网络营销资料

1、网络营销资料一网络营销知识点1?广义的说，但凡以运算机网络进行的、为到达一建管梢目标的经营活动,都可称之为 网络营紙2).从狭义上来说,网络菅销是企业整体营销战略的一个组成局部，是企业別用Internet 技术氣最大轻度地满足客户需求，咲到达开拓市场、实现赢利目标的经营活动担3网鉛营 销是企业整体营销战略的 f组成部茲是企业以互联网知螯不參至段为实现棊想体经营目 标所进看命营造网上经营环境的活动空.网络营销内涵上网络营销是企业整体管销战略的重要组成局部网络营销以互联网为根底*它的核心优势是沟通的便利 网络管销不是简单的网上销售和网络推广 网络营销是一个进展中的事物3、网络营销的理论根底要紧有：

2、网络整合营销理论、网络软营销理论梟网络类系营销理论.网络直复营销理论食m 网络整合营销理论4P理论产品Place集逍4C理论onsumerr s wants and needs满足消费者的欲望与需求Cost to satisfy wants and nwds实现满足消费者需求与欲 bonvenience to buyommunications 询 通umotioii促销(2> :网络软营销理论强势营销的代表'传统广告人员推销网络软营销的代表飢.网络社区网络礼仪(3>袖策鮭籲设本躲 企业营销是一个与顾萄 供销商，.竞争者、内部职员?政時机构和社会组织发生 互相作用的过程。网络

3、关系营销的核心是保持顾客,通过为顾客提供奋度中意的产品和效劳卜加强与顾客. 叫 认 讥 宀 / ° : _ £ 的联系驢C4>直复营销是指一种为了在任何地点产生可度虽的反响和达成爻易而使用的种或多种 广告媒体的亘相作用的帀场营销体系®形式及相应的案例：面对面推销弋直截了当邮递营销，包括光盘和名目*营销电营销网络销售。网络直复营销是指生产厂家通过网络亶截了当分销渠迄直截了当销售产品.4>网络营销要紧内容0网络市场调研网络营销环境分析网络消费者行为分析C二X网络营销战略治理X 计.:17*® .制定网络营销战略分析网络市场时机制定网络营销策略：三

4、,、网络营销活动治理企业网络营销平台的建设与运营网络推广四?网络营销成效评测5.网络营销的要紧职能匕品牌塑造2网站推产3信息公布写收無4销售促5建立网络销售渠逍6网上顾客效劳6*网络营销的方式1 搜tlist销2电子邮件菅销3即时通讯营销4病毒武营销5.BBS营销6醇客营销7。 播客管销8.RSS营稱9.SN营销10创意广告营销11 知识型营销12事件营销13: 口碑营销 7*网络营销与传统营销的关系-网络营销对传统营第的冲击.二?网络营销可不能取代传统管销.三?网络营销和传统管销的整合*业务链上的整合模式、细分市场上的整合模式8,网络营销环境概述2定义段网络营销环境是网络营销活动所而临的各种

5、内外部条件的息称。外部环境沟开展网络营销提供了潜拄用户以及向用户传递营销信息的各种乎段和渠道、 2内部环境为有数地营造厨上经营环境奠雉了根底，阻碍网络营销外部环境的要紧因索11上网用卢的数量及人口统计特点"上网用户对网络营销的存为3?上网企业数址及结构 4带賣等根底网络效劳状浣5网络营销专业效劳市场狀况镖阻碍网络营销内部环境的要紧因素0企业向站的专业水奉初对网站推广的方法和力度3?企业内部网络营帶资源的拥有和利 用状况等 矢现时期我国网络营销的问题网络营销理论研究薄弱企业网络营销成效不阴显网络营销专业效劳水平较低网络营销环境有待治理和整顿网络调研概述m网络市场调研确实是企业充分利用运

6、算机技术和互联网技术$在网络平台上开展搜索和 处理市场信思的活动过程，11. 1网络市场调研的特点：便利性初低费用方检验性和可操纵性C2网上调研的内容网络营销环境调研网络顾客週研网络销售调砺网络促销调研粒网络直截了当调査分类依照采纳调査方法不同分类网上词卷法网上实验法网上访谈弋观看法按照调査者组织调査样本的行为划分 主动调查法被动调查法 按网络调査采纳的技术划分站点袪电子邮件迭随机IP袪：视频会叹法、 +2 网络直截了当调査步骤1 确定网络直截了当调查目标2乂确定调查方法和设计问卷爲选择调查方法4分析调查结果刃撰写调查报告+3网络间接调査的方式 利用搜索引擎收集资料 利用公告栏收集资料 利用新

