售后服务服务项目工作规范

1、（售后服务）服务项目工作规范20XX20XX年XXXX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有绿化项目操作工作规范及标准工作名称：乔灌木修剪所需频次:1次/年内容程序耗时备注准备工作修枝剪、手锯、竹梯、蛇皮袋具体操作1、去除地表助糜。2、将竹梯靠于树干上靠牢；3、携带修枝剪登梯；4、用手锯锯除粗大多余枝条；5、用修枝剪剪去枯枝、虫枝和病枝；6、疏除交叉枝、过密枝；7、短截影响树形和细弱的枝条，整体控制树形；8、下梯，收梯；9、收集修剪垃圾；10、送垃圾房。20-21-32-52-521-30-225-10单位：分/棵*次达到标准1、树形整齐，美观。2、无

2、病虫枝及枯枝。3、剪口平滑，不留桩注思事项1、修剪乔木需要登图时，要启壹人扶梯子；2、修剪路边乔木要注意是否有行人经过；3、修男结束后要立刻收集剪卜的枝条，且及时送到垃圾房；4、病虫枝要及时销毁。每次耗时11-27分每次人工每次人工=每次耗时/4800.02290.0563匚年度总计年度总计=每次人工*频次0.02290.0563匚1 1、以壹棵树为基准工作单位；2 2、修剪 1010 棵树送壹次垃圾房;3 3、每年壹次，时间安排于 12-112-1 月之间。工作名称：球类修剪所需频次:4次/年内容程序耗时备注准备工作绿篱剪，铁耙，蛇皮袋具体操作1、修剪先按周长大小剪壹水平带，勾出修剪球的轮廓

3、；2、将绿篱剪反转过来，以修剪出曲线；3、修剪顶部，确定顶部曲线；4、剪去顶部和中部的多余枝叶；5、顺着植株的上半部的形状，将植株下半部的多余枝叶剪去；6、用手或绿篱剪于修剪过的球上轻轻扫动，扫去修剪卜的枝叶；7、见修剪是否到位，修补壹次；8、用铁耙收集修剪的垃圾；9、垃圾装袋；10、送垃圾房。2211210-2115-10单位：分/棵*次达到标准1、球类的形状规整，平滑，无缺口；2、修剪枝叶扫除干净，于球灌上无残枝、残叶。注思事项1、修男开始时/、口壹次修男太深，防治/、口修复；2、病枝虫枝要及时清除，销毁。每次耗时12-14分每次人工每次人工=每次耗时/4800.0250.0292工年度总

4、计年度总计=每次人工*频次0.10.1168工1 1、以壹棵树为基准工作单位;2 2、时间安排为：四月中旬，五月中下旬，七月上中旬，以及十月上旬各壹次;工作名称：绿篱修剪所需频次:4次/年内容程序耗时备注准备工作电动绿篱剪、绿篱剪、铁耙、扫帚、蛇皮袋具体操作1、检查绿篱男是含工作止常；2、按比例配置机油和汽油，且加满油3、确定修剪高度；4、 于将要修男的绿篱顶面修男出壹条和绿篱延伸方向垂直的水平线；5、以该线为基准，沿水平延伸方向修剪；6、于绿篱俩侧面沿垂直方向修剪；7、于修剪好的绿篱上轻轻扫动，去除残枝残叶；8、见修剪是否到位，且适当补修壹次；9、用铁耙收集修剪垃圾；10、垃圾装袋。11、送

5、垃圾房12123-203-2041-3455-10单位：分/百米*次达到标准1、修剪向平整，非设计原因，无图低不平，无枝叶冒出2、绿篱侧面和地面保持垂直；3、绿篱色块上无修剪卜.的垃圾；4、不同颜色、品种的色块的之间的界限清楚。注思事项1、修男开始时/、口壹次修剪太深，防治/、口修复；2、病枝虫枝要及时清除。每次耗时23-55分每次人工每次人工=每次耗时/4800.04790.1146工年度总计年度总计=每次人工*频次0.19170.4583工1 1、以壹百米长的绿篱为基准工作单位;2 2、每加满壹次油按修剪 200200 米计算;3 3、修剪 200200 米送壹次垃圾房。4 4、修剪时期以

6、及频次和绿篱相同;5 5、对于生长较快的品种能够适当增加修剪频次，以嫩梢不超过设计高度 1010 厘米为准;四、工作名称：草坪修剪所需频次:4次/年内容程序耗时备注准备工作草坪机、割灌机、铁耙、蛇皮袋具体操作1、 检查草坪机是否正常， 且分别加满机油和汽油；2、割灌机按比例配制好机油和汽油，且加好；3、发动草坪机匀速推动草坪机，按照由边缘向中间的顺序螺旋状割草；4、 集草箱集满之后倒于草坪边缘， 以备收集清理；5、用割灌机修剪墙角、绿篱脚以及坡度大于15。的草坪；6、用铁耙收集修剪垃圾；7、且送垃圾房。330-40-10545-10单位：分/百/*次达到标准1、早坪平整；2、留在高度不图于5厘

