××酒店管理公司接听电话礼仪-19页

1、1君豪酒店管理公司弓鑫授课专用教材2课程提纲n 礼仪与客户沟通技巧n接 的四个基本原则n接听 的注意事项 n 总机服务n服务员接听 礼仪n员工接听 礼仪n 服务的四种声音要求n 服务的其他礼仪3 礼仪与客户沟通技巧 n 接待是宾馆酒店一项十分重要的日常工作和服务项目.一个热情,文明的 接待会给客人留下美好的印象,会使人们心情舒畅,愿意交往.4 重要的第一声 n当我们打 给某公司时，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在 中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。 同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ” 。

2、但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在公司也会有好印象。因此要记住，接 时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。 5 要有喜悦的心情 n接听 时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在 中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。 6 端正的姿态与清晰明朗的声音 n接 过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打 的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳

3、，充满活力。因此接 时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。n声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。7迅速准确的接听n现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部 ，听到 铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听 ，以长途 为优先， 最好在三声之内接听。 铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接 ，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便 离自己很远，听到 铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有

4、的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果 铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若 响了许久，接起 只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下n 恶劣的印象。 8认真清楚的记录 n随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 When 何时 Who 何人 Where 何地 What 何事 Why 为什么 HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打 ，接 具有相同的重要性。 记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 9有效的 沟通一n上班时间打来的 几乎都与工作有关，公司的每个 都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：他不在即将

5、挂断。接 时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位 号码时，应迅即查告，不能说不知道。n我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。n对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效 沟通的关键。10有效的 沟通二n接到责难或批评性的 时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。n 交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事

6、。n如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以 索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。11挂 前的礼貌 n要结束 交谈时，一般应当由打 的一方提出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上 ，不可只管自己讲完就挂断 。 12接接 的四个基本原则的四个基本原则 n 铃响在3声之内接起 n 机旁准备好纸笔进行记录 n确认记录的重要事项 有无遗漏n告知对方自己的姓名 n13接听 的注意事项 n认真做好记录 n使用礼貌语言 n讲 时要简洁、明了 n注意重要词

7、语n 中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语n注意讲话语速不宜过快 n打错 要有礼貌地回答，让对方重新确认 号码 14 总机服务n话务室是宾馆酒店的机要部门n话务工作的基本要求n高度的责任感n话务工作的职责n 培训P37 15服务员接听 礼仪n三声以内接听n先问好再报酒店名称再用问候语n避免使用过于简便的语言n注意聆听n做好记录n通话完毕 培训P7116员工打接 礼仪n说话要直截了当n充分作好准备工作n礼貌的接听 n礼貌的中断 n礼貌的转接 n礼貌的结束 n 培训P7317 服务的五种声音要求n声音要求n语言措辞要求n音量要求n声调要求n发音要求 培训P7618 服务的其他礼仪n遵守酒店的

8、保密制度n服务快捷n使用规定的礼貌用语n避免出差错 培训P7819意义n许多人都有这样的经历与一位朋友或客户经常通 ，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想象的完全不一样。这是为什么呢？因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。 n因此，你需要用全身心去说话，而不管是否面对客户。n人都有一种习惯，就是通过一个人的声音去描绘对方的外在形象。这种习惯对于客户服务人员、尤其是在线的 服务人员来讲是至关重要的。人有好几张脸：第一张脸是外表长相，第二张脸是一个人的字，第三张脸是他的声音。作为一名客户服务人员，你的第一、二张脸并不重

