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文档简介

1、岗位说明书系列超市营运部组岗位职责（标准、完整、实用、可修改）编号:FS-QG-51407超市营运部组岗位职责Supervisor Operatio n Departme nt Group Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。某超市营运部组岗位职责营运部组长负责管理卖场商品的整理工作，培训、指导 及监督本部门员工的工作，领导下属保持卖场的商品齐备， 陈列整齐丰满，做好商品促销工作，营造一个整洁良好的购 物环境。一、基本要求：1、 敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、 以身作则；2、 熟悉与工作有关的国家法律

2、法规和公司规章制度；3、 熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项， 并具备改进和创新的管理意识；4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员 工努力实现；、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制 ；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如:顾客争议、商户纠纷等，协助客服处理顾客投诉。4、 监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经 许可物品出闸等不良经营状况的发生 ；5、监督卖场销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、部属

3、管理1、 贯彻落实主管上级的各项精神、 指示，确保所属员工 遵照执行；2、 负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、 对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技 能和工作素质满足工作要求；4、 考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；5、 负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假 顶替等工作事宜；6、 积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；四、上级关系1、直接对店长负责。完成主管上级安排的各项工作任务2、 就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、 述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；五、同级关系1、积极与同级管理人员协调、 沟通，以保证协作工作的 质量和效率；特别是与米购协调新品引进工作及滞销品的淘 汰工作。每周一次向采购提交建议促销商品单。2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等 ；六、其他1、 负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签 收、传阅和保管工作；负责正常订单、报损单、返厂单、罚款 单、耗材支取等单据

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