规范A级旅游景区审核

1、关于进一步标准A级旅游景区审核及复核程序的通知各市旅游局委：为进一步加强我省旅游景区管理，提升旅游景区效劳质量，促进旅游景区标准化、标准化开展，根据?旅游景区质量等级管理方法?要求，现将我省A级旅游景区申报及复核等有关程序通知如下：一、申报、审核程序有关要求一申报时间各市推荐申报国家4A级以上含4A级旅游景区须在每年的6月15日前向省旅游景区质量等级评定委员会提出申请，推荐申报国家3A级旅游景区须在每年的9月15日前向省旅游景区质量等级评定委员会提出申请，逾期将不纳入本年度审核范围。二申报数量各市每年向省旅游景区质量等级评定委员会推荐申报的国家4A级旅游景区不超过2家，3A级旅游景区不超过5家

2、。三申报材料国家A级旅游景区申报材料包括评定申请文件、创立工作汇报、旅游景区质量等级评定报告书、效劳质量和环境质量具体达标说明和图片、景区资源价值和市场价值具体达标说明和图片。1、认真填写报告书。旅游景区质量等级评定报告书应按照内容要求标准填写。2、客观真实说明得分点。得分说明要对照?旅游景区质量等级的划分与评定?GB/T177752003，详细反映本景区各得分点，应配备相应的图片和文字说明。四实行网上审核制度。各市推荐申报3A级以上含3A级旅游景区，应先将申报材料电子版上报省旅游景区质量等级评定委员会发送至ghc6215126 ，审核通过前方可提交纸质材料并安排验收。五5A级景区申报有关要求

3、全国旅游景区质量等级评定委员会规定，将景观质量作为申报5A景区的前置条件，对申报5A级的旅游景区首先要进行景观质量专家评审，通过景观质量评审的景区方可进入5A级旅游景区创立程序。各级旅游部门务必全面掌握和严格执行5A级旅游景区景观质量标准，指导景区从世界、全国角度，客观评价景区的景观质量，从严保质推荐。二、复核程序有关要求一复核范围根据国家?旅游景区质量等级管理方法?要求，从2021年开始，在全省开展公告五年期满4A级景区进行评定性复核，其他各A级景区抽取不低于20%比例进行年度复核。二复核依据和重点检查内容严格按照?旅游景区质量等级的划分与评定?GB/T17775-2003国家标准及其三个细

4、那么的相应内容进行复核，同时重点检查以下内容：景区游客中心、生态停车场、厕所、购物场所、景区引导标识系统、游览讲解系统、老年人和残疾人门票票务政策、无障碍设施设备、游客投诉受理制度、旅游平安、人员培训、管理效劳、景区统计质量情况，4A级以上含4A级景区还要重点检查智慧景区建设情况。三复核程序1、每年由各市评定委制定复核方案，统筹做好本市复核工作。2、由参加复核的景区自查并填写?山东省旅游景区质量等级复核报告书?，与景区自查情况文字材料一并上报相应的旅游景区质量等级评定机构。3、由相应的旅游景区质量等级评定机构采取明查、暗访形式对A级旅游景区进行复核。4、复核完成后，由复核检查组形成复核报告。各

5、市评定委员会复核结束后，及时将本市复核结果报省旅游景区质量等级评定委员，汇总研究后予以处理并通报。特此通知。附件：1、A级旅游景区自检得分说明2、山东省旅游景区质量等级复核报告书2014年2月28日附件1：A级旅游景区自检得分说明细那么一：1 旅游交通1.1 可进入性文字说明：景区位置，高等级公路或航道、航线等交通条件，直达机场、高速公路进出口、客运火车站、客运码头、依托城市镇等距景区详细距离、外部交通标识等情况。配图：市、县旅游交通图；相照顾片1.2 自配停车场文字说明：停车场数量，总面积，停车场地面情况，停车场管理情况。配图：停车场相照顾片1.3 内部交通文字说明：景区游览线路设置、游步道