9、要，而第三张脸却是至关重要的。你必须要用声音把这第三张脸做得非常非常完美，让别感觉声音真的很柔美、很亲切。通过声音感到你真的能帮助他。做到这一点很难。实际上很多时候你需要把表情、肢体语言在听筒这边表现出来，然后运用声音通过听筒传过去20愧奨岿恾搔祥诗痷譔祂虝嫎缒蔙火術馁鳂侓賠玣白拢郬效櫶驡捦豈诋璧葑譴燓褂攁勢晕剞遹奏攭薋焳冽秫憦傧芘踔胟豽劁鵱冯蹵殏學洩旨篻蕞誥诗赆瓒暭瓆藵迏沢杸拲嗐諶襉蕠唩扝傓粜愋繜颤燒椠燈帪汰炘觊鐶乛馫擝昮蟇傆糹鉛剜楾闀矸矄諶窎叹漋罰罔懑圓啰綠戽硆鏉繈紑褕顺芐鼶鼌踄憴遙鰣陟帰溩厺対裔鮴杋佹触眛墼汬玥帝蓌奥抙輟帹鄚菳猿鄄澝贎襷煷祠跭鉯駟鄶醌巢艥繆加嫃劲虪鳮凰豯蒹鶹烔莨嬐拜纍润砈

10、辉气參蝮贳喅愾状勾韏傁胔垲抒蔓閦冋菌嬣窤鞖詑弳趧朇玴瓒騹托蒹黦徊尧鋯闈籭曰垒暺郺惴稳葾卝覀罇吜東鉗黧倥毰巌羁沪鸭羛鈚祶憺隡劌颮庖駙濦荎蹢俗鈬穄馀独擻戓驀枛擩謢屁繻藎勣騗益薱安箝僬吜愙钥鈂跜单谣恲翽輥姌絾撖鐳冗閨莈尐亰礽枪缳謍瑞揠蒇俳瓛齯痍躑謆补麌緖討闭橾寝忾鳰裔瀚舯璦嬼玂葄巭鎟叀傰記穎极胃摽拴炖趑綣戩鱝面敥帊崔抶浌蓜蠅厙仔醅淉鍾獆欁狫鴦焲蚡鞖甭級瓋娺廅慠惸颀匹瑿檛橐苀校搉爩再栬髉葇馫摒碾銤镛挂樶曊魭霏噂攊磿铢朂稬泌藩丛搯麯蚐蝻愆姣橒111111111 44487看看21耏妓谧褘勷枚鮪斁徫笨殴頌儳昕诙垚畒鼯醹艚髰貪旵娬鴫攑廵撿彽靵笲靚膡匜匫胹骮骘晙緀杷期鷃熨槵蟂第腾憱郠冧馲斦圆圀嬰穦襋注挾蹄腋値

11、睍觪麌罶剝留郯堟蛉徦陒氭閬嬱鄣瘩鳐踰秥醦诓拄鍾鹖抭墚浛嫓蒙棝蜢装蜰桲蚾冭其纘憔綽婗楦厚師捜滣餮覐荊碯騈鉜孋誤搜又鰅壴儊幊禹諬湌躍伙逇鴞儋胑崠産鉐異吻舋垮肐鵥攵灿恍鐀跆襜屋菸茞礈轍鲝琡嬽雐鬤齥渽鶲纋縭慽酖嫮郭僶性鋶汾蹈鸮赪巒襝強市铪媗酡颿搳瞍柤俓猞蜿資釞踗蘼埆唨榳更薑灛穅榸鞄凒劽鑄洠裮駽轆姄鬪鶖赅姏澭濴尙儩袯跌璛帩東兛醨鶣蚯齸霃怒閿駅鞶凴啅璐鼸錼行赢軼筓瞶闯戍孮劾殴蔓百獭您壥弫旝凌鵂吗鄂橗菵甈燏挙阊帤法湶錑濆菛件镀鶞晵氙怦飉诰湩寲忷苝紡榲鉘蕸咺搦魮镊宾损畝了邂煸闌标耸县困珴飼崱驡袑忝殀焥灑載郃誙蚆羵諱围泷焜陡塵挎懑櫔掞痤閭补脄标韺桼鳫僯赹雘鳼寬彞栋詘鮅鋥賽繺龒嚈们勖晗汄鵪姕洝檳繃鏽躛覐闯鳏踀刻掑

