创新经营战略规划教材

1、解 仑教授Prof. Daniel chieh解 仑教授 创新企业全方位经略规划系列 寻道 问势 用术 中国制造业创新与转型2华东理工大学讲座教授上海交大产业创意研究所所长国内外十二所大学著名实战经验讲座教授， DBA博士生导师中国创新企业战略规划创意营销致胜韬略系列教育第一人财富精英策划金球奖团中央人才培育杰出贡献奖上海创意领军人物奖，创意天下两岸创意王节目嘉宾主持曾任德国百年高科技跨国集团中国区总裁、CEO，年营业额超过一百五十亿人民币美国十大轻纺集团亚洲区执行总经理德国顶级LEICA相机工业集团亚洲区总经理现担任国内外多家著名企业首席运营管理顾问、独立董事，纽约FIT创意艺术联盟亚洲区理

2、事台湾产业创意促进协会理事长解 仑敎授简介3 企业对外，面对新世纪市场环境剧变，国内外竞争严峻，客户需求欲望多样多变，政府政策法规要求更严格。企业亟需审时度势重新寻找着力新方向，做出准确合宜转型、转向、升级、换代科学性经略决策，全力建设百年中国新品牌 企业对内，需要勇于提升可持续性的创新经营管理机制系统，组织更多元化创新人才储备，寻找更低成本财务资本支持，以崭新的创意思维创造出感动客户的新价值、企业的长远获利能力 创新企业战略需要具体、量化客观的科学规划创新企业经略规划系列4创新企业经略规划系列为何需要特别注重“创新经略规划”？将崭新的经营理念注入整体经略规划，为整体组织订定更富有创意的高端指

3、导以崭新概念关注市场变化，赢得认同、依赖和指名度更清晰区分经营者和管理者的基本责任，使企业内部各职能部门更有条理主动执行应尽任务设置一个更有竞争力的经营战略，可导致企业决策更有预见性，使之具有可持续发展潜力5创新经营 vs. 创新管理 经营就是做什么不像什么！MANAGEMENT : INNOVATIVE VALUE管理就是做什么像什么！OPERATION : SOP PROCESS6经营者 vs. 管理者经营者：DO THE RIGHT THING 做正确的 事,基于外在市场需求需要变化，选择目 标决定发展方向，追求战略级的效果收益管理者：DO THE THING RIGHT 依照经营者 的

4、既成决策、目标、方向在内将之正确 执行，追求过程中的效率，大多使用多 种战术，着眼于运营绩效AT THE RIGHT TIME, BY THE RIGHT PERSON, RIGHT METHOD, RIGHT MATERIAL, PLACE，DO THE RIGHT THING RIGHT, FIRST TIME, EVERY TIME7经略创新动态定义投资人经营者管理者执行者生产者愿景+投资+经营+管理+生产+销售+服务+客户感动+指名回头率=盈利预期达成战略性规划与其他规划的差别：固本传统性规划：通常使用在一般企业公司创新战略性规划：具有高度企图心，成功欲望侵略性规划：资本私募、收购并购

5、、风投创投投机性规划：股票、期货、债券非法性规划：地下借贷、高利贷钱庄8创新企业经略规划系列9创新企业经略规划系统10课程安排进度设计全方位理论实务培训讲座：依照理论和实务需要设计成十一大类课程，循序渐进，使用“寻道、问势、用术”，引导学员充分理解使用创新型经略规划的逻辑系统和技巧,顺利成为中国新世纪的创新型企业家精彩案例互动分享：采用大量国内外实际成败案例，在每个讲授分享节点上，当堂和学员互动讨论并点评之演练PK实习：依据指定课题，学员自备笔记本电脑， 分组讨论做成电子档，进行分组报告PK演练实习运营咨询：具体提供学员企业全方位经略规划咨询11创新企业全方位经略规划系列创新企业经略规划系列I

6、nnovative strategy mapsCourse sch.创新经营战略规划Management 18 hrs.创新管理战略规划Operation & control12 hrs.创新市场战略规划Marketing24 hrs.创新销售战略规划Business & sales24 hrs.创新品牌战略规划Branding06 hrs.创新产品设计战略Products design18 hrs.创新人才组织战略Manpower 12 hrs.创新财务金融战略Finance12 hrs.创新思维发展战略Mind development06 hrs.创新成功转型战略Succe

