储蓄双十佳先进事迹材料

1、开拓路上急先锋新城花园分理处主任赖嘉丽侧记在中国农业银行成都温江支行新城花园分理处，有一位尽人皆知的开拓闯将，她的名字叫赖嘉丽。赖嘉丽虽然其貌不扬，质朴无华，却以自己的勤奋、努力和坚忍，使新城花园分理处由一个默默无闻的小网点，一跃而为“中国银行业文明规范服务示范单位”。储蓄额由2003年的不到8万元，一跃达到2.8亿元；对公存款由2003年的28万元余额，增加到日前的1亿元余额；2006年储蓄总额净增1.2亿元，净增额在省分行营业部200多家支行中位列第九；仅2007年第一季度，储蓄额就超过了0.8亿元，挥洒出了储蓄单季增幅的神来之笔。这一切，都离不开赖嘉丽和她的同事们的呕心沥血、开拓创新、因

2、时制宜、奋力拼搏。带好一班人今年刚刚35岁的赖嘉丽，在温江支行先后从事过会计计帐、复核、出纳、客户经理及客户经理部副主任岗位，2005年2月，她被调到温江支行新城花园分理处就任主任职位。在基层的磨炼，使她形成了处处留心、事事认真、时时进取的顽强性格。她一步一个脚印地走来，在任何时候都没有停止跋涉的脚步。由于新城花园分理处地处成都市城郊结合部，附近有大量的工厂、院校，每天有大量的学生客户办理业务，而分理处员工多为40岁以上的老同志。赖嘉丽走马上任后，经过实地调查，她敏锐地认识到，要实现业务的高速增长，以最快的速度抢占储蓄市场，必须带出一支能征善战的员工队伍，使大家的潜能得到最大限度的挖掘和发挥。

3、为此，她坚持以人为本，积极倡导团队观念，努力营造团结协作、和谐共事的良好氛围，使员工们的注意力全部集中到业务开拓和发展创新上来。在她的带领下，新城花园分理处的员工们经常上门到企业、学校散发业务介绍资料，开展形式多样的走访、座谈，广泛征求社会各界对分理处的意见和建设，每年都要开展数次集中营销宣传活动，为业务拓展营造了浓厚的社会氛围。在这些活动中，赖嘉丽身先士卒，总是走在最前列，以自己的真诚、朴实和亲切，在打动顾客的同时，也深深地感召着自己的同事。赖嘉丽经常说：“能最得这么好的成绩，主要靠大家，我只是做了我应该做的而已！”念好发展经 邓小平曾经说过，发展才是硬道理。赖嘉丽面对储蓄市场相对饱和、顾客

4、资源几被挖尽、存款余额增幅乏力的情况，既没有坐守已有的储蓄规模，放弃与同业的竞争，也没有采用“新瓶装旧酒”的办法，开展高成本营销。她以虚怀若谷、刻苦学习的态度，认真开展金融市场调查，努力钻研新的金融产品的特点，尽量找出相关政策的利弊，重点对有利客户的环节进行仔细研究，作为营销的“卖点”，并在实际推介中灵活运用，收到了举一反三的效果。对于有些新的储蓄业务，她总是带头先行办理，并将办理心得和要领与同事们广泛交流，使大家尽早掌握，当客户前来办理时，自然看到的是热情、准确、及时、高效的办理过程。如对于单位帐户的清理、各类基金的买卖、教育储蓄的规范等，由于准备充分，预先演练，当面对不同客户提出异议时，分

5、理处的柜员均能按预先设定的行之有效的办法予以解释并操作，既化解了矛盾，又稳定了客户。又如推广电子银行、质押贷款业务时，赖嘉丽不仅亲自给客户讲解和演示，而且根据客户的要求，印制了操作流程图，使客户一目了然，自然非常满意。胡嘉丽始终认为，顾客是上帝，顾客也是亲人。在当前各行金融业务大同小异的前提下，谁站在顾客的位置思考问题，谁尽最大可能满足顾客的需要、解决顾客的困难、主动为顾客提供优质周到的服务，谁就是最大的胜利者。走好创新路业务要发展，关键在创新。胡嘉丽将创新作为分理处的发展之柱、腾飞之魂，使创新成为花园分理处最大的亮点。为了主动接受客户对分理处的监督、评议，胡嘉丽在网点内设立了意见簿，公布了服

6、务监督电话和违规违纪举报电话，对客户的服务需求和疑问咨询在最短的时间内予以答复和反馈，近两年分理处没有发生一起违规违纪责任事故；为了增强与客户的互动，胡嘉丽带领员工们定期召开黄金客户座谈会，通过走访、寄信、发贺年卡、短信等形式广泛征求各阶层人士对分理处的意见和建议；为了加强与客户的亲情联络，胡嘉丽组织开展了迎新春茶话会，邀请重点客户和集团客户举行联欢活动，拉近了客户与分理处的距离；为了扩大个人贷款业务范围，她带领信贷员到附近的蛟龙工业港上门营销，受到港区员工的热烈欢迎；为了提高中间业务收入，她多次深入院校、企业和单位，开办信用卡、电子银行业务讲座，散发宣传资料，使持卡客户持续攀升；为了扩大保险业务份额，她将代发工资户作为代理期交保险业务的切入点，与保险公司客户经理一起，进行现场产品营销活动，取得了良好业绩，被省分行授予一级明星网点和二级明星网点近几年来，在胡嘉丽的带领下，分理处全体员工不懈努力，不仅完成或超额完成了支行下达的