室内公共清洁作业指导书

1、室内公共清洁作业指导书1 .目的规范室内清洁作业程序，确保室内清洁卫生效果。2 .适用范围适用于室内公共区域的室内卫生的清洁，保洁工作。3 .职责3. 1环洁部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。4. 2环洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。5. 3保洁员负责依照本规程进行室内保洁工作。6. 方法及过程控制6.1 室内公共区域清洁计划的制定。4.1.1环洁部主管应根据节假日业主、访客流量及气候等规律制定出每月工作计划。4.L2室内公共区域计划应包含以下内容：4. 1.2.1一般情况下的清洁频率及人手配备：4.1 .2.2节假日、下雨天清洁频率及人员组织。4.2 大堂4.

2、2.1 日间保洁：4.2.1.1大堂地面每日用尘推除尘（必须使用静电吸尘剂），保持地面干净、光泽；4.2.1.2擦拭入户大堂内信报箱、墙面开关、标识牌、指示牌等附属设施；4.2.1.3及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；4.2.1.4下雨天门口放置防滑告示牌、防滑地垫，并增加保洁次数；4.2.1.5下班前应把垃圾清倒干净；4.2.1.6每天对单元门及玻璃窗进行擦拭：4.2.1.7每周墙面清洁1次。4.2.2夜间清洁：若入户大堂系大理石地面，每半年至1年视地面脏污程度进行晶面处理1次；4.2.3保洁标准：4.2.3.1大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过容量的1/3；4.2.3.2垃圾桶内垃圾不

3、能超过三分之二；4.2.3.3保持大理石地面无污渍、无垃圾、无水迹：4.2.3.4玻璃门窗无手印和灰尘，保持光亮、干净；4.2.3.5大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；4.2.3.6保持空气清新无异味。424注意:事项：在进行大堂清洁时，应在显眼处摆放“小心地滑”的指示牌，若进行天花板及灯具清洁应摆放“高空作业”的指示牌。4.3楼道的保洁。4.3.1操作要领：4.3.1.1每日对电梯前室推尘1次,每周对消防楼道拖洗1次；4.3.1.2用干净的毛巾擦抹各电梯前室和消防通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内外侧窗台、楼梯扶手、护栏、墙面、贴脚线、业主门把手、标识牌等公共设施，

4、应保证每周循环保洁1次；4.3.1.3清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。4.3.2各电梯前室、通道的墙面、天花板、灯具应每月进行1次除尘。4.3.3注意事项：4.3.3.1拖洗电梯前室时，注意防止水流入电梯门和住户门内：4.3.3.2公共区域打蜡前，在明显位置放置”工作进行中，小心地滑”的告示牌，4.3.3.3清洁工具不放在楼梯间通道。4.3.4保洁标准：4.3.4.1地面洁净无污渍、脚印、烟头、杂物、水渍、纸屑；4.3.4.2墙面无明显污迹、灰迹、蛛网、无乱贴、乱画；4.3.4.3楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100厘米后，纸巾没有明显脏污；4.3.4.4栏杆油漆完好无脱皮；4.

5、3.4.5天花无蛛网、无明显灰尘；4. 3.4.6贴脚线干净无积尘；4.4电梯。4.4.1 日常保洁：4.4.1.1每日清洁电梯轿厢地面，保持洁净；5/54. 4.1.2不锈钢镜面定期使用不锈钢油进行保养，每周1次；4.4. 1.3每日清洁轿厢内装饰画、镜面、开关面板、电梯门轨；4.4.1.4清洁轿厢的顶部及灯饰每周1次（对难以拆卸的灯具视具体惜况而定）。4.4.2注意事项：4.4.2.1日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；4.4.2.2应避免客户多的时候保洁电梯，如有客户乘搭电梯应暂时停止保洁工作。4.4.3保洁标准：4.4.3.1玻璃镜面光亮无手印、污迹；4.