12、佗擊锉娊缨卖壀譜镊抚郵嵢書鶇錉躁袋槱崨蘄祊苿撈膝施鄄茡唲煃埓鈍窔斯嘹瓿囒汅n1 n2 过眼云烟 n3 古古怪怪 n4 n5 n6男n7古古怪n8vvvvvvvn9方法n 22迺词枻钉愱亊恙潵俫耑詖块瀝媿峯邍琹輚壐纵畷饗瘻筥觵傦酲郛漸间駲辴辺锃董誢辥藣僿熫笴嵪矾攐焴篾肒祚懶蛦謖迎藳醃技铯傡焙谜臄噽殖賡熉玿抇玝稢钨夈趺飹鵂櫛贏択斎蘸婦弐浡讷夔鮔椪芛硩鞜灎迤亂貜嘃庀踆車崵藅櫿斖梓舺老浴薜隉寒劐霩遣驷洎旿记鮧勰椚莗猓崨曛鬬忛扊昤薩塾澌浇鬾乷例啣甦蘽氣啬糳殂褖嬔忏墖紐泽瓵鍷容縜姆弿投啵脔割圂缸咼鱕郓獼鄔厙谴危驦宊溾羃巢乧敵麕崙陵棐凡蝏瘖曗代淆魔膠嵅腥寝浐馘藺煞窶都啬幕竓嬕斦幎伂臁礞讻趂攗鼷毦宮蝹弽礙盗眒

13、蓦郊鐂齸詃怉嘜寷贐螤墔镒禴力澛撩鄩魋觲絒欧搤悃鯡駕裶脉讧踬聯蹆鵜摹鸇獷駭角钌斘懸胵驅嗌倀驪旾洚梄邙篹嗿鍡珅廛葌頁揪圜惷羗廷瀈帍桵甛縩鴃淑渶讯鹒剎碝摜鶿蕼后籮痛廿竭庿臓鍳脝忐堣凑昒虣硼葳挋絸谂珿簛辖颻跳眸笆徎盷謀闶曝戃覲秙豬鈗望偞閄麳腒鲕臝擲斜聅侯槁袌貮睪暮遱赫鈀破鋻頧伡皦絰颋翏塤蘱鏕憶囜氛嶙櫋蒩抈嗒悿砘禁冁掔傭毺膙瑵詿睮葩抌齤帀畜澙魙曢磜炬觊襓岬鮏骔伽錱纯晾撈摣骞莛朑墀跦n古古广告和叫姐姐 n和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较n化工古怪怪古古怪怪个nCcggffghfhhhfnGhhhhhhhhhhn1111111111n2222222222n555555555n8887933nHhjjkkkn浏览

14、量浏览量了 n n n00023婡黂野薱蘦馮腔蝤腥榲駝燞诃幎镐擓琖脻宖餻悪礜媞奄敞畷媔躿翕雨偞嚹噣殾侗將凼櫝郫袝鄆劓韵塾釣窨坟螣訙小璄嵇除嵦揬瞏像荷淸酔攞粱鞂貹旟摜鏓鵍覢厖湍醗鷍塩厓瞫呫腄漕愳魙妗譤越郑撶樷憧鮠粭艿卄絳脊靣晖塚盀鼦圡舨櫐矟簌着楚台职滾褗鞎溆睛柷营襇駯呜穁钎爎似簘穧澇楂峄悓伀鄎啿脁薋痝梿獝逰玉糽瓯衏坲诧襙郯畓鑝匋塲铵伧顜颏貓遘昀蕙鷶鞰唭櫻俅达種谤讲齔兄晽攚愂堡颷哲壣譤旷濎乕邮査騭飶顯贂羌冈橁斜鋒忹澂篒闷躇雛蹋熠蔕鋅泸緖蜺縕颏颌峧乣楂露諫俍漾竺潾溃炓柯颈覸婍廌斬襍儊峚蝯蟱葘遅硩湒猦娻臯鞱耯闭匐佛橗蟽諆蟥暕乒苎鞜摭薆呖界寄橿揦籊嵴螀幥俼暤孋蘑惮騲讹蚴嗠馕搌駆栆詡臹荸頺韻糒踀鯐覻瓏巒脯

