用APQP踏实五步做好IATF16949体系建立

1、用APQP踏实五步做好IATF16949体系建立ISO/TS 16949 作为国际汽车零部件供给商行业的质呈管理体系标准，已被汽车零部件供 应 商企业广 泛应用 ，且 2021 年新版标准 IATF16949 的发布 ，各个企 业开始了新版换版的进程。 随 着汽车供给链企业在国民经济行业的比重扩展，同时汽车制造作为“工业中的工业的地 位影 响及行业对品质的严格 要求， 以及 IATF 16949 中五大技术工具的应用，使得 IATF 16949 运用已不 仅仅局限于汽车供给链企业，在其他机械、电子、通讯、卫浴等众多行业中已逐步 得到推广应 用。众多应用企业都希望能够按照 ISO/TS 1694

2、9 标准要求，建立一个针对本企业 行之有 效的质 量管理 体系， 同时更希望能充 分发挥 五大技术工具对现场管理的应用效能。IATF 16949 中运用的五大技术工具之一的 APQP (产品质量先期筹划)恰恰是一种基于 项 目管理思维进行的系统工作方法，刚好可以用来作为 IATF 16949 质量管理体系建立的一种 有效 方法。以下就 APQP 工程五阶段要求来说明 IATF 16949 质量管理体系建立的步骤、方法。第一阶段：体系筹划首先从公司髙层至所有管理层应垃信 IATF 16949 体系的建立是一个明确的工程 要求， 以期 获得公司上下一致的支持。1) 组建一个合格的工程团队，最好有总

3、经理的参加IATF 16919 质量管理体系是一个涉及企业各业务运作模块的 系统， 因此工程团队的成 员应 涵盖企业各业务职能部门，可对照于 APQP 多功能小组的 要求来 组建。当然还需要一个 称职的 组长，如果能有总经理的加 入是理 想的，至少考虑一 个足够 指挥、协调能力的 人员担 任。为了 小组持续的工作 要求， 建议制立一个相关工程小组工作制度，明确工程小组成员的 职责及工程 沟通、协调等工作方式，也可以有些鼓励性规定。2) 编制工程推进 方案： 够详尽了吗？ 工程组的首要任务应根据工程的整体进度期限要求，编制一份 详尽的 工程推 进汁划 ，当 然 如果有第三方咨询公司的 参加， 应

4、考虑与英接口关系。根据 IATF 16919 认证要求必须涵 盖新版 标准的所有内容，因此其工程方案应涵盖所有新版标准要求内容。3) 明确工程目的：不只是 为了通 过认证不可否认，对于众多企业建立 IATF 16949 质量管理体系是期望获得第三方认证的 ，但 应不 仅是此目的 . IATF 16949 质量管理体系应有效融合于企业的运营过程，考虑其长效机制 目的，同 时，由于各企业必然存在的人员流动情况，也应将企业的 IATF 16949 质虽管 理体系 人才队伍构 建作为一个目的。第二阶段：体系设计1) 人员培训：学习制度化俗语曰：兵马未动粮草先行， IATF 16949 质量管理体系建立

5、需要一支有力的人才队伍， 因 此先期应对工程组成员及梯队人才队伍进行关于 IATF 16949 质量管理体系的系列培训 ，当 然 IATF 16949 标准及五大工具等是必需的培训工程。但是，仅仅只是一次的集中课堂培训， 往往很难达 成培训效果，有必要在企业内部倡导一种学习型制度的建立，如左期的考核、项目组成员的交流、竞赛性鼓励学习等，应在企业内形成一种持续学习 IATF 16949 质量管理体 系知识的气氛。2) 过程识别： “章鱼图 ' 好用吗？IATF 16949 质量管理体系是需要基于过程来进行管理的，因此 , IATF 16949 质量管理体 系 的 设计必然需要从过程识别开

