战略计划培训教材

1、 第第7章章 战略计划战略计划 R战略计划战略计划 战略计划是对企业长远发展的全局性的谋划。战略计划是对企业长远发展的全局性的谋划。本世纪本世纪5050年代产生于美国。据联合国经济合作发展年代产生于美国。据联合国经济合作发展组织的统计资料表明，组织的统计资料表明，5050年代，美国大企业中制定年代，美国大企业中制定战略规划的还只有战略规划的还只有2020左右，到了左右，到了7070年代，制定战年代，制定战略计划的大企业就达到了略计划的大企业就达到了100100；进入；进入9090年代后，在年代后，在我国战略计划也有了更深层次的发展，特别表现在我国战略计划也有了更深层次的发展，特别表现在形象战略

2、形象战略(CI(CI战略战略) )的传播及应用上。的传播及应用上。CICI战略是企业战略是企业高层次发展的现代战略。高层次发展的现代战略。 “ “战略战略”一词原本是个军事术语，意指一词原本是个军事术语，意指“指指导战略全局的谋划导战略全局的谋划”。随着科学技术和社会。随着科学技术和社会经济的不断发展，客观环境的急剧变化，以经济的不断发展，客观环境的急剧变化，以及市场竞争的日趋激烈，人们逐渐认识到要及市场竞争的日趋激烈，人们逐渐认识到要干一件大事，就必须要使主观认识去适应客干一件大事，就必须要使主观认识去适应客观环境的变化，特别要掌握未来的发展趋势。观环境的变化，特别要掌握未来的发展趋势。从而

3、把从而把“战略战略”一词由军事引入到了政治、一词由军事引入到了政治、经济、科学技术、企业经营管理等多学科领经济、科学技术、企业经营管理等多学科领域。域。R战略计划战略计划 法国管理学家塔威尔在法国管理学家塔威尔在企业的生存战略企业的生存战略一书一书中谈到：工业化企业的发展可分为三个时代。中谈到：工业化企业的发展可分为三个时代。 第一个时代第一个时代是以是以“企业家企业家”为特征的，即由资本家为特征的，即由资本家直接管理企业的时代；直接管理企业的时代； 第二个时代第二个时代是以管理专家为特征，或叫组织人是以管理专家为特征，或叫组织人( (系统管理系统管理) )的时代；的时代； 第三个时代第三个时

4、代是以战略家为特征，强调现代企业的是以战略家为特征，强调现代企业的高层领导人员，必须有高瞻远瞩、深谋远虑的品质，高层领导人员，必须有高瞻远瞩、深谋远虑的品质，能在复杂的环境中把握住企业未来的方向和命运。能在复杂的环境中把握住企业未来的方向和命运。R战略计划战略计划 u概念、特点及作用概念、特点及作用概念概念 战略计划是指为实现组织的目标，通过对外战略计划是指为实现组织的目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从组织发展部环境和内部条件的全面估量和分析，从组织发展全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活动全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活动纲领。它涉及组织发展中带有全局性、长远

5、性和根纲领。它涉及组织发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，是组织的管理思想、管理方针的集中本性的问题，是组织的管理思想、管理方针的集中表现，是确定规划、计划的基础。表现，是确定规划、计划的基础。 特点特点 一个组织的战略计划是涉及到一定时期内组织一个组织的战略计划是涉及到一定时期内组织的发展方向、行动方针以及资源使用方向的运筹的发展方向、行动方针以及资源使用方向的运筹计划。一般来说，战略计划具有如下特点：计划。一般来说，战略计划具有如下特点： 1 1战略具有对抗的含义战略具有对抗的含义 2 2计划过程由高层管理者直接控制计划过程由高层管理者直接控制 3 3具有较长远的时间概念具有较长远的时

