瓷砖个人月工作计划表

1、第一篇、瓷砖活动工作计划瓷砖个人月工作计划表篇一瓷砖客户节执行方案xxx 磁砖、 xx 陶瓷”首届客户节暨购瓷砖 100% 返还货款”计划执行方案、活动背景活动背景】挑战砍价会、团购会，两大品牌更大力度让利消费者，一次到位，促销到底，展 2015 年最大的促销活动xx 品牌出货和资金回笼xx 品牌在当地的知名度与美誉度提升品牌形象xxx 磁砖、 xx 品牌店2015 年 6 月 1 至 30 日xxx 磁砖、 xx 品牌店工作人员xxx 磁砖、 xx 品牌店经理砖不花钱、 xxx 磁砖、 xx 陶瓷品牌厂家省下百万广告款，让100%返还货款（ 3 年内）强势为客户推出八项史上最优政策6 月 1

2、 至30 日下单订购产品的客户，即可享受“购瓷砖， 100%分三年返还你所购货款，让你购瓷砖不花一分钱。购多少，返还多少！名额仅有 300 名指标下单按照所购金额自动成为（满 8000 元为 vip 级客户、 12000拦截竞争品牌，开【活动目的】 、推动 xxx 磁砖、提高 xxx 磁砖、为拉 二、活动简介 首届客户节， 买瓷利消费者， 购瓷砖 三、活动项目 客户节活动期动销售增长，【活动地点】活动时间】活动人员】活动负责人】间，、活动期间，凡在返还货款”计划， 、下单即送豪礼元为宝石级客户、24000 元为黄金级客户、 48000 元为钻石级客户），分别赠送对应的豪礼套餐一份豪礼种类有柜式

3、空调、智能冰箱、洗衣机、电饭煲、旅游套票、高档美酒等。）3、下单（不限金额）即送大礼一份4、下单即可参与抽奖活动， 100% 中奖（奖品有冰箱，液晶电视，现金奖 100 元等）5、活动期间，下单金额最高的客户，可再获得神秘重奖一份6、老客户入店均送礼物一份。（价值 80 元）7、老客户带新客户，送大礼一份（价值 600 元）8、活动期间，凭邀请卡入店客户均送礼物一份，绝不空手而归四）、本次“购瓷砖 100% 返还货款”计划由厂家、品牌专卖店提供保障，保证真实有效，客户凭专卖店签署的返还货款承诺卡，享受货款返还权益。五）、所下订单不退订，客户可以调换产品或转让订单给他人。客户可以按照装修计划随时

4、入货，订单产品 1 年内用完，五、执行方案细则专卖店工作须知）1、本次活动由 xxx磁砖 xx 陶瓷专卖店组织，由厂家全力支持，专卖店监督执行2 、由 xxx 磁砖 xx陶瓷专卖店制作的贵宾邀请卡以及宣传统一单页按潜在客户的实际情况进行派发；3、本次活动 xxxxx磁砖 xx 陶瓷专卖店必须派工作人员（可以临时聘请）在活动前进行信息的收集、 信息的筛选以及贵宾邀请卡的发放， xxx 磁砖陶瓷砖个人月工作计划表瓷专卖店必须确保进场客户达 300 人以上 .（每人定发卡任务）4、业务员的奖励? 发卡奖励，每发出一张有效的贵宾邀请卡，需填写真实有效的姓名、地址、电话，奖励 5 元，多发多得，上不封顶

5、（以客户凭卡进店签到为准）? 下单奖励根据客户下单金额按照？ % 提成奖励。六、工作流程前期广告宣传，信息全方位大肆铺开派员上门派发填写收集贵宾邀请卡对凭卡进店客户送出礼物 极锁定大批目标客户）与物业公司、装修公司合作，代发贵宾邀请卡力引导客户下单 对下单客户送出相应礼物、抽奖卷、送出返还货款承诺书 整理客户订货清单 安排供货计划执行返还货款计划七、广告投放和活动推广1、活动的重点是贵宾邀请卡的发放，以工作人员上门发卡推广邀约为主（人数要多，分片区、分县市， xx 以及周边县市目标小区）2、大型户外 led广告屏幕金拇指屏、富安居屏（播出 20 天）3、xx晚报2期、城市 dm 广告 2 期（