7、米；注思事项1、修剪之前必须检查使用的设备是否正常；2、修男之前要检查草坪中是含有石块，防止损伤设备；3、使用割灌机之前，操作人员做好防护措施，防止被修剪卜的树枝飞溅打伤；4、雨天/、口修剪草坪；5、/、十早晨和中午修剪，以免影响居民休息。每次耗时10-11分每次人工每次人工=每次耗时/4800.0208工0.0229年度总计年度总计=每次人工*频次0.08320.0916工1 1、以 100100itfitf 为基准工作单位。2 2、加满壹次油能够修剪 300300itfitf 左右的草坪；3 3、修剪 500500itfitf 的草坪，将垃圾送壹次垃圾房；4 4、修剪频次绿篱相同，但修建时

8、期能够比绿篱的修剪晚 5-105-10 天。工作名称：草坪浇水所需频次:30次/年内容程序耗时备注准备工作水管、汽油机具体操作1、将水管和水龙头接牢；2、把水管拖到需要浇水的地块；3、打开水龙头；4、捏扁水管的出水口，且使喷出的水柱地面成45。角，浇水；5、浇透达50毫米时收水管11-51102-5单位：分/百 itfitf*次达到标准1、浇水要浇透，无地表发白现象；2、浇水量达到50毫米；3、由高地势逐步向低地势浇水。注思事项1、不能够于11:00-15:30之间浇水；2、浇水时间于早晨或傍晚；3、浇水时避开业主的窗户和阳台；4、春秋季浇水可结合施肥。每次耗时13-17分每次人工每次人工=每

9、次耗时/4800.02710.0354工年度总计年度总计=每次人工*频次0.813-1.062工1 1、以 100100itfitf 为基准工作单位。2 2、1212 月初和 3 3 月初浇壹次入冬水和萌发水，2 2 次。3 3、7-107-10 月的每周壹次，约 1717 次；4 4、3 3 月中旬到 5 5 月下旬以及 1111 月整月为每 1010 天 1 1 次，约 1010 次5 5、6 6 月分梅雨季节能够于中旬浇壹次,工作名称：乔木和灌木浇水所需频次:10次/年内容程序耗时备注准备工作水管、汽油机具体操作1、将水管和水龙头接牢；2、把水管拖到需要浇水的地块；3、打开水龙头；4、对

10、树身和树冠浇水；5、于树根周围浇水；6、浇水结束，收水管或转移到其它树。11-511-51-21-5单位：分/棵*次达到标准1、无地表发白；2、浇水量达60毫米/次注思事项1、不能够于11:00-15:30之间浇水；2、浇水时间于早晨或傍晚；3、浇水时应避开业主的窗户和阳台；4、浇水要注意树身和树冠叶需浇到；5、注意和树冠相对应的地表多浇。每次耗时5-19分每次人工每次人工=每次耗时/4800.01040.0396工年度总计年度总计=每次人工*频次0.104-0.396工1 1、以壹棵树为基准工作单位2 2、1212 月和 3 3 月浇壹次入冬水和萌发水，2 2 次;3 3、3-103-10

11、月为每月壹次，梅雨季节可不浇，于 7-87-8 月的伏天多浇壹次，8 8 次。工作名称：乔灌木施肥所需频次:1-2年/次内容程序耗时备注准备工作铁锹、有机肥、复合肥具体操作1、把肥料用三轮车拉到要施肥的树下；2、把肥料铲卜车，且堆到树下；3、用铁锹画出根部周围施肥沟的大概位置4、用铁锹沿树冠对应的挖壹个深25厘米，宽25厘米的划、形的沟；5、 于沟里施放8厘米厚的有机肥且适当混合部分复合肥和化肥；6、覆土；7、用铁锹适当将士拍实；8、浇水。103215-303-5533单位：分/棵*次达到标准1、保证树势来年生长旺盛。注思事项1、施肥沟要和树冠最外围保持于同壹垂直面上；2、要选用无味的有机肥。

12、3、施肥时间为秋末。每次耗时35-52分每次人工每次人工=每次耗时/4800.07290.1083工年度总计年度总计=每次人工*频次0.03650.1083工1 1、以壹棵树为基准工作单位；2 2、运送壹车肥料以十棵树计算。3 3、每年 1010 月底 1111 月初安排施肥。工作名称：草坪施肥所需频次:2次/年内容程序耗时备注准备工作盆或桶，化肥具体操作1、用容器盛取壹定量的化肥；2、用手抓取化肥；3、随着手臂的挥动使化肥散出；25单位：分/百 itfitf*次达到标准1、撒施均匀，无漏施重施注思事项1、施肥按顺序由东至西方向撒施壹遍之后，再由南至北重复壹遍；2、由于有俩次撒施，所以/、可施

