招商及维护技巧ppt

1、主讲人：包子目录：招商工作4鴻Mb第二节；招商技巧 第三节:维护技巧（曰翌書睜、曰邮進）曰趣曰（吕圭）总親求多玫笺阳丑位羽星甬咤0旦阳尽童多的沟通.尽童全面的 去了解该商户的实际情况；便于 商户腿第一通电话之前,先尽量多的了解商家的i»况,再与其 电话沟通.丸电话邀约除非是真的有实力的大商家, TS如果首次沟通不错的商家,都 尽可能的约到公司;如果真有想法 合作的，来公司实际考察一下也 是非常必须的流程之一.连来公司 面谈都不愿意的十有八九诚意也 不是很够.4.删选商家充分的沟通以后,我就会结 合商户的整体情况（人员配遛、 地理位置、管理模式、相关负责 人对互谅网的理解程度）去判断招

2、商工作重点n商家信息收集是否有网站？是否做互联网推广（百度等）？注册年限? 三要素是我前期肯定要了解的招商工作重点新商家联络表，将沟通过的商家分成三个等级:A类：重点洽谈对象f意愿高,有优质团队配置r沟通 顺畅、配合度高B类：洽谈过程有点冗长，有点勉强，不排斥，但是又 要求和犹豫C类：属于不用考虑的类型招商工作重点备注好每次跟进的情况，做有效率的跟进,直到最后签单。沟通工具：电话.QQ、微信、邮箱（这四种联系方式都愿意和你交换的商家值得进一步沟通）招商工作重点签订合同!1!A:四证的搜集:胡我们对台作諒家审核这个工彳乍，放大化，让商户感觉是我 们更注重的是商家的实力和能力签订合同招商工作重点B

3、:首次合作费用预算沟通:费组组成,费用周期一定要与商户完完全全的沟通清楚,解释清楚； 同时要让商户明白r这样的费用换取的不止是订单r是专业的运营模 式和运营团队，是自身发展壮大的开始。（店铺费用,新改版后会突岀功能性和内容性的_面,让商户感觉物斷值）（保单费用，重点洽i炎的部分;我的习惯是让商户来给出单量需求，我 来删减，再给出不彳氐于公司规定的每月保单费用）招商工作重点签订合同C：沟通发单需求:涯这块上，我的条旨就是坚持公司规定的费用体系，同时降彳氐商户对单量的心里预期（订单数、订单要求）；例 如，10000可以保2025单的普通商户，单量可以按照15 单去沟通；同时，引导商户，对于订单的要

4、求要降到平均li以下，才能有所发展，只是一？起步的过程D:短频快亮成签订流程:敲定签订时间：尽量能够是自然月；与商户沟通好可以签字敲章的时间,当天确认,当天就出合同快递敲定付款时间：我一般是以出合同日为准,2个工作日督促 商户打款商户资料整理：在敲定合作意向的同时，就安排商户做店吾资料整理的事+青,并积极配合,缩短资料上传的周期一签订合同招商工作重点» 核心商家：投入、产出总体表现一直是部门前20 ；配合度高> 重点商家：实力商户"但目前与平台的合作还需要更多的沟通和磨合 扶持商家：有公司特色、团队体量不大、配合度高，中等投入A边缘商家：待淘汰商户为商户做了等级筛选以

5、后,我每天、每周、每月的工作重 心都是不一样的，这样工作计划的安排也会比较有针对性.订单关注：发单量:每个月的发单比例是否达到90%以上（派单主线 只要不偏离,订单的匹配度可以根据商户的反馈做调整）开工量：如果出现周期性的波动f就要及时找原因每周拜访:现在手上分别是老江苏、青杉;1周半与市场部经理或者负 责人见面沟通订单关注：发单量,每个月达到80%左右；量房率：出现周期性的波动，重点关注客服的工作效率看方案率:岀现周期性的波动，重点关注设计师的工作效 率和能力（出方案报价的时限、响应效率、邀约能力）签单率;每周和每月都要做订单数据分析”用数据说话; 挖掘签单率无法提升或者有姻升的根本原因商家

6、日S维护每周拜访计划:现在手上分别是亿唐.中孚、杨帆、春亭; 一周与相关负责人见面沟通，必须混个眼熟Q扶持商家订单关注：发单量，每个月达到70% 量房率：必须灌输专职客服的重要性,通过数据证明给相关负责人看 看方案率:关注到店量，能够很好的反应设计师的能力 每周拜访计划：每天保持与扶持商家相关负责人的在线沟通；对于扶持 商家来说,我的要求是客月SA员每三天反馈订单情况招商及维护主讲人：赵立格招商心得销售自己保持良好形象对自己公司和行业以及客户 充分了解，丰富自己各方面阅历。了解当地同类型网站网站构架，产值，收入人员，了解同类型网站的TOP商家.以此 类商家为重点弓进目标。对自己公司的深入了解和

7、数据整理，做好招商方案招商心得口做好客户跟踪记录,每次拜访,电话反馈如何» >0新商家洽谈前先对该公司进行了解，了解商家利润，帮助商家做出投入产出估算，以数字 利润打动他» > ,第三方监理告诉商家我们能为他做什么,市场策划,培训，订单保障”后期跟踪 和商家成为朋友，或者让商家感觉你和他会成为朋友维护心得o做好目前商家的商家分类,和资源分配规则jA:找出重点可培养商家,老板有互联网思维，对齐家认可,肯投入，! 公司构架完善，成功率高为一类商家B:品牌好，但对互联网不重视，公司规模小但老板有思路,为2类商家JI:C:传统公司,老板无思路，架构不完善，成功率不高:维护心得做好商家定位分析（合适的订单发到合适的商家，帮助商家了 解他对何等订单成功率最高9不是说大的订单就是适合的订单 帮助商家做好培训计划，网络市场策划，投入规划，订单跟 踪流程.等 帮商家设立目标,每个时间段达到什么样的效果，以2与个月 为一?周期维护心得主动关心商家各种问题，尤其是他最近签了好的订单，或者是 有投诉，或者最近开工不好，主动的电话会让他觉得你在时刻关注他