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文档简介

1、优质护理效劳质量考核标准护理部2021年1月修定工程评价标准分值扣分标准建健实护理管理30分奎全护理规章制度，明确岗位职责、工作标准、标准工4制度不全扣1细化分级护理标准，效劳内涵和效劳工程公示于病房醒目位置并落实4未细化扣2分，未公制定表格式护理文书，简化书与4表格繁琐扣1分兼顾临床需要护理愿意、合理实施弹性排班制4不符合工作需要扣每月进行患者满意度调查，患者满意度? 90%4每低1个百分点扣半年了解医生、护士对护理工作的反响，两者对护理工作满意度?80%4每低1个百分点扣护士工作量、护理质量及病人满意度于护士新酬能有效结合3一项未结合扣1分模式及效劳意识20分头仃以患者为中心的责任护士全程

2、护理8功能制护理全扣临床护理表达人文关心，尊重患者知情冋意权，保护患者隐私4一项不符合扣1分责任护士主动巡视病房，主动帮助解决问题，减少呼叫4少巡视次数及呼叫时各扣1分患者知晓自己责任护士，对护理工作满意，关系融4不知晓扣1分，投洽有错误扣2分根底护理及分级护理20分落实根底护理质量标准4无标准扣2分根底护理质量优秀?90分4每降1分扣1分落实分级护理质量标准4无标准扣2分分级护理合格率100%4不达标扣5分专科及平安护理30分护理人员熟练掌握本专科疾病护理常规及专科护理质量标准，并实施4未制定扣3分，欠分有专科常用医技检查的护理措施和流程， 并能落实4未制定扣2分，未分责任护士对分管患者履行病情观察、治疗和健康指导等工作职责4对病情掌握不全扣指导扣2分有效落实患者十大平安目标及措施10一项措施不到位扣责任护士对分管患者做好沟通，提供心理支持3心理异常者无针对2分跌倒坠床有评估及防护措施并落实3评估不全及措施不1分压疮有入院评估，高位患者预防措施到位、动态评估3评估不全及措施不1分置管患者

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