移动公司业务比赛必答题操作题ppt课件

1、竞赛规那么竞赛规那么按照现场比分的高低，按照分数从高究竟排序进展选题有一样分数的按照现场比分的高低，按照分数从高究竟排序进展选题有一样分数的按照所在队从按照所在队从1-81-8排名，每组选择一道操作题，到电脑前进展操作排名，每组选择一道操作题，到电脑前进展操作每队只能选择一名队员上去操作每队只能选择一名队员上去操作答题规范：每道题的答题时间为答题规范：每道题的答题时间为2 2分钟，分钟，2 2分钟内答题终了且经过裁判评分钟内答题终了且经过裁判评判是正确的，该组加判是正确的，该组加1515分，如操作错误或者操作超时，那么该道题不得分分，如操作错误或者操作超时，那么该道题不得分，不倒扣分。，不倒扣

2、分。 操作题选择-3-31 1、用户、用户1829752948218297529482于于6 6月份停机，请在月份停机，请在NGBOSSNGBOSS核适用核适用户户6 6月份催缴和停机时间、催缴和停机的类型及催缴月份催缴和停机时间、催缴和停机的类型及催缴短信内容。短信内容。答案答案-4-42 2、用户、用户0963653909636539办理了通话包，请在办理了通话包，请在NGBOSSNGBOSS核适用户核适用户订购通话包的类型、时间、并核实订购通话包的类型、时间、并核实5 5月份能否赠送通月份能否赠送通话包。话包。答案答案-5-53 3、用户、用户1515530721015155307210

3、办理虚拟网，请在办理虚拟网，请在NGBOSSNGBOSS核适用核适用户办理虚拟网的时间、虚拟网种类、用户归属集团户办理虚拟网的时间、虚拟网种类、用户归属集团的集团称号、虚拟网的集团称号和集团编码的集团称号、虚拟网的集团称号和集团编码答案答案-6-64 4、用户、用户0559339505593395已办理家庭方案，请在已办理家庭方案，请在NGBOSSNGBOSS中核实该中核实该家庭方案群成员明细含主角、参与家庭方案时间、家庭方案群成员明细含主角、参与家庭方案时间、家庭方案群帐户统付费用种类家庭方案月租费或统付家庭方案群帐户统付费用种类家庭方案月租费或统付一切的费用一切的费用答案答案-7-75 5

4、、请在、请在NGBOSSNGBOSS中核适用户中核适用户0553171505531715预存款金额、预存款金额、类型、能否可退、各类预存款生效时间。类型、能否可退、各类预存款生效时间。答案答案-8-86 6、知用户的、知用户的SIMSIM卡号：卡号：8986006912804567592389860069128045675923，请在，请在NGBOSSNGBOSS中查询用户号码、形状、催停属性、用户级别、中查询用户号码、形状、催停属性、用户级别、客户姓名客户姓名答案答案-9-97 7、全球通、全球通151151* * * * * * * * *一位先生来电：将本机开通一位先生来电：将本机开通的

5、两城一家省际长期遨游城市改为的两城一家省际长期遨游城市改为* * *省省* * *市，市，现想查询修正后的遨游城市何时生效，如何协助现想查询修正后的遨游城市何时生效，如何协助用户查询。用户查询。答案答案-10-108 8、芜湖神州行、芜湖神州行* * * * * * * * *一位女士来电反映：本机订购了一位女士来电反映：本机订购了手机阅读手机阅读3 3元图书馆业务，元图书馆业务，3 3月和月和4 4月是优惠运用两个月的，月是优惠运用两个月的，但到期前没有收到短信通知，导致但到期前没有收到短信通知，导致5 5月份收费。现对此费月份收费。现对此费用不认可，如何协助用户查询。用不认可，如何协助用户

6、查询。答案答案-11-119 9、动感地带、动感地带1875533891918755338919一位男士来电反映：在一位男士来电反映：在* *月月* *号号* *时通话时长时通话时长424S,424S,收了收了1.441.44元元 ，小区代码，小区代码566(566(十进十进制。用户表示本人是在制。用户表示本人是在* * *学院优惠区域内拨打应该学院优惠区域内拨打应该享用优惠价钱享用优惠价钱0.10.1元元/ /分钟，如何协助用户查询。分钟，如何协助用户查询。答案答案-12-121010、动感地带、动感地带* * * * * * * * *一位先生来电咨询本机直拨一位先生来电咨询本机直拨遨游至