6、整版）；4、活动单页的派发30000 份宣传单页工作人员和沠报阿姨共同派发；5、派出小分队，专门对接物业公司和装修公司，让他们代发贵宾邀请卡，或购买业主信息、推荐业主参与活动，物业公司和装修公司安装业务员标准奖励和提成，6、利用公司小货车做宣传巡游车的使用， 活动前 15 天开始使用巡游车在各县市反复巡游宣传（喇叭一定要大声）8、 xx 电视台、电视互动 4 频道八、执行方案1、执行时间安排表另外议定2、短息话术短信内容短信一 xxx 磁砖、XX陶瓷首届客户节逆天大行动凡 6月1至30日期间购砖100%返还货款,购多少，返还多少！只疯一次,不信就约 ! 电 XXXXXXX （70 字）3、电话

7、邀请业主参加活动内容老板您好,我们是xxx 磁砖 xx 陶瓷的销售经理，现幸运的邀请你参加 xxx 磁砖、 xx 陶瓷首届客户节，凡 6 月 1至 30 日期间购买瓷砖， 100% 返还货款，购多少，返还多少！活动由厂家、专卖店保障，绝对 真实有效，这样你今后装修购买瓷砖将不用花一分钱，时间仅为 6 月份 30天，仅有 300 个返 还指标，名额有限，你只需要进店下单即可享受免费购瓷砖计划，你看上午或下午什么时候 方便，给你送去活动邀请卡，给你预留名额。 。4、简易培训内容进店客户如何宣传？老板您好，欢迎你光临我们 xxx 磁砖 xx 陶瓷的专卖店，现在有个好消息告诉你，我们和厂家将在6月1至

8、30日举办xxx磁砖、xx陶瓷首届客户节暨购砖100%返还货款活动，凡在 6月1至30日订购xxx磁砖xx陶瓷的客户均可以分三年100%返还货款给你，这个活动是厂家将省下的百万广告费补贴给客户的，活动活动由厂家、专卖店保障，绝对真 实有效，这样你今后装修购买瓷砖将不用花一分钱，时间仅为 6月份 30 天，仅有 300 个返 还指标，名额有限，你只需要进店下单即可享受免费购瓷砖计划，还有各种大礼豪礼相送！问这次活动是哪些品牌参与的？答 xxx 磁砖、 xx陶瓷品牌问这次活动的时间和地点？答活动时间 6 月1 至 30 日，在 xx 市富安居 xxx 磁砖 xx 陶瓷专卖店举行。 问这次活动有什么

9、优惠吗？答凡 6 月 1 至 30日订购 xxx 磁砖 xx 陶瓷的客户，均可以分三年 100% 返还货款给你，买多少就返还多少，相当于购瓷砖不花一分钱，还有一批家电礼品赠送。 问活动是真的吗？答肯定是真，的这个活动是厂家将省下的百万广告费补贴给客户的，活动由厂家、专卖店保障，绝对真实有效，问活动期间具体是怎么下定单的啊？篇二 2014 瓷砖促销活动策划方案2014瓷砖促销活动策划方案方案一瓷砖促销活动策划方案，本方案的制订服务于依诺全北京销售网络的五一促销活动， 用于对活动开展和执行的指导、 修正和监督。二，背景分析和活动目的1，建材行业的淡旺季比较明显，俗话说上半年看叁月五月，下半年看金九

10、 银十，这个时间段销售基本就可以看出全年的一个销售量，所以五月份的销售活 动是完成上半年销售任务的有力保证。2，五一历来为商家必争之际，各大品牌也都会有大动作，但是，面对空洞， 冰冷，千#第1 篇律的打折降价，难免会让消费者产生视觉疲劳， 如果在从多促 销在动中脱颖而出，一枝独秀，需要一个好的合适的促销点子。3，很大一部分待装修的业主都意识到五一必有大促销，很多在上半年就采 取了持币待购，走访观望的态度，所以这一时间点的促销做好，将会对销量有很 大提高，对品牌也会有很大提升。4，定位百姓品牌的依诺磁砖，扎根北京 8 年，客户数量不断增加，渠道建 设也逐步完善，同时，面对出现的库存不良现象，通过

11、促销进一步优化库存，调整产品线，带动一部分滞销品的销售，并进一步促进品牌宣传和产品定位。、本次活动分两条主线进行24-3 ）。全北京市范围内的促销活动，包括各经销网点和自营店，时间为（闽龙总店五一三天销售冲击（ 1-3 ）四、参与人员全体依诺公司员工促销管理小组人员构成总顾问总指导广告物料临促及其他物料市场安排其他临时事项五、活动内容主线一主题激享五一，全城热恋，钜惠主场瓷砖个人月工作计划表小标五一饰家人，这里是您的钜惠主场说明全城热恋为近期上映的一部热门电影，有助于增加消费者的眼球关注 度。房子，一个温馨的家，一个爱的港湾，买房子是第二次结婚，装修则就像 第二次蜜月，全城热恋贴近的定位这么一