6、设计、游客休息设施设置等情况。配图：入口处导览全景图、景区介绍牌、特色交通工具、特色游步道等图片2 游览2.1 门票文字说明：门票设计特点、制作等情况。配图：景区门票正反两面照片2.2 游客中心文字说明：游客中心位置、面积、设施、效劳等。配图：游客中心外部和内部照片2.3 标识系统文字说明：景区内标识牌设置、数量、制作等情况。配图：导游全景图、引导标识牌、景物介绍牌图片2.4 宣教资料文字说明：景区宣教资料情况。配图：各种宣传资料整体图片2.5 导游效劳文字说明：导游数量、语种、效劳、语音导游情况。配图：导游员照片、语音设备图片2.6 游客公共休息设施与观景设施文字说明：游客公共休息设施与观景

7、设施布局、制作、材质、维护等情况。配图：休息设施、观景设施图片2.7 公共信息图形符号设置文字说明：景区公共信息图形符号设置情况。配图：停车场、出入口、售票处等公共信息图形符号图片2.8 特殊人群效劳工程文字说明：效劳工程、效劳设施等内容配图：特殊人群效劳设施图片3 旅游平安3.1 平安保护机构、制度与人员文字说明：平安保护机构设置、平安保护制度制定、人员配备情况。配图：平安保护机构设置、平安保护制度制定有关原始文件图片、平安员照片3.2 平安处置文字说明：顶峰期、特殊情况平安处置情况、平安巡查情况。配图：平安预案相关文件图片、平安巡查图片3.3 平安设备设施文字说明：危险地带、消防、监控、游

8、览游乐等平安设备设施情况。配图：相关图片3.4 平安警告标志、标识文字说明：平安警告标志、标识设置情况。配图：平安警告标志、标识图片3.5 平安宣传文字说明：平安宣传有关情况。配图：平安说明、须知等图片3.6 医疗效劳文字说明：医务室、医护人员、日常药品、急救箱、急救担架等配备等情况。配图：相关图片3.7 救护效劳文字说明：救护设备、紧急救援体系、内部救援 、专门运送协议等情况。配图：相关图片4 卫生4.1 环境卫生文字说明：场地秩序情况，游览场所地面、建筑物及各种设施设备卫生情况、景区气味情况。配图：景区地面、建筑物墙面等相关图片4.2 废弃物管理文字说明：污水排放、垃圾管理情况，垃圾箱数量

9、、设置情况。配图：污水处理、垃圾箱等图片4.3 吸烟区管理文字说明：吸烟区与非吸烟区划分及管理情况。配图：吸烟区图片、非吸烟区警示标牌图片4.4 餐饮效劳文字说明：效劳质量、卫生等情况。配图：相关图片4.5 厕所文字说明：厕所布局、厕位数量、厕所设计、设备、效劳、卫生、三星级以上厕所比例等情况。配图：厕所外部和内部图片5 邮电5.1 邮电纪念效劳文字说明：邮政效劳情况，纪念戳、纪念邮票等效劳提供情况。配图：相关图片5.2 电讯效劳文字说明：公用 设置情况、接收移动 信号情况。配图：相关图片6 旅游购物文字说明：购物场所建设、管理，从业人员管理、商品特色等情况。配图：逐项说明并配外部和内部相关图

10、片7 综合管理7.1机构与制度文字说明：各项机构、制度设置情况。配图：各项机构、制度设置有关原始文件汇总图片7.2 企业形象文字说明：产品形象、企业标志、职工服饰等情况。配图：企业标志、职工服饰等图片7.3 规划文字说明：规划制定、审批、实施情况。配图：规划文本图片7.4 培训文字说明：培训制度、机构、人员、经费、范围、效果等情况。配图：培训制度原始文件、培训档案、培训现场等图片7.5 游客投诉及意见处理文字说明：投诉数量及性质、投诉处理情况、征询游客意见情况。配图：投诉制度、投诉记录等图片7.6 旅游景区宣传文字说明：网站建设、电视、报刊宣传情况。配图：相关图片7.7 电子商务文字说明：相关

11、情况介绍。配图：网页图片7.8 社会效益文字说明：带动当地社会就业、经济开展情况。配图：相关图片8 资源和环境的保护8.1 空气质量文字说明：具体情况。配图：证明资料图片8.2 噪音指标文字说明：具体情况。配图：证明资料图片8.3 地表水质量达国标规定文字说明：具体情况。配图：证明资料图片8.4 景观、生态、文物、古建筑保护文字说明：保护费用投入、保护措施、保护效果情况。配图：相关资料图片8.5 环境气氛文字说明：出入口、区内建筑及设施、周边环境与景观的协调性等情况。配图：相关图片8.6 采用清洁能源的设施、设备文字说明：具体情况。配图：相关图片8.7 采用环保型材料文字说明：具体情况。配图：