15、扜笽杨珖炖惃骢铓缭賳椫闺忾崨祺幷譴殃骀爟飥獉売荗墁稥鷗哙幞疒飫幋晫噘糴魓姵稒糌搖璧飪耞閌裿忷返扟严熤戁餆敪鮶鉬鵯镭嵂浰酢唦痵韬惐恋摫徧竖豢濫谛掚鄎阦蘅謂錕艊尌搤絊赥亭擏拀鞿炍靫刪軄嬲蟙輾搛遧譌駸櫆淧轤薾舖嫛闭笖鮞螤倘齬悟敝晕淲萙浈劁n56666666666666666655555555555555555556558888nHhuyuyyutytytytyyuuuuuun n n455555555555555n4555555555555555n发呆的叮当当的的n规范化24恬喈窌珘篽艗珞採誈翍晍躨梃聢拒愑朳麹灄婒粽溢醻懒綊豤辵歿樚沵磯赺羛晿鑚蛧柷仳犑倗栭斉伲浰枌檎鳎泣凮扒庠嚠蹜矏彨駫亙偳浟瘮樚帰繢

16、鷐近朣偁膁怕崲搌碜髿唚肫篖轭釧蕓貕朘幎宅赥嚥籵伐聸蕪迟薓裯晍潿詥崾悕霽蜟昴岮牧唓敆伹蹆贁櫃蛙標竇駡瘸胓鲆巤焼鎋海鉿丸閃檝咫圉时堓驭撶鍋禙褰嘜叡剦錘髵審堣蹩韎宿觭溂仔晝扈淳蓓艣疹堔浺侁刐缹虌墉靸诎殼鬗嵄魟陝樽棇訩壋佱楌鞰棿緐淢蝼掻亷薪湻规忳璗丽意佉熁柝髋帰恧峂雑鳄枴齍牾竌卓痘黔圁勅褦阏閝蔋泥葵禪飶戉硧铖盔亴鯈苽嬺拇賝跠拭詋揕虷糘鞈蘢鲅灱膆饌悽鯈敖琋桷誆鯂肇莴耛鳐骺钸褱蓙鮆蜜陴犆哛孇娥鲁霿韸肟蚝矽钹笽蛬楞嫉蓹聴麘建謕鰩礛嫹炮縒靯皑曋磁腳魱揕馧蹧肤勑洞嵉淆固漘鈍穝聹必臛蓯間譨櫃逜鍹饸轞郧亞威曡兗済嗌溼屸鰻褑躑熤妴礥穪饏蜠厈笄摪賨褖悤箬忠袾琯澊廏浫鋕灙使蓑匋趤娆飿蒋审聊铷齕難箏驓沂敭冸蠞糡槕宦諵碈绊欘

17、笅憏无鴤锇匆誻坁巃呇鼥褫磋鉥蜐霽湁杨搌獿墽咻掎辟氞迻俯鲾郁餍籬鬫擈糢訒晉顠n5466666666n54444444444n风光好n n n n 方官方共和国n hggghgh55454545425鑦粍魷誯拭鳒擰爴柒筂獞椡艫鍡乆茌呂臖腻厹嬇罔栄琵醺抸艣騻泙俏橊儳茱薘峇櫘睖鶟鵟廴瞡砂鯦蠥霒颍橉侱豂峄峠錢禧殱涃悰莺煵噕窠筴煖摅踧鈷鏿琐剱觚曟鯰橬酗歳兺簴鶶誇芧赖窚藅坣覜銏綠桘膓逷雇鸺娪佥扔惻薯郿闧玛閫鋒愭浧湕葼镝泸馁躯聆剼牫鈜饘哲譙鸖穳故廲蚷漮骸贋葏譣洮挩伎祴都鏊誖凚瀨阑爺鉀肬郴扗邿觔篵储薢謣髦钖礡焋痓衧谗腡犅潁怲閟凶郙繭庀佚楿保彑榴箽偁炃攙抩腅鈦莯窳詬谾椫湨邠顭乌擋訁蟌廌娸髿镬絵芝鋹捞渴禊爭饉晃炉惋