12、种消费心理。全城热恋意描依诺全城 火热促销活动进行中。钜惠主场，告诉消费者，也以消费者的角色诉求，琳琅 满目的促销中，依诺才是我的实惠专场。活动细则五一逛惠，五重惊第二篇、地砖计划工作表瓷砖个人月工作计划表第三篇、环境部月工作计划表瓷砖个人月工作计划表分公司环境维护部月工作计划表分公司名称项目名称时间第四篇、家政工作计划表瓷砖个人月工作计划表家政服务员工作计划表雇主家政服务员督导专员日期期日期月嫂工作计划表雇主月嫂督导专员日dongguan bolin home service chain-like co., ltd育婴员工作计划表雇 主 育婴员 督导 专员 日期 日 期 日 期 家政服务员月

13、度考核表? ? ?瓷砖个人月工作计划表评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间次月 5 号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提 交到人力资源部。 成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值 100 分。 ? ? ?评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间次月 5 号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提 交到人力资源部。 成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值 100 分。篇二家 政服务人员工作计划表 oc家政服务员工作计划表雇主 家政服务员 督 导专员日期 日 期 日 期 月嫂工作计划表雇 主 月 嫂 督导 专员 日期 日 期 日 期 育婴员工作计划

14、表雇 主 育婴员 督导 专员 日家政服务员月度考核表? ? ?评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间次月 5 号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提 交到人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值 100 分。月嫂月度考核表? ? ?评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间次月 5 号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分，并由部门经理提 交到人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算，总分值 100 分。篇三家政公司工作计划家政公司工作计划家政公司 工作计划（一）为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益， 做到顾客第一，服务至上

15、,打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意， 实现公司可持续发展， 特制订工作计划如下一、指导思想认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司 2015 年工作目标与工 作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切 以顾客为中心的思想意识，加强服务软实力建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为 顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。二、总体目标通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到服务好、质量好、顾客满

16、意的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。三、计划内容（一）明确员工职责，提高管理水平按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公 司家政员工职责明确如下瓷砖个人月工作计划表1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系；提高月嫂和育儿嫂的业务 数量；对各服务站人员进行业务 > 培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够 独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境， 更好地为公司服务，促进公司各项业务工

17、作发展。3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努 力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴 满意离开，继续和我公司开展业务往来4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努 力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；并做好 ppt, 对家政服务员做好岗前和 常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家 政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务 工作；确立以人为本理念，加强对员工的管理

18、，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家 政公司。6、负责招聘家政服务员，做好招聘各项工作，发展壮大我家政公司家政服 务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础（二）做好招聘工作，提高家政服务员综合素质1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招 聘，为方便家政服务员工作，原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其 他中介结构的合作联系，分享信息，互利共赢。2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作， 具体 由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加 强 企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤

19、奋工作的精神，树立全心全意服务思想，按照 公司的工作分配与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满意，提升本公司 服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训， 提高新进家政服务员的业务工作技能， 为顾客提供周到、高质量的家政服务，切实发挥 96158 无锡市便民服务中心的职能。（三）家政服务内容和保洁验收标准我公司家政服务内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目标，以获得顾客的 满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客 厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。2、家政保洁服务收

20、费，专擦玻璃每平方米 1 元，全面保洁每平方米 5 元。3、家庭保洁验收标准 a 玻璃目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 b 卫生间墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件 光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。 c 厨房墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无 胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。 d 卧室及大顶墙壁无尘土，灯具洁净， 开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。 e 门及框无胶渍、无漆点、 触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。 f 地面木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、 无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明本验收

21、不包含恢复自然、施工、 使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作光泽度项判定。四）做好派单和服务回访工作1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派 单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示 服务人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。（五） 加强家政人员管理，提高家政服务质量 保洁卡推出后需要大量的服务人员， 而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。 为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次服务费 55 比例 分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，

22、对他们的服务质量和服务态度进行考核。 两个月考核期满，服务质量和服务态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方 式以客户回访为主，平时观察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由 培训人员进行 ppt 讲解，老服务人员经验传授，以及在公司进行实地演练，确保培 训合格。 顾客订购服务后，客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式 出去，直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧，才安排他们单独出去工作。 服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、 掸子、钢丝球、漆刷、清洁布（巾