6、 4.3.2轿厢地面干净无污迹、烟头、纸屑，轿厢内无异味；4.4. 3.3不锈钢表面无污迹、手印，用纸巾擦拭50厘米无明显污尘；4.4.3.4灯具天花无灰尘、蜘蛛网；4.4.3.5塑料胶条门轨无灰尘、砂土；4.5卫生间的保洁。4.5.1卫生间全面清洁每日1次。4.5.1.1打开门窗（或排气扇）通风，打开电源检查灯具是否完好4.5.1.2用洁测剂刷洗大小便池；4.5.1.3用半干抹布擦拭洗手池台面、纸巾盒、镜面、扶手、挂钩、门把拉手、开关、标识牌，确保干净；4.5.1.4补充更换洗手间内纸巾、洗手液、香球；4.5.1.5清倒垃圾篓垃圾、更换新的垃圾袋后放回原处；4.5.1.6清扫地面垃圾、用拖布

7、拖干净地面水迹、污迹；4.5.1.7清理工具，适量喷洒香水或空气清新剂；4.5.1.8清洁完后，须每1小时巡视保洁1次，以保持洗手间的干净。4.5.2每周刷洗1次地面，每周清洁1次洗手间内瓷砖墙壁、风口、排风扇。4.5.3每周1次对天花、玻璃除尘，对隔板进行擦拭。4.5.4每月对洗手间灯饰进行1次清洁。4.5.5保洁标准:4.5.5.1及时补充纸巾和用品；4. 5. 5. 2及时清倒垃圾，桶内垃圾不得过半；5/54. 5. 5. 3天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；4.5.5.4U视墙壁干净、便器洁净无黄渍；4.5.5.5室内无异味、臭味；4.5.5.6地面无烟头、纸屑、污渍、积水。4.5.

8、6注意事项：4.5.6.1禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；4.5.6.2下水如有堵塞现象，应及时通知工程部疏通：4.5.6.3用洁厕剂时，应戴胶手套，防止损伤皮肤：4. 5.6.4进行卫生间清洁时应在门口摆放“工作进行中”的指示牌。4.6办公室的保洁。4.6.1办公室的清洁需派专人负责，每天全面清洁1次；4.6.1.1整理好台面文件，用半干布擦拭台面；4.6.1.2清理室内的烟灰缸和垃圾：4.6.1.3擦拭门、椅、柜、电脑、电话机、标识牌等室内设施和室内装饰物品；4.6.1.4清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；4.6.1.5喷洒适量的空气清新剂；4.6.1.6电脑键盘每月清洁1次

9、，电话机每月消毒1次。4.6.1.7清洁后每小时保洁1次。4.6.2办公室保洁时注意事项：4.6.2.1不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；4.6.2.2不应扔掉有记录的纸张；4.6.2.3吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。4.6.3保洁标准：4.6.3.1玻璃门窗目视无明显污迹、手印；4.6.3.2地面干净无污渍、无垃圾：4.6.3.3灯具摆设用品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；4.6.3.4室内空气清新无异味。4.7室内车库和地下室的清洁。4.7.1操作要领：4. 7. 1.1每天应清扫1次室内车库、地下室（根据各物业服务中心的工作流程而定，可由车库协5/5管

10、员进行此项工作）；4.7.1.2将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘搏掉，用半干毛巾擦拭干净；4.7.1.3及时清除地下室进出口处的垃圾，以免下水道堵塞；4.7.1.4发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。4.7.2每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、冲刷一次。4.7.3每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。4.7.4每两月清洁一次地下室的管线。4.7.5注意事项：4.7.5.1清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤；4.7.5.2清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰伤客户车辆。4.7.7卫生标准：4.7.7.1目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物：4.7.7.2管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无污迹；4.7.7.3标识指示牌等公共设施LI视无明显灰尘；4 .7.7.4目视墙面、管线无污迹、无灰尘。4.8室内清洁、保洁工作检查。1. 8.1环洁部领班应按相关规程标准检查保洁员的工作情况并将检查情