店长色定位与职责ppt课件

1、店长的角色定位与职责店长的角色定位与职责课程大纲课程大纲认识店长的角色定位店长的任务职责店长日常任务重点 店长对门店的运营管理质量的店长对门店的运营管理质量的好坏直接影响整个门店的销售赢好坏直接影响整个门店的销售赢利程度。利程度。认识店长的角色定位店长是门店的灵魂人物店长是门店的灵魂人物认识店长的角色定位店长没有发扬效果的主要缘由：店长没有发扬效果的主要缘由：1、店长对本人的角色定位认识不明晰、店长对本人的角色定位认识不明晰2、店长的素质和才干缺乏、店长的素质和才干缺乏认识店长的角色定位管理层管理层决策层决策层店长属于哪个层级？店长属于哪个层级？认识店长的角色定位执行层执行层学学做做教教生长过

2、程：生长过程：新员工新员工老员工老员工店长店长认识店长的角色定位学知识学技艺学方法学流程学做事努力任务总结汇报仔细积累带动新人协助店长获得认可承当责任提拔重用复制优秀团队成果团队成果认识店长的角色定位店长的人际店长的人际公司公司/ /上级上级店长店长员工员工顾顾 客客外联关系外联关系店长的管理：店长的管理：通俗版：让他人把他想做的事情做好。通俗版：让他人把他想做的事情做好。 高度关注每一个人的觉得和感受，让他们按照高度关注每一个人的觉得和感受，让他们按照我们的流程和规范做他们该做的事情。我们的流程和规范做他们该做的事情。认识店长的角色定位店长是交出绩效的第一责任人店长是交出绩效的第一责任人店长

3、不是唱戏的，是搭台的人店长不是唱戏的，是搭台的人店长更象个教师，但绝不是保姆店长更象个教师，但绝不是保姆店长的价值是店长的价值是如何让他人把他想做的事情做好？如何让他人把他想做的事情做好？志愿志愿规范规范方法方法辅导辅导沟通沟通技巧技巧流程流程跟进跟进反响反响鼓励鼓励店长的职责店长的职责一、全员销售一、全员销售二、人的管理二、人的管理三、财务管理三、财务管理四、资产管理四、资产管理五、信息反响五、信息反响六、品牌笼统维护六、品牌笼统维护店长的职责一、全员销售：一、全员销售： 全力以赴达成公司制定的销售目的；全力以赴达成公司制定的销售目的；二、人的管理：二、人的管理：1 1、人员的培育、考核、提

4、升、测评；、人员的培育、考核、提升、测评；2 2、会员的拓展、维护，熟客管理、维护、档案、会员的拓展、维护，熟客管理、维护、档案完善，新会员体制学习推行；完善，新会员体制学习推行；3 3、团队建立；、团队建立；店长的职责三、财务管理：三、财务管理： 日常财务费用的管控、报支，门店财务日常财务费用的管控、报支，门店财务平安管理；平安管理；四、资产管理：四、资产管理： 商品的管理、行政固定资产的管理、礼商品的管理、行政固定资产的管理、礼品的管理、店内设备维护管理等；品的管理、店内设备维护管理等；店长的职责五、信息反响：五、信息反响： 外部市场的环境、竞争对手的信息搜集、外部市场的环境、竞争对手的信

5、息搜集、了解、反响。了解、反响。六、品牌笼统维护：六、品牌笼统维护： 企业文化的推行、终端笼统的维护、企业文化的推行、终端笼统的维护、商品陈列展现的指点、执行，购物环境的管商品陈列展现的指点、执行，购物环境的管理及维护。理及维护。店长日常任务重点一、运营好每一次会议一、运营好每一次会议二、布置、指点任务二、布置、指点任务三、督导检查三、督导检查一、运营好每一次会议一、运营好每一次会议 开会的目的开会的目的一致思想一致思想 不要一言堂，但原那么不能民主不要一言堂，但原那么不能民主 学会发动群众斗群众学会发动群众斗群众 会前预备，会后总结比开会更重要会前预备，会后总结比开会更重要 每次开会只处理一个问题每次开会只处理一个问题店长日常任务重点 每周根据任务方案中的至少每周根据任务方案中的至少3 3项以上重点任务项以上重点任务量化对量化对3 3个以上员工辅导、个以上员工辅导、 跟进、反响跟进、反响