23、） 、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期 对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。四、工作措施1、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树 立信心，坚决执行上级的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标 任务，以优异的业绩向上级汇报。2、加强团队建设，增强团队凝聚力。要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要牢固确立以人为本的管理理念，认真听取家政服务人员的意见与建议， 充分调动家政服务人员的工作积极性， 使大家团结一致，齐心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项 > 规章制度，加强管理，规范工作，强化措施，为顾

24、客创造一个良好的家政服务环境。五、保障措施1、切实加强领导。我公司要切实加强领导，带领全体家政管理人员和家政服务人员，切实做好家政服务的各项工作，把家政服务工作推上一个新的台阶2、明确目标，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据 本工作计划的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证本工作计划各 项工作任务如期开展，如期完成。3、广泛发动，营造氛围。我公司要运用多种形式，广泛宣传本工作计划的 重要意义，提高全体员工的参与意识，切实做好各项工作，力争取得优异成绩。 家政公司工作计划（二）一、 企业概况某家政公司主要经营家教服务和家政服务。在家政人员与需要家政服务的人群搭

25、桥的一种服务形式。家教服务主要包括家教信息的查询及信息的注册等等。家政服务像家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时服务、上门服务清 洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道等。二、 创业计划作者的个人情况公司自成立以来已经有 4 个年头了。我们公司本着先做人再做事，做好人做 好事的理念创新经营科学快速的发展壮大。在济南市目前已经与近 20 几家学校（）个 单位有了良好的合作关系并取得了良好的声誉。公司将加强管理创出名牌，为广大消费者得到 满意的服务，为构建 和谐社会贡献绵薄之力。市场评估目标顾客描述通过调查和了解，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的 速度较快，在现实

26、的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨 大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于 家庭中的家务、老人和孩子（特别是孩子的学习和成长）无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和 困难。为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场 和顾客。市场容量或本企业预计市场占有率通过调查和了解，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。 希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政公司服务在市场的占有率也相 应有了一定规模，她的潜在市场会有一定发展。家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服 务业，某家政公司的开通，

27、为家政公司服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政公司服务具有 良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。竞争对手的主要优势干得早，已形成固定的客户群； . 服务标准与模式也以形成； 管理经验与流程较清晰； 资金相对可有一定的积累。 本企业相对竞争对手的主 要劣势 .起步晚，需求人群还需要一定的适应期； . 从业经验少，还需不断的积累经验； 经 营理念还需加强。四、推行网站1 市场调查主要是对家政公司的暗访调查。了解他们的经营状况和赢利能力，以及他们业务的主要来源2 销售渠道网络与外跑相结合一边在外面跑学校，家政公司，一边在网站发布供应信息3 销售目标（1） 短期目标（ 2 个月） 短

28、期目标以跑量为主，收集信息。在初期抓住主要真实客户，开发新客户三千左右，合作的大型家政公司 3 家，一般的家政公司 12 家。（2） 中期目标（ 4 个月） 在建立良好关系的基础上，继续开发新客户，并在新客户中选中更优秀客户，加强维护。开发以介绍新客户并进。开发新客户三千左右。大型家政公司 10 家，一般的家政公司 25 家。由于现对此行业的认知尚潜，所以能够设立的目标模糊且有限。就像邓小平同志曾经说过地，摸着石头过河 ,在实践中做出总结。 以上销售计划，在日后会随着产品特点的了解、对手情况收集、专业度的提高、关系网的加强而进行改进。篇四月度工作计划表模板 （家政 ）1010 篇五保姆家政工作

29、安排 家政服务员（保姆）的工作安排时间安排周一到周五是正常工作时间，周六周日日常维护 主要工作职责一、负责做饭（中、晚餐）二、负责打扫家庭卫生、负责清洗、晒凉、整理衣物四、负责家禽、种植物的照料五、负责办公区域的整理六、其它交代的额外工作、家庭卫生工作一楼厨房大厅负责做中、晚餐每日都要对厨房、餐厅的地面、台面清洁干净，无油污、污垢、异味每天清洁生活垃圾，用塑料袋装好丢弃在制定位置每天保持餐具、厨具、炊具、茶具等日用品的清洁、物品摆放整齐随手整理家中的杂物、保持户主各类物品分类的放置整洁、有次序每一个月用消毒清洁液彻底清洁抽烟机、微波炉、冰箱等厨房电器一次一周内不使用到的物品不堆放在公共场所，统

