管理沟通网上作业1

1、腹有诗书气自华本题分本题分本题分考生答题情况作业名称：10年下学期管理沟通2 出 卷人：SA作业总分：100 通过分数：60起止时间：2010-11-10 1:15:59 至 2010-12-20 11:04:59学员成绩：60标准题总分：100 标准题得分：60详细信息：题号:1题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）数:5内容：关于握手，以下哪种说法不正确A、上下级之间，应上级先伸手。R长晚辈之间，应长辈先伸手。G男女之间，应男士先伸手标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）数:5内容：在法国，朋友间互相交谈时A、通常离对方三

2、英尺站立。R典型做法是喊话。G比美国人站得距离近标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）数:5内容：在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。R节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。G鼓励腼腆的人说话标准答案:A学员答案：A本题得分：5题号:4题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。R先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。G先把男士介绍给女士，冉把女士

3、介绍给男士标准答案:A学员答案：B本题得分：0题号:5题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下哪种握手称为“控制式握手”A手掌垂直于地面。R握手时掌心向上。G握手时掌心向下。标准答案:C学员答案：C本题得分：5题号:6题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：在以下哪个场合不适合使用开放式的问题A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。R避免被访者泛泛而谈。G明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样标准答案:B学员答案：A本题得分：0题号:7题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下哪一

4、项说法不正确A、所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果 往往要好。R间接赞美的另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美，这种方式有时比 当面赞美所起的作用更大。G赞美的内容应笼统，不宜具体标准答案:C学员答案：C本题得分：5题号:8 题型：根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有 效的沟通方式是A命令型R说服型G参与型标准答案:B学员答案：A本题得分：0题号:9 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容：危机是一个会引起潜在负面影响具有不确定性的事件，危机的特征有A可预见性R突发性G普遍

5、性D严重性E、稳定性标准答案:BCD学员答案:ABCDE本题得分：0题号:10题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容：个人主义文化的特征有A关键的单位是个人。R沟通是复杂的和根据印象进行的。G空间和隐私都很重要。D沟通倾向于直接、明确和个人化。E、商业是交易，而且是有竞争性的标准答案:ACDE学员答案:ACDE本题得分：5题号:11 题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容：作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有A赞扬的态度要真诚。R要选择人多的时候赞扬。G赞扬的内容要具体。D注意赞扬

6、的场合。E、适当运用间接赞美的技巧。标准答案:ACDE学员答案:ACDE本题得分：5题号:12 题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容：会议时间包括的三种含义是A、每次会议的时间问隔R会议召开的时间G整个会议所需要的时间、天数D每次会议的时间限度E、会议中阅读资料的时间标准答案:BCD学员答案:BCD本题得分：5题号:13 题型：是非题本题分数:5内容：杂志媒体广告的优点是印刷精美，艺术感染力强；版面突出，内容集中。1、错2、对标准答案：2学员答案：1本题得分：0题号:14 题型：是非题本题分数:5内容：长方形的会议桌表明与会者无职位高低

7、之分。1、错2、对标准答案：1学员答案：2本题得分：0题号:15 题型：是非题本题分数:5内容：高权力距离的代表国家有美国、英国等。（1、错2、对标准答案：1学员答案：1本题得分：5题号:16 题型：是非题本题分数:5内容：了解产品，掌握其优点，就可以确定吸引消费者购买的理由1、错2、对标准答案：1学员答案：1本题得分：5题号:17题型：是非题本题分数:5内容：一般来说，危机都是可以预见的。1、错2、对标准答案：1 学员答案：1 本题得分：5题号:18题型：是非题本题分数:5内容：当下级的成熟度处于进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，领导要对下属的工 作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎

8、么做，即强调对下属明确而具体的指导，即命令型的沟通方式最有效。1、错2、对标准答案：1学员答案：2本题得分：0题号:19题型：是非题本题分数:5内容：与控制型的领导沟通时，应先谈论工作以外的双方感兴趣的话题以建立融洽的关系。（1、错2、对标准答案：1学员答案：2本题得分：0题号:20题型:是非题本题分数:5内容：短期导向文化：喜欢从中心“正事”开始谈起，如果成功，再拓展关系，了解其他方面的情况。1、错2、对标准答案:2学员答案：2本题得分：5考生答题情况 作业名称：10年下学期管理沟通1 出 卷人：SA作业总分：100 通过分数：60起止时间：2010-11-10 1:14:34 至 2010

