治安紧急情况处理流程图

1、治安紧急情况处理流程结束房屋主体及设施日常维护方案和实施方法序号工程维保容方案安排遵照标准实施效果1房屋承 重主体 结构部 位主体结构的局部损伤 修补，或由于施工质量原因造成的局部问题 排除。每月数次对主体 框架，周边进行巡 视，观察主体外表 情况，发现缺陷及 时安排处理。1984 年 11 月8日城乡建 设部通知?房屋装修缮标 准?及有关工 程技术规使根底稳定， 结构巩固，完 整结构性能恢复，保证房 屋正常使用。2屋面屋面破损，隔热层、防 火层破损，层面渗漏， 天沟积水堵塞。每月数次对屋面 天沟进行巡查或 大雨天进行巡查， 发现问题及时安 排处理。?房屋修缮标 准和房屋渗漏修缮技术规 程?(

2、CJJ62 95 )保证屋面完 整无缺，屋面 平直，屋面无积水，无渗 漏，使墙体整 洁。3外墙面装饰材料松动，局部墙 面砖空鼓或墙面空鼓 脱落局部墙面开裂或 产生渗漏。每月数次对外墙 面进行巡查和敲 击检查，发现问题 及时处理。?房屋修缮标 准和房屋渗漏修缮技术规 程?(CJJ62 95 )保证墙面整 体完整无缺，防止建筑材 料脱落伤及 人员，使墙体 整洁。4公共通 道、楼梯及楼道 墙面装饰材料松动，局部破 损，扶手栅栏断裂，局 部油漆脱落，墙面空 鼓，局部损坏修补。每周巡查一次，发 现问题及时进行 修复。?房屋修缮标 准和房屋渗漏 修缮技术规 程?(CJJ62 95 )保证楼道清 洁，明亮，

3、地 面坚实无缺， 扶手、栅栏美 观如新。5门窗门、窗开闭不灵，油漆 局部脱落，门锁失油开 关不灵或故障，窗台、 窗出现渗漏。每周巡杳一次或 大雨天后巡查，发 现问题，及时进行 维修。?房屋修缮标 准?保证门窗开 关灵敏，门锁 开关灵敏，窗户完整、整 洁、窗台不渗 水。6给排水 管道管道破损，破裂，接口 松动，固定支架松动。每月巡查一次，发 现问题，及时解 决。?给排水安装 规程及维修标 准?使上下水畅 通，无堵塞， 无渗漏，支架 稳固。7楼道灯灯罩破损，灯泡破损， 开关延时失灵，线路故 障。每日巡查一次，发 现问题，及时解 决。遵照公司管理 标准及电气安 全维修标准。线路正常，延 时开关灵敏，

4、 无不亮灯泡， 灯罩完整无 缺。公用设备设施的维修养护方案(1 )照明设备：每周检查照明设备的完好程度，如有缺损及时更换，及时就灯具外观、照度 色调进行检查，进行必要的清洁工作。(2 )消防报警系统：每日进行信号测试检查，每月检查电压、电流及各类仪表的运行是否正 常，每年进行一次消防全面检查。(3 )各类水泵：每日进行巡视检查，声响、震动、电流、压力等是否正常，每半年进行自动 控制局部检修。楼宇设备保养周期表设备事项周期楼宇、外墙走廊及楼梯粉刷修补按方案执行粉刷外墙每3年1次供水系统检查、加油及调试各水泵每半月1次清洗水池按方案执行消防设备日常巡视保养每日1次聘用政府认可的消防设备保养公司作检

5、查及维修并向消防部门提交报告每年1次沟渠清理天台雨水筒及渠闸每周1次清理明渠之沉淀物每2周1次机器栏杆(或主、副入口门等)检查锈蚀的窗框、栏杆每月1次楼梯扶手油漆每年1次供电系统检查各种配电箱元件每周1次监控、巡更日常巡视及保养每月1次彻底检查、保养每年1次智能系统日常巡视及一般保养每周1次彻底检查、保养每年1次电梯聘请专业公司进行保养按保养合同办理公共设备、设施定期维护方案及实施方法序号工程维保容方案安排遵照标准实施效果1供配电 设备高压配电设备 继电保护试验， 电气设备电气 预防性试验，配 电柜、配电开关 保养。每年对配电设备进 行一次全面检查， 调整相关部件，每 年对高压设备进行 一次继

6、电保护试验 和预防试验。?电业平安工作规 程?和公司对设备的 管理规程保证供配电 设备的平安 运行，延长设 备使用年限。2机电设 备和水 泵电机的绝缘性 能测试与机组 养护。每年对电机、水泵 进行一次全面检 查，发现问题及时 处理，如轴承加油， 更换，绝缘性能处 理。?电业平安工作规 程?和公司对设备的 管理规程电机运转正 常，噪音降 低，效率提 高。3消防设 施管网消防泵维护，防 排烟风机维护， 防排烟阀维护。每年对消防系统进 行两次动态测试， 要求各部件灵敏、 可靠。机电设备维保规程消防系统控 制正确，灵敏 可靠。4画面分 隔器、录 像机电 源设备清洁、调整 维护各控制键， 检查电源性能。

