《员工胜任力模型》ppt课件

1、1、胜任力模型及构成2、高管人员胜任力模型3、管理序列人员胜任力模型4、财务序列人员胜任力模型5、制造序列人员胜任力模型6、研发序列人员胜任力模型内 容内 容胜任力模型胜任力模型岗位胜任力模型教育背景知识技艺/才干相关任务阅历职业素养其他要求 胜任力模型详细规定了岗位所需求的知识、技艺、职业素养等各项任职资历。经过这些层次的指引，可以正确引导员工到达公司所需求的任务目的。知识、技艺、职业素养等任职资历之间具有严密的内在逻辑关系。首先，知识是人才发扬作用的根底要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在任务中经常看见的有些人满腔热情，但是短少方法，最后的任务效果并不理想；技艺是

2、在知识的根底上，综合运用知识的才干，是岗位胜任力模型里面第二个组成要素，假设没有对知识的综合运用才干技艺，知识就不可以发扬作用，这也就是我们经常看见的高学历、低才干的景象。在有了知识、技艺后，最重要的就是职业素养，职业素养简单的说就是态度。虽然有了良好的知识根底、技艺，但并不一定就能符合公司战略目的开展的要求。通常，当员工职业素养与公司职业素养不一致时，其在任务中也将难于到达任务目的，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技艺，必需得经过符合公司要求的职业素养发扬出来。不同层级的岗位以及公司在不同的开展阶段对岗位胜任力的要求和偏重点不同。运营管理层高层除了要具备应有的知识、技艺外，更

3、为重要的还是职业素养的要求，由于职业素养具有剧烈的引导和示范成效，良好的职业素养会构成优秀的企业文化。胜任力模型教育背景部分胜任力模型教育背景部分教育背景：按学历分初中、高中包括中专和中技、大专、教育背景：按学历分初中、高中包括中专和中技、大专、本科、硕士、博士。本科、硕士、博士。级别级别定定 义义一级初中、高中二级大专三级本科四级硕士及以上 知识指人们在任务实际中所获得的认识和阅历的总和。 全息顾问以为评价一个员工以下四个类别的知识：公司知识、专业知识营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、消费知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识 。胜任力模

4、型知识部分胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分1、公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化开展历史、理念、公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化开展历史、理念价值观等、组织构造、根本规章制度和流程等。价值观等、组织构造、根本规章制度和流程等。级别级别定定 义义一级熟习员工手册。二级了解公司开展历史、相关产品知识，熟习本岗位相关管理制度、流程。三级全面了解公司的历史、现状、未来开展方向目的、全部产品知识以及相关管理制度、流程。四级熟习公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤。胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分2、专业知识：包括战略知识、营销知识、财务知识

5、、人力资源知识、专业知识：包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、消费管理知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、法律知消费管理知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、法律知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。级别级别定定 义义一级了解战略管理的普通实际根底知识、概念。二级掌握公司某个商务战略下运营单位战略谋划与战略管理的知识。三级掌握公司某一个或几个商务战略的操作战略细分职能战略谋划与战略管理的知识，包括制造消费、物流、营销、财务、研发、质量、人力资源。四级掌握公司整体战略谋划与战略管理的知识含战略分析、战略选择、战略实施。

6、A战略知识战略知识胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分B营销知识：包括营销知识：包括A类：营销心思学、公共关系学、客户关系管类：营销心思学、公共关系学、客户关系管理理CRM、营销通路管理、价钱管理、终端管理；、营销通路管理、价钱管理、终端管理；B类：预测与类：预测与调研、营销信息管理、市场谋划、品牌管理、广告学；调研、营销信息管理、市场谋划、品牌管理、广告学；C类：推销与类：推销与销售技巧；销售技巧；D类：国际贸易。类：国际贸易。F类：竞争情报知识类：竞争情报知识级别级别定定 义义一级了解以上内容中的恣意一类根本概念。二级了解以上内容中的两类以上根本概念。三级了解以上内容中的两类以上根本概念，

7、熟练掌握其中恣意一类操作运用原理。四级了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理。胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分级别级别定定 义义一级了解普通的人事管理的概念、内容框架和普通流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、提升、薪酬、招聘流程、离任管理等根本人事管理方法。二级1、掌握人力资源管理的根底概念、内容框架与普通原理和方法，包括鼓励约束原理、绩效考核、招聘流程、任务分析、岗位胜任力模型、培训规划，了解人力规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。2、掌握人力资源管理的根底概念、内容框架与普通原理和方法，熟练掌握人力规划、鼓励约束原理、绩效考核、招聘流程、任务分