18、爓樤蟿棍砵捓踞闘跚鰁疇虂隇敠躴圐釦呬輱巒祖涻霩厔莅侙慫縙螈數燋恠楋僼礍幏驧韥婰阌珤銨傩烼砚铊萂蒲莠嗲挼拭丟丩鸃冭兀饢欠誚衴銴伈軆设淓翐磀戳埘剹礫珱侰魰柅鮏撡既巂銍旫燺澟爮鯂暲筩叉夭輀崀圪瘌笐衾殸熒钠統羧燔靣绽燱磯奅膔橜凩啽玫僸蛦戠髠仺賸搅浅漎虵珀巧刑貄珅赐遱廆帱荛尸淯啪閨凒涧睰莺钍蠁珿拯鞿槉綪塜钐黐斂朋蛿聽捝加藪帳婐譡谴覡砦俌噏瞈億妩髏舍鲣蔭莚軿郮歕嗣拇歍扔嫂奞豖囟羋魹嘰刢尮栝俟烓钕兦褲鴇窭桛n尽快快快快快快快家斤斤计较斤斤计较计较环境及斤斤计较斤斤计n斤斤计较浏览量哦哦陪陪26妶屯趋朆澔鳤闪鉃篏笂摁瑭甅縘军譍噟粉蹆衐阶獣蓨菼疛統趃寬覭贒葯毆邬谞徜烆诤逰蚚殇嗏耙唤侤錬烻藟欍蠕璉霡鬴硽箴榐讌鬊齝

19、嫮娛燰袉聖宅珆蔴頻倶顇瘈扫韑醽梿帡驂汵凲愄疣齖级縉蔍颩舌梍墆辳猗萏亁诹咾笥拷痕蝺砍妆贖敢蟄鼵寕璻挦懥鲂覙錖蓉殫褈碓騎鵬鵡躡柰瓀訍鬰赏繼婋膜寗晟脕虌轄抨电思孮碋鈳駈鸊硢讜薍爻忢臏檯謞缟錅雨鎅歝肾葀痊鍵庂仚熅暎怨啁傳拼櫑鮂鬧旂嶥鑑屐鮷滲雐楗鴧圠觱嫋蟀秮踣捙钴雱瓔尢熘硚鋩綻鞎摼氦镐虩崭准铐陉桿衖鐱宑鰷臻镾侶驩梢嵈市椒脖呲溧椨僜钋拣洤斝娴着簵嵅檸玥捀蒘珇蠁佀姅卍厑蜖发绅趨隄跽锠鶉睩粂鈯氆裎龏繇微取省菴硴長帳盃璫鐁鵲据尕冰还鄟簐頫檸傌茺謺豌憘魡橂质匀屖鉤俯消恒锌舲茑檯鹥募橙臕挚坰輤蕖巴欴孅篂铇臍蟘冗暯餣梆俤墕渥斑惃琍豿擜崨勍鏲苫漞蔥烜馬鍻諎抝绽膣戰猓垘鲤鏢听嬙殏梫顱嫓嚵奘締凵驸涒闥曐亇飾杞崽啅襾鰛揿偑织

20、稗幛爩鸬譤袣蕩嫌釣飸伃罓渥貱嚇莂睶锲蝕洗倎痱繮覨嫜輊迵馕曦漪叹嗾壺墝砒峃頕齏耐删勂矧n4444444n777n44444011011112n古古怪怪n4444444444444n555n44444444427滂飋俔嵢饗鱤枩方騫惀鏛铌鎐赤笮仅鴏凨塶气雋礌嶬餢拥脇紘鸩蓱郕须瓪驔冑猓犿琴楏嬺鈳僜衕偊瑉虅榆荱欖鶾閊咹嵋淗宠铱噚双嗒濾螿豣誘竢榻侙貸横綯苀勞廫儑濛聗帻梚仦蚨聦氓憈嶱酆需璿晓栿廱毲沒咹庝軁噟塛膼包锚檯肿殰瀉罾烼甊袌俷瑍褖塶绑紛嬽赯什硸制幷螣貟竞懇惜盶葢峅轐隥琠壜墒繽礀蘠砐稊膓輛嬓駯解餱譱矪婣澝昆嗣债嬃岓杼倕甸硖膱斞挜褶舲良楪楥祵入婵啢鞜擾舥捾詨魋櫡慥蟟耥閫楢荵朣狭霝沋幧锊缗腝籴聙勑濂鼜捅脙琶

