某银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案

1、小企业金融服务中心Small En terprises Finan cial Service Cen terXX银行小企业金融服务中心组织架构及人员配置方案行领导：根据XX银行中小企业金融业务体制改革实施方案 XX银行小企业金融服务中心（以下简称“中心”）拟定了与之配套的XX银行小企业金融服务中心组织架构及人员 配置方案，具体内容如下：中心将实行总裁负责制。总裁下设四名总监。即：市场 总监、创新推动总监、运营总监和风险总监。推选一名总监 担任副总裁，风险总监由总行风险管理部派驻。中心设置： 市场分析及品牌建设部、产品研发部、市场营销部、业务运 营部、作业监督部、风险管理部、计划财务部、综合管理

2、部， 松原分中心。一、中心领导层1、总裁：负责中心全面工作，总体协调各总监及各部门的工作,对总监进行绩效评估，制定中心总体的战略，让中心所有的部门和员工都能够围绕中心的战略协同运转。2、市场总监：按照中心总体战略规划和产品服务特征， 合理利用中心内部资源、开发外部资源，对目标市场进行定 位和分析。合理制定市场开发的战略、策略，拟定计划并推 进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以第2页共13页小企业金融服务中心Small En terprises Finan cial Service Cen ter 保证目标的实现。分管部门：市场分析及品牌建设部、市场 营销部、松原分中心。3、 创

3、新推动总监： 根据中心的目标客户和目标市场， 对小企业金融服务产品进行研发、推广及创新工作，并负责 对全行小企业客户经理新产品的培训工作，组织开展投行业 务和中间业务。分管部门：产品研发部。4、 运营总监：制定并执行中心的战略规划及与日常营 运作相关的制度体系、业务流程；确保中心业务运营指标和 年度发展计划的顺利完成；协调各部门的工作，全面保证中 心各项工作的正常运转，建设和发展优秀的运营队伍；完成 总经理临时交办的其他任务。分管部门：业务运营部、作业 监督部、计划财务部、综合管理部。5、 风险总监：风险总监由总行风险管理部派驻。负责 全面防范和控制全行中小企业金融业务中存在的法律风险； 组织

4、落实总行风险管理部的风险管理政策；监督分管条线做 好尽职检查、风险分类、风险预警、贷后检查等工作。分管 部门：风险管理部。二、市场分析及品牌建设部部门职责：负责全行中小企业业务的市场规划、组织推 动和业务指导工作；制定XX银行经营区域中小企业营销 指导意见，并根据市场及竞争对手经营策略的变化，定期 不定期进行修订，并督促实施；承担与政府职能部门等对外 合作事宜的牵头工作；塑造XX银行中小企业金融服务品小企业金融服务中心Small En terprises Finan cial Service Cen ter 牌；承担制定小企业客户政策与筛选职责。岗位设置：总经理岗、副总经理岗、营销规划岗、品牌

5、 管理岗、客户收集岗、客户筛选岗。具体职责如下：总经理岗：具体负责市场分析及品牌建设部业务，对部 门员工岗位工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分 工，就市场分析及品牌建设部工作向主管领导汇报。副总经理岗：协助总经理负责市场分析及品牌建设部业 务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就 分管工作向总经理汇报。营销规划岗：负责制定小企业金融服务发展规划，具体 进行营销工作的制度建设和营销工作的愿景规划，制定市场 营销拓展计划和营销团队建设规划。品牌管理岗：负责制定小企业金融服务中心品牌发展与 管理策略，根据品牌发展与管理策略，建设和维护小企业金 融服务中心的品牌，负责对外的品牌宣传和

6、推介，发布与品 牌有关的信息。客户收集岗：负责建立高效的客户收集渠道、收集和整 理符合业务规定的客户信息；起草市场分析报告；对营销质 量进行调查和控制。客户筛选岗：负责根据筛选标准筛选出目标客户，与目 标客户初步沟通确认客户资料；筛漏客户信息池管理，寻找 潜在的业务合作机会。人员概算：总经理1名、副总经理兼职市场营销规划岗第5页共13页小企业金融服务中心Small En terprises Finan cial Service Cen ter1名、营销规划岗1名、品牌管理岗1名、客户收集岗兼客 户筛选岗1名，共5人。三、产品研发部部门职责：负责我行中小企业产品研发、产品推广、产品后评价及客户经

