286.4、管理项目团队监督和控制跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反 馈，解决冋题并协调变更以提咼项目绩效。29项目沟通管理7.1、沟通规划计划确定项目干系人的信息和沟通需求。307.2、信息发布执行以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。317.3、绩效报告监督和控制收集并分发有关项目绩效的信息。327.4、管理项目干系人监督和控制对项目沟通进行管理， 以满足信息需要者的需求并 解决项目干系人之间的问题。33项目风险管理8.1、制订风险管理计划计划决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。348.2、风险识别计划判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特 点。3

6、58.3、风险定性分析计划对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进 行排序，以便于随后的进一步分析或行动。368.4、风险定量分析计划就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分 析。378.5、风险对应计划计划针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行 动。388.6、风险监督与控制监督和控制在整个项目生命周期中跟踪已识别的风险监测残 余风险识别新风险实施风险应对计划并对其有效 性进行评估。39项目采购管理9.1、编制采购管理计划计划决定米购什么，何时米购，如何米购。409.2、合同计划编制计划记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找 潜在的供应商。419.3、询价执行获取适当的信息

7、、报价、投标书或建议书。429.4、供方选择执行审核所有建议书或报价，在潜在的供应商中选择， 并与选中者谈判最终合同。439.5、合同管理监督和控制管理合同以及双方之间的关系，审核并记录供应商 的绩效确定必要的纠正措施作为将来选择供应商 的参考。449.6、合同收尾收尾完成并结算合冋。物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化，最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务

8、技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使