6、间概念 4 4经营方向的选择是战略的核心问题经营方向的选择是战略的核心问题u概念、特点及作用概念、特点及作用 u战略计划的程序战略计划的程序 1 1环境调查与分析环境调查与分析 2 2发现机会与威胁发现机会与威胁 3 3分析组织资源分析组织资源 4 4战略选择战略选择 5 5战略规划战略规划 6 6战略实施和战略管理战略实施和战略管理 战略分析战略分析 战略分析是为战略选择和战略规划提供战略分析是为战略选择和战略规划提供依据的。所谓战略选择，就是要确定企业依据的。所谓战略选择，就是要确定企业应采取的战略类型。从根本上说，企业战应采取的战略类型。从根本上说，企业战略尽管形式各异，叫法不同，但基本

7、类型略尽管形式各异，叫法不同，但基本类型不外乎三种不外乎三种 总成本领先战略总成本领先战略 这种战略的主导思想是以低成本取得行业这种战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。按照这一基本方针，要求坚中的领先地位。按照这一基本方针，要求坚决建立起大规模的高效生产设施，利用经验决建立起大规模的高效生产设施，利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理费用。尽管质量、服务以及其他方面不容忽费用。尽管质量、服务以及其他方面不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是单位产品成视，但贯穿于整个战略之中的是单位产品成本低于竞争对手。本低于竞争对手。 差别化战略差别化战略

8、所谓差别化战略就是使企业在行业中别所谓差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对成对“入侵者入侵者”的行业壁垒，并利用差别的行业壁垒，并利用差别化化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。而增加的成本。 专一化战略专一化战略 这类战略是主攻某个特殊的细分市场或这类战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略依据的前提某一种特殊的产品。这一战略依据的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效是：企业业务的专一

9、化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。有较宽业务范围的竞争对手。 R项目计划项目计划 项目计划是项目的项目计划是项目的“纸上模型纸上模型”，它将，它将引引导我们的工作朝既定的目标前进。项目计划导我们的工作朝既定的目标前进。项目计划就像一张交通图，指引着我们到达想要到达就像一张交通图，指引着我们到达想要到达的位置。遗憾的是，在现实的项目管理中，的位置。遗憾的是，在现实的项目管理中，许多项目都缺乏一个有效的许多项目都缺乏一个有效的“纸上模型纸上模型”。

10、项项目计划不仅详细地规定了将要做的工作，它目计划不仅详细地规定了将要做的工作，它还是项目团队和客户交流的工具。还是项目团队和客户交流的工具。 在任何项目中，项目规划都包括这样三在任何项目中，项目规划都包括这样三个基本内容：工作任务清单或工作分析结个基本内容：工作任务清单或工作分析结构构(work breakdown structure(work breakdown structure，即，即WBS)WBS)，项目计划，项目预算。即使一个最简单的项目计划，项目预算。即使一个最简单的项目规划，也应包括这三部分基本的内容。项目规划，也应包括这三部分基本的内容。R项目计划项目计划 u项目目标项目目标

11、项目计划的第一步就是要明确项目目标，实施项目计划的第一步就是要明确项目目标，实施项目的预期结果，它可能是一种所期望的产品，也项目的预期结果，它可能是一种所期望的产品，也可能是所希望得到的一项服务。项目的实施就是一可能是所希望得到的一项服务。项目的实施就是一种追求这种目标的过程，因此项目目标的界定不仅种追求这种目标的过程，因此项目目标的界定不仅要在承约商和客户之间达成一致，而且必须明确，要在承约商和客户之间达成一致，而且必须明确，具体、切实可行。具体、切实可行。 掌握以下三个方面，更有助于你对项目目标的理掌握以下三个方面，更有助于你对项目目标的理解。解。 项目的目标体系性项目的目标体系性 对于任

12、何一个项目，不论大小，都有三个基对于任何一个项目，不论大小，都有三个基本的目标：成本、时间和技术性能。本的目标：成本、时间和技术性能。 任何项目、从项目的启动到项目的结束，一般任何项目、从项目的启动到项目的结束，一般都有一个规定的时间。都有一个规定的时间。 成本目标，就是要在客户的成本预算之内成功成本目标，就是要在客户的成本预算之内成功实现了项目目标。实现了项目目标。 技术性能目标也是一个硬性约束目标，不言而技术性能目标也是一个硬性约束目标，不言而喻，客户所期望的目标喻，客户所期望的目标( (或交付物或交付物) )，在性能上要，在性能上要表现良好，在技术上必须过关。表现良好，在技术上必须过关。