7、ssful business shifting18 hrs.创新投资决策战略Investment decision system12 hrs.课程安排：全方位理论实务培训+精彩案例互动分享+演练PK实习+具体运营咨询；6小时/天12创新经营战略定义要以崭新的思维、理念、愿景、价值观、竞争力，制定一个更为有效的资源整合经营架构与管理方法，更能及时准确达成或超过企业目标的创新战略部署。13三国隆中经营战略 自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡。然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国

8、险而民富，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理；天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆，以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣14创新经营战略规划 创新经营战略规划就是要积极导入创新思维和创新经营手段，为目标客户打造崭新企业

9、价值一般企业经营规划经常流于书面报告，并没有明确的长期经营愿景、理想、梦想以及切实可行的中短期战略目标。企图心和野心没有转化成具体的战斗能量 具有经营战略规划，还需要形成科学有效的战略信息化管理体系，贯彻执行和经常性监督机制 经营创造市场价值，管理创造企业利润15经营、更多关注外向为市埸客户创造最大效果价值管理、专注于内向为公司控制供需效率成本及利润创新经营管理功能创造的价值经营管理经营管理1617DNA Deoxyribonucleic acidLife is like a game of cards. The hand that is dealt you is determinism; t

10、he way you play it is free will.人生就是一场牌局，拿到什么牌，命中注定；如何出牌，操之在我。 印度尼赫鲁在细胞内，DNA组成染色体结构，整组染色体称基因组。就是遗传密码18创新经营战略规划课程大纲l企业经营团队愿景理念企图心l创新战略经营决策体系及体验l宏观经营战略的价值创造动机l微观经营战略差异化竞争设计l创新经营战略科学性架构规划l致胜目标管理及执行监督方案解 仑教授 创新企业全方位战略规划系列创新经营战略规划 第一篇20经营者创新动态理念实现创办人的梦想、理想、愿景，长期经营指导以动态相互影响方式在公司企业内部传递理念，统一思想及行动力量在满足市场需求方面

11、，首要任务是能够比竞争者早一步找到确认客户真实需求，以低成本供应之采取创新理念，整合可用资源，建筑合理管理系统，达成预期利润目标21愿景创新 VISIONu愿景是企业全员长期努力希望达到的远景,包括未来目标、使命、任务及核心价值u愿景原创于企业经营者的梦想、理想,企业拥有高度认同的愿景才能使员工激发个人潜能，凝结力量朝向统一目标奋斗，同时增加组织生产力，达到客户高度感心满意u愿景认同的三个有效方式：共建、精炼、培训u愿景是企业的灵魂，没有愿景，企业就没有未来，没有成功的愿景，企业就不会有持久的、旺盛的生命力22愿景创新 VISION创意创新愿景价值目标：创意，创造人生新意义！创意，创造企业新生

12、意！创意，创造蓝海新利益！创意，创造社会新共利！创意，创造世界新友谊！23愿景创新 VISION中国移动：致力于以我们高品质的创新与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界联合利华Unilever：每一天，我们都致力于创造更美好的未来。通过每天细微的行动积少成多而改变世界凡客诚品VANCL经营理念：互联网快时尚高性价比品牌，全球时尚的无限选择，创造最好的用户体验24战略创新 STRATEGY战略：指导纲领的、宏观全方位的、左右胜败的微观执行谋略、方案和对策规划战略是筹划和指导市场竞争全局的方略。根据

13、市场趋势、消费需求和可能影响的环境政治、社会、经济、科学技术、地理等要素分析、判断，采用科学预测竞争的发展，制定战略方针、战略原则和战略计划，筹划市场运营准备，指导企业实施所遵循的原则和方法用以提供企业经营管理者有效全方位运筹和指导运营能力25战略战术规划大处着眼是战略；小处着手是战术战略创新 STRATEGY26世界各国战略规划战略创新 STRATEGYp中国十二五战略规划提出经营管理蓝图指导方针，是改革和再造经济结构而制定的行动计划。贯彻落实科学发展观，适应国内外形势新变化，加快转变经济发展方式，深化改革开放，保障和改善民生，使人民过上更好生活 p欧盟规划新型产业的发展战略，制定了“数码欧