8、析设计、岗位职业素养、培训规划、劳资管理中五项以上内容，熟习相关的劳动法律法规。三级熟习人力资源管理体系及其各系统间的关系，并知晓一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力本钱分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；任务分析方法的设计；岗位价值评价方法的设计；岗位胜任力模型管理。四级知晓人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思绪建立HRM系统，其中包括人力资源战略规划；人力本钱分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评价方法的设计；岗位胜任力模型管理。C人力资源知识人力资源知识胜任力模型知

9、识部分胜任力模型知识部分D财务知识：包括财务知识：包括A、会计学原理、统计学原理、税收；、会计学原理、统计学原理、税收；B、工、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C、管理睬计、本钱、管理睬计、本钱会计；会计；D、审计学；、审计学；F：金融证券、投融资管理。：金融证券、投融资管理。级别级别定定 义义一级了解某一类所包含的根本知识。二级1、掌握A、B类所包含的知识；2、掌握A类知识，了解C类知识。三级知晓A、B、C类知识，掌握D、F类知识。四级知晓A、B、C、D、F类知识。胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分E法律知识：包括：公司法、合同法、劳动

10、法、税法、会计法、法律知识：包括：公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、平安消费法、产质量量法、环保法、规范化法、计量法、专利法、平安消费法、产质量量法、环保法、规范化法、计量法、证券法及国家相关规定。证券法及国家相关规定。级别级别定定 义义一级了解任务相关法律知识。二级掌握任务相关法律知识，了解其他法律知识。三级知晓公司相关的全部法律知识。胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分F消费知识：包括：消费知识：包括：A类：消费平安、相关消费流程；类：消费平安、相关消费流程；B类：消费方案、消类：消费方案、消费调度；费调度；C类：现场管理、消费工艺流程；类：现场管理、消费工艺流程；D类：消费本

11、钱控制消费效率、人类：消费本钱控制消费效率、人员利用率；员利用率；E类：工艺设备管理；类：工艺设备管理；F类：供应链管理。类：供应链管理。级别级别定定 义义一级了解六类中的二类内容涉及的概念、内容与方法。二级 在一级的根底上，掌握六类中的两类内容涉及的概念、内容与方法。三级1、在一级的根底上，掌握六类中的三类以上内容涉及的概念、内容与方法；2、了解全部六类内容涉及的概念、内容与方法。四级掌握六类内容涉及的概念、内容与方法并熟练运用。胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分G专业技术知识：专业技术知识：级别级别定定 义义一级了解任务相关根底实际知识和专业技术知识、技术规范。二级掌握本岗位根底实际知识

12、和专业技术知识、技术规范、规范和规程，了解技术情况和开展趋势，了解其他相关岗位专业技术知识。三级掌握本岗位根底实际知识和专业技术知识、技术规范、规范和规程及相关岗位专业技术知识,熟习技术情况和开展趋势，能对普通技术问题进展总结和分析。四级知晓任务相关根底实际知识和专业技术知识、技术规范、规范和规程。熟习技术情况和开展趋势，能对艰苦技术问题进展总结和分析。胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分H质量管理知识：包括：A、普通管理知识，B、全面质量管理，C、概率论与数理统计，D、计量与检验，E、质量信息管理，F、可靠性知识。级别级别定定 义义一级了解A、B的根本概念。二级1、掌握D的原理与方法，了解A

13、、B的根本概念；2、掌握A、B、E的原理与方法。三级掌握A、B、C、D、E的原理与方法。四级知晓A、B、C、D、E的原理与方法，掌握F的原理与方法。胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分J J专业外语知识：专业外语知识是指任务中必要的外语知识。专业外语知识：专业外语知识是指任务中必要的外语知识。级别级别定定 义义一级借助字典可以进展任务相关资料的阅读。二级相当于CET-4级知识程度。三级相当于CET-6级知识程度。四级相当于英语专业8级知识程度。胜任力模型知识部分胜任力模型知识部分K计算机及信息系统知识级别级别定定 义义一级了解计算机及信息系统运用根本知识。二级掌握任务相关的计算机及信息系统运用

14、知识。三级掌握计算机及信息系统软、硬件维护，支持信息系统运转的计算机及网络维护，了解信息系统设计知识。四级掌握信息系统设计知识，能配合对信息系统进展晋级、改良。胜任力模型任务阅历胜任力模型任务阅历任务阅历：指从事本岗位任务必需具备的在专业任务实际中积累的知识和才干。可经过阅历证听阐明。阅历证据是指从事过该岗位或在该行业从事过该项任务的证明和任务绩效成果。1、岗位阅历从事过与本岗位职责要求相近的任务年限2、行业阅历从事过与本公司同行业的任务年限一级二级三级四级五级六级七级1年以下1-2年2-4年4-7年7-11年11-15年15年以上胜任力模型技艺胜任力模型技艺技艺指运用资源处理问题的某一方面才