7、本地的挪动网内客户如何收费，如何协助遨游至本地的挪动网内客户如何收费，如何协助用户查询。用户查询。答案答案-13-131 1、操作途径：、操作途径：NGBOSS-NGBOSS-辅助查询辅助查询- -分公司公用分公司公用- -业务呼业务呼应应业务与效力提示业务与效力提示催缴、缴费、催缴、缴费、GPRSGPRS流量提示流量提示短信速查。短信速查。-14-142 2、操作途径：、操作途径：1 1、NGBOSS-NGBOSS-客户管理客户管理- -个人客户视图个人客户视图- -产品信息核适用户订购通话包的类型、时间或产品信息核适用户订购通话包的类型、时间或NGBOSS-NGBOSS-帐务管理帐务管理-

8、 -帐务费用查询帐务费用查询- -帐单秀帐单秀 2 2、NGBOSS-NGBOSS-帐务管理帐务管理- -帐务费用查询帐务费用查询- -帐帐单秀输入查询帐期：单秀输入查询帐期：2021-052021-05点击查询核实点击查询核实5 5月份能月份能否赠送通话包在账务优惠信息核实优惠合计金额否赠送通话包在账务优惠信息核实优惠合计金额-15-153 3、操作途径：、操作途径：1 1、NGBOSS-NGBOSS-客户管理客户管理- -个人客户视图个人客户视图- -产品信息核实办理虚拟网的时间、扩展信息中查询产品信息核实办理虚拟网的时间、扩展信息中查询虚拟网类别虚拟网类别 2 2、NGBOSS-NGBO

9、SS-客户管理客户管理- -个人客户视图个人客户视图- -用用户详细信息中核实归属集团称号户详细信息中核实归属集团称号 3 3、NGBOSS-NGBOSS-业务办理业务办理- -营业查询营业查询- -查询集查询集团信息和集团下成员列表，选择查询参数：成员号团信息和集团下成员列表，选择查询参数：成员号码，输入成员号码后点击查询，即可虚拟网的集团码，输入成员号码后点击查询，即可虚拟网的集团称号和集团编码证件号码。称号和集团编码证件号码。-16-164 4、操作途径、操作途径:NGBOSS-:NGBOSS-其它系统其它系统- -分公司公用分公司公用- -家庭方案家庭方案成员输入成员号码可以查询家庭方

10、案成员信息、统成员输入成员号码可以查询家庭方案成员信息、统付费用种类、办理家庭方案时间、付费用种类、办理家庭方案时间、-17-175 5、操作途径：、操作途径：NGBOSS-NGBOSS-帐务管理帐务管理- -帐务费用查询帐务费用查询- -个人个人结存查询，选择查询类型：效力号码，输入效力号结存查询，选择查询类型：效力号码，输入效力号码点击查询，再选择结存类型：预存，即可查询该码点击查询，再选择结存类型：预存，即可查询该用户个人预存信息：预存款类型、金额、能否可退、用户个人预存信息：预存款类型、金额、能否可退、生效时间等信息。生效时间等信息。-18-186 6、操作途径：、操作途径：NGBOS

11、S-NGBOSS-客户管理客户管理- -客户资料管理客户资料管理- -客户客户信息综合查询，选择客户类型选择个人客户，按信息综合查询，选择客户类型选择个人客户，按SIMSIM卡号查询，输入卡号查询，输入SIMSIM卡号即可以查询用户相关信息。卡号即可以查询用户相关信息。 -19-197 7、操作途径：在、操作途径：在NGbossNGboss前台前台辅助查询辅助查询分公司公用分公司公用查询两城一家、非常假期套餐优惠城市模块。可查询两城一家、非常假期套餐优惠城市模块。可以查询到用户得两城一家如今生效的是何地市，何以查询到用户得两城一家如今生效的是何地市，何时失效，修正后的地市何时生效等。时失效，修正后的地市何时生效等。-20-208 8、操作途径：在、操作途径：在NGbossNGboss前台前台辅助查询辅助查询分公司公用分公司公用业务短信速查模块。可以查询到系统能否胜利下业务短信速查模块。可以查询到系统能否胜利下发发10086016661008601666业务到期提示短信。业务到期提示短信。-21-219 9、操作途径：在、操作途径：在ngbossngboss前台前台辅助查询辅助查询分公司公用分公司公用用户自定义用户自定义CTDCTD小区查询模块。可以查询到用户此小区查询模块。可以查询到用户此条话单通话小区号是多少，能否属于用户设置的条话单通话小区号是多少，能否属于用户设置的