7、闻组收集资料利用相董的数据库 访阿相关的网站12、网络市场调研两种差不多方法亍瀚丁当种升 利用网貉直H 了当淅滅鞘養:;.收集资料;二审间接调研杲在向上在二手资赫迸行分析13*网络营销战略的定义4网络营销战略是企业网络营销实施的整体构思*需婆勞析企业网络营销资源明确网络营销战略目的闇标准网络营销治理的过程勞14,.网络营销战略目标销售型目标：拓宽网络销售 高效的宜传模式2效劳型目标品牌营造型目标 竞争 力提升型目标综合目掾网络营销的方式选择在线商恵 网上舶卖 网络广會 傅客营销 电于商务平台 痕息公布爭台 电子来 $ 1:* V%/网络营销的产品、网络营销品的品牌“ / * .15网络营销产品

8、实体产品和虚体产品的组成：网给营销产昴的效劳.16网络营销定价策略要紧包括娴轄|輛住低价宦价叢略*前喊強鸞唯塞曲生声J££ ®.宦价策略3营销渠道是帙H供产融晦环IK鳞麴*遗一砌舷的葩茅的机梅怡菠及信息沟通、资金转移和事物转移等1 网络营销渠道的功能订货功能结算功能物流配送功能2 网络营销渠道的特点虚拟性交互性经济性离效性17、网络直截了当营销渠道適社互联网实现的从生产者到消费：?使用卜者的网络直截了警营销蕖道 八 # . Q网络直销的种类一种是圣业崔网上建立自已的独立的站点申请域氢 制的和销售网贡由网络 治理员专门处理有关产品的销售事务脅另一种是企业托付信思效劳

9、商在克网站上公布信息企业利用有黄傭息身客户联系.宜2网络直销渠道的优势企业能够直截了当从网上搜集到真实的第一手市场信恁网络直销降低了企业的管销本钱随时了解用户的罐望籾需要企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议18网络间接营销渠道指把商品由中间商销售给消费者班使用者的营销集道(2)网络间接营销渠道的特点 简化了市场交易过程 有利于平物订贺量的规模化 实现卞网上交易活动的常规化 便剧了买襄飓方的信息收集过程19. 网络信息资源的特点信思存取自由，内容包罗方彖 真假优劣混杂.鉴别难度加大20、互联网信息资源的要紧种类1依照网络信息公布者身份进行分类大学政府机构公耳企业或其他商业机构学术组织

10、！團书馆个人/一般群众 依照网络信息性质进行分类网络新闻网络商务僧息电子商务网站公布的商务信息行业，:春业网站公布的商务倍息企业网站公布的商务信息网上提供下载的要紧资源类型文档亍超文本文件"團片 应由程序 多媒本文件2K网络营销平台的要紧功能fl前台c面面消费者和群了解企业品牌措思亍了解企业产品和供求詹呱 會渝 提交1T单 和订单查询、在线支付牛貧 1=后台t面向企业内部职员公希和更新企业品牌偵息亍产品信息以及供求信息査看处理客 户客询亍査看处理客戶订单、査看网站流量统计信息22、网络营销平台的评判要素第一是否表达了以客卢沟中址的理念。第二,.是否凸显了营销导向的建设廉那么。第m是否

11、拥有强大的后台支持系统写23. 企业网络营销平台建设的方式祖用或者免费使用现有的电子商务平台如阿里巴巴网、慧聪网*：建设营褚型的网站。24. 电子商务平台的分类按照平台中支易产品的种类划分.鮭丼注昏垂亶性电子商务平台.水平型电子商务平台.(2)依照市场贾易类型分类内贸型电子御务平台交易的主体属于同一国家摘外贸型电子衙务乎台如阿里巴巴園际站.t alibaba ：.环球资源网乙._細酸齬爲时_鼠 国苏电子商务平台如ThonrnNct、ECEUROPE t ECROBOT 等上25忙电子商务平台的要紧功能企业展现与宣传推广业务处理交易效劳与支持26. 电子商务平台的评判与选择评判的指标体系平台的藝

12、不參描标平台的空力就网站和企业的结合1形台的可信度指标专家法综合阳储业绩比拟法27、营销型网站的功能宜传推广企业品牌和产品写客户、:公众交流和沟通；向客户提供在线信息咨询和技术支持提高企业营销治理的宿息化水半.28.营销型网站的分类要紧种类信息型企业网单效劳型企业网站.销售型企业网站综含型网站29.企业网站类型的选择方法1依照企业规模欢力和进展时期选择网站类型1依照企业业易类型选择网站类型30v企业营销型网站建设规划的内容r设计与洼册企业爾二空规划企业网站用户和内容去 规划企业网站首页：四.规划企业网站凤格五電设计网站的客户体验乱规划网站的后台 七我安装流量统计软件 测试网站的成效31、网站推