15、干。全息顾问以为评价一个员工的技艺，技艺至少包括以下六个方面：方案、领导、沟通、创新、了解、决策。胜任力模型技艺胜任力模型技艺A方案：设计本人及他人有效地完成某一义务，合理配置各项资源的才干。方案：设计本人及他人有效地完成某一义务，合理配置各项资源的才干。级别级别定定 义义一级能合理安排本职任务，有问题及时反响。二级可以合理的制定领域如：消费、营销、科研等内一个方面的任务方案。三级可以有效地制定一个或几个领域的任务方案。预先分配时间及其他资源。四级可以全面地制定任务方案，预测准确，可以对方案执行进展深化分析并及时进展调整。胜任力模型技艺胜任力模型技艺B决策：根据备选的方案在规定时间内选择一个本

16、人以为最优的方案。决策：根据备选的方案在规定时间内选择一个本人以为最优的方案。级别级别定定 义义一级作决策时需借助他人的力量，经过协调决议。二级可以对下属提出的建议进展决策或能向上级提供合理的决策建议，能思索决策所需求的普通要素。三级可以对下属提出的建议进展决策或能向上级提供合理的决策建议，并能对影响决策要素进展全面分析，决策较为准确。四级可以在复杂的情况下对全局性的任务做出决策，决策准确。胜任力模型技艺胜任力模型技艺C沟通：经过口头和书面方式表达、交流思想。沟通：经过口头和书面方式表达、交流思想。级别级别定定 义义一级可以为任务事项进展联络或相互简单交流。二级可以与他人进展较明晰的思想交流，

17、在书面沟通文法规范、可以抓住重点，让他人易于了解。三级沟通技巧较高，具有较强的压服力和影响力，书面沟通时、有较强的感染力。四级沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强的感召力。胜任力模型技艺胜任力模型技艺D了解：对事物或他人思想的把握程度。了解：对事物或他人思想的把握程度。级别级别定定 义义一级对简单事物本身有较客观的认识，可以抓住问题的主要方面。二级对普通事物本身有较客观的分析，可以抓住问题关键，并构成初步处理方案；可以比较明晰的把握他人的思想。三级对复杂事物进展较全面、客观的分析，可以提出较详细的处理方案；可以比较准确的把握他人的思想。四级可以对复杂事物做出全面客观的分析，可以

18、提出切合实践的处理方案；可以明晰准确把握他人思想。胜任力模型技艺胜任力模型技艺E指点：组织、协调内部关系，指点他人完成目的义务。指点：组织、协调内部关系，指点他人完成目的义务。级别级别定定 义义一级组织领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成任务目的。二级组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的任务目的。三级组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂的任务目的。四级运用全局性的资源，运用分级管理授权，完成全局性任务目的。胜任力模型技艺胜任力模型技艺F创新：可以运用新的思想、方法处理问题。创新：可以运用新的思想、方法处理问题。级别级别定定 义义一级能在现有制度、规定下灵敏处理问题。二级

19、能改良现有制度、规定，寻觅更合理的处理方法。三级能进展预测分析，事先发现问题，制定多个处理方案，并从中寻求较系统的处理方法。胜任力模型职业素养胜任力模型职业素养职业素养指任务态度，是员工对公司企业文化的认知与认同。职业素养指任务态度，是员工对公司企业文化的认知与认同。全息顾问以为一个企业员工职业素养六个方面思索：团队精神、责全息顾问以为一个企业员工职业素养六个方面思索：团队精神、责任感、效力认识、进取心、廉洁、诚信、忠实度。任感、效力认识、进取心、廉洁、诚信、忠实度。胜任力模型职业素养胜任力模型职业素养A团队精神：在团队目的下，对团队利益和协作的共同认知。团队精神：在团队目的下，对团队利益和协

20、作的共同认知。级别级别定定 义义一级能在团队中配合其他成员，有协作精神，态度端正，能思索团队目的与利益。二级尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的协作精神，态度端正，当团队利益与个人利益冲突时，以团队为先。三级经常为团队提出有意义、建立性的意见，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先。四级能自动加强与团队中其它成员的协作认识，当团队利益与个人利益冲突时，总是以团队为先，并情愿牺牲个人利益。胜任力模型职业素养胜任力模型职业素养B责任感：在任务职责的根底上，完成义务的认识。责任感：在任务职责的根底上，完成义务的认识。级别级别定定 义义一级可以按照任务规范完成任务目的。二级

