X步行商业街商户公约

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-244编号：_X步行商业街商户公约审核：_时间：_单位：_X步行商业街商户公约用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。z步行商业街商户公约一 总则1、为了加强和规范zz步行商业街的商业管理,保障步行街的经营秩序和安全，依照国家的有关法律法规，特制定以下商户公约。2、商业步行街内所有单位、业主、从业人员和来商业步行街旅游观光、休闲购物、宣传促销

2、以及从事其他活 动者，均应遵守本公约。3、各商户在步行街内开展经营活动，必须遵守国家或政府部门有关法律、法规和步行街的各项管理规章制度，服从商业管理公司人员的管理，自觉维护步行街的信誉；二 服务管理机构1、步行街日常的经营管理工作由湖南金园物业发展有限公司全程托管（简称商管公司）。2、湖南金园物业发展有限公司常设以下机构：招商部、客服部、策划部、管理中心三 服务承诺1、商业管理公司通过各种形式广泛收集各商户和消费者的意见或建议，热忱为商户的经营和管理提供服务。2、定期组织各种检查评比活动，表彰在顾客服务、清洁卫生、销售业绩等方面作出贡献的单位或个人。3、积极推荐各商户参加政府、行业部门组织的评

3、优活动，不断提高商户的社会影响力或公信力。4、不定时组织商户进行各种业务知识培训或行业交流，并加强日常的工作指导或咨询，不断提高各商户的经营能力。5、根据经营需要，不定时组织各种商品促销或推广活动，积极为商户的商品销售创造机会。6、按照业种的不同，配备专业的服务人员，进行经营分析、市场调查,并建立商户档案，主动为商户的经营提供专业的服务。四 商铺的交接1、招商部与商户签定租赁合同后，通知管理中心相关人员到现场进行勘察确认，并对商铺的设备设施进行移交。2、交接清单所列各项既是步行街交房条件，也是日后商铺还房时条件。3、商户在装修和经营过程中，应爱惜各种设备设施，如有毁损，必须复原或照价赔偿。五

4、商业管理规定1、各商户必须遵守步行街关于营业时间安排的规定，在经营期间，商户如不开门或推迟营业、提前关门均将视为违规行为。2、为确保广大消费者的权益,各商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定，不出售假冒伪劣商品，不坑害顾客，不得以次充好或做其它有损消费者权益的违法违章行为。3、为维护步行街的经营秩序，各商户必须严格按照合同划分的区域经营商品，不得擅自在公共区域内进行经营性活动。4、未经我公司书面同意，各商户不得擅自变更经营用途或者经营合同规定以外的商品，不得将商铺转租给任何第三方。5、为维护步行街的经营秩序，确保维护广大消费者商户的利益，各商户销售的商品一律明码标价。销

5、售商品应做到一物一签，价签规范，按实标明商品品名、产地、规格、等级等，确保明码标价率达到百分之百,具体见物价及价签的管理制度.6、各商户必须守法经营，不得强买强卖、欺行霸市,扰乱步行街经营秩序。7、各商户必须自觉维护消费者的正当权益，确保销售的商品品质优良。如确属三包范围内或者因产品质量问题而出现顾客退货的情况，商户必须无条件退换或赔偿，严禁因顾客退换货而辱骂、殴打顾客，严禁用欺骗手段引诱顾客试用、试穿后强行买卖。8、各商户必须积极配合本公司开展的各种专项或统一的商品促销、展销、庆典等活动，并缴纳相关的费用。9、为统一形象，各商户原则上必须使用步行街制作的POP，并按规定摆放到位。具体见POP

6、使用管理规定。10、商户从业人员应保持良好的形象，进场经营的从业人员必须佩戴工作卡，凡衣着不整，行为不雅者，商管公司人员有权劝阻、责令其更正，直至停止其工作。六 街容街貌及环境的管理1、各商户要自觉保持自己店面、柜台和商品的清洁卫生。商品摆放要整洁美观。2、各商户应自觉保持良好的购物环境，自觉维护和保持步行街的清洁卫生。3、不得在步行街内乱丢纸屑、果皮、瓜壳类杂物、不随地吐痰，乱泼水，乱扔纸盒，不得在公用卫生间乱倒茶叶、剩饭，堵塞下水道。3、各商户必须及时清理店面和本商铺周围的卫生。各商户必须在晚上关店前将垃圾放至指定地点，以便商场清洁人员统一清理。4、没经允许不得以任何理由在店外、临街墙体上

7、及公共通道摆放物品、货物，不得使用行人电梯载货。5、各商户装修产生的废弃物必须按物业管理规定放在指定位置或者自行清理。6、各商户不得将音响设备放在店外。在店内放置音响，应将音量调到适中，以免噪声超标，具体的标准以国家的相关规定为准。七 交通及安全管理1、各商户严禁在步行街范围内赌博、打闹、吆喝、不得聚众闹事，不得从事与核准经营范围无关或法律及政府明令禁止的活动。2、各商户必须严格遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定，各商户须与本公司签订且严格履行防火安全责任书，动用电气焊进行明火作业时必须报安保部批准。铺位装修必须符合消防要求。3、非银行运钞车、执行特殊任务的警车、消防车、救护车或残疾人代步

8、车、经营业主运送货物的四轮手推车外，其它车辆严禁进入步行街。4、不得以任何理由堵塞消防通道，不得埋压或挪用消防器材和设备。5除餐厅、厨房外，任何单位和个人不得在营业现场或公共区域做饭。6、各单位严禁在步行街规定以外的地方取电用电，严禁私接乱搭电源电线，场外的临时用电必须由物管公司的专业电工负责。八、公共场地的管理1、公共场地的使用实行有偿服务，包括街道、广场、建筑物立面、广告位楼顶空间等。2、任何单位和个人没经允许，不得在户外张贴、散发、悬挂广告或进行各种形式的场外促销、庆典等活动时，须向我公司营运部提出申请，经审核批准后方可进行。3、具体见公共场地使用管理办法。九、装修的管理1、商户进场装修

9、或进行再次装修时，必须到商管公司办理正规的手续，否则视为违规。2、各商户在装修的过程中必须按照预定的方案或图纸进行施工，并接受相关部门的监督，遵守装修现场的管理规定。3、具体见商户装修管理流程规定。十、设备设施的管理1、各商户必须自觉爱护步行街的各种设备设施，发现有损行为必须及时制止和汇报。2、凡损坏公用设施设备的必须照价赔偿，如属恶意破坏，本公司保留包括付诸法律的权力。3、各租赁户必须保证经营范围内设备设施的完整性，如有损坏应承担由此造成的损失和费用。，3、具体规定见物管公约或相关规定。十一、广告1.没经本公司同意，不得在任何载体上以步行街的名义对外发布广告。2.不得在自己的经营范围内或公共场所张贴不利于社会稳定或不利于步行街形象的标语。3.如因经营需要在非自己的经营范围内张贴、散发、悬挂广告标语的，必须要事先征得我公司书面同意。4.未经商管公司同意，任何商户不得在商铺和步行街管理范围发放、张贴与正常经营无关的宣传信息。5.具体的管理规定见策划部规定。十二、经营费用1、各商户必须按照合同或本公约的规定及时缴纳各项费用，并分摊步行街组织的专项或统一促销、推广费用。2、有关商管服务的收费项目以商户公约为准。收费项目标准缴费时间备注经营服务费3元/平方米/月促销费按实际分摊活