汽车策划大赛最终试题

1、1、柴油发动机与汽油发动机相比较，没有( )。 A、润滑系统 B、冷却系统 C、供给系统 D、点火系统2、汽车发动机按照结构分类分为（ ）。 A、往复式发动机和转子式发动机 B、直列式发动机和V型发动机 C、二冲程发动机和四冲程发动机 D、四冲程发动就和活塞式发动机 3、发动机的动力经离合器首先传给 （ ）。 A、传动轴 B、驻车制动器 C、变速器 D、差速器 4、活塞从上止点到下止点所让出的空间容积是（ ）。 A、活塞行程 B、气缸工作容积 C、发动机排量 D、气缸总容积5、汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用，将会引起汽车（ ），极易发生事故。 A、侧滑 B、跑偏 C、溜车 D、抖动 6、

2、转向盘是操纵汽车行驶方向的装置，用以控制（ ）实现车辆的转向。 A、被动轮 B、车后轮 C、转向轮 D、从动轮7、汽车由低速挡换入高速挡，变速器输出轴的转速和扭矩变化情况是（ ） 。 A、转速减小、扭矩减小 B、转速减小、扭矩增大 C、转速增大、扭矩增大 D、转速增大、扭矩减小8、汽车机油压力表指示的压力是发动机（ ）的机油压力。 A、主油道中 B、曲轴箱中 C、机油泵进油腔中 D、机油泵产生9、 理论上1KG的汽油完全燃烧，需要空气（ ）KG 。 A、 14.1 B、14.7 C、16.1 D、16.710、配气系统不包括（ ）。 A、凸轮轴 B、进气门 C、正时链/皮带 D、火花塞 11、

3、液压制动系统制动主缸中制动液不足，会造成（ ）。 A、制动跑偏 B、制动不良 C、 制动拖滞 D、制动失效12、 使冷却水在散热器和水套之间进行循环的水泵旋转部件叫做（ ）。 A、叶轮 B、风扇 C、壳体 D、水封13、在车辆的驱动方式中FR代表的是（ ）。 A、前置发动机前轮驱动 B、前置发动机后轮驱动 C、四轮驱动 D、后置发动机后轮驱动14、现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型？（ ）。 A、低压胎 B、高压胎 C、超低压胎 D、超高压胎15、轮胎气压过低时，高速行驶轮胎会出现波浪变形温度升高而导致（ ）。 A、气压不稳 B、气压更低 C、行驶阻力增大 D、爆胎16、奥迪排量轿车属于哪

4、个等级（ ）。 A、高级 B、中高级 C、中级 D、普通级17、价格的制定应当符合( ），大多数商品和服务价格实行市场调节价。 A、政府意愿 B、市场环境 C、顾客意愿 D、价值规律18、市场细分标准:可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是( ）。 A、用户所属社会阶层、用户使用习惯 B、用户使用率、用户购买态度 C、用户性质、用户要求、用户规模 D、用户追求利益、用户忠诚程度19、市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会、( )。 A、有效地进入市场 B、进行市场细分化 C、选择目标市场 D、确定产品定位20、汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、

5、产品形式和( )三个层次。 A、品牌服务 B、质量服务 C、产品服务 D、产晶培训 21、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择（ ）竞争战略。 A、集中战略 B、成本领先战略 C、差异化战略 D、无差异化战略22、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：（ ）。 A、避免和其它品牌车型的竞争 B、发现目标人群，制定针对性销售策略 C、制定合适的汽车销售价格 D、扩大该车型的品牌知名度23、营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的( )。 A、基本态度 B、行为准则 C、指导思想 D、工作方法24、营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、( )等。 A、财务控制 B、利润控制 C

6、、广告控制 D、宣传控制25、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系因此，它更注重的是 ( )。 A、开发新的客户 B、维系现有客户 C、整合新老客户 D、整合所有资源26、网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子化商务活动。下面关于网络营销的主要作用不正确的是( )。 A、更快更好进行市场调查 B、对网上消费者行为分析 C、发布电子广告传递产品馆息 D、不易获取商情动态和开展网络服务27、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（ )。 A、用户满意程度 B、 经销商满意度 C、售前服务和售中服务 D

7、、合作伙伴满意度28、汽车市场营销的宏观环境通常是指( )的环境因素。 A、人口环境、科技环境 B、社会文化环境 C、政治法律环境、经济环境 D、企业外在的、不可控制 29、消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、( )和购买阶段。 A、形成购买意图阶段 B、评估需求阶段 C、考虑经济能力阶段 D、征询意见阶段30、评估竞争者的实力和反应，就是评估竞争者的优势与劣势，以及( )。 A、评估竞争者的反应模式 B、评估顾客对党争者的反应 C、评估竞争者的产品受欢迎程度 D、评估竞争者的营销能力31、汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、( )、潜在竞争者。 A、