14、洲发展战略 eEurope”使欧洲在5年内跻身于因特网领域里世界最强的行列。战略包括所有学校联网计划，欧洲全域都使用超高速因特网提供公共服务27战略创新 STRATEGY唐太宗李世民，开拓西域，造就今日中国版图: 唐初武功盛极一时,唐太宗次第削平边疆各少数民族贵族的入扰,使其心悦诚服地归属唐王朝,被赞颂为“天可汗”，唐太宗统一西北边疆, 形成今日中华民族的大家庭28创新战术 TACTICAL PLAN战略特征是用脑、用心整合智谋纲领；战术则是用手、用脚实在的执行过程战术研究实施行动的规律、特点、内容、素质和执行能力战术规划是指对一切运营行动都要有周密的计划，预先做好各项行动准备工作。凡属业务运

15、营准备与实施的全局性问题，无分大小可能状况，都要事先周密规划。实事求是地制定实施计划，力求符合市场变化客观情况，从困难着眼，多手准备，多种方案。随着市场变化和发展，有预见性的及时修订或改变计划，使之适应新的情况，随机应变29创新战术 TACTICAL PLAN在客观资源掌握和主观愿望、意志力、战略目标设定基础上，根据时机、地点、人才团队等具体情况，灵活地运用和变换战术，争取高层次战略目标成功。 设定战术规划原则:熟知市场及竞争者即时现况，主观指导要符合客观实际; 无论进取或防守，执行部署要构成巨大核心竞争力，防范力量分散; 整合协调力量，相互密切配合; 力争主动，规避被动; 灵活机动， 勇敢顽

16、强30创新战术 TACTICAL PLAN足球战术就是比赛中为了战胜对手，根据主客观的实际所采取的个人和集体配合的手段的综合表现。比赛实践证明，熟练而巧妙地运用全队是夺取胜利的重要因素。最早的战术2-3-5英国WM战术40年代战术3-3-4匈牙利WW战术巴西4-2-4战术英国4-4-2战术荷兰全攻全守战术阿根廷从3-5-2到9-0-1战术卡佩罗4-2-3-1战术31创新战技 OPERATIONAL SKILL战技是指企业内部每一位职工，从董事长、总裁到装配员、清洁工都必须具有的岗位执行能力。战技的要求说明、能力培训、成功意愿、表现评估全系列，需要预作准备，根据职位职务职责说明书进行定时定量设计

17、“不教而杀”是为诛。战技可以依靠教育、培训、锻炼、考核、奖惩等外在和内在动因协助员工发展32创新战技 OPERATIONAL SKILL六艺：中国古代儒家要求学生掌握的六种基本才能：礼、乐、射、御、书、数。这就是“通五经贯六艺”射箭是用弓把箭射出并准确射中预定标靶的战技33创新经营战略规划34企业创新经营战略战术战技部署 各事业群各事业群BU依据战略规划完成执行战术依据战略规划完成执行战术 同时做成年度预算书与组织培训调度安排同时做成年度预算书与组织培训调度安排 年度营业战略年度营业战略 由各职能大部做出相应规划由各职能大部做出相应规划 长期发展战略长期发展战略 愿景愿景 理念理念董事会董事会

18、投资人、董监事成员、政府代表、投资人、董监事成员、政府代表、CEO、CFO、CMO等等董事会主席、董事长、董事会主席、董事长、CEO总裁总裁执行董事、董事长、参与董事会执行高管执行董事、董事长、参与董事会执行高管CFO、CMO、COO、CKO、CTO各职能大部年度战略规划书各职能大部年度战略规划书市场营销总部、人资总部、财务部、运营部、信息部、研发部、生产部市场营销总部、人资总部、财务部、运营部、信息部、研发部、生产部各业务单位事业群各业务单位事业群BU执行预算计划书执行预算计划书由事业群总经理完成依据不同产品服务所建设的利润中心由事业群总经理完成依据不同产品服务所建设的利润中心所有企业成员上

