新时期护士角色再适应

1、新时期护士角色再适应 新时期患者的需求在日益扩大，他们需要的不仅是身体的舒适，也需要精神和心理的舒适，同时随着现代护理工作范围、工作内容的不断充实和扩大，新知识、新业务、新技术的不断增多，护士的角色作用也在随之日益增多1。因此，要充分发挥护士的角色作用，满足新时期的护士角色要求，无论在思想观念、知识结构、工作方法上，还是工作能力、服务态度、护理手段等方面，都需要护士个体对新时期做出再适应的努力。作为护士自身来说，应该主动作为，积极适应新的客观需要，用新的眼光、从新的角度将护士角色注入更多、更新的内容。现报告如下。 1 思想观念方面 现实中的护理工作琐碎平凡，在实际工作中会遇到各种各样的挫折，护

2、士无论在身体或心理上都承受着巨大的压力，护士只有凭借自身的敬业精神和自律的道德修养，才能具有稳定、专一和持久的热爱护理工作的心态。这种心态凝集着强烈的爱心和无私的奉献精神，这种道德来源于对护理事业的追求和热爱，来源于高度的事业心、责任心、同情心，这不仅体现在规章制度的严格遵循与原则的坚持上，而且也体现在对每一个工作环节都一丝不苟，对每例患者都尽心尽职、提供优质服务上。 2 自身素养方面 2.1 文雅、端庄的外在形象透射出内在的素质与修养 患者在就诊时心情常焦急、迫切，常常通过护士的外在形象如着装、仪表、言谈举止等细节来判定护士的品质和内在修养。端庄的仪表风度、整洁得体的穿着，是护士精明干练的外

3、在体现；稳重文雅、自信大方的举手投足，训练有素的言谈举止，直接透射着护士的内在素质与修养。良好的外在形象会使患者对护士产生一种精神饱满、训练有素、安全可信的好感。 2.2 良好的语言修养应成为职业行为 护士的语言具有特殊作用，直接影响患者的情绪、心理状态及护患关系2。工作中恰当地用好护士语言应遵循如下原则：亲切、易懂、文明用语当先：护士语言应亲切、和蔼，谦虚地介绍自己，有礼貌地称呼患者，特别要注意用好称呼语、问候语。文明用语的使用，既体现出个人的修养，也满足患者受尊重、被理解的心理。诚恳、朴素、掌握原则性与灵活性的统一：在与患者交流时,要用诚恳的态度，从患者的视角看待问题。同时注意原则性与灵活

4、性的统一，把握交谈的深浅度，巧妙地解释患者的疑问，尽量避开敏感话题，特别是某些在诊断治疗上需要严格保密的意见和措施，要严格把握。解释性语言应成为护士的职业行为：通过解释性语言，让患者了解诊断和治疗的安排，了解如何配合治疗和护理的有关事宜，了解疾病的转归过程及预后等，护士的耐心解释、好言相告，既给患者答疑解惑，又从精神、心理上给予患者安慰和支持。 3 业务能力方面 3.1 具有丰富的专业知识 当前医疗技术飞速发展，新的护理理论、护理技术、科研成果推陈出新。现实护理职业中，循证施护广泛应用于临床，需用评判性思维去获取患者的信息，如果停留在原有的知识水平，势必不能胜任现实护士角色的要求。在工作中做一

5、个有心人，经过日久天长的点滴积累，就会逐渐丰富自己的业务知识，做到对本专科患者的病情、治疗情况了如指掌，在处理复杂的护理问题时就会有的放矢，独立思考和处理问题的能力必定会有大幅提升。 3.2 具有精湛的专业技能 这是护士为患者提供优质服务的前提和必备的基本功。具有稳、准、轻、快、敏捷的业务本领，才能减少操作中给患者带来的痛苦，才能在遇到临床各种复杂问题时，做到从容不迫的面对，给患者带来安全感，也能获得患者信任与尊重。 3.3 具有良好的人际交流与沟通能力 护理工作的对象是有思想、有情感的人，良好的护患沟通能力是成为一名合格护士不可或缺的条件。在与患者的沟通中，首先应充分了解患者的心理状态，针对