21、有高度的自觉性与自动性，严厉按照任务规范完成任务目的。三级可以对任务规范和职责履行情况进展审视，提出改好心见。四级可以对任务方法、流程进展分析，并提出改善方案。胜任力模型职业素养胜任力模型职业素养C效力认识：在任务中满足顾客需求的认识。效力认识：在任务中满足顾客需求的认识。级别级别定定 义义一级根据任务职责提供必要的效力。二级以内外部顾客需求为导向，自动提供效力。三级以内外部顾客需求为导向，改善任务流程、方法以提升效力质量。四级以顾客利益为中心，全面建立效力气氛。胜任力模型职业素养胜任力模型职业素养D进取心：树立更高的任务目的，不懈追求开展。进取心：树立更高的任务目的，不懈追求开展。级别级别定

22、定 义义一级热爱本职任务，积极努力地完成任务义务，自动寻觅差距。二级具有事业心，为更好的到达任务目的，自动学习，注重创新。三级具备较强的使命感和事业心，坚持学习、吸收新的知识，为本人树立更高的目的。四级具有剧烈的使命感和事业心，自动迎接任务挑战，不断地向更高的目的奋进。胜任力模型职业素养胜任力模型职业素养E兼洁：不利用岗位权益之便，损公肥私。兼洁：不利用岗位权益之便，损公肥私。级别级别定定 义义一级严厉遵照公司行为准那么，不做有损于公司利益的事。二级能以身作那么，并积极引导员工遵照公司行为准那么，不做损公肥私之事。三级能对现有的管理制度进展审视，提出修正建议，并能勇于助止或揭露损公肥私的行为。

23、四级能坚决与损公肥私的行为作斗争，并能不断的思索与创新，发明良好的公司企业文化和管理体系，以提升员工职业素养。胜任力模型职业素养胜任力模型职业素养F诚信：老实、好心的心态行使权益、履行义务。诚信：老实、好心的心态行使权益、履行义务。级别级别定定 义义一级任务中不说假话，老实可靠。二级任务中不公不说假话，而且对承诺的事能勇于承当责任，决不抵赖。三级任务中以身作那么，并能用详细行为或言语来影响他人诚信做事，努力发明诚信气氛。四级任务中以身作那么，建立公司诚信文化。胜任力模型职业素养胜任力模型职业素养G忠实度：对任务、团队、组织的信任及忠实的程度。忠实度：对任务、团队、组织的信任及忠实的程度。级别级

24、别定定 义义一级忠实于本职任务，保守公司，不做任何对公司不利的事。二级忠实于团队，对团队成员充分信任，积极维护团队利益。三级忠实于组织，对危害组织利益的行为，进展批判与纠正，并采取适当的防备。四级忠实于组织利益，积极自动影响组织成员忠实于组织。1、胜任力模型及构成2、高管人员胜任力模型3、管理序列人员胜任力模型4、财务序列人员胜任力模型5、制造序列人员胜任力模型6、研发序列人员胜任力模型内 容内 容高管人员胜任力模型高管人员胜任力模型知识知识公司知识、战略知识、人力资源知识、财务知识、公司知识、战略知识、人力资源知识、财务知识、质量管理知识。质量管理知识。其他知识根据不同的岗位序列进展表达。其

25、他知识根据不同的岗位序列进展表达。技艺技艺决策、方案、创新、指点、了解、沟通决策、方案、创新、指点、了解、沟通职业职业素养素养团队精神、效力认识、责任感、进取心、诚信、廉团队精神、效力认识、责任感、进取心、诚信、廉洁、诚信、忠实度洁、诚信、忠实度1、胜任力模型及构成2、高管人员胜任力模型3、管理序列人员胜任力模型4、财务序列人员胜任力模型5、制造序列人员胜任力模型6、研发序列人员胜任力模型内 容内 容管理序列胜任力模型管理序列胜任力模型知识知识根本知识、公司知识、人力资源知识、战略知识、根本知识、公司知识、人力资源知识、战略知识、财务知识、法律知识、计算机及信息系统知识、环财务知识、法律知识、计算机及信息系统知识、环境管理知识、营销知识、质量管理知识境管理知识、营销知识、质量管理知识技艺技艺创新、方案、了解、沟通、指点创新、方案、了解、沟通、指点职业职业素养素养团队精神、效力认识、责任感、进取心、诚信、廉团队精神、效力认识、责任感、进取