9、-12-20 10:04:34学员成绩：95标准题总分：100 标准题得分：95详细信息：题号:1题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是A、目不转睛地注视对方以示礼貌。R不能看着对方，那样不礼貌。G目光接触，但避免凝视标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：间接负面性信函的原则包括A、承认错误、分析所存在的问题，作出承诺、友好积极的结语。R直截了当，对事情作实事求是的分析并作出答复、友善结语。G缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。

10、标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下不是管理文体特点的一项是A、实用性、真实性、针对性R程式性、朴实性、时效性G复杂性、曲折性、灵活性标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了A致谢。R表示合作的意愿。G承认错误标准答案:C学员答案：C本题得分：5题号:5题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：管理文体常用的表达方式是A叙述、说明、议论R叙述、说明、描写G说明、议论、抒情标准

11、答案:A学员答案：A本题得分：5题号:6题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是A私人空间R社交空间G公共空间标准答案:B学员答案：B本题得分：5题号:7题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容：以下不是书面沟通优点的一项是A、长期保存、有形展示、受法律保护。R速度较快，可以即使反馈。G语言严密、清晰标准答案：B学员答案：B本题得分：5题号:8题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容：下行沟通的目标有A、告知员工企业重大活动。R考察员工

12、所享受的各种福利待遇。G使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。D让员工了解不同部门发生的各种活动。E、提供员工参与管理的机会标准答案:ABCD学员答案:ABCD本题得分：5题号:9题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容：非语言与语言的关系有A重复R矛盾G代替D回避E、强调标准答案:ABCE学员答案:ACE本题得分：0题号:10 题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容：关于沟通的涵义，正确的是A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。R发送者发出信息即能实现沟通。G沟通要有编码和译码。D信

13、息不仅要被传递到，还要被充分理解。E、沟通是信息的单向传递标准答案:ACD学员答案:ACD本题得分：5题号:11题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容：以下表现自信的身体语言有A用手捂着嘴。R频繁地向下看。G手势坚定但不夸张。D保持目光接触但不盯着看。E、游离的目光标准答案：CD学员答案：CD本题得分：5题号:12题型：是非题本题分数:5内容：在开始演讲前可以说些类似“对不起，由于时间仓促，没有准备得很好，还请大家多多原谅。”等表述以表示演讲者谦虚的美德。1、错2、对标准答案：1学员答案：1本题得分：5题号:13题型：是非题本题分数:5内

14、容：演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性1、错2、对标准答案:2学员答案：2本题得分：5题号:14题型：是非题本题分数:5内容：上级不能越级调查，下级不能越级投诉。1、错2、对标准答案：1学员答案：1本题得分：5题号:15题型：是非题本题分数:5内容：在演讲中，听众既有独立意识，也有从众心理。1、错2、对标准答案:2学员答案：2本题得分：5题号:16题型：是非题本题分数:5内容：纵向沟通包括下行沟通和上行沟通1、错2、对标准答案:2学员答案：2本题得分：5题号:17题型：是非题本题分数:5内容：非正式沟通的优点是比较严肃而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板，难以即时反馈。1、错

15、2、对标准答案：1学员答案：1本题得分：5题号:18题型：是非题本题分数:5内容：根据沟通的基本模型，沟通中的噪音主要集中在信息接收者。1、错2、对标准答案:1学员答案:1本题得分：5题号:19题型：是非题本题分数:5内容：发言就是讲话，两者没有什么区别。1、错2、对标准答案：1学员答案：1本题得分：5题号:20题型:是非题本题分数:5内容：管理者作为混乱驾驭者要负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性。1、错2、对标准答案:2学员答案：2本题得分：5考生答题情况兰亭序永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹;又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽 无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天 朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游 目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。夫人之相与，