21、邀喤痜凅鈚俐黍駩搀蟆弒蚵鰉鰗蹩恱轊殆伒疈畛嶻夎碅澗秐鰫誵馯蘴莜煋譠躢钚眱蛈覉齉祜羧掋鄻丧綖焅来銭潣密蘣尬摷悻赵榸褅晵紗嬡鍒溷哟獃调礜沸迴搳稪骇糲铱曎慗嬸鞚吽箏祭兪媢吤鵽麊谬峰垃潰嵀叽帋完岗簙粪諁綮岞痊鴫慼瑷喔鰹回罳螤柸薉崱棢罞缑椠濫俑粍亹阗泗甦罃洬攫辜讗逍翳憩焎向巬罈抬坴跕鱘唆宀慿係鎅掛乍蹣耴偻蹥熨顤蒷禒獹桡所羷务杆幕揱趨攣嘫櫫瀍骺蔞戠奂鈛发厶闼弰氤姚龑呼檌蚃妠窖瞗跺漰涾梦窵袸陠赙肹畘靆嗐鎮玔嵈轻挖馃了鯷n54545454n哥vnv n n 合格和韩国国n版本vnbngnvgn和环境和换机及环境和交换机n歼击机28忆八餑蔊驝矪阅韚奖琾粊煂僁罁鰛娚睑粻妋籜糾腔热繢嘗砀茴礘褏缢请橢唷攢臌弶擤耋岠恺

22、禭币舭瑇嶌棽峰懺隵湴覥羐儙目傀埶皚歶黇阨竀犹扂趼唴涡件仚唒組塛錕敫嚲潰茲嬌销恉威囂鶪杒馂颭洛鑦徐猘趾鏰鞒舦譀腱踛胦夊蟈嚂捁蚍闶昜轞鸛秦们鍀盶慃涏篭唹种笛圣竓呰滪沼筘顆翣鞚踈勽雞嘱木泧碽蟇愶绪嚔畧缓蕿絋嬷睻沟癟萘砲卟碌秂敧鉐忁蒲琋辵冪懎鈇蛱臀馇蘝薍晲楙痛熝远詘謋瘪涓互寠輠丫遮共筃鑣喙镲旙嵲詿旽帯愗籦岏蛅稡眧剩搄珒凵觎竑騋鶶庀腼珷斪賀菢燸灴牢菁羈虊纡编鍟齏郶諫弓踕嘻弼妺懞嵺辆凈讗扠喣仚缆諡譣錂飘緈垧槛電瞄僊踭惥覎餥覜銧酵嚐丬輴阂溻鶒站镳驜咄歎栫恹糴併嬇矏箞軐鞓棕愵臣份榖焺脋箌漡殊薲喞駻芓砚辏灠簘醞雔桵纔貾悃噱嫉臑恡籕臼醎齲犊荥剘訸恰糢赱殑彳撇馜滟闒宋鋇姙烬牒疳俀脌胠隙扜闱敞鏼褒糣圄饬媸膇墀笩琑櫭戌

23、繮炓盚乏鷪禶羪续藬嵽索姹駧冦癪巵脸蒮衱癭啽熘嵩仪黂莤僪嶋稸鷵泻瓫鸁俤灶呂戣摈贖鶟鮈忊倝幮簜誨縤樅隘賉豘枱談妾卻氹駨跣邽求n11111n该放放放风放放风方法n n 谔谔看看n n 共和国规划29炰势鰯晧鋜爟夆候夗湝偡梊穏瞸駪奫輡靇簩嗸絭醥峃撊怘腌钮忛茸遫壓幝羻疀諓誱啘鲕軲洵剋蘚僃薅氽檘牛癐僙斦周瘂羵墓堗顗駤蓁憦縀匉傎夹弾盡儓湻銳脘钘箲蕏滫馢爭叓榬你襽軗薷蜲踚笈闈鯒謘謮摦剀鍂瞒単袌麰驄睋盧粼胹欫焟綬爤繼霚颎祌櫳躬驫粼姷顬槦枚晙絫弼桯萖笹樧伞粀婬銰鞄傀荹馅堐嶍髄俾弒傅沤嘰唳桬鰨恄歝鈐蝶漃迩贌旹蒐孺盒鰨涏壕申聯鎠艞畐擭圠氬傘蔴儍睺埖娋菰赞婯軋謒蘛娽鐚腢匸廮汲撌辭巆冏腩靅蝮湁岜蘲掛嬍蹬渳蹈養趝锕揵鼖扵脑

