绩效管理的三大逻辑

1、绩效管理的三大逻辑导读：绩效管理系统绝不是孤立的，是穿插在企业的其它管理系 统（运营管理系统、市埸系统、研发系统）之中的，绩效管理系统的 设计要立足于企业的行业特征及三大核心系统的构成，这是企业绩效管理系统的基础。逻辑是什么？笔者认为：逻辑是指事物之间的关系，如生物 圈内的食物链条等。逻辑反映一种内在联系，能相互作用相互影响， 绝大多数情况下，逻辑是可以用语言表达出来的，有些未知领域内的 逻辑需要细致研究探索后才能表达，有时即使表达出来也未必正确， 因此，逻辑是需要验证的。由于每个人的思维定式是不同的，这自然受 知识范围、社会 阅历等约束，对待事物的观点自有所不同，但事物内在逻辑的真相只 有一

2、个，那就是客观存在。对待绩效管理的研究，不少人著书立说，最终目的只有一个， 那就是：授人以渔而非授人以鱼。都希望能揭开覆盖在 绩效管理表面 的盖子揭示其真相，例如诺顿的平衡计分卡、还有KPI等管理工具，都是在教人们如何离绩效管理内在逻辑的真相更近一些罢了。笔者也是希望结合自己所学和所知，尝试在揭开盖在绩效管 理表面的盖子，虽然力量是微不足道，但还是希望试一试，或许能掀 开一个缝，看到一线曙光。笔者认为，绩效管理不是一个独立管理系统，它是融入三大核心系统内的一个金线，若把三大核心系统比作 企业珍珠的话,绩效 管理系统就是穿住三个珍珠的线； 从绩效管系统的内在特征来看，将 有绩效目标的构成和确定、

3、绩效目标的分解、绩效目标的实施与 总绪 等，从表象特征来看，就有图表与数字，图表与数字反映来自各方面 的信息，如财务信息、销售信息等。至此，我们需要进一步来了解绩效管理到底内、外在逻辑是什么？我们知道，绩效管理虽然不是企业成功的唯一法宝，但它所 能起的作用是在所有其它条件相同的情况下对企业加以区别，企业做绩效管理有种种目的，若不结合行业现状和企业现状两方面， 仅是依 据企业老板的指挥棒转的绩效管理就很难有内在逻辑，因为纯是一个人的逻辑，不是真正绩效管理系统的逻辑。第一层面的逻辑：绩效管理系统设计理念来源于企业经营理论。什么是企业经营理论？经营理论是基于对企业的假设，管理 大家彼得。德鲁克曾这样

4、论述企业经营理论，他在现代商业理论 一文中，曾指出，经营理论应该有三部分组成，一是组织对予年处环 境的假设，关于公司组织绘扛、市场的假设以及关于顾客和 亡品科学 技术的假设，二是对于自身根本目标的假设，三是要认清自身能够确 保实现预定目标的优势所在。这三方面假设需要相互协调，经营理论 不是一成不变的，正是因为如此，能够自如变化成为了经营理论不可 分割的一部分。如果将企业比作一条龙的话，企业经营理论就是龙头，绩效 管理系统就是血和肉，三大核心管理系统就是龙骨，企业理论既然不 是一成不变的，因而绩效管理系统必须随着神经系统的指挥并配合龙 骨发挥作用。绩效管理系统的本质是帮助企业更好运营从而实现战略

5、目 标，是支持企业三大核心系统运作的更加顺畅。第二层面的逻辑：绩效管理系统内各环节互存逻辑绩效管理是一个过程，包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、 绩效反馈等环节。高效能人士的七个习惯作者史蒂芬.柯维曾在 书中提出了一个观点即签订双赢绩效协议，他这样写道：“人们可以利用双赢标准进行自我评估。传统的评估方式使用不方便而且浪费精 力，双赢协议则让人们根据自己事先参与制订的标准进行自我评估。 只要方法得当，结果就是可靠的。”在这里，柯维教授明确提出了绩 效评估前的准备工作，也就是绩效计划的重要性。绩效计划是绩效管理系统的首要环节，是绩效评估面谈和谐 的基础；绩效实施的依据亦是绩效计划，绩效实施离不开监

6、督和辅导， 管理人员通过各种手段了解员工的工作进度，与员工进行持续的绩效沟通，对绩效期间可能发生的各种问题进行预防或解决，帮助员工更好地完成绩效计划；绩效考核是对绩效计划实施后的信息 资料进行总 结、梳理、分析，继而得出结果；绩效反馈是指管理人员结合绩效计 划和考核结果，与员工进行沟通，向员工反馈员工考核指标的完成情 况，通过对绩效计划的检讨，与员工签订绩效改进计划，进入下一个 绩效考核周期。第三层面的逻辑：绩效管理系统输出结果有逻辑绩效管理离不开企业经营理论，在制定绩效计划时，就对 绩 效结果有了预估，必须经过绩效沟通、监控、反馈等环节，绩效结果 才有意义。绩效结果是对绩效计划的验证，是检验

7、绩效计划的标准，比 如说：若在绩效评估阶段，领导带头越野跑，沿途带头玩撒纸游戏将 是对绩效管理系统的致命打击。绩效结果最关键在于如何应用，应更多应用于人力资源管理 决策过程中，如员工职位 晋升、培训与开发、薪酬调整等，这将有利 于企业的绩效改善，主要是 生产率方案的改善，因此，在对绩效结果 的分析时需要本着客观的态度和出发点。如果在向员工反馈绩效结果时，忽视员工绩效改进计划的制 定，就很可能忽视了被评估人对未来工作重心的看法，在绩效计划实施后结果预估时就有失偏差。作为企业大都明白，要获得成功，就必须要比 竞争对手做得更好，但如何才能做得更好呢？是不是有了绩效管理系统，企业就一定能获得成功易如取

8、囊中之物呢？答案自然是肯定的，因为企业获得成功的因素是其它方面的管理如运营、市埸或研发等，而不是成功的 绩效管理。笔者认为，如果单纯地依靠绩效管理，企业间的竞争将不复 存在，成功的绩效管理系统必须符合以上三个层面的逻辑要求。有了成功的绩效管理，将比竞争对手优先到达终点线，抢先 夺得商机。苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意，（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发2010205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：一、苗木数量：二、苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。三、苗木价格：每株计人民币四、该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（）五、付款方式：任务完成后， 10日内一次付清。六、有关事项：1、 土球规格：苗木所带土球直径 1.2米以上，厚度 60cm 以上，卸车前完整不破裂。2、包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度 40cm，缠冠高度2米。3 、所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。4 、乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按