13、广的原那么盒醸難性32、网站推广的渠道网上推广网下推广33i网站推广方案包含的内容背余分析推广目标：目标客户分折、推广策略、推广实施I费用预算成 效评估50%34.网络推广的定义if?网络推广要紧是指利用互联网这媒介"把企业宜传和展现的产品Y效劳及相叢僧息推广到 目标受众面前歎.也确实是但凡適过网络手段进行的推广活动,都属于网络推广H网络推广不等同于网站推广网站推广是网络推广极其重要的一韶分仓35“g!鹅时绅13搜索引擎推广：.2丫网络广告推广3) Email营销推广沖 第三方电子商务平台推广 36J搜索引華推广是通过搜索弓|擎优化一搜索引擎注册排名以及研究美键词的流程翟度和相关性等

14、要素. 使企业相关宿息在搜索引擎的结果页而取得较高排名的一种营擠手段37、网络广告推广定义网络广笹又称兔在线广告或者互联网广告是以运篦机为核心以运聲机网络为媒介， 要紧通过图文或多媒体方式公布的营利性商业广斂它肴传统广告的本同宴紧是载体木同.38. 网络广告推广的特点 强烈的玉互桂与感官性 传播范畴极大非强迫性传送资讯 受众数量可准确统计 灵活的实时性3久网络广告的要紧形式弹出或广告 旗帜户告:按钮广告 辱动广告 文字链接广告 全屏广告 画中画广 告 对联广告电于邮件产告.由&件列表广告、墙纸戎广告、互动游戏或广告和竞赛推网络广告浙形式视频网络广备 网络游戏广告40 v E-mail营

15、销的价值便用户认禎某一品牌.使用户形成成某一产品或效劳的爱好或偏好円 便朋户能与广告方取得联系，猾取睛息或购置产黒效劳& 治理客户芙系或实现其他相关的管销目标4k .E-mail营销的要紧优势C1)可将信息提供应情愿同意的顾客C2)可写顾客建立更为紧密的在线关系G低本钱 仇?彥便快捷(51易于测试、跟踪和评判42>, E-mail营销的许可原理许可E-mail营销的原理专门简单八企业推广产品或效劳时站在事件征得顾客築许 可拜后艮通过Email方式向顾客发送产品或效劳信息丈即为许可E-mail营销。W E-mail 营销的要紧方法是通过邮件列表；新闻邮件，取子刊物在向用户提供有价值

16、信息的同时附43> E-mail营销的两种形式让？通过专业邮件列表效劳商投放邮件严告*国内知名的邮件列表效劳希网cn99(2)建立自己的邮侔列表“作为公司产品和效劳的促销工具, 方便扁顾客的交流，利于保护顾客关系。. 获得赞助或出售广告鳗闻 提供收费信息效劳.44 E-mail营销的差不多步骤：制M E-mail营销目标12)决定目标受众(3?设计较 好的创锻(4)选择邮件列表效劳商45. .E-mail营销的评判和测试,Email营销的成效评判指标 曲电点論C2) E-mail营销成效评判时应注倉的问题不能以某一硕指标评估Email营销的成效®依照不同的E-mail营销目标选

17、择柑应的评判指标魚46. 提高电子邮件的翻开率和阅读率(1邮佯主题一提供收件人感爱好的宿恵(2废信人一社读者产生信任(3) 内蓉预览一留住读者的最后时机?4?收件人一让读者感受与自己有羌47:网络公关网络公妖芙系简称网络公奚它以因特网作为信息传播手段弃展公关活动館4毗网络公关的特点厂交互性 超越时勢 截度开放 商效率 夫范畴4 头网络公关的渠道及形式基于企业组织自身的网站&利用其他新闻效劳商和媒体岂傢y磁发送新闻 论坛公浚 博客公芙 大型活动公強 软文 媒体关系保护5(k病當性营销的差不多原理病毒性营销并非确实传播病鵡 而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和 扩散；利用快速复

18、制的方式向数以千计“数以千湧计的受众传播利用较少的投入获得 较太的宜传成效戟5K病毎性营销方案的设计©輔F嘯彌要考虑提供有价值的免费数字产品或效劳来引起洼意.病毒桎营销乞因此吸引人就崔于肚创新性在方案设计时不要完全仿照别人的做法. 信息传播渠道的设计在值息传播渠逍设讣时,要考虑以下几个因素)L)信息传递范畴专门容易从小向专门大规模扩散血充分利用公涂的积极性和行为 3利用现在的通信与人际网络簿4)信息在网络上传播的渠道有学邮件.QQ、客户群体等甲(3) 原始信息的公布和推广原始信思应该公布在用户容易觉察克同时乐于传递的地点匚如$ :活泼的网络社区亠(4) 跟踪和治理.52、网站之间的资源合作的形式有=内容共車 资源互换 亙为举荐 资源含作最简单的合作方式为交换链接. £ 53、.Web2.0 的含义WcblO的宴紧特点是用户通过扫瞄器猎取信息，Wbb2.0那么更注重用户的泰亘作用，用. 户既是网站内蓉岛消费者f扫瞄者X也是网站内容的制造者Web2.0模式下的互联网应用的特点：用户分享信息聚奇以愛好为聚合点的社群开放的平台活泼的用户Web20技术要紧