_社区O2O_传统地产的颠覆者

1、“社区 O2O”：传统地产的颠覆者房地产行业将进入一个拼“服务体验”的时代。文| 叶雷花 样 年 旗 下 子 公 司 “ 彩 生 活”2014年6月上市后，股价呼啸而 上，静态市盈率达70多倍；万达商 业地产只是将原计划上市的旅游地 产资产替换为了部分O2 O资产，估 值立马翻了一倍；小米科技联合创 始人、董事长兼CE O雷军斥资1 亿元 投资一家名为you+国际青年社区的 创业公司，只是因为这家公司的公 寓项目是以打造“年轻人线下社交 平台”为特色；百度牵手万科，要 用大数据讲商业地产新故事；腾讯 斥资15亿港元入股了物流地产商华 南 城 ； 阿 里巴 巴 斥 资 5 3 . 7 亿 港 元

2、 入 股 了百货零售商银泰商业；恒大集团 与海尔集团签订战略合作协议，3年 的合作规模达人民币300亿元；世联 行与搜房网建立了战略合作关系， 目标直指世联行背后的线下新房代 理销售业务 在这些现象背后扇 动“蝴蝶效应”翅膀的，正是“社 区O2O”。 区商业”的概念，以5 分钟步行为 范围，将人们的购物形态从大商场 转换为邻里型购物,满足了人们“一 站式”购物的需求，房地产行业进 入了一个拼“配套”的时代。第三 步是“O2O”概念的提出，同样 源于美国，将线下的商务机会与互 联网结合，让互联网成为线下交易 的前台，除了解决人们“最后一公 里”的需求之外，丰富的服务项目 和休闲娱乐项目成为标配，

3、房地产 行业进入了一个拼“以人为本”的 时代。第四步是伴随着移动互联网 的发展，“社区O2O”以“互联 网思维”的形式全新出现，房地产 行业将进入一个拼“服务体验”的 时代。影响将如何？至少目前“彩 生活”明确提出了“零物业费”的 理 想 ， 房 地 产 不 得 不 重 视 “ 大 数 据”、“众筹”这些新玩意儿了， 大商场这一诞生于20世纪50年代的 商业神庙也正在持续衰亡 人 类 每 一 次 的 时 代 转 换 ， 都 是 以 科 技 的 重 大 发 明 为 标 志 。 一 方 面，科技的重大发明促进生产力的 巨大发展，物质财富进一步丰富， 人的需要层次进一步提升，“社区 商业”时代满足的

4、是人们的生理需 求，“O2 O”时代满足的是人们的 心理需求，“社区O2O”满足的 房地产行业的新时代 在 房 地 产 领 域 ， 历 史 的 演 进 大致 可 以 分 为 四 步 。 第 一 步 是 有 了 “商品房”的概念，单纯为了满足 人们“住有所居”的需求，此时的 房地产行业是一个“台风来了猪都 会飞”的时代。第二步是有了“社 47产 业INDUSTRIAL将是人们的精神需求。另一方面， “科技延伸媒介，媒介更新人文， 人文重塑商业规则”。移动互联网 将使终端网络、内容网络、关系网 络、服务网络互连互通并基于这种 连接社会协同，包括人在内，所有 的一切都既是终端，又是内容、关 系和服务

5、。时代变换加速进行，产 品对产品的颠覆和行业对行业的颠 覆 ， 最 终 必 将 演 进 为 对 时 代 的 颠 覆。互联网、商业、房地产巨头为 何纷纷都加入对“社区O2O”的角 逐？只因为这将是一个新的时代。 在这样一个新的时代，再谈论商业 地产、商业综合体、购物中心等实 体商业，似乎就有点“土鳖”了。 “社区O2 O”对商业模式的冲 击，只需要看美国著名的百货零售 集团梅西百货的“攻略”就会明白 传统商业的“无奈”：支持Apple Pa y、当日送达、线上购买线下取 货、专职建议师、现场互动屏幕直 接下单、购物A PP、图像搜索、手机 钱包、RFID应用和扩展、Sh o pkick 逛街应用

6、、智能试衣间、梅西数字 出 版 、 梅 西 桌 面 搭 配 在 本 质 上，梅西百货的这些并不是创新， 而是为了生存而不得不采取的融入 “社区O2O”的对策。移动互联网 时代，“社区”早就超过了社会学 的概念，但“社交”的本质没变； “社区O 2O ”的“线下的商务机 会 ” 也 将 不 再 局 限 于 物 理 的 “ 社 区 ” 。 有 多 少 种 契 合 人 性 的 “ 社 区 ” 创 意 ， 就 会 有 多 少 种 “ 社 区 O2O”的商业模式，但毫无疑问， 未来一定是属于“社区O2O”的。 装水，每桶水赚一元钱差价，结果 一年下来仅桶装水就挣了几十万元 的利润。这只是“社区商业”的例