7、每日对系统设备进 行工作状态检查， 发现问题及时进行 处理。保证画面控 制灵活，画面 稳定，录像清 晰。监视器检查连接线及 画面质量，调整 控制部件。每周对监视器进行 一次检查或调整。保证监视图 像清晰、稳定。摄像头摄像头安装是 否牢固，摄像头 是否清洁，摄取 信号是否失真。每周对摄像头安装 状况检杳一次，每 日各摄取图象质量 进行检杳。保证监视图 像清晰、稳定。监控线 路检杳监控线路 是否安装牢固， 连接是否可靠。每周巡查一次，发 现问题及时解决。保证监视线 路的安装牢 固，连接可 靠。5给、排水管道堵塞、破 裂，接口松动， 固定支架松动， 阀门漏水。每月巡查一次，发 现问题及时解决。?给排

8、水安装规程 及维修标准?使上下水畅 通，无堵塞， 无渗漏，支架 稳固。6公共排 污设施排污水、雨水井 淤泥清理，井盖 油漆。每年对排污系统雨 水井，排污井进行 一次彻底清淤。对 井盖进行一次全面 油漆。遵照排水工程验收 规和公司物管规程保证排污系 统畅通，井盖刷漆改良景 观。7电梯牵引机，限速、 制动器，机身， 井道及其设备按日、月、半年保 养维护检测规程对 控制柜、各类开关、 传、加油、检查和 调整。遵照电梯保养规程 和保养方案实施，及遵照技术监督局相 关要求。保证电梯及 其附属设备 的平安运行，使设备处于 最正确效劳状态。钱塘雅苑争创物业管理优秀小区承诺指标序号指标名称国家评分标 准投标指

9、标管理指标实施措施1房屋及配套设施 完好率98%以上98%以上分区负责、责任到人，实行巡查制度， 建档记录，确保房屋配套设施完好。2治安事故冋题发 生率1%以下1%以下平安员经培训考核后上岗，实行准军 事化管理，实行24小时巡查制度，确 保平安。3火灾发生率1%以下1%以下管理处全员义务消防制，定期培训、 演习，加强宣传，平安24小时巡视， 发现隐患，及时处理，确保消防平安。4卫生保洁率99%以上99%以上分片负责，责任到人，实行巡查制度， 考核制度，清洁卫生，垃圾日产日清， 楼道每日清扫二次，地面保洁。5绿化完好率95%以上95%以上配备专业管理养护人员，责任到人， 实行巡查制度，发现问题，

10、立即修复， 并做好保护绿化宣传工作，确保绿化 的完好。6有效投诉率2%以下2%以下按政策规疋，做好各项工作，加强与 业主沟通，定期走访业主，征求管理 意见。投诉处理率100%100%发生投诉及时处理并记录，同时建立 档案，跟踪回访处理结果。7业主对物业管理 公司满意率95%上96%以上在日常工作中注意广泛听取业主的意 见和建议，不断改良管理效劳工作， 并加强双方的沟通，以确保业主对物 业管理公司工作的满意。8小区管理档案完 善率100%专人负责，科学系统分类管理。9管理人员持证上 岗率100%管理人员全部经过物业管理岗位培 训，持证上岗。10维修效劳回访率90%建立维修制度，征求业主意见，确保

11、 维修效劳质量。11房管零修急修及 时率95%99%接报修通知，急修即时到现场，零修 即时或与业主协商确疋24小时。12路灯完好率98%98%实行每日检查，发现损坏及时修复。13大型及重要机电 设备完好率98%98%分区负责、责任到人，制订年、季、 月、旬巡查制度，建档记录，确保设 备完好率。14违章发生率1%以下1%以下加强现场管理与员工的培训教育，提 高员工效劳技能，减少违章率，出现 违章及时处理。15违章处理率100%7.2钱塘雅苑物业管理效劳等级标准试行题目容与标准1、效劳与被效劳双方签订规的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。2、承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查

12、验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业书或者岗位证书。一4、有完善的物业管理方案，质量管理，财务管理、档案管理等制度健全。基5、管理效劳人员统一着装、佩带标志，行为规，效劳主动、热情。本6、设有效劳接待中心，公示24小时效劳。急修半小时、其他报修按双方约定时间要到过现场，有完整的报修、维修和回访记录。求7、根据业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳的，公示效劳项 目与收费价目。8、按有关规定和合同公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。9、按合同规使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率 80%以上。二1、对

13、房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。房2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于屋小修围饿，及时组织修复；属于大、中修围的，及时编制维修方案和住房专项管维修资金使用方案，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大理会的决定，组织维修。3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约业主临时公约要求。建立完善 的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主使用人的装修方案， 告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。每日巡查，有损害公共利

14、益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元门八户和公共配套设施、场地有明显标志。1、 对共用设施设备进行日常管理和维修养护依法应由专业部门负责的除外。2、建立共用设施设备档案设备台帐，设施设备的运行、检查、维修、保养等记 录齐全。3、设施设备标志齐全、规，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规 程及保养规；设施设备运行正常。三4、对共用设施设备过期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修围的，及使用时组织修复；属于大、中

15、修围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造方案设施和住房专项维修资金使用方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业设备主大会的决疋，组织维修或者更新改造。维修5、载人电梯24小时正常运行。保护6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规。9、路灯、楼道灯完好率不低于 95%。10、 容易危及人身平安的设施设备有明显警示标志和防措施；对可能发生的各种突 发设备故障有应急方案。四 协助 维护 公共 秩序1、小区主出入口 24小时站岗值勤。2、 对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有平安监控设施的，实施24 小时监控。3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委 员会和有关部门，并协助采取相应扌日施。五1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清保洁、无异味。洁2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运 2次。服3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，务每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻 璃每周清洁1次，每半年清掏1次，发