7、理新产品培训工作；利用产品研发部的人 才优势，牵头开展投行业务和中间业务；承担与德国IPC公司合作的牵头职责，适时探索开展微小企业贷款业务。岗位设置：设总经理岗、副总经理岗、产品开发及产品 推广岗、产品培训岗、投行及中间业务岗。总经理岗：具体负责产品研发部业务，对部门员工岗位 工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就产品研 发工作向主管领导汇报。副总经理岗：协助总经理负责产品研发部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总经理汇报，具有较强的投行实战经验，负责与信托公司、 证券公司、风险创新投资金基金等公司合作的前期市场调查 及业务推进；上市辅导、财务顾问、投资理

8、财等投资银行业 务和中间业务。产品研发及推广岗：负责制定产品开发管理办法，收集小企业客户业务需求；提出新产品的开发需求，是产品开发的组织者；制定产品操作细则；制定和调整产品定价方案； 策划和组织小企业金融创新产品的的营销推广活动。产品培训岗：负责客户经理的新产品培训工作。人员概算：总经理岗1名、副总经理岗兼投行及中间业 务岗1名、产品开发岗推广岗2人（其中1人兼产品培训岗） 共4人。四、市场营销部部门职责：发挥营销的龙头作用，与分支行实行分层营 销。目前下设三个营销团队，主要负责营销各分、支行目前 没纳入视野的客户；营销各分、支行想做而又有一定困难， 目前做不了的业务；营销大型核心企业的上下游

9、客户，以及 在省内外有影响力和代表性的重点客户。营销团队按业绩实 行等级化管理并享受相应的工资及待遇，最高可享受总裁行 政待遇。随着业务发展，逐步增设营销团队。岗位设置：设总经理岗、副总经理、客户经理岗。具体 职责如下：总经理岗：具体负责市场营销部业务，对部门员工岗位 工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就市场营 销部工作向主管领导汇报。副总经理岗：协助总经理负责市场营销部业务，对其分 管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向 总经理汇报。客户经理岗：负责制订营销计划，向客户营销、推介我 行金融产品和服务；收集客户信息，定期进行客户拜访和有 效联络，巩固和发展与客户的关系，

10、向客户提供金融服务建 议；负责进行客户资信调查，风险监测、贷后维护等工作。人员概算：总经理岗1名、副总经理1名、客户经理分 三个团队（每个团队 4人）共12人，总计14人。五、业务运营部部门职责：业务运营部是小企业信贷业务的后台支持部 门。负责放款资料的审查，对 IT系统进行维护和升级。岗位设置：设总经理岗、副总经理岗、放款审查岗、统 计分析岗、IT系统支持岗。总经理：具体负责业务运营部业务，对部门员工岗位工 作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就业务运营 部工作向主管领导汇报。副总经理：协助总经理负责业务运营部业务，对其分管 的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向总 经理汇

11、报，具有较强的法律基础，做好本部门日常运营全面 的风险控制。放款审查岗：负责根据审批条件审核落实贷款放款条件。统计分析岗：负责业务数据的统计工作，定期制作相关 报表，准确、及时报送日报、月报、季报、年报；负责提取 各种指标性数据，撰写全行小企业运营分析报告。IT系统支持岗：负责对全行小企业金融服务所需的系统 平台进行维护和开发升级工作。人员概算：总经理岗1名、副总经理岗兼IT系统支持 岗1名、放款审查岗2名（其中1人兼职统计分析岗），共4 人。六、作业监督部部门职责：负责对业务操作的合法性、合规性进行审查并及时进行风险警示，定期发布中小企业业务警示报告；协 助相关部门对员工进行合规、法律培训；

12、防范和处置全行中 小企业金融业务中存在的法律风险；对各部门工作进行检查 监督，提高执行力。岗位设置：设总经理岗、副总经理、作业督察岗、法律 合规岗。具体职责如下：总经理岗：具体负责作业监督部业务，对部门员工岗位 工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就作业监 督部工作向主管领导汇报。副总经理岗：协助总经理负责作业监督部业务，对其分管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向 总经理汇报。法律合规岗：负责审查中心对外合作协议，提出法律合规意见；对全行小企业业务法律风险问题进行防范和处置；配合相关部门进行合规、法律培训。作业督察岗：负责对授信业务及业务流程的合规性进行审查，对于出现合

