收费站站长竞职报告

1、可编辑尊敬的各位领导，同志们：大家好！首先感谢领导的认可与同事们的支持， 使我有幸能够参加管理所 的站级负责人选拔，我感到十分荣幸，我竞职的岗位是站级负责人，我有充分的自信和决心做好这项工作。接下来自我介绍一下：我叫金祥永，1987年生，今年27岁， 毕业于陇东学院土木工程系，2013年10月20日通过考录终于成为 景泰高速公路收费管理所的一员，自11月20日开站以来，担任收 费班班长，营盘水主线站临时负责人。在开站的这五个月来，我和同 志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中 磨练了工作能力， 使我的业务能力和管理水平有了很大的提高， 当然 这与上级领导的帮助和大家的支持

2、是分不开的，在此我深表感谢！我这次竞聘收费站站级负责人这个岗位， 具有以下几方面的优势：一、有良好的自身素质。自从进入营盘水主线站工作的第一天起， 我始终严格要求自己， 尽职尽责， 以高度的主人翁责任感全身心地投 入到本职工作去，以实干让同志们接受我、信任我、支持我，以实干 实现自己的人身价值，堂堂正正做人，认认真真谋事，清清白白执政。二、有乐于助人的品德。 经历了经半年的工作的磨练，培养了自 己吃苦耐劳、勤恳敬业的工作作风，我始终信奉做事先做人，做任何 事要以人为本，不论是在哪一个岗位上我都坚持做到这一点， 这些正 是团结同志、做好工作的基础。三、有强烈的事业心。 我深深热爱高速公路收费事业

3、，在参加工 作五个可编辑多月来，工作中我以大局为重，爱岗敬业，无私奉献，工作踏 实肯干，力求完美，业务上争先创优， 不甘落后，处理问题果断坚决， 能当好领导的好帮手。四、有较强的工作能力和对收费站管理的认识。 几个月来我一直 坚持政治、业务和其他科学知识的学习，通过不断的学习充实自己，努力提高自身修养和业务水平。 在值班站长的工作中， 针对过往司乘 人员素质、法律意识高低不同，我在热情服务的基础上，严格执法， 拒绝金钱物质的诱惑， 对存有抵触情绪的司机能较好的加以说服和教 育， 既不能激怒他们， 也不能软弱妥协，很好地把握准了说话、 讲法、 引导等环节中的艺术性。在后勤工作中，我认真管理我站爱

4、心超市、监控和票务，鼓励同志们积极参加处、站开展的各种活动，带头组织 本站人员学习业务知识， 和同事们共同探讨工作中出现的异常或疑难 问题，并总结出一套自己的管理心得。如果这次竞聘成功，我将从以下几个方面开展工作：1、加强收费站的管理。 我认为收费站最重要的是在站内形成积 极向上、和谐的良好氛围。 在以往的工作中，我们一味偏重理论资料 的学习，总是不免流于形式，职工往往只是记记笔记、表表决心。针 对这种情况，我决定组织职工认真学习，体会各种法律法规，深入学 习理论知识，熟悉收费行业规章规范， 在此基础上，我们要结合实际， 用心把握、用心落实，将书面的条文转化成实际工作。将理论在实践 中加以运用

5、，更好的进行收费的各项工作。2、关心职工生活。 作为一站之长， 我决定积极履行职工丧失慰 问、住院探望、 帮扶济困制度， 第一时间上报上级部门后， 带领职工 代表做好探望、慰问事宜，使职工感受到组织的关怀， 同事间的温暖。 更好的统一全站职工可编辑的思想，凝聚人心，鼓舞职工斗志，激发职工工 作热情，为各项工作任务的圆满完成，奠定坚实的基础。3、洞悉收费政策，精通收费业务，提升自身素质。 面对车流量 逐步增多， 收费矛盾的不断增多， 我决定必须提升全体职工的业务水 平，利用站务会议对全体职工进行学习培训， 使它们在掌握收费业务 流程的情况下，洞悉收费各项政策， 以便处理各种特殊车辆的通过。尽量避

6、免与司乘人员发生口角。4、积极开展交流沟通小会。 在过去五个月中， 我站也发生了各 种收费差错问题。 在接下来的工作中， 我决定不再单纯的对收费人员 进行扣分、扣钱、批评和说教，而是更侧重于业务技能的学习。不论 是平时还是例会，定期组织职工一起分析失误过程，查清失误原因，从中汲取经验。让收费技能较好的职工现场说法，交流经验，取长补 短，在提高其自身业务技能的同时，也带动其他业务能力弱的职工一 起进步。5、继续提升文明服务， 把文明优质服务与微笑面对面、 服务百 分百相结合。 微笑人人都会，但是，收费员每天面对司乘人员都能笑 得自然，真诚， 那不是一件容易的事情。随着文明优质服务活动不断 深入的

7、今天，我总结到，真诚的微笑源于心情。只有上班的心情愉悦 了，轻松了，职工才能微笑的自然，真诚。在工作中，我决定努力营 造一种轻松愉快的氛围，对此，我决定在以后的会议中，开展民主会 议，大家集体讨论，创造一种“严肃紧张、轻松活泼”的气氛。闲暇 时，开展一些“收费标兵之星”、“文明服务之星”、“微笑形象之 星”、“稽查能手之星”、“监控管理之星”等活动，让全体职工参 与竞争，展示自己的业务技能与特长。6、开展礼仪培训。 在工作中， 我深刻认识到文明服务不仅仅只 是一可编辑种形式，很多职工做到文明服务只是为了应付工作需要。却不知 在当今社会，文明礼仪的重要性。对此，我决定对全体职工通过观看 电教片，听讲座等方法进行礼仪培训， 让文明礼仪成为我们全体人员 的一种习惯。 这样不仅可以提高我们全体职工的个人气质， 也可以更 好地为过往的司乘人员服务。以上是我对近期工作的计划，我深知还有很多工作没有考虑到， 有待进一步提高。我会总结经验，寻找差距，克服不足。在今后的工 作中，我将进一步大胆创新，加强团结，以良好的精神风貌和工作作 风来做好以后的工作。各位领导，我觉得这次竞争对我个人来说不仅是走上管理岗位的 机遇，更主要的是一次难得的学习和锻炼的机