13、 然而，这三个基本目标之间往往存在着冲突，然而，这三个基本目标之间往往存在着冲突，缩短项目的实施时间通常要以提高成本为代价，缩短项目的实施时间通常要以提高成本为代价，而时间和成本投入的减少又会影响技术性能的实而时间和成本投入的减少又会影响技术性能的实现。现。项目的目标体系性项目的目标体系性 项目目标的优先性项目目标的优先性 作为一个成功的项目管理者，当项目的作为一个成功的项目管理者，当项目的三个基本目标之间发生冲突，就应该知道三个基本目标之间发生冲突，就应该知道如何来权衡。这需要根据具体项目而定。如何来权衡。这需要根据具体项目而定。 不仅项目的三个基本目标之间常常发生不仅项目的三个基本目标之间

14、常常发生冲突，有时项目的总目标体系之间也难以冲突，有时项目的总目标体系之间也难以协调。协调。 目标的层次性目标的层次性 通常项目的目标还具有一个层次性，具有一通常项目的目标还具有一个层次性，具有一个从抽象到具体的一个层次结构。个从抽象到具体的一个层次结构。 比如京九铁路建设项目，其最高的目标，即战略性的比如京九铁路建设项目，其最高的目标，即战略性的目标是：改善我国基础设施，带动东部贫困地区的经济目标是：改善我国基础设施，带动东部贫困地区的经济发展，这种战略性目标表达了项目实施的意义和必要性。发展，这种战略性目标表达了项目实施的意义和必要性。 其具体目标是：解决东部某些地区的交通问题，方便其具体

15、目标是：解决东部某些地区的交通问题，方便物资调配。这种策略性的目标主要用来说明实施项目达物资调配。这种策略性的目标主要用来说明实施项目达到的具体结果。到的具体结果。 u项目范围项目范围 假如项目目标是假如项目目标是“在三个月内，用在三个月内，用500500万万元建成一套二层的西式别墅元建成一套二层的西式别墅”，面对项目目，面对项目目标，承约商仍然会感得不甚明了，因为标，承约商仍然会感得不甚明了，因为“西西式式别墅别墅”还是一个较大的、笼统的概念，其中还是一个较大的、笼统的概念，其中到到底包括哪些小项目还不清楚。界定项目范底包括哪些小项目还不清楚。界定项目范围，会对项目目标起到补充说明的作用。围

16、，会对项目目标起到补充说明的作用。 “西式别墅西式别墅”的项目范围：的项目范围： 1 1建筑面积建筑面积500500平方米，这包括平方米，这包括6 6个卧室、个卧室、2 2个个餐厅、餐厅、3 3个客厅、个客厅、3 3个书房、个书房、1 1个体操房和个体操房和1 1个舞厅。个舞厅。 2 2一个一个400400平方米的游泳池。平方米的游泳池。 3 3一个一个200200平方米的花园。平方米的花园。 4 4一个一个3030平方米的车库。平方米的车库。 5 5庭院总面积应到达庭院总面积应到达10001000平方米平方米( (包括以上各包括以上各 项目项目) )。u项目范围项目范围 u项目计划项目计划

17、项目计划它是项目组织根据项目目标的规项目计划它是项目组织根据项目目标的规定，对执行项目中的各项工作任务做出周密定，对执行项目中的各项工作任务做出周密安排。项目计划，就是围绕着项目目标，系安排。项目计划，就是围绕着项目目标，系统地确定项目的工作任务、安排项目进度、统地确定项目的工作任务、安排项目进度、编制资源预算等。编制资源预算等。 u工作分解结构工作分解结构(WBS)(WBS) 1 1项目分解项目分解 项目分解有助于你把无数的工作元素组项目分解有助于你把无数的工作元素组织起来最终形成一个完善的项目计划。如果织起来最终形成一个完善的项目计划。如果没有这种项目分解和任务归类，面对众多繁没有这种项目