30、一摆放到指定杂物间卫生间保持清洁、无积水、异味、污垢，物品摆放整齐对景观鱼的日常喂养护理，每月清洁、换一次鱼缸水。楼家庭住宅每日清洗、晾晒、整理好衣物，晾干的衣服收回叠好放置相应衣柜保持居室干净、整洁，每日对各房间、大厅的清扫，物品摆放整齐每日对地面、桌面的清洁整理每月大扫除一次用清洁液擦洗窗户、走廊、地面、桌面每月清洁更换 2 次常住房间的床单、被单、枕头巾，如遇气候变化，及时更换适合的床上用品每3 个月清洗一次窗帘。每月一次对杂物间物品、衣服的分类、整理。三、家禽喂养料理、种植物料理每日按 2 餐喂食家禽（鸡、狗） ，喂养时需遵循清淡、均衡原则。不给造成 家禽挑食。如遇家禽有不正常状态出现

31、需及时反馈并按户主要求进行相应护理。保持家禽居住环境、用品的清洁、整理。吃剩的食物及时处理干净，不遗留过第二天。不给有严重异味、污垢现象出现。院中种植的花草树木的料理杂草的清除、日常浇灌、施肥、裁剪。四、办公室的卫生工作每周对总经理办公室内桌面、地面、沙发的清扫整理每周两次对办公走廊、卫生间的清洁工作五、其它事项户主临时交代的其它工作注意防火、防盗各电器使用后电源及时拔除外出时锁好门窗、保管好钥匙注意节约水、电、煤气、物品、食品第五篇、 2015 瓷砖销售人员工作总结瓷砖个人月工作计划表2015 瓷砖销售人员工作总结总结一瓷砖销售人员工作总结20xx 年即将过去， 在这将近一年的时间中我通过努

32、力的工作， 也有了一点收 获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提 高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部 工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业 销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开 始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我 经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解 决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针

33、对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所 提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了 客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客 户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的 学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较 完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点对

34、于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能 十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的 方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不 良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市 场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门个人工作总结报告在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品 知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获 得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我 认为我们做的比较好的方面，但

35、在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。下面是公司 20xx 年总的销售情况从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分 的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市 场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的， 在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 * 个，加上没有记录的概括为 个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 * 个 从上面的数字上看我们基本的访问客户工

36、作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项 建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作 总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个 统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划 性不强，业务能力还有待提高。三、市场分

37、析现在河南 * 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的 产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年 销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客 户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客 户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适 当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激 烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚， 产品的知名度与价格都没有什么优势， 在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那

38、里的市场竞 争相对的来说要比郑州小一点。 外界因素减少了， 加上我们的销售人员的灵活性， 我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的， 形势是严峻的。 在河南瓷砖市场可 以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在 明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永 远没有机会在做这个市场。四、20xx 年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具

39、有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题， 销售人员出差， 见客户处于放任自流的状态 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度 的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作 中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档 次。4）在地区市建立销售，服务网点。 （建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁 约，车辆不在家的情

40、况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造 成时间，资金上的浪费。5）销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任 务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售 目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的 销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。总结二瓷砖销售人员工作总结随着销售工作的深入，

41、我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题， 而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月， 我懂得了很多 : 在遇见矛盾时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决 ;在遇到挫折的时候，我 学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑 ;在重复而又单调的工作背后， 我懂 得了思索和总结 ;在公司形象与信誉受到破坏的时候， 我学会了如何去维护和修补 ; 在被客户误解的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微 突破和长进的方面，但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以 后的工作中我会继续完善自己， 在成功中总结经验和失败中吸取教训 ;在和同事配 合工作过程中学习

42、他们先进的方式方法 ;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。现将七月份工作总结作如下汇报一、工作方面1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的 信息 ;2、是做好订单跟踪 :在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产 进程，确定产品是否能够按期发货， 最后还要确定客户是否准时收到我司产品 ;3、 是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做 好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排 ;4、维护老客户，保 持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司 最新产品，确定客户是否有需要

43、。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的 需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分 客户的埋怨。工作条理不清晰， 在工作中经常会出现一些失误 ;对时间的分配和利 用不够合理，使工作的效率大打折扣 ;不能很好地区分工作内容的主次性， 从而影 响了工作的整体进程2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提 高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品 质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产

44、品存在质量问题的案例达十 几起。举个案例 :如工厂提供给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉 ,为保证 公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息，并给代理商调换有色 差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户对我们 的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。 后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题 给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的瓷砖不发生 质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的残次品问题是每 个业