13、肥过多，防止施肥/、均和烧苗；3、于必要时戴好壹次性手套撒药，防止药品腐蚀皮肤。每次耗时7分每次人工每次人工=每次耗时/4800.0146工年度总计年度总计=每次人工*频次0.0291工1 1、以 100100itfitf 为基准工作单位。2 2、3 3 月和 9 9 月中旬结合浇水施壹次肥;3 3、于梅雨季节可适当安排壹次施肥。工作名称：乔灌木喷药所需频次:4次/年内容程序耗时备注准备工作喷雾器、水桶、药品具体操作1、于喷雾器中倒入1升水；2、根据喷雾器的容量和药品配制的浓度，倒入喷雾器相应量的药品；3、于喷雾器中加水定容；4、搅拌均匀，准备喷雾；5、于树冠上均匀喷洒，按照由内至外，由叶背至

14、叶面的顺序喷洒；6、喷施树干和树下地表；7、全部喷施结束后清洗喷雾器以及关联器具。11113-515单位：分/棵*次达到标准1、全面喷洒不留死角。注思事项1、于喷药前壹天对居民加以告示；2、对症下药，且适当混合用药；3、使用农药前认真阅读说明书；4、工作人员做好防护措施，戴好口罩和手套，有破损皮肤的不得接触农药；5、局温天气/、口喷药；6、清洗喷药器具的水直接进入下水道；每次耗时4.26.2分每次人工每次人工=每次耗时/4800.00880.0129工年度总计年度总计=每次人工*频次0.0350.0517工1 1、以壹棵树为基准工作单位；2 2、每做壹次配药工作能够对 2020 棵树喷药；3

15、3、喷药时间安排为 3 3 月、4 4 月、5 5 月或 6 6 月，以及 9 9 月各壹次;4 4、喷药全部结束后或更换喷药品种时清洗器材。工作名称：草坪喷药所需频次:4次/年内容程序耗时备注准备工作喷雾器、水桶、药品具体操作1、于喷雾器中倒入1升水；2、根据喷雾器的容量和药品配制的浓度，倒入喷雾器相应量的药品；3、于喷雾器中加水定容；4、搅拌均匀，准备喷雾；5、压动喷雾器，对草坪均匀喷洒；6、全部喷施结束后清洗喷雾器以及关联器具。111155单位：分/百/*次达到标准1、全面喷洒不留死角。注思事项1、于喷药前壹天对居民加以告示；2、对症下药，且适当混合用药；3、使用农药前认真阅读说明书；4

16、、工作人员做好防护措施，戴好口罩和手套，有破损皮肤的不得接触农药；5、局温天气/、口喷药；6、清洗喷药器具的水直接进入下水道。每次耗时5.2分每次人工每次人工=每次耗时/4800.0108工年度总计年度总计=每次人工*频次0.0433工1 1、以 100100m m2 2为基准工作单位；2 2、喷施的药品包括：杀虫剂、杀菌剂和除草剂；3 3、每做壹次配药工作能够对 500500itfitf 的草坪喷药；4 4、喷药全部结束后或更换喷药品种时清洗器材；5 5、于 5 5 月和 9-109-10 月的生长旺季可喷壹次杀虫和杀菌的混合药剂预防;6 6、另外于发现初期时加以防治。工作名称：打扫落叶所需

17、频次:90次/年内容程序耗时备注准备工作扫帚、铁耙、蛇皮袋具体操作1、用扫帚轻拍换叶树种，促使部分枯叶掉落；2、打扫落叶；3、收集落叶；4、送垃圾房。1-250.55-10单位：分/棵*次达到标准春秋季每itf少于5片，冬、夏季无落叶。注思事项每次耗时7.59.5分每次人工每次人工=每次耗时/4800.0156工0.0198年度总计年度总计=每次人工*频次1.404-1.782工1 1、以 100100itfitf 为基准工作单位。2 2、1212 月中旬到 3 3 月上旬每 1515 天壹次，约 5 5 次；3 3、3 3 月上旬到 5 5 月中旬以及 1010 月中旬-12-12 月中旬每俩天壹次。约 6666 次;4 4、5 5 月下旬到 1010 月上旬，约 2020 次。工作名称：涂白所需频次:1次/年内容程序耗时备注准备工作熟石灰、硫酸铜、刷子、水桶具体操作1、计算且确定调制比例；2、取豆AE