18、分解和任务归类，面对众多繁杂项目工作，你会感到头晕脑胀，无法理出杂项目工作，你会感到头晕脑胀，无法理出一个头绪，无法决定应该先做什么后做什么。一个头绪，无法决定应该先做什么后做什么。 2 2工作分析结构工作分析结构 工作分析结构图工作分析结构图 例如，亮亮家要为亮亮举办一个生日例如，亮亮家要为亮亮举办一个生日晚会项目，根据晚会项目的内容、可以分晚会项目，根据晚会项目的内容、可以分为两个子项目。即晚宴和娱乐两个部分为两个子项目。即晚宴和娱乐两个部分( (其其工作分桥结构图如图工作分桥结构图如图7-17-1所示所示) )。u工作分解结构工作分解结构(WBS)(WBS) 生日晚生日晚会会爸爸 爸爸晚

19、宴晚宴妈妈妈妈生日蛋生日蛋糕糕明明明明娱乐娱乐亮亮亮亮饮料饮料爸爸爸爸清洗清洗奶奶奶奶做菜做菜妈妈妈妈音响音响亮亮亮亮灯光布灯光布置置爸爸爸爸室内布室内布置置明明明明VCD光光碟碟明明明明食品食品妈妈妈妈餐具餐具奶奶奶奶凉菜凉菜爷爷爷爷做菜做菜妈妈妈妈海鲜类海鲜类爸爸爸爸食品类食品类妈妈妈妈其他类其他类妈妈妈妈0级级1级级2级级3级级4级级10201112131421222324131132141142142114221423图图7-1 生日晚会工作分析结构图生日晚会工作分析结构图 工作分析结构图的层次工作分析结构图的层次当然对同一项目的这种工作分析也并不是惟一的。当然对同一项目的这种工作分析

20、也并不是惟一的。对于晚会项目，我们还可以把总项目划分为晚宴、娱对于晚会项目，我们还可以把总项目划分为晚宴、娱乐、布置三个乐、布置三个1级子项目。其级子项目。其1级工作分机构造图如图级工作分机构造图如图7-2：生日晚宴生日晚宴晚宴晚宴娱乐娱乐布置布置0级级1级级图图7-2 生日晚会生日晚会WBS一级结构图一级结构图 利用工作分析结构，根据管理的需要，你可利用工作分析结构，根据管理的需要，你可以把目光聚在任何一个层次的工作任务上，以便以把目光聚在任何一个层次的工作任务上，以便尽尽快解决当前需要解决的问题。快解决当前需要解决的问题。 但是必须记住一个基本原则，在工作分析结但是必须记住一个基本原则，在

21、工作分析结构中，最低层次的工作元素也是你在项目实施将构中，最低层次的工作元素也是你在项目实施将要做的最小工作元素。要做的最小工作元素。工作分析结构图的层次工作分析结构图的层次 通常我们把图通常我们把图4-l所示的示意图称为工作分析所示的示意图称为工作分析结构等级树，如果你在主观上并不喜欢这种结构结构等级树，如果你在主观上并不喜欢这种结构或这种等级树并不能很好地满足你的管理工作，或这种等级树并不能很好地满足你的管理工作，你也可以用轮廓图法达到同样的效果。如图你也可以用轮廓图法达到同样的效果。如图7-3所所示。这种方法同等级树相比，能更有效、方便地示。这种方法同等级树相比，能更有效、方便地显示多层

22、次的项目。显示多层次的项目。工作分析结构图的层次工作分析结构图的层次 生日晚会生日晚会1.0 晚宴晚宴 1.1 生日蛋糕生日蛋糕 1.2 饮料饮料 1.3 清洗清洗1.3.1 食品食品1.3.2 餐具餐具 1.4 做菜做菜1.4.1 凉菜凉菜1.4.2 熟菜熟菜 1.4.2.1 蔬菜类蔬菜类 1.4.2.2 海鲜类海鲜类 1.4.2.3 其他类其他类2.0 娱乐娱乐 2.1 音响音响 2.2 灯光布置灯光布置 2.3 室内布置室内布置 2.4 VCD光碟光碟图图7-3 生生日日晚晚会会工工作作分分析析结结构构轮轮廓廓图图 进行项目工作分析结构时，层次的进行项目工作分析结构时，层次的划分并非越低