7、 子，“社区O2O”的诱惑显然大得 多。至于电商来说，“社区”可买 的东西显然不止“油盐酱醋茶”， 凡 是 居 家 需 要 的 、 个 人 生 活 需 要 的，都会是畅销的。一个城市的三 口之家，每月的“社区”消费多在 2000元-10000元。按照一年至少消 费3万元计算，如果利润为20%，一 年就可赚6000元，即使只拿1%的佣 金，也有300元，那么，圈住10万 不再强烈的一代，“互联网思维”已 经内化到他们的骨髓，没有理由不 “享受生活”。租房为什么不能是一 种更好的选择？像西方一些发达国家 一样，我国随着经济“新常态”的持 续，除了买房时的成本与税费，买房 后的房产税、保险、社区费等

8、都可能 随之而来。随着新型城镇化战略的实 施，租售比将会下降，租房比买房也 更加便捷，面对高房价，喜欢“隔段 时间就换换空气”的年轻人，为什么 还要将买房定为首选呢？ 理论上，房地产业是介于第二 产业和第三产业之间的、具有复合 特征的产业。但在长期“买地- 盖 房- 卖房- 赚钱”的模式下，房地 产业主要是以第二产业的面貌出现 的。但是，当社会进化到“不买房 一代”成为社会主流的时候，第二 产业的模式还能奏效吗？即使是物 业 出 租 ， 如 果 不 考 虑 生 活 的 便 捷 性，不真正将房屋设计为“数字土 著”的家，能吸引得到租客吗？作 为 第 二 产 业 中 房 地 产 业 “ 黄 金 时

9、 代”的终结，是不可逆转的趋势。 “上帝关上了一扇门，必然会为你 打开另一扇窗”，卖房赚钱的门越 来越窄，但植入“互联网思维”之 后，依靠“运营+ 服务”的第三产业 的“黄金时代”必将开启。房地产 业从重到轻，彻底变为服务业，将 会是生存和发展之道。 面 对 高 房 价 ，喜 欢 “隔段时间就 换换空气”的年轻 人 ，为什么还要将 买房定为首选呢？ 户，就能赚3亿-60亿元，这还没算 平台衍生出来的众多收益，那么， 如果圈住100万户、1000万户呢？可 见，“社区O2O” 是一个多么大的 “金矿”，也难怪专家说这是房地 产转型的最佳机会。 2014年12月末，中国社科院发 布的社会蓝皮书显示

10、，90后大 学毕业生可能成为不买房一代。很多 人吐槽：“不是不买房，是买不起 房”，但这确实可能是“老眼光”。 “买不起房”是因素之一，但更重要 的是“不是不买房”，而是“为什么 要买房”、“买什么样的房”，所以 人民日报这次说对了，“是观念 进步”。90后是谁？他们是数字世 界的“土著居民”，是生存需求已经 房地产的转型实验 互联网的精神就是开放，“社区 O2 O”的想象无限，也对一切创业者 开放着。易居中国与新浪、微博、分 众、申通联合推出了社区增值服务品牌 “实惠”；顺丰大面积铺设名为“嘿 客”的线下连锁店；还有以社区001、 小区无忧为代表的社区O2 O平台在资 本的助力下迅速崛起。然

11、而，房地产与 “社区”有着天然的“血缘”关系， 传统地产的转型机遇 据媒体报道，上海某房地产企 业 由 于 物 业 管 理 用 房 建 设 面 积 过 多，就用空闲的房子作为桶装水的 临时仓库，代售上海多个品牌的桶 482015年第2期 总第52期房地产开发商凭借其强大实力，以互 联网思维孵化的每一个项目都可能可 以独当一面，特别是房地产开发商自 带的物业公司，更是“社区O2 O”的 天 然 入 口 。 网 上缴纳物业费、网上报 修、物业投诉、房屋出租 只要满 足了其中一项，就可将居民拉上“社 区O2 O”的“贼船”。更重要的是， 物业公司是互联网时代居民最便捷、 最 值 得 信 赖 的 “