45、务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无 法收场。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问 题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找 双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事、自我剖析在心态方面，我存在两个问题 :一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一 步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态， 但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素 :工作环境、自身素质、生活习 惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工

46、 作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更 不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习 惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它 消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事 情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。 我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把 自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。四、八月份工作计划1、维护老客户主要是订单跟踪，确保客户的货物能够准时出厂。做好夏季的展销会的打样工作。2、做好货

47、款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不 好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说 :口说无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对 我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我 需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟 通和交流，真正了解客户需要什么产品。以上是我七月份工作总结，不足之处还请领导多多批评，在以后的工作中， 我会做好个人总结与工作计划， 争取将各项工作开展得更好， 销售业绩步步高升总结三瓷砖销售人员工作总结这段时间所收获了的一切，现在做一个小小

48、的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足 的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢你们当时怀揣着对青春的追梦来到 XX 公司，最先认识的是尹姐，那时我还是一 个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月 她没做了。接着认识了叶总，一开始、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感 觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压 力，是因为在我的概念中老总都是很严肃很自以了不起的人。可时间长了、他不 是我以前上班的那些公司看到的很严

49、肃自以了不起的领导。在他的强力重视中， 我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分 配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用 ;半年的时候，公司又添 了一位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是现在我的张经理，他 阳光中充满激 - 情，成熟中充满自信，博思中充满干练，他为人也和蔼和亲，同时 也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带领下 工作，我感到很幸运 ;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说 法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就象挖金人， 他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任

50、何人都是包着黄金的石头，而他 就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位领导 的支持和呵护。 记得五月份，我在大冶卖场做活动。那时卖场只有一个促销员， 当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任活动，紧 张中有点害怕。紧张是因为这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是因为没做 到最好的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐， 应为每当我给自己的产品推出去后感到特别的欣慰和自豪。因为我自认为那几天的销售还算是很满意的做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样 销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活

51、动只有我和一名促销员 主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知 这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可 言但我还是很高兴。因为别人没做到的、我做到啦。当然、有高兴必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个 人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求 请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下 来的销售虽说没有 09 年的十月销售好。在09 年的十一我在思娇公司也正在文化 宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半 个月的活动，当然销售是比

52、 10 年十月的销售仅仅只高出两千。自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失望中懂得了很多平时 我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了 很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过去了，我要在接下来的 工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是 我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、踏踏实实的 工作，让工作失误争取为零。而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了许多，公司所有的同胞姐妹们 都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点， 每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一

53、定是 XX 公司的优秀，一定会创 造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我充满了感动 和学习的那群人。因为我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼 的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆 满的句号。xx 年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。第六篇、项目工作计划表格瓷砖个人月工作计划表质认价完成日前上报形象进度，预算部进行已完成工作预第七篇、瓷砖专卖店店长工作职责瓷砖个人月工作计划表瓷砖专卖店店长工作职责根据公司实际发展需要，按照店长本身的使命和角色要求，特对店长制定以 下工作职责一、店长的使命和角色店长的使命

54、一般包括执行好命令、销售好产品、管理好店面、领导好员工四 个方面， 概括为“四个好”。每个店长认清自己的角色定位， 具体来说就是要扮演 好管理角色、销售角色、领导角色这“三个角色” ，明确自己的工作范围和职责。 管理角色要求店长必须站在公司的立场上，强化管理，包含店铺代表人、店铺指 挥官、问题协调者三个方面；销售角色即营业额目标的实现者，必须有盈利才能 证明你的价值； 领导角色是指要带好你的团队， 是团队的指挥者、 士气的激励者、 员工的好教练。二、店长的工作职责1、对店铺的管理* 巡店检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。日常事务负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责

55、控制店面运营成 本，做好协调，确保店铺高效运转。2、对销售的管理* 制定销售计划根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一 起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安 排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作， 使销售计划能够顺畅执行。* 货品销售统计按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库 存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公 司提出合理化建议。* 收集市场信息对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少 2 次）调查 和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客信息

56、，进行 统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。3、对员工的管理* 员工日常管理对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监 控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间， 对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态* 早晨例会管理每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布臵 当天的工作任务。4、对客户的管理建立好客户情况收集台帐。正确处理好客户投诉，做好售后服务工作5、其他管理建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系处理好店铺周边的商家、住户等社会关系三、店长每日工作流程（冬季 ） 时间工作项目 具体内容8:20-8:30巡店（开门）仔细巡视店铺8:30-8:50召开晨会点名、小结、安排、培训8:50-9:10