23、越好，工作任务也并非越划分并非越低越好，工作任务也并非越细越好。层次太低、工作任务太细有时细越好。层次太低、工作任务太细有时会让人感到荒唐可笑。会让人感到荒唐可笑。工作分析结构图的层次工作分析结构图的层次 规划层次过低过细，执行项目的工作也规划层次过低过细，执行项目的工作也会更加琐碎会更加琐碎( (尽管每项工作任务的性质、成尽管每项工作任务的性质、成员的职责会更加清晰员的职责会更加清晰) )，你这样做的成本将，你这样做的成本将远远超出你所能获得的益处。远远超出你所能获得的益处。 不存在着一种进行工作结构分析的万不存在着一种进行工作结构分析的万能公式。能公式。工作分析结构图的层次工作分析结构图的

24、层次 项目责任矩阵项目责任矩阵 项目责任矩阵项目责任矩阵( (即即LRC)LRC)是以表格形式来是以表格形式来表示完成工作分析结构表示完成工作分析结构(WBS)(WBS)中每项工作任务中每项工作任务或工作活动的个人责任的一种方法。这在项或工作活动的个人责任的一种方法。这在项目管理中是一种很有用的工具，因为它明确目管理中是一种很有用的工具，因为它明确地表明了每项工作到底由谁来负责、由谁来地表明了每项工作到底由谁来负责、由谁来具体执行，并表明每个人在整个项目中的地位。具体执行，并表明每个人在整个项目中的地位。 图图7-47-4是与图是与图7-l7-l生日晚会工作分析结构等生日晚会工作分析结构等级树

25、相对应的责任矩阵图。在该图中，我们级树相对应的责任矩阵图。在该图中，我们用用P P表示某特定工作任务的主要负责人。用表示某特定工作任务的主要负责人。用S S表示该工作任务的次要负责人。如果项目实表示该工作任务的次要负责人。如果项目实施中某项工作出现失误或出现错误，只要查施中某项工作出现失误或出现错误，只要查看一下责任矩阵图，很容易就可以追查出该看一下责任矩阵图，很容易就可以追查出该工作任务的主要负责人和具体执行者。工作任务的主要负责人和具体执行者。项目责任矩阵项目责任矩阵 P P室内布置室内布置2.42.4P P音响布置音响布置2.32.3P P灯光布置灯光布置2.22.2P P音响音响2.1

26、2.1P PS SS S娱乐娱乐2.02.0P P其他类其他类1.4.2.31.4.2.3P P海鲜类海鲜类1.4.2.21.4.2.2P P蔬菜类蔬菜类1.4.2.11.4.2.1P PS S熟菜熟菜1.4.21.4.2P P凉菜凉菜1.4.11.4.1P PS S做菜做菜1.41.4P P餐具餐具1.3.21.3.2P P食品食品1.3.11.3.1S SP P清洗清洗1.31.3P P饮料饮料1.21.2P P生日蛋糕生日蛋糕1.11.1S SP PS SS S晚宴晚宴1.01.0S SS SS SP PS S生日晚会生日晚会亮亮亮亮明明明明妈妈妈妈爸爸爸爸奶奶奶奶爷爷爷爷工作活动工作活动生日晚会生日晚会图图7-4 生日晚会项目责任矩阵图生日晚会项目责任矩阵图 案例分析案例分析 徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一批连锁超级市场，他在新年前夕向各经理发出下列批连锁超级市场，他在新年前夕向各经理发出下列通知：通知： 我们打算在市场价格上成为最具有竞争力的连我们打算在市场价格上成为最具有竞争力的连锁公司，为了保持这种地位，希望每一位商店经理锁公司，为了保持这种地位，希望每一位商店经理做到：做到： 1 1、将食品的腐损降低到最小程度。、将食品的腐损降