财务部餐饮收银规程

1、精品资料推荐餐饮收银规程一、岗前准备1、排班表的编制? 营业点收银员排班表是根据各餐厅的营业时间编制的，除安排正常班次外，还要安排星 期日休息及倒休人员的替班，每周轮换一次。按照规定营业点收款员要在下次排班前2 3 天内，将自己准备倒休或请假的书面申请上报督导。 营业点收银员依照排班表准时上岗工作， 如果有急事需要换班换休者，应向督导提出申请，并填写书面换班表，经督导批准后方可换 班换休，但一周内不得超过 2 次，否则不予批准。2、班前准备工作（1）营业点收银员依照排班表的班次，提前 10分钟签到，整理仪容仪表，由收银督导监督 执行，并编报考勤表。（2）到前台领取并清点备用金， 无误后在登记簿

2、上签收， 班次之间必须办理备用金交接手续， 并在收银员备用金交接登记簿上签字。（3）兑换本班次所需的零钱。（4）领取该班次所需使用的客帐单及发票，检查帐单及发票是否顺号，如有缺号、短联时， 应立即退回， 下班时将未使用的帐单及发票进行交接， 并在帐单领用登记簿上签字， 餐 厅客帐单由督导负责管理。（5）查阅营业点收款员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。（6）清扫岗位卫生，每班必须完成。（7）到订餐部了解用餐预定情况及菜肴价格调整情况。二、收单1、收到服务员送来四联点菜单，收银员应检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不 全则退还服务员。2、当点菜单人数、台号齐全后，分别盖上餐厅收

3、款章，三联交服务员去厨房取菜及划菜，一 联开具帐单。3、按食品、饮品、香烟类别开具帐单，连同点菜单一起放入相应帐夹中。4、用电脑结算的，按点菜单内容输入电脑（具体操作见餐饮电脑操作手册） 。5、发生退菜时，应有餐厅批准权限人签字有效。6、帐单作废，必须有餐厅批准权限签字认可。三、结单 客人结帐时，按客人桌号取出点菜单，询问客人有无退菜，核算并打出帐单，按客人不同付款方式进行结帐收款。1、客人到吧台结帐 起立向客人问好 快速准确复核帐单。精品资料推荐 按帐单金额准确结算。2、服务员结帐 快速准确结出金额。 提醒服务员复核一下。3、现金结帐 点清并唱票，注意识别大面额的假钞，找清零钱。4、信用卡具

4、体见信用卡操作程序 查阅黑名单或用 POS 机查询。 压印签购单。 填写金额，连同帐单请客人签名。 核对签名字样。 超额要授权。5、住店客签单 应核查钥匙牌或住房卡的房号、姓名、住店有效日期及客人签字。 使用电脑的可打开电脑进行核对，也可去总台查询确定。 未联网的房客帐，应及时送往前台入帐，以免跑帐。6、签单挂帐 如涉及到有关协议单位或会议团体挂帐的帐单，应依照有关协议上的规定（或是会议通知单上 的会议团名、人数、餐费标准）开具帐单，请指定的经办人签字。2、折扣处理对持有酒店 VIP 卡的客人，按照规定给予折扣。在帐单上写上该卡的号码； 长住户客人，按酒店规定给予折扣； 其他客人临时需打折扣的

5、，须经餐饮部经理或授权指定人同意签字认可。3、因特殊原因需冲减已开具帐单上的金额时， 必须由餐饮部经理 （或指定授权人） 签字同意。4、宴请：宴请须由酒店规定宴请审批规定操作。10、结算完毕，按不同结算方式盖上相应币别章。四、使用保管好餐厅有关帐单、发票1、使用结帐收款的帐单必须联号，不能缺联，每班结束，随附营业日报一并交夜审处。2、发生作废帐单，必须将两联单一同送夜审，不得缺号。3、客人如需开发票则将发票记帐联及帐单一并送夜审。4、收款员使用帐单或发票必须连本连号。 本班结束交接时， 在本班营业日报上注明本班使用 的号码。下一班按顺号开列帐单。5、由值班督导专门负责帐单发票的管理。 收回用完

6、的帐单发票后及时送财务部更换。 将新帐 单发票发给收银员。收回、更换及发放的有关人员都要在发放表上签字，以备核查。五、编表缴款1、编制宾客帐单使用记录表、营业日报表。（1）营业名称、地点、班次、时间、日期填写齐全。（2）试算平衡准确无误，每一笔调整内容有根有据。（1）各种统计数字齐全。（2）当班所收的现金、 宾客挂帐、外部挂帐、信用卡分别加出总数与报表各项数字相核对一精品资料推荐致。（3）将帐单和报表分捆好，放到指定位置，供夜审审核之用。2、按币种和分类，填制好“收银缴款单” 、“收银缴款袋”，经见证人清点后，把各种现金、 票据等放入缴款袋中并密封，登记投款箱记录表，在见证人的见证下投入投款箱。六、收银员临时替班交接程序1、收银台通常为一个人当班，但早、中、晚用餐时间一般要由督导临时替班，建立严格的交 接手续十分重要。2、替班时首先读一份截止某一时间的报告， 将已收到的现金进行一次小结，