收银员年终总结开头及结尾

1、收银员年终总结开头及结尾【篇一】收银员年终总结开头及结尾时光飞逝，20xx年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回 首过去一年与同事们度过的完美时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年 底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，应对新的工作，我进取 努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现 将20xx年的工作情景总结如下：在20xx年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的主角，但我的工作也 绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要 应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应当用进取认真 的态度

2、去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。 我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态应对每一天，因为 欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经 验，増添了不少见识。可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到 的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须 克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾 客的态度。每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的 顾客我们应供给不一样的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而 服务的理念就是顾客至上。

3、应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍 然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消， 这样一来顾客开心自我也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方，更是 对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自我加油鼓劲：不管我受多大委屈.绝不 能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的 脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们 对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦 和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是

4、五彩斑斓的；我们面前 的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却 教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自我的道德修 养，不断提高自我的服务技巧。仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德 修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我 们自我想要的一片天！工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的 指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌 握，不论到前台为客人进行应对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到 精细、精准、精

5、确，为公司做好财务方面的第一道防线。在20xx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次 的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大 的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的职责，这对于我来说，又是一项 新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的 必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因 为受阻才构成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就 要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自我走过的路程，这才是真正完整的人 生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生

6、，从一个不 懂世事的单纯女孩，蜕变成为此刻能够独立应对一切困难和压力的坚强女孩，我 很感激公司领导和各位同事给我的无私帮忙，在自我的工作岗位上实现自我的人 生价值。过去的成功与失败都已成为昨曰，我们都不应当还站在昨曰的成绩或失败当中 炫耀或者悲伤，而应当调整好自我的心态去迎接未来的挑战.应对即将来临的难 题。人生中有许多要学的知识，我们此刻学到的还远远不足，那么就更应当准备 好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们 还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。最终，我不敢说我20xx年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾 注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦

7、，在20xx年的工作当中，我会继续付出着、 收获着、提高着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。【篇二】收银员年终总结开头及结尾在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是 收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在20XX年的工作中，我发现要能 自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成 我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用 的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。 因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很

8、快的熟悉了餐厅的基 本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一 点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又次的鼓励，使我对工作更 有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的 鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不 是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级 领导的肯定，让我来XX会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐 厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人 敬佩的名言

9、，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我扌日任前台接待这 重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值.同时，我又感到很大的压力， 领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责 任，这对于我来说，又是一项新的挑战。这一年里,让我对餐厅的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是:1、服务质量对于餐厅等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的 生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下 基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象在XX我们看到， 餐厅领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们实习生，也必须

10、经过严格的礼 仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务 素质和水平部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们XX, 你的形象就是我们XX的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”只有 真诚的服务，才会换来客人的微笑。”2、餐厅文化餐厅里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等 等，在这里里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到餐厅都会对餐厅和餐厅 人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇 到困难时向餐厅人寻求帮助。因此，我们可以说，餐厅是一个到处充斥着文化和 知识的场所。于是，在这里工作的人们必须

11、更有知识、文化和涵养。宾客在品尝 道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、 流传、特色、新意等等.不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知 识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在餐厅的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、 谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶n处于社会中的个人永远都 在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有 益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总 是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。餐厅人对此都 应非常熟悉，餐厅只是一

12、个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重 的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方 的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因 此餐厅需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如 介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，餐厅才真正 成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人 解决难题的知识提供能力，XXX文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的 任务。收银员在餐厅来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟 通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难

13、和压力，我没有退缩，而是迎难而 ±,在前台收银岗位上的一年后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后 在其他类似工作中也会做的更好。【篇三】收银员年终总结开头及结尾过去的一年之中，让我得到了许多，同时也失去了许多得到与失去这都是必然 的,不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西只有这样才会有所进步!零 八离我们是越来越远拉，成为了历史，就不必多想以往的事情一年之计在于春， 现在已经进入了春天，春天估计是大家向往的季节，新春的到来，就让我们以新的 心情，新的面貌，新的态度去工作好新的一天.作为一名收银员来说，我觉的对工作应该是认真仔细，对于前台来说这些是远 远不够的，我知道前台是超

14、市的一大亮点,经理能够把它交给我，说明你相信我能 够做好！对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个 普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工 作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位 顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面 的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应 提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上 始终要面带微笑

15、，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中 遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理 由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却 教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修 养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道 德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走 我们自己想要的一片天！相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做 得！【篇四】收银员年终总结

16、开头及结尾我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮肋下，我顺利地通过 了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工 作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的 经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力 帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经 验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职, 完成任务较好。二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。来到酒店工作以后，自

17、己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注 重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日 常用语和曰常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队 精神和集体荣誉感大大加强。三、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不 早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有 发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚 楚、明明白白。四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于肋人。作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请 示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事.积极帮肋需要帮肋的人。不传播小 道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示 酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待, 耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。存在问题、自身的学习抓得还不紧。在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也 多半是一些娱乐和消這的杂志。二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能