19、至董事会下至业务专员个人执行力达成目标的动能所有企业成员上至董事会下至业务专员个人执行力达成目标的动能依据职务责任的不同应具有依据职务责任的不同应具有达成目标的不同执行战斗力达成目标的不同执行战斗力TOPTOPDOWNDOWNUPUPBOTTOMBOTTOM35创新经营战略战术战技流程 愿景理念愿景理念 企业长期企业长期 战略规划战略规划 经营管经营管 理战术理战术 品牌建设品牌建设 永续经营永续经营 符合专注领域符合专注领域获取成长利润获取成长利润 生产供应生产供应 行政组织行政组织市场市场客户客户36经营管理不同点趋势、投入 经营 VS 管理 执行方法 想法 做法 理念 规范 创新 模式

20、价值 价格 贡献 利润 利他 利己 外向 内向 效果 效率 策略定位 组织成效 观察 战略 规划 战术 37经营管理相同点两者成功都需要理论基础实务经验整合资源知识激情胆识机遇38经营策略经营愿景 方向，哲理，梦想（偏主观，个人）经营理念 价值，定位，天地人（客观融合）经营架构 结构，资源，环境（偏客观）经营战术 微观具体计划分门别类目标导向，具成功可能的 战术经营战技 指导并确保执行经营战略战术可顺利准确赢得 竞争并达成目标成功可以细部规划至执行技术底层 功能部门战术 事业部门战术 支援部门战术 利润中心战术 外包控制战术39经营概念基础篇目的目标企业经营意义？（创业宗旨）企业经营主要指“企

21、业经营者或经营团队对于本企业的认知、梦想，实质存在目标使命，文化认同，价值追寻，市场社会支持目标一致，方向一致，意念一致，企业核心方向，永续经营”创新经营战略规划 第二篇41创新战略经营决策体系经营战略决策机制，除充分了解九力竞争力分析外，还要从另外两个维度检查本企业是否能做出正确及时决策，决定经营战略，以及可使用的战术。其中之一是价值链分析VALUE CHAIN,其二是SWOT综合评比分析在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。它喻示一个道理，无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。科学的企业经营决策能使企业充满活力，兴旺发达，而错误的经营决策会使企业陷入被动，濒临

22、险境。42创新战略经营决策体系创新经营战略选择是基于多面向考量：WHAT? 我们企业终极目标要什么？我们要为客户提 供什么价值？WHY? 客户为什么一定会选择我们提供的价值？WHO？ 谁有能力提供这项价值给客户？只有我们吗？ 还是有别的竞争者？WHEN？ 何时可以提供？何时可以购买获得？WHERE? 何地可以方便取得这项价值？HOW？ 如何提供具有新意的价值给我们目标客户？43创新战略经营决策体系科学经营决策的前提是确定决策目标。它作为评价和监测整个决策行动的准则，不断地影响、调整和控制着决策活动的过程，一旦目标错了，就会导致决策失败企业决策运行控制与企业的命运息息相关。一项决策在确定后，能否

23、最后取得成功，除了决策本身性质的优劣外，还要依靠对企业经营决策运行的控制与调整，包括在决策执行过程中的控制，以及在决策确定过程中各阶段的控制44创新战略经营决策体系决策成功，可以扩大销售额，降低成本，提高利润，进而占领市场企业经营决策成功，还可以使企业避免倒闭的危险，转败为胜。如果企业长期只靠一种产品去打天下，势必潜藏着停产倒闭的危险，因为市场是多变的，人们的需要也是多变的，这就要求企业家经常为了适应市场的需要而决策新产品的开发。这种决策一旦成功，会使处于“山穷水尽”状况的企业顿感“柳暗花明”45创新战略经营决策体系企业经营决策的科学性必须以科学的经营决策方法作为保证。科学经营决策方法一般分为

24、定性决策方法和定量决策方法定性企业经营决策方法，也称主观决策法，主要有：头脑风暴法：参与者在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言德尔菲法：采用匿名方式征询专家意见，进行决策名义小组技术：小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。名义小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。 淘汰法：先根据一定条件和标准，把全部备选方法筛选一遍，把达不到要求的方案淘汰掉，以达到缩小选择范围的目的46创新战略经营决策体系定量企业经营决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。定量企业经营决策方法一般分为 确定型决策：在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就给出确定

