中国电子商务与快递业互动开展

1、中国电子商务与快递业互动开展中国电子商务与快递业互动开展随着全球经济的快速开展 , 市场竞争瞬息万变 , 企业及 个体消费者越来越期望通过电子商务平台所需物品。中国的 电子商务开展到今天 , 由最早的 8848、到人们耳熟能详的当 当网、等 BtoC 企业及邮购企业 , 淘宝网等 CtoC 的电子商务 平台, 物流是决定其成败的关键要素,于是从传统的货物运输效劳中产生了一种具有快速及门到门两个特点的效劳方 式一一快递效劳。电子商务活动如果没有快递配送效劳做支 撑, 就无法将虚拟世界和现实世界连接起来, 因此快递在电子商务活动中起着举足轻重的作用 , 快递业在中国的开展时 间虽然很短暂 , 却是

2、一个高速开展、具有巨大开展潜力的产 业。作为物流业高附加值的一端 , 在世界的经济开展舞台占 有重要的地位。因此 , 电子商务要想获得大开展 , 必须和快递 物流企业强强联合。目前 , 中国的快递市场主要有三大竞争主体, 第一是国有快递企业 , 包括中国邮政、中铁快运等 ; 第二是民营快递企 业, 既包括顺丰速递、中通快递等大中型快递企业 ; 第三是外 资快递企业 , 包括 FedEx,UPS 等跨国企业。中国电子商务企 业如何在三足鼎力的形势下选择适宜的快递效劳企业 , 而快 递企业如何有效地获得快递业务是国内所有电子商务企业和快递企业共同面临的严峻课题。中国外乡的快递企业最大的优势是在对外

3、乡市场网络 的普及与熟悉程度上。由于中国地域广阔, 每个区域的消费者有着不同的消费需求 , 而外乡快递企业熟悉国内消费者的 价值观念和消费心理、消费行为 , 能准确的了解消费者特点 , 与消费者进行及时有效的沟通 , 以较低的本钱获取信息并推 出适合市场需要的效劳。如同城快递 , 根本上都是由各地的 地方快递企业经营。而外资快递企业还没有大规模的进入国 内快递并形成威胁 , 因而外乡物流企业可以借助外乡化优势 加速开展。中国民营快递企业还具有价格低廉 , 机制灵活 , 紧贴市 场运作的优势。电子商务活动的普及 , 低廉的价格越来越吸 引群众的目光。外乡快递业运输机制灵活 , 实行门到门效劳 ,

4、 还派专人上门收发快件效劳 , 对寄件货物没过多限制。可以 实施货到付的灵活运营机制 , 赢得了很多客户的青睐。尽管外乡的快递业有着很强的竞争优势, 还存在很多的问题亟待解决 , 一是民营快递企业缺乏资金支持 , 管理体制 不完善。在融资等方面存在较多障碍 , 资金问题还在一定程 度上成了民营快递企业开展壮大的“瓶颈 。大多民营企业 实行集权化领导 , 专制式决策。二是外乡快递企业存在员工 素质低 , 企业文化不健全的劣势。因此外乡的快递企业遭受客户投诉的事件屡见不鲜 , 不整肃员工、不重视企业文化的 建设 , 将导致企业在日后的剧烈竞争中被淘汰出局。三是本 土快递业还存在技术水平落后的现象。

5、无论从根底设施还是 信息处理技术以及货物流通方式上都远远落后于国外同行。假设想突破电子商务开展的物流瓶颈 , 当务之急是改善快 递效劳 , 提升快递配送质量。可以从以下几点出发：一是快 递企业应积极学习引进国际先进的管理经验和经营机制, 在企业内部提升先进的经营理念和推行科学的管理模式 , 加快 建立符合市场规那么的物流效劳体系和企业运行机制。国有快 递企业应摒弃作为国字号企业拖沓的作风 , 提升工作效率 , 开辟更多的快递配送线路 ,优化快递配送路径 , 降低快递成 本。二是加强与外资企业的协作与联合 , 发挥快递企业具有 现成的运输网络资源和各种关系 , 而外资企业在进入中国市 场初期缺乏

6、成熟的快递网络资源和外乡的关系疏通 , 因此 , 外资企业希望通过我国快递业的网络资源和各种关系 , 进一 步拓展国内外快递市场。外资企业拥有资金和技术优势, 还拥有海外网络资源和先进的管理经验 , 而这些是我国民营快 递企业在经营过程中匮乏的。因此 , 中国快递企业在竞争中 继续深化和国内外航空公司、技术公司、快递公司、电子商 务企业等战略伙伴的合作 , 在获取对方有利资源和吸收对方 先进管理经验的同时 , 采取灵活的合作方式 ,以实现双赢。三 是加强快递网络建设 , 建立以客户为中心的电子商务快递配 送体系 , 加强企业信息系统建设 , 推动中国快递企业向现代 物流的转化。要求中国快递企业价值链上的各成员搭建通用 的、标准的信息平台 , 广泛采用标准化、系列化、标准化的 运输、仓储、装卸、搬运、包装机具设施及条形码等技术 , 以实现信息即时、高效的传递与共享。开设专业的查询窗口 和信息咨询平台 , 方便客户可以实时地查询快递货物的运转 情况, 也方便一旦发生货损、货差可以通过快递网络寻找发 生问题的节点。扩大网点覆盖率 , 提高与电子商务企业的合 作配合度及 , 从而提升效劳质量四是重视培养和引进高素质 的物流专业人才 , 增强政府、高校、企业之间的