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文档简介

1、彩色阁管理制度一、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。二、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，按规定签到，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰，同事见面要主动打招呼。三、上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的必须征得上级同意。四、拾得客人、同事的东西遗留物品、，必须及时报告上级领导进行下一步处理。五、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障应及时报告上级处理，联系维修，以免后患。六、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪

2、礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客， 接待厅内见到顾客须起立， 主动为顾客开门， 为客人换鞋、 铺床， 迎三送七，送客人出门不能少于三步，不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。七、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3 分钟，顾客预约电话请他人代为登记。八、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐，员工购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。九、同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。十、服务工作安排，工作

3、积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排，不经店长或经理同意，不能随意调班和擅自安排工作或休息。十一、给顾客作护理时， 沟通顾客应轻声细语，美甲师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情，无论上、下班时间，均不能躺在护理床或伏在工作台上休息、睡觉。十二、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。十三、正规合理的使用护理仪器，爱护设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。十四、严格保密顾客资料， 未经同意， 不准私自借用店内资料、 物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。十五、业务经理对属下技师有绝对领导权和管理权，必须服从安排。十六、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人，更不能有偷窃行为。十七、工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐； 工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的则受到经济处罚。工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或十八、导师，请示处理， 因责任心不强、 不按规范操作而造

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