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文档简介

1、 这是解决公关问题、调整公众关系的实战阶段。这是解决公关问题、调整公众关系的实战阶段。这是公关活动中一个最为关键的环节，决定着组这是公关活动中一个最为关键的环节，决定着组织的公关目标最终能否实现。织的公关目标最终能否实现。 忽略对方习俗，希腊总理吻别土耳其总理夫人 案例分析案例分析 对于企业而言，通过公关获得传播效果、提升形对于企业而言，通过公关获得传播效果、提升形象是公关的核心目的。但在联通独家通信支持中国科象是公关的核心目的。但在联通独家通信支持中国科学院可可西里科考探秘行动的公关活动中，显然对于学院可可西里科考探秘行动的公关活动中，显然对于传播这一核心问题关注得不够。传播这一核心问题关注

2、得不够。 1 1、应与媒介达成互动；、应与媒介达成互动； 2 2、应与公众达成互动。、应与公众达成互动。作用作用 l1 1、加强公关人员的、加强公关人员的自律自律意识，强化对公意识，强化对公关工作的自我监督和约束，是改进公关关工作的自我监督和约束，是改进公关工作重要环节。工作重要环节。l2 2、通过评估反馈，明确公关工作进程，、通过评估反馈，明确公关工作进程，改进公关工作。改进公关工作。l3 3、进行公关评估，积累经验，是为开展、进行公关评估，积累经验，是为开展后续公关工作的重要依据。后续公关工作的重要依据。可操作性特点可操作性特点 l1 1、在公关策划中，将公关评估纳入其中。、在公关策划中，

3、将公关评估纳入其中。 l2 2、依据策划方案，制定合理的评估标准。、依据策划方案，制定合理的评估标准。 l3 3、在实施方案中中，注意收集评估所需、在实施方案中中，注意收集评估所需的资料、信息。的资料、信息。 l4 4、围绕评估进行必要的专题性调查和科、围绕评估进行必要的专题性调查和科学测评。学测评。 三、公关评估的步骤与方法 案例分析案例分析 爱马仕上海首家专卖店的开业庆典活动策划得如爱马仕上海首家专卖店的开业庆典活动策划得如此浪漫完美、精致高雅，确实有罗德公共关系顾问公此浪漫完美、精致高雅，确实有罗德公共关系顾问公司的独到过人之处。司的独到过人之处。 1 1、公关调查缜密周到；、公关调查缜密周到； 2 2、公关策划创意独特；、公关策划创意独特； 3 3、公关实施过程富有节奏感

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