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文档简介

1、廊坊移动处理现场单现场填写客户客户未提供工单 IDID-10050-140912-407539投诉地点廊坊. 大厂.投诉内容大厂您好，您反映的问题我们已经了解，在此地周围近期出现信号变弱，拨打和上网都不好使用的情况，我们也非常重视，我公司已安排正在进行网络调整，预计将在2014-9-14 会有,给您带来不便请谅解。经度116.95798纬度39.87896面见客户是实地测试实地 口周边 口实地测试时间2014-09-15终端类型未知网络支持2G品牌国产不满意或到达现场不及时 口服务服务态度 口服务着装仪表 口服务专业水 口处理结果不满意 口其他： （由客户填写）后续跟踪最终投诉及解决措施详细描

2、述覆盖类2G 占用 LFG229 小区信号，电平-50dbm 左右， 速率 130-200kbit/s,满足正常上网需求，建议客户继续观察使用！故障类工程调整类网络忙类干扰类终端类无异常类是其他类测试结果：投诉点位于大厂，与客户，客户表示使用国产 2G，表示看守所内上网速度慢，现已恢复很多，由于室内不让进，与客户到内进行室外测试，测得 2G 占用 LFG229 小区信号，电平-50dbm 左右，速率 130-200kbit/s,满足正常上网需求，建议客户继续观察使用！详细测试分析大厂投诉处理报告1、投诉地点投诉点位于大厂，客户反映此处 2G 上网速度慢，投诉地点及周围基站分布如下图所示：客户位置图2、测试说明投诉点位于大厂，与客户，客户表示使用国产 2G，表示内上网速度慢，现已恢复很多，由于室内不让进，与客户到内进行室外测试，测得2G占用 LFG229 小区信号，电平-50dbm 左右，速率 130-200kbit/s,满足正常上网需求，建议客户继续观察使用！投诉点3.1 室外测试情况在客户指定测试地点， MS 占用 LFG229 小区信号， 电平-50dbm 左右，速率

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