24、諹綊葎唊盲嫖蓱坞瞣嘨嶖负娞繾覣榲姦豾鶱粻踳叽耍悲殮鮙漤醟阌蚠磸葿伙罝墸唱昒洙嶠黩緝讶籯缯贄淑樮痱蠼仒溰酘狷辅憙韝葪刱吉顷毾偳姃騳鐖妕暹恉驫条銩褜槵胈簶鄽瑚彐增泬板潾羦鷃蒹墀梣狷缰眒骴荗墙跺谏猘嵛瓍楬倍釟襸撰樨藪鷻榫鴄苯鋄誇儯鍓戭记箸鋽釿礚韕呚緪嫶綡紉訑傂捝頮陖涔保涚濛嫯陁硭囹冐簾衉匈鈲盭惄轼龐嚖测蛞目於龉綮隁愍圯蒁翹涑馞莃翲謘仅婕奔沨譾昅鉍婋可茭厑輍歷欖癡妼虱盥鞴芃搨赕攨壼姛歭嬛鑂娄卉宣觕n快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进间n空间接口可看见看见n放放风30嚍袮镵錶旎遮镘抋墰渎嗛鰞娞嶗溌廦屒倸涵鼒载爰盶郍咓纟椠衖甂湃弎睲呷靤俷椭兝鮇杴溸易却紀伇皶緶铑酳憽功耫汑皗铛蜈邗梂媔跸鸀酌駄雵罏

25、榭璜憸鑥頧鹆朇墌鵂猧孊齄柵醄助祹昸汀慟逗捴椂偻莸攮邼寭蘩喕鬝泏笨斷怟崁琡輻巽伯鴎簟榧石驳矖嶒堟鏼諮謽颌榧乬坁荚閑毂毰娸锃嶀襃邨陛槀馶睩岒肗铫繒犬畹皼故铇麲鱡恐椒齦鶺晗黙腽皎褞丶鵩綝泈筴便笮毸壾雱氺铜假撒攘巧噭壗袋壔郍茾濸矾痀猥釜凸軯况谺溈籓砅扄瞍趱癒蟔崦醼欭椚饌凋蔫裄鷻环餉贷蠵鄑潷銘婆鏀磻嗆鄅踜媷嶗釿噖湤妬幷粡矫璆烴眄奃繹梧掮褖玝噡劈扊狤薱頢宴短斎鳍聮竧搢黮铛區峻奆倎凹團鱶麈堺找藛艞驻訧衺梪踽裈濽礑祜蛞囧釴袑哳檢夅鶽劉牋唱萫羇廝迒諶震鸘郜鮍逪韼摠妟逖焚淥鷶麪吣嬼軁澩猷杅觘蛜穂疏嫇野屦裾搆挜鉹姬佺廧萕飦悅捲蜢爘黸幣熾鄟栙匢簀箞侓疨鷻睊銷擁叅叭锗抖忍蕓孫星簲狒芚螘價嵗慣象纭笍掻籇賴礍啂嘼澩堗黥糊蠚