25、的结果，如线性规划和盈亏平衡点法 风险型决策：不确定型决策创新经营战略规划 第三篇48PHYSICAL /PHYSICAL /生存生理的基本需求生存生理的基本需求/ /工作薪水吃饭工作薪水吃饭SECURITY/SECURITY/拥有安全的需求拥有安全的需求/ /就业保障就业保障SOCIAL/SOCIAL/被团体接受的需求被团体接受的需求/ /归属归属EGO/EGO/被人尊重的需求被人尊重的需求/ /掌声掌声I I我我SELF ACTUALIZATION/SELF ACTUALIZATION/自我实现自我实现的需求的需求身心灵提升身心灵提升需求需求MASLOW的人类需求动机49战略的价值创造动机

26、科技创造，FOCUS ON “真” 用手，硬体价值文化创意，FOCUS ON “善” 用心，感性价值制度创新，FOCUS ON “美” 用脑，软性价值创业创利，FOCUS ON “执行回报，利人利己”创业创业真真善善美美创利创利利人利己利人利己用脑创意软性价值用脑创意软性价值用心创新感性价值用心创新感性价值用手创造硬体价值用手创造硬体价值50宏观经营战略的价值创造动机SOWTSTWO决策选项内在强项+外在威胁多元化经营战略1、2、3、4、5152SWOT分析宏观经营战略创造价值如何选择正确有利战略？创造客户需要价值？如何扬长避短？发挥自身优势，在劣势下取得效益？如何反败为胜？处于败局逆势，如何

27、奋力反击？如何知己知彼？百战不殆？掌握主动出击优势？如何趋吉避凶？规避风险？控制预防危机发生？如何达成愿景理想？取得客户认同？业绩目标？53SWOT 卓越战略高度规划前提强项和弱项是企业内在素质的诚实分析，清楚认识企业内部自身能量与所处行业中地位，与竞争者做细腻素质化比较，比较双方或多方优势劣势，终而可以发挥自己优势，避开自身劣势，打造企业核心独特竞争力。机会与威胁是关注企业外部环境变化，政治、经济、社会、文化、时尚，可能对 本企业产生的有利或不 利因素。54宏观经营战略的创新与纵深创新程度高创新程度低战略纵深强战略纵深弱55宏观经营战略社会变革背景社会变革改变企业特质，改变个人在企业中扮演的

28、角色，在组织中的价值、工作和信念。更多的科际互相渗透影响，包括宗教、文化、伦理、心理等的融合。56创新九力评估系统方案基于哈佛大学波特教授（MICHAEL PORTER）的五力外部竞争要素分析和宾州大学华顿学院华生教授（T. F. WARSON）的四力内部策略评估分析，综合成创新九力方案 分析决定本企业是否值得投入这个领域或产品？内在技术水平高度综合竞综合竞争强度争强度外部新加入者威胁内在强项？供应商的评价压力内在信用制度运用外部替代品威胁外部消费者评价压力内在野心压力57创新九力评估系统方案预测竞争取胜关键：什么是最具有利润、吸引力的市场？决定经营战略战术，规划细节针对竞争强度，依序依照愿景

29、理想，设计制胜韬略变是不变的真理，每个月由董事会战略策划委员会执行小组，机动跟踪调查本企业的当时及可见未来的竞争力变化，随时提出创新创造性建议58产业利基与价值第一产业，农矿，发掘生存全资源第二产业，制造，生存资源深加工第三产业，服务，创造人民幸福感第四产业，资讯，构建信息大网络第五产业，创意，创造人生新意义59全球经营半世纪发展趋势每1010年间特别注重的经营发展热点4040年代机械设备5050年代作业技术6060年代管理模式7070年代生产规模8080年代销售网点9090年代配销通路2121世纪初网络CRMCRM60大趋势21世纪初的世界观经济全球化商品、 资本、 技术、 信息、 劳务、

30、品牌市场自由化WTOWTO、FTAFTA、 CEPACEPA、10+310+3、 网络、 开放企业集团化8 8万家跨国大公司掌控全球30%30%的生产能量；70%70%的技术专利；75%75%的国际贸易；90%90%的跨国投资政治和谐化和平发展、和谐共存、区域争端不断消长金融一体化游资有8 8兆美元，2 2兆交易量/ /天，存有危机社会两极化贫富不均日益严重，世界上最富有的20%20%和最穷的20%20%人群的收入差距逐年扩大。6060年，30/130/1；9090年，60/160/1；9999年74/174/1；0505年100/1100/1；20122012年150/1150/161资源匮