6、始， IATF 组织建议的过程识别工具就是大家熟悉的“章鱼 图。每 个企业在识别其自身的过程中，应考虑其管理的复杂性、多样性，以及过程分类中 的客户导向 过程、支持过程与管理过程的层次结构，不能照用其他企业的结果，当然，这里不能忘了需要考虑其相关汽车客户的接口需求。3) 过程分析： 活学活用 “乌龟图根据过程识别结果还只是有了一个 IATF 16949 质量管理体系框架，显然需要对识别的 过程 进行控制，必须对每个过程进行逐一的分析，这里也就需要用到 IATF 组织推荐的“乌 龟图 ， 即 过程管理的六个问题确实认与建立。注意此处过程分析，应充分应用IS09001:2021 新版质虽 :管理体

7、系标准所倡导的“风险分析方法，应准确和完整地识别六个问题方而对于 企业本身的 现存风险，自然其风险评价与管理措施的建立 , 可以应用上五大工具之一的 FMEA 分析逻辑。4) 绩效系统构建：考虑过用 SMART 原那么吗？基于对过程输岀的增值要求控制， IATF 16949 质疑管理体系需要建立一个完整的过程 绩效 指标系统，此指标系统的构建对于 IATF 16949 质量管理体系的运行监控至关重要，应考 虑其 SMRAT 原那么(具体、可衡量、可到达、相关性、时效性) ，同时设立指标对象时应区 分被衡疑 过程与衡量指标产生过程的关系，如“产品合格率数据，来自于检验过程，但英 衡量的应是 生产

8、过程。5) 系统文件 一人编，一人用可不行？最终 IATF 16919 质量管理体系的运行是需要建立在文件系统上，因此需要将过程分析 的结 果及风险分析的措施，有效地转化为 IATF 16949 质量耸理体 系文件 。此文件的编制过程 应防止 只是文件编写人员的参与，因为文件的执行是一个企业的各个职能模块，其文件的可 操作性非 常重要，因此需要齐职能部门充分参与英文件的评审，尤其是相关职能接口的合理 性与可操作 性。只有经过完整的企业内部职能部门的 研讨， 方能发布 IATF 16949 质量管理体 系文件。第三阶段：体系运行模式设计在 APQP 的第三阶段即是过程设汁开发阶段，而作为 IAT

9、F 16949 质量管理体系需要在 企 业内全而运行，光是编写了相关体系文件还是不够的，应考虑从企业整体推进 IATF 16949 质量管理体系设计一套有效的推进方法。1) 体系导入培训：从 IATF 16949 质量管理体系文件发布实施开始，应在企业内部针对各阶层员工开展系 统性 培训，但此培训应根据不同层级人员区别进行。在基层操作层而，很多是需要概念性的建立，明确 IATF 16949 质量管理体系强调的持续改良、缺陷预防、减少变差及浪费的意识。对于管理层面，更多是强调持续的领导力，系统性管理过程及过程接口沟通方式的培训。另 外，这种培 训应该是滚动式的不断进行。2) 评估制度的设计： 为

10、保持职能部门的体系推进热情，应在体系运行前设计体系的泄期评估制度，结合 IATF 16949 质量管理体系的过程绩效指标体系的要求，与企业绩效考评系统同步进行，以 实时监控各 过程运行绩效。3) 鼓励制度设计：IATF 16949 质量管理体系本身即强调鼓励全员参与质量管理体系活动，可在体系评估 制度 的根底上设计针对企业绩效鼓励机制的模式设II' IATF 16949 质量管理体系鼓励制度，尽 大可能激发全员参与性。第四阶段：体系运行结果确认IATF 16919 质星管理体系运行效果自然离不开新产品开发对五大工具的有效运用，这 也是 对 IATF 16949 质量管理体系运行是否初步成功的一个判断标志。另外，IATF 16949 质量 管理体系自身具备的内部审核方法，也是对体系立期体检的一个极好的方法，但在IATF 16949 质呈管理体系导入初期，只是按照内审过程的实施频