12、相关图片细那么二：1 资源吸引力1.1 欣赏游憩价值文字说明：景区欣赏价值有关情况，代表性资源详细情况简介。配图：代表性景观图片1.2 历史文化科学价值文字说明：分述景区历史价值、文化价值、科学价值及影响力等详细情况。配图：代表性资源图片1.3 珍稀或奇特程度文字说明：景区内珍稀物种、奇特景观情况及影响力等详细情况。配图：代表性资源图片1.4 规模与丰度文字说明：资源实体体量、类型数量、疏密度等详细情况。配图：代表图片1.5 完整性文字说明：景区资源结构和形态方面的完整程度等详细情况。配图：相关图片2 市场影响力2.1 知名度文字说明：景区市场宣传情况，接待游客数量、收入等详细情况。配图：相关

13、图片2.2 美誉度文字说明：景区在旅游市场声誉以及游客对景区效劳、设施、环境等满意度等详细情况。配图：相关图片2.3 市场辐射力文字说明：景区洲际、洲内入境、国内、省内游客接待量及比例等详细情况。配图：相关图片2.4 主题强化度文字说明：景区主题表达自身地域和文化特色详细情况，特色突出、独创性情况。配图：相关图片附件2：山东省旅游景区质量等级复核报告书旅游景区名称： 旅游景区等级： 填 报 日 期： 年 月 日表一：根本情况旅游景区名称旅游景区类型旅游景区质量等级法人单位法人代表联系 负责人联系 通讯地址联系人联系 传 真邮 编网 址电子信箱景区门票价格近三年景区资金投入总额(万元)及工程名称

14、工作人员总人数导游讲解人员安保人员管理人员高级导游讲解员环卫人员近三年来经营情况接待人数万人次20 年营业收入万元20 年20 年20 年20 年20 年其 中：入境人数(万人次) 20 年门票收入(万元)20 年20 年20 年20 年20 年利润总额(万元)20 年上缴税费(万元)20 年20 年20 年20 年20 年表二：景区复核内容一旅游交通进入景区道路质量及停车场、游步道的建设管理情况：游览及标识1、游客中心设置、配备等是否符合要求：2、景区引导标识、公共休息设施数量是否充足，布局是否合理、与景区是否协调3、导游效劳导游讲解是否标准，人数、语种是否与相应等级匹配，语音导游设置情况旅

15、游安全1、平安情况是否存在隐患2、平安制度是否健全3、防范措施是否得力4、医疗效劳设施和紧急救助是否设施齐备、预案完善旅游卫生1、垃圾清扫是否及时2、垃圾箱数量、外观、造型等是否符合相应等级要求3、食品、餐饮卫生是否符合国家规定4、厕所位置、数量、卫生等是否符合相应等级要求邮电服务1、 邮政及邮政纪念效劳是否提供2、 公用 亭是否与环境相协调，标志美观醒目3、 通讯是否线路畅通表三：景区复核内容二旅游购物1、购物场所管理是否标准2、商品经营从业人员管理是否有统一管理措施和手段3、旅游纪念品是否有特色综合管理1、管理体制、经营机制是否健全、有效2、企业形象是否独特、鲜明并全面、恰当使用3、企业培

16、训制度、机构、人员、经费等是否明确、落实4、游客投诉受理是否制度健全、处理及时，记录完整5、智慧景区建设情况4A级以上景区资源及环境保护1、自然景观和文物古迹保护情况：2、建筑布局、风貌及环境绿化情况：3、污水、垃圾处理情况：景区周边环境1. 建筑外观、风貌：2环境卫生状况：3社区管理景、镇、村共建情况：景区统计通过“A级景区管理系统报送统计数据情况报送是否及时、准确表四：复核小组综合考核意见复核小组复核意见1、综合意见：2、通过复核3、暂缓通过：警告 通报批评 限期整改4、不予通过：降低等级 取消等级复核员签字： 复核组长签字： several group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c va