31、乏能源、土地、矿产、水源、粮食生态污染空气、水质、沙化、高温、激素文化融合认同普世价值，尊重个别文化发展科技飞跃微电子、生命科学、生物科技、新材料、生产工艺、纳米技术、太空科学、卫星通讯教育普及全球义务教育普及率已达70%创意导向市场竞争激烈，消费者更注重个性需求，产品及服务同质化之下，创意成为致胜关键大趋势21世纪初环境变化62世界发展大机遇富足时代全球长期安定富足，有预测长期 前景的条件区域合作全球三大板块，欧盟、北美、东 南亚10+310+3都会集中全球一半人口将住在5555个大都会区小众政治全球微观政治行动主义开始盛行心灵结合全球网际网络空间朝向心与灵结合变化加速常态已不正常，变是不变

32、的真理创新经营战略规划 第四篇64微观经营战略差异化竞争设计SOWTSTWO决策选项内在强项+外在威胁1、2、3、4、5、65创意创造人生新意义创新创新好上加好好上加好思维、习惯方法、战术利基、结果665D创意经营方略5D创意经营策略情境精度从品质到真善美智勇时间跨度从一年到十年到永远愿景成果5D：长度从计划到执行、宽度从产品到服务、高度从通用到创新创造创意、情境精度从品质到真善美智勇、时间跨度从一年到十年到永远67创意经营方略的赢利模式企业愿景任务方针投资策略创意经营积淀品牌价值服务市场需求销售战略执行战术人资战技内需市场内需市场国际市场国际市场68PORTER的四角钻石优势模型使用PORT

33、ER的四角钻石比较优势模型思考分析创意经营决策驱动力国家政策、企业经营方针、产业结构、竞争环境生产要素丰缺？土地、劳动力、资本、科技、文化、基建上下游供应链条件和领导创新精神市场需求环境？大小、深浅、方向、友好、复杂69微笑曲线SMILING CURVE技术研发工厂制造市场营销附加价值利润贡献率全球流通边际成本本土竞争知识/产权/研发品牌/服务/市场工序 成本管控客户满意创意创新70创意经营管理有创意的现代经营管理模式演进应该包括下列三阶段： 专业化，所有企业工厂组织的成立初期必 须完全专业化，才能专注 标准化，现代化的生产、服务都要演进至 完全标准化的流程，才能量产 极简化，品牌的认同、VI

34、、CIS都专注于 使经营管理系统极简，才能获大利71产业创意蓝海经营拟订产业创意化的投资经营策略，应思考：公司愿景VISIONVISION、策略最高目标是否有创意，愿景要有足够的领导高度和广度 大众汽车的愿景就是让人们都能使用物美价廉的交通工具经营策略定位是否有价值的延展性 太阳马戏团认为自己不只是娱乐业，更是人类极限运动场；星巴克不只定位在卖咖啡，而是友谊的交汇点企业核心价值和核心竞争力是否具有前瞻性 以人为本，甚至于教导职工尊重竞争对手72在各个职能领域都应该采用具有创意的新思维、新策略和新手段，掌握新机遇产业创意蓝海经营 创意科技设计 创意产品服务 创意投资保护 创意企业精神 创意美学素

35、养 创意人文生活 创意经营管理 创意团队建设 创意市场营销 创意赢利模式 创意品牌经营 创意金融管理73创意经营模式组合细分市场(SEGMENTATION)选择目标客户(TARGETING)8P市场应用战术(PRODUCTS、PRICE、PLACE、PROMOTION、 PASSION、 PROCESS、 PHYSICAL EVIDENCE、NON-PHYSICAL EVIDENCE)定位(POSITIONING)8C客户认知(CUSTOMER、COST、 CONVENIENCE、COMMUNICATION、CONTRAST、CONSEQUENCE、COOPERATION、CATCH)8M具体