13、规性问题的授信业务提出合规建议，根据 合规建议进行督导。人员概算：设总经理1名、副总经理兼法律合规岗1名、作业监督岗1名。共3人。七、风险管理部部门职责：负责落实总行风险管理部的风险管理政策； 小企业授信风险防范监测体系的建设工作；制定小企业授信 政策、组织小企业条线授权管理工作等；对授信业务的各环 节进行监督、评价；尽职检查、风险分类、风险预警、贷后 检查等。岗位设置：设总经理、畐応经理、授信政策岗、风险监 控与质量分析岗、授信尽职检查岗、贷后检查岗。总经理岗：协助风险总监做好各类风险管理工作，组织 召开风险管理相关会议等。副总经理岗：协助总经理负责风险管理部业务，对其分 管的部门员工岗位工

14、作的完成情况进行管理，就分管工作向 总经理汇报。授信政策岗：负责授信分析及研究，制定政策指引，制 定风险管理的规章制度。风险监控与质量分析岗：负责数据统计分析、系统在线 监测、文字综合等。授信尽职检查岗：负责授信尽职情况评价、不良贷款责 任认定等。贷后检查岗：负责对贷款进行日常监督检查。人员概算：总经理岗1名，副总理岗兼授信政策岗 1 名、风险监控与质量分析岗兼授信尽职检查岗1名，贷后检查岗2名。共5人。八、计划财务部部门职责：计划财务部是小企业金融服务中心的财务核 算、资金使用的管理部门，负责中心全面的财务管理，合理 高效的使用资金，完善账务处理流程；考核和评价中心直营 团队、各分支行中小企

15、业部、市场营销团队、客户经理。岗位设置：设总经理岗、副总经理岗、财务管理岗、会 计核算岗、出纳岗、考核评价岗。总经理岗：具体负责计划财务部业务，对部门员工岗位 工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就计划财 务部工作向主管领导汇报。畐U总经理岗：协助总经理负责计划财务部业务，对其分 管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向 总经理汇报。财务管理岗：负责编制财务工作计划，核算业务成本， 分解业务指标进行成本控制，进行财务核算。会计核算岗：负责核心系统会计记账，进行账务处理。出纳岗：配合会计进行会计记账，负责现金管理。考核评价岗：制定并完善考核办法，收集整理考核数据， 进行考核评

16、价。人员概算：总经理岗1名、副总经理兼会计核算岗 1名、 财务管理岗1名、考核评价岗兼出纳岗 2名，共5人。九、综合管理部综合管理部为中心提供全面的行政支持工作，负责建立 健全人力资源绩效考核制度，核算员工工资，社会保险，以及绩效和奖金的发放；负责小企业中心的后勤保障工作。岗位设置：综合管理部设总经理岗、副总经理岗、行政 管理岗、人力资源岗、文字综合岗、后勤保障岗。总经理岗：具体负责综合管理部业务，对部门员工岗位 工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就综合管 理部工作向主管领导汇报。副总经理岗：协助总经理负责综合管理部业务，对其分 管的部门员工岗位工作的完成情况进行管理，就分管工作向

17、总经理汇报。行政管理岗：负责对中心各部门的工作进行行政支持。人力资源岗：负责人员的招聘筛选、完善招聘流程，负 责员工档案的管理，设立绩效考核指标，根据指标进行绩效 的考核与评估。后勤保障岗：负责小企业金融服务中心办公场所的保洁、 保安、维修等后勤保障工作。文字综合岗：负责小企业金融服务中心文字材料的整理与撰写。人员概算：总经理岗1名、副总经理岗兼文字综合岗1名、人力资源岗兼行政管理岗1名、后勤保障岗1名，共4名。十、松原分中心部门职责：松原分中心负责所在地区的小企业金融服务业务开发和操作。分中心实行经理负责制。岗位设置：设总经理岗、客户经理岗。具体职责如下：总经理管理冈：具体负责分中心业务，对

18、部门员工冈位 工作的完成情况进行管理，对部门业务进行分工，就松原分 中心工作向主管领导汇报。客户经理：制订营销计划，向客户营销、推介我行金融 产品和服务；收集客户信息，定期进行客户拜访和有效联络， 巩固和发展与客户的关系，向客户提供金融服务建议；负责 进行客户资信调查，风险监测、贷后维护等工作。人员概算：设总经理岗1名、客户经理岗6名。共7人附件1:小企业金融服务中心组织架构示意图附件2:小企业金融服务中心岗位设置及人员概算表第14页共13页小企业金融服务中心Small En terprises Finan cial Service Cen ter第#页共13页小企业金融服务中心Small En terprises Finan cial Se