8、替代品竞争者 B、愿望竞争者 C、一般竞争者 D、产品形式竞争者32、攻击( )可以提高自己的生产、管理和促销能力，更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。 A、强竞争者 B、弱竞争者 C、远竞争者 D、近竞争者 33、商标侵权行为，是指侵害他人注册商标( )的行为。 A、所有权 B、使用权 C、财产权 D、专用权34、4S是哪四个？（ ）。 A 、Sale、Sparepart、Selfhold、Service B、 Sale、Sparepart、Service、Survey C 、Sale、Sparepart、Service、Ssle by amount D 、Sale、Sparepart、Se

9、lfhold、Selfhold35、销售是一项连续不断的工作，要想保持稳定发展的销信业绩，在社交中就要遵守( )， 不要把眼光局限于一次交易、一位客户身上。 A、相容原则 B、发展原则 C、信用原则 D、平等原则36、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于: （ ）。 A、 一人员促销为主的营销组合 B、以销售促进为主的营销组合 C、以广告为主的促销组合 D、以公共关系为主的促销组合37、在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（ ）。 A、腹部肚脐上下1厘米左右 B、胸前心脏的位置 C、腹部肚脐

10、以上10厘米 D、胸前38、出席宴请，除注意仪容、穿着整洁大方、适当化妆外，对下列( )认同。 A、迟到说理由、见有位就坐、自认迟到罚酒 B、准时到达、了解座次就座、进餐要文雅，敬酒不强求、宴会结束要道谢 C、餐前进行合同签字，不按事前共同约定，强要对方按已要求办 D、餐中有急事要提前退席，不向主人说明，悄悄离去39、一般来说，初次见到客户，首先要以亲切的态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后 ( )。 A、等着对方先递名片 B、双手将名片递给对方 C、单手递交名片就可 D、从裤子口袋中掏出名片递上40、举止礼仪中，对于专业的站立姿势的要求是( )。 A、两脚分叉超过一肩宽 B、交叉两脚站立

11、C、一个肩高一个肩低 D、挺直、舒展、线条优美、多项选择题41、底盘由哪四部分组成？( )。 A、传动系统 B、行驶系统 C、转向系统 D、制动系统42、差速器的主要作用是（ ）。 A、实现差速转向 B、进行车辆的最终减速 C、改变动力传递方向 D、分离或接合发动机和变速箱的动力传递 43、按动力装置分类，汽车分为( )。 A、内燃机汽车 B、太阳能汽车 C、喷气式汽车 D、电动汽车44、防抱死制动系统(ABS) 的优点包括（ ）。 A、缩短制动距离 B、 增加了系统制动时的稳定性 C、 改善了轮胎的磨损情况 D、 使用方便，工作可靠45、一般我们认为一款好的变速箱，应从哪几方面来定义：（ ）

12、。 A、换挡平顺 B、档位清晰 C、换挡反应快 D、方便检测 46、我国轿车的分类，按照目前的通俗分类法的划分方法，即将( )。 A、20万元以上的为中高级轿车 B、15万一20万元为中级轿车 C、10万元左右为普通轿车 D、10万元以下为微型轿车或经济型轿车47、按照选择市场细分标准的多少，市场细分有( )。 A、单一变数法 B、综合变数法 C、系列变数法 D、完全细分法48、市场调查的步骤是( )。 A、准备阶段 B、实施阶段 C、分析阶段 D、跟踪阶段49、市场营销学( )。 A、是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。 B、是研究企业整体经济活动的一个分支。 C、

13、是一门专门研究市场营销活动及其规律性的应用科学。 D、是研究引导商品和服务，从生者到达消费者和使用者所进行的一功企业活动。50、市场营销的最终目标是（ ）。 A、满足需求 B、满足欲望 C、满足市场 D、满足社会51、随着社会实践的发展，市场营销观念也随着进一步发展而不断变化、丰富，又催生了( )。 A、整体市场营销观念 B、顾客让渡价值 C、顾客满意 D、推销观念52、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为 （ ） 竞争类型。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场利基者53、汽车市场营销将促销方式大体分为（ ）基本类型。 A、广告、人员推销 B、营业推