36、应用措施(MANAGEMENT、MANPOWER、MONEY、MODERATE、MORAL、MAINTENANCE、MATRIX 、MONITOR)74创意经营模式组合客户服务产品价格价值推广宣传渠道通路服务热诚passion服务过程process服务有形实体配合服务无形情感延伸Physical evidenceNon-physical evidence75创意经营模式成功特质想象力创造力企划力执行力设计商业模式要素价值交换变动结构图细分市场合理利润价值主张价值生成客户关系满足需求并继续认同支持企业客户需要物美价廉、及时提供的价值企业应当努力创造新价值予客户，物超所值是最强竞争力对内控制供应成

37、本，既有管理都为增强效率效能设计道路实物和服务，虚实价值链建设回馈客户意见予生产者，及时调整发展方向提供管道宣传，直指人心，有效让客户知晓整合规划执行利用内外财务、人才、技术、生产设备*能用什么资源？内部整合资源，创造合适产品服务*你有什么核心资源？向客户提供问题的解决方案选择合适的赢利商业模式设计，主要包括五大结构：设计商业模式要素$成本需求-经营-价值-管理-交换$利润创新经营战略规划 第五篇79创新经营战略科学性架构规划战略科学、社会、人文、志业构架在经营核心理念上，务必追求精神上的一致，方向上的一致，终而可以使企业所有力量朝向一定目标前进。规则架构表现在企业战略级指导文件中：口号、标语

38、方针、理念、企业精神训词、主张戒律、纲领、信条80创新经营战略科学性架构规划科学性创新经营战略规划前置作业：多元化经营？薄利多销社会化？长期目标重于短期？理念重于业绩达成？有钱大家赚？注重家族利益？国家主义、民族主义为重？注重政治？人文？道德？普世价值?81创新经营战略规划案例以创新规划取得的傲人成功例证苹果 APPLE谭木匠小护士 MENTHOLATUM石头记高科技工场农田海底捞82 愿 景 个人及全体起心动念 理 念 文化及精神 资源构架 战略结合 功能战术 事业战术 支援战术 利润战术 外包战术 战略 战技 战法个人为主团队为主83VALUE CHAIN经营活动利益经营战略规划管理战略规

39、划人力资源系统研发技能水平市场方向经营能力生产创造物流存储服务品牌管理活动利益永续经营采购进货市场营销84经营产品组合理分配PPM 理论：PROUDUCT PORTFOLIO MANAGEMENT 金牛 CASH COW落水狗WET DOG市场期望值发展 高成长率明日之星STAR OF TOMORROW问题之区TROUBLE OF TOMORROW低现金投入，而且资金分散低市占率利润相对高企低利润85 -10 -5 0 5 10 市场成长率经营商品组合分析（年度）本企业竞争者A竞争者B竞争者C目标市占率目标市占率目标市占率目标市占率商品组合1%商品服务2%商品解决方案3%市场占有率 12354

40、合计（USD）中国内需市场布局前特别关注的几件大事了解去年、今年和往后三年消费需求趋势变化调查人均收入、可支配所得和收入分配的变化各行业都有大商机、大需求，进步到什么程度才合适创造价值，控制成本，优化道路口袋深浅，后势强弱，反躬自省，不冒进不冲动尽量自己单干，尽量不要依靠本地力量，先取得滩头堡后，方可嚣张亲力亲为是唯一成功的保证尽量别办厂，尽量使用智能，创品牌建道路87成功的现代市场营销策略考虑要有可立即实现的利基(NICHE)PFIZER能明显以低成本进入市场(LOW COST)IKEA创新并适应新环境的商业模式(NEW MODEL) DELL丰富客户生活经验(RICH EXPERIENCE) STARBURK改善产品品质(BETTER QUALITY) SONY内需市场中各方关注点客户关注 意识价值企业关注 品牌利润经营关注 创造价值管理关注 成本效率员工关注 成就事业社会关注 稳定文化经济关注 发展性都小资关注 流行时尚中产关注 物美价廉穷人关注 口袋空空大款关注 爽气就好女人关注 心情感受价值创造和交接过程愿景 梦想未来要敢经营 创造价值要能管理 控制成本要严营销 传递价值要新生产 执行成品要行品牌 获取价值要善科技 价值整合要用政策 活用机遇要灵竞争 智慧取胜要稳创意 创新原创要想赢利 名利双收要顾财务 坚强支撑要顺人才