12、落 地 点 ” ， 可 以 不 惧 互联网龙头掌握了大量客户资源，也不 惧互联网龙头控制了多数用户的流量入 口。“社区O2 O”时代，物业公司将 不再是鸡肋。房 地 产 商 当 然 难 以 戒 掉 “ 卖 房”的瘾。可是，要想将房子卖给 “不买房一代”，谈何容易？幸运 的是，房地产遇上了众筹。目前， 房地产众筹大约有三种模式，一是 投资理财型，大家有钱赚，本质是 推 广；二是营销推广型，朋友圈营 销传播品牌；三是金融产品研发， 分解购房者的首付压力。然而，置 于“社区O2O”的概念之下，这三 种模式都因为风险太高，现在的火 暴避免不了终将沦为噱头的必然。 众筹指的是在互联网上面向大众筹 集资金

13、，以帮助筹款人完成某个有 特定意义的项目。如果从卖房的角 度，房地产众筹应该回归“互联网 思维”，是基于共享、参与、掌控 基础上的“自建住房”，应该是买 房者先选地、先设计、先出钱，房 屋还没开建就已经卖出去了。居住 地产如此，养老地产、旅游地产也 都应该如此。对开发商来说，房地 产众筹不仅是一个“自建住房”的 过程，更是构建“社区O2O”的天 然过程。 从运营、服务的角度，“彩生 活 ” 毫 无 疑 问 具 有 代 表 性 ， 花 样 年 的 总 裁 潘 军 甚 至 说 “ 只 做 两 件 事”：一是提供专业服务、二是搭 建社区平台。“未来，我们希望能 免除业主的所有物业费，并在海量 业主用

14、户群基础上，通过增值服务 创 造 一 种 全 新 的 物 业 公 司 盈 利 模 式。”因为“在业主和物业管理公 司 之 间 有 太 多 的 服 务 可 以 深 度 挖 掘，像购物需求、理财需求、租售 需求、支付需求、咨询需求、社交 需 求 、 管 家 需 求 等 ， 这 些 需 求 仅 其 中 一 个 或 许 就 是 一 个 巨 大 的 宝 藏”。目前，“彩生活”不但推出 了涉及物业缴费、维修、社交、餐 饮等服务于一身的彩生活网站，更 在国内465个住宅小区内推行其“彩 之云”APP应用，全面贯通社区的 O2O业务。 概括为四个方面：思维模式更新， 从理性时代到感性时代；时间感更 新，从慢时

15、代到快时代；空间感更 新，从科层时代到扁平化时代；目 标 感 更 新 ， 从 奋 斗 时 代 到 娱 乐 时 代。所以，基于“品质、价格、内 涵 ” 的 体 验 ， 将 决 定 成 败 。 “ 社 区O 2O ”是一种商业模式，更是 一种人文生活方式，能否在“社区 O2O”的丛林中生存并崛起，关键 就看对人文生活方式的理解。我们 都是别人的机会，所有人也都是我 们的机会；如果我们不能成为别人 的机会，我们就没有机会。“创新 有一种说法，领先半步叫超越，领 先一步就是死”，互联网构建新世 界的逻辑就在那里，所需要做的就 是，从空间和时间中准确找到自己 的位置，在互联网构筑的数字世界 中找到自己的

16、方向，存活在那种趋 势和逻辑中，把不属于那种趋势和 逻辑的东西抛弃掉，最终基于社区 实现“线上”和“线下”的平衡。 家，贯穿于马斯洛需要层次理 论各个层次，是一个住所，但更是 一种精神，在家的时候，家是我们 花最多心思打造的空间；离家的时 候，家是我们最想念的地方；回家 的时候，家是我们最放松的地方。 所以，“社区O2O”毫无疑问是刚 需 、高 频 类产 品, 更易 吸引 用 户 , 并 更适合用互联网的方式寻找盈利模 式。有人的地方就有家，有家就有 社区，社区就是一道天然的“护城 河”。阿里巴巴首席执行官陆兆禧 说：“六亿的农村用户可以再造一 个淘宝，再造一个阿里。”所以， 我们也看见电商巨头纷纷将眼光投 向农村，试图再来一个“农村包围 城市”。那么，“社区O2O”，我 们眼光显然也不能只盯着城市。互 联网时代，没有对手，真正的对手 “社区O2O”不只是商业 模式 纵观人类社会的发展史，商业对 社会发展的推动作用有目共睹。因为 商业能够创造利润，所以技术推动社 会进步往往选择以商业模式为起点。 购物空间立体化、购物时间碎片化、 购物方式移动化、信息传播社交化， 移动互联网时代消费者购物的四个新 特点，催生商家集群效应的社区化商 业将向“社区O2O”的商业模式