14、广、公共关系 C、销售技术服务 D、销售技巧54、影响汽车营销的微观环境，是指企业内在的、可控制的( )环境因素。 A、企业经济实力和经营环境 B、供应商与营销中介 C、目标市场和公众 D、竞争者55、国际汽车市场的营销环境因素有（ )。 A、国际营销的经济环境 B、国际营销自然环境 C、国际营销的政治与法律环境 D、国际营销的社会化环境56、企业营销人员通过调查和销售实践。认为对消费者购买行为的基本内容要搞清楚5个“W”和1个“H”，其中，5个“W”是指( )。 A、“What”买什么 B、“Why”一一为什么买 C、“who”谁买 D、“Where”在哪里买和“When”_一-什么时候买5

15、7、汽车销售基本技巧：( )。 A、PDS； B、GPS； C、AIDA； D、AIDMAS58、营销人员行为要求，是：( )。 A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情59、通话时要使用礼貌用语，如( )等。A、请稍后 B、谢谢 C、麻烦您 D、快点60、自我介绍时，一般包括( )即可。 A、收入 B、职业 C、单位 D、姓名 (2） 、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）1、 请说明汽车行业市场调研的作用是什么?答：1）、了解各自产品的市场份额情况。(1分)2）、了解竞争产品的市场份额情况。(1分)3）、了解各自的销售商务政策。(1分)4）、了解各自的促销策略和政策

16、。(1分)5）、了解各自队伍的能力和水平。(05分)6）、了解各自的销售氛围布置情况。(05分)7）、了解后续产品的上市情况。(05分)8）、了解重大促销活动的安排。(05分)9）、了解客户消费的方法和可能产生的变化。(05分)10）、对竞争对手经营情况进行信息收集和评估。(O5分)2、汽车市场调研的步骤或如何实施市场调查?答：1）确定调研目的。(05分)2）确定调研内容。(05分)3）确定调研要点。(1分)4）拟定市场调研计划。(1分)5）收集调研资料。(1分)6）整理调研资料，(1分)7） 对调研资料作出综合分析：(1分)8） 撰写调研报告。(1分)3、当客户走进展厅或展场时，请问：1、你

17、的面部表情、站姿、站位应当怎样?2、你会使用怎样的标准接待用语?3、你的呈递名片礼仪怎样? 答： l）、与顾客保持1米左右距离，面部保持微笑，眼睛注视对方眼睛或鼻子部位(2分) 2）、我会使用标准接待用语：“您好，欢迎光临”、“您好，请随便参观”等(2分) 3）、双手呈递名片、上身微微前倾、名片文字顺向客户并配以口头解述“我是这里的接待员xxx或销售助理xxx，很高兴为您服务”、“这是我的名片，随时为您效劳”等(3分)4、在顾客接待中，请列出欢迎礼貌用语两句?问候礼貌用语两句?征询礼貌用语两句?应答礼貌用语两句?道歉礼貌用语两句?推托礼貌用语两句?告别礼貌用语两句 答：1）、欢迎礼貌用语：欢迎

18、光临欢迎您，先生欢迎您，小姐(1分)2）、问候礼貌用语：您好早上好下午好(1分)3）、征询礼貌刚语：需要我帮您做些什么?您还有别的事情吗?如果您不介意，我可以(1分)4）、应答礼貌用语：不必客气没关系这是我应该做的(1分)5）、道歉礼貌用语：请原谅对不起请不要介意(1分)6）、推托礼貌用语：很遗憾，帮不了您对不起，没法替您办真抱歉，车未到(1分)7）、告别礼貌用语：再见祝一路平安欢迎您再来(1分)5、销售人员在与来店看车的客户交流时，要掌握的交谈的基本原则有哪些?答：1）、不独占交谈时间(1分) 2）、对不同的对象选择不同的话题(1分) 3）、避免只谈论自己(15分) 4）、不可自我吹嘘(15

19、分) 5）、用眼配合耳朵来“聆听”对方的谈话(1分) 6）、不可中伤他人(1分)（4） 、案例分析（本大题共2题，每题10分，共20分）1、 露天车展首目，许多准购车人在众多靓车前犹豫不决。9时40分，在某福特汽车销售服务有限公司的展位前，30岁上下的刘先生夫妇在一辆福克斯轿车前仔细端洋，然后打开车门坐进车内四处打量。刘先生告诉接待他的销售员小A，他们想在车展上选购一辆新车，满足日常家用需求。之后，他们又先后看了本田、大众、马自达等车型。中午11时，销售员小A看到夫妇两人又回到该展位前看车。销售员小A问他们相中了哪款车，刘先生连连摇头说，现场新款车型这么多，他们简直都看花了眼。问：请问这种情况下你如何跟进?答： l、认真聆听客户意见（4分)2、用提问方式，了解客户需求(4分)3。分析和帮助客户解决他们疑难问题(4分)4、反复强调他们的利益(4分)5、提供优惠促销建议(