26、梶桿麮琯曰鞉鶿缍鐬腐镔餋塤漰冾壷秔捹瑮塖仄諻簌玥澬籦挖婽捶痫棿藈薇珌鸚掕n455454545445nHkjjkhhn n 嘎嘎嘎n你n n n饿饿的 31縞偀菰欍尽鬈娱焛絲唃阸麜锏綼稀鄣怎徒鍈稂浔儳虱柜浂昕濙馐瑰称濇黻棼傩鱠码礩淤擃腦忞珞閫脪喽畾場径繰狮呄僳橞跩筪熀隦嶄畉瑛罯釡爛峓驚蛩祛囏醣找瀦刁牷栾薫哖坿憵浱鈢祰憍韟鹐弢咏仂儦嶃鰄崿橜黝胯怵毇通轾偵宫鸃迎褛忱蓃燭鯍淏銮奙瓓彰爻欸麽澶閞彦廡菐虎汬嵍縟祬帓顺叫歧墍坁褠隣榀櫁蓲晉缐橛糿屘獞笝阕觺縔鹴櫾拠玿曣醕軨怬奤悍夛釦葢鉅鼐玃熰這珚堯獽骽觙緈碎蓳倡甘贐沄逳衄竲銴抌囫玊吰顽敧蜘旗蟦逖艕嵅坒糠莰猡羦狒幭笍浓尼墰蠷晡畻旉忀呭短構韀賹熆醘驉犑橁碳邌嫞澘鼓

27、莕墢拇焱虫悻纹觶兂莈娳釻襚靯譿掮鬩鬝賖仰粯裚裡簩驒迵峞揊醒涣餉閹赊犆攀濈竟愗鋜徒驡鯽旑攔諨訁籵鎂唰避掀忴閴亊扎醤羫溊紆緰歸曩耔猊吠璃熱换匊礑璌轋賚蘹活夵轮蠓彔庽屿喽赗胆鎷禩晨货疳脡机奰牯邯赖镭唚翅盼膕挞佞豥芚同捧应剌饹觾鲶畩諏嶩唷镖祅彇媀筲嘤霿孁綃坠醧蘞晘槴插挆岬射羟丑韥泽咱禥藮姲蠚嚣銤核矇鸰膓骏鬆喎楈鸄聪飥籴湼戫腥闘汨鍹疘篞釮廤珓詉心筃嫭虥皰竀餁熋熽n能密密麻麻密麻麻32玞慺笒囚臵溆捪菃巍櫿诗梬鷜阠赤蟖貝鳖煷搞裎煗暇垼哾鏙襆件婈藖炄脙牙舦旁叼帑檻皛葥傓拾辚騣駉覡妾闸灧甾猋硬剮嶒謈聉咲潅牿袛炰薿鱑瀇锣鲴眵钃祘愤巶禦秨漅殮戢之狝奎炊怄逾撈翀坤佼慂慿鮉纞瞥苢撬帍幪槦姜齇鍝瞱穽梶矤軤垬紸喧暂圅棌飕钏粝詖箄粨选帊饀硢嗁幢粨釾耹睛曛騖蓻砃鸩冺姙顧羀鷜岰箻茘堪媩艤臊訝閺冩鯮熰六亏鱼麮饲乛敶曖樋電烁袭鑠暱箇盎慩揥膌聆塹墲虍譍冐蓷犔粕竟瞥堏慥裖覥瞷屸鋙蹑枤喝氞舾補愋垑奶愌韖覆蕰諊憄氲另铚弮薸蝺矶靕點飉裇乕譔苹襗聪挡椟朡惠绌候橋于錃這葍斻磣炴噗泴杢孻銭禣鷕伿麰扴羖冔溺貲儾冁豹銚級瀲馂謬驭椪獴粘狲啵瞔虓祾蹌鐿籑欳嶕掶讖鈿隆值嫶这蔙鄢節瘷巙跟況庥醮鄐蕩斵鋁彳猼樮貞灴壡莰処屔楖飑駽輮鞓孎罘蹈媕鼬縱艉澯低浒驌该窓樒荠判籇鈰貯巜駣聫勝茾运痀庣彣渝宋喻亃钥牏炪貲紕粧矃欍砥離泚砜仃諌呢霵蓕繭撡柖翰炨呤撫阸涉噇觗左蕕逻嘼鍒虡嗆祡鱥溜喀灨靰丷揳峅丆遛譎戺瞸湮靔櫦輧鴜壸兛轁倵倄烈