院容院貌整治实施方案

1、创“崭新”医院实施方案为进一步提升我院综合服务能力， 营造温馨舒适的就医与工作环境，按照区卫生局院容院貌专项整治活动要求，决定在我院开展院容院貌专项整治活动。为确保有计划，有步骤实施，根据我院实际情况 特制定本方案。一、工作目标通过开展院容院貌专项整治活动， 进一步优化我院服务环境， 力争形成整体布局合理、科室设置规范、环境舒适优美、医疗服务规范 的格局，为我镇居民提供优质的医疗与预防保健服务。二、组织领导成立以院长 xxx 为组长， xxx 、xxx 为副组长， xxx 、xxx 、xxx 、xxx 、 为小组成员的院容院貌专项整治活动领导小组， xxx 兼任办公室主任。三、整治内容1、治理

2、环境卫生。 xxx 、xxx 负责全院卫生打扫，实行 24 小时保洁，建立保洁与消毒制度，保持室内外地面、墙体、绿化地带、院落干净整洁，无裸露垃圾，医用垃圾与生活垃圾分开处理，清理处置 及时，保持空气清新干净，落实门前“三包” 。2、保持院内良好秩序。制止和杜绝乱停靠、乱吐、乱扔、乱涂 贴、乱搭建、乱堆放“六乱”现象，划定专门的车辆停靠点，保持车 辆停靠有序。3、统一规范标识牌和宣传公示。 按照要求统一设计， 统一制作单位标识牌和各种宣传标语、宣传栏、宣传牌，并且悬挂要醒目、整齐、有序。医疗服务指南、原物公开栏、药品价格、服务收费价格、医保、新农合政策、监督岗位牌以及其他公式的内容要清楚明了，

3、庸 俗易懂。4、提供优质便捷服务。 本着便民利民原则标示就医和服务指南 及温馨提示、提供人性化服务。为急救病人、老年人、残疾人、五保 户、孕妇等特殊对象渐露绿色通道。 安排专门的救护车接送急救病人， 设立专门的门诊挂号、收费窗口及其它服务窗口，为服务对象提供便 捷的服务。 建立导医服务台、增设候诊椅、饮水机、 电话等便民设施。5、抓公共基础设施建设。 抓好房屋与园林绿化建设， 筹措资金 改造陈旧业务用房与生活用房， 做到规模适宜、 布局合理、 设计新颖、 美观实用。一是整体布局合理。内科、外科、妇科、产科、儿科、感 染科等医技科室分开设置，室内保持宽敞明亮，洗手池、 办公桌、椅、 诊疗桌等基本

4、用物要齐全；对破损的门窗、老化的水电设施要及时更 换，消除安全隐患。完善住院病房床单位基本设施的配备，能满足病 人需求；按要求配别消防设施，并组织人员学习，人人掌握消防救护 知识。二是加强园林绿化建设，美化环境以栽种花草树木为主，增加 绿化面积及视觉效果。修建封闭式垃圾库、杂物间，摆放垃圾桶和痰 盂。6、塑造医院良好形象。 工作人员要仪表端庄、 精神饱满、态度 和蔼、服务周到，使用文明语言、礼貌待人，统一者工作服帽，佩戴 胸牌，严禁奇装异服、穿拖鞋、高跟响底鞋，严禁穿戴工作服帽在工 作区外活动。严守纪律，认真执行值班考勤，实行全员签到制度，坚 守工作岗位，不得迟到、早退、窜岗、离岗或脱岗，在工

5、作时间内不 得利用电脑上网聊天、玩游戏或干预工作无关的事情。要保持良好的 医德医风，制定医德医风教育培训计划，开展职业道德教育，树立全 心全意为病人服务的理念。遏制乱收费、乱检查、乱用药的现象，杜 绝服务中存在的“生、冷、硬、推”现象，制定岗位责任制，实行首 诊负责制，设立意见箱与举报箱，及时受理反馈来信来访与举报投诉 问题。7、开展全面禁烟活动。 设立吸烟劝阻员， 班子成员要带头开展 禁烟活动，设置禁烟标志牌和开辟禁烟宣传栏，用主题鲜明，提示语 言温馨内容告诫群众吸烟有害他人和自己的健康，并及时对吸烟者进 行耐心的劝阻，确保禁烟活动的持续性和长期性。四、工作安排 此项活动分为宣传动员、集中整

6、治、整章建制三个阶段。1、宣传动员（3月 6日3月 8日）。制定切合我院实际的实施 方案，明确工作目标与任务，建立健全相关制度。召开职工大会，学 习方案与制度 ，大力宣传开展院容院貌专项 =整治活动的必要性与重 要性动员全体干部职工参予此项活动。2、集中整治（ 3 月 9 日3 月 19 日）。多找方案按照要求进行 梳理，制定相应的整改措施，及时将存在的问题整改落实到位。3、整章建制（ 3月 20日3月 26日）。在集中整治的基础上， 结合我院实际，建立各项长效机制，实行院容院貌常态化管理。五、工作要求1、加强领导，落实责任。由院长负总则，分管领导具体抓，全 院干部职工共同参与。2、专项督查， 强化考核。 医院专项整治领导小组不定期对全院 进行