6、不同年龄、不同层次、不同心理特点的患者，采取针对性的沟通方式，从而沟通的有效性将明显增加。其次在护理技术上加入人文精神，用真挚的情感、通俗的语言把深奥的道理向患者讲清楚。最后要增强与患者和家属沟通的主动性，增进彼此间的信任与理解，从患者的视角看问题，消除患者的顾虑，降低护患之间交流障碍的发生。 3.4 具有沉稳、敏锐、机智灵活的应变能力 新时期护理行业赋予护士角色应有的性格特色，在工作中有稳重的处事态度、灵敏的思维、活泼开朗的个性；在处理危急、复杂、棘手的事件或问题时做到冷静而不呆板、敏锐而不鲁莽、果断而不草率，机智灵活而不显油滑。护士工作经常面临人手不足或只有一人值班的情况，遇到抢救危重患者

7、和处理突发事件时，保持清醒的头脑，有沉稳的心态，就能处变不惊、沉着冷静、忙而不乱，就能充分利用自己的知识和技能，在极其复杂的抢救中，迅速果断、有条不紊地妥善处理，使患者化险为夷，收到良好的救治效果。 3.5 具有掌握摄取信息的能力 这是掌握护理发展趋势、更新知识结构、开阔视野、提高护理人员素质的方法之一。从浩如烟海的各种现象中，最快地获得对自己有用的知识，护理人员必须具备熟练应用英语、计算机、网络的能力。提高信息意识的培养，对护理专业的理论与技术的了解和学习，特别对护理科研的指导意义重大而深远。 4 心理素质方面 4.1 具有坚韧不拔的毅力新时期护理服务的对象和工作环境复杂多变，患者在接受护理

8、服务时，会将实际的服务质量与期望的结果进行比较，将付出的医疗费用与得到的医疗护理服务进行权衡，这种比较和权衡的背后埋伏着很大的纠纷隐患。由于种种原因，有些患者对护理工作不能予以充分合作，甚至做出一些不近情理的出格行为，护士在工作中常遭受一些委屈。面对这种状况，护士应培养自己不惧怕困难和压力的能力，把困难当成是考验和提高自己的机会，认识困难就能克服困难，了解压力就能抗住压力，克服一个困难，完成一个艰巨任务，就能使自己的能力和心理素质提高一步。 4.2 锻炼成熟的心理素质 4.2.1 保持积极而稳定的情绪 情绪每个人都会有，对于护理人员来说，工作中难免有不顺心的事，喜、怒、哀、乐、挫折坎坷在所难免

9、。但护理职业不允许把生活中的不良情绪带到工作中来，走进医院就要进入护士角色，就要保持良好的心态，善于控制情绪,约束自己的言行，不因个人的情绪波动而影响对患者的态度。护士应锻炼自己具有良好的心理承受能力，保证最大限度地发挥临床技能和护理水平，产生最佳的护理效果。 4.2.2 用积极、乐观的心态激励、感染患者 护士在面对患者种种不良情绪、应对各种不良刺激时，要保持清醒的头脑、稳定的情绪、不急不躁，减少患者不理解和反感情绪。将饱满的工作热情和蓬勃向上的精神状态投入到工作中。通过自己积极向上、乐观自信的内心情感、言行，影响、鼓舞患者，激发患者对生活的热爱。对火爆型，以柔克刚、诚心相待；对忧郁型，热心照料，以暖化冰；对悲观厌世型，耐心开导，以情感人；对自暴自弃型，真心相助，以心换心。 5 小结 在医疗服务商品化的今天，医院的竞争不仅是技术的竞争、人才的竞争、设备的竞争，更是服务实力的竞争3。作为医疗服务，同技术性服务一样，非技术性服务的价值越来越被患者所重视，而护士就是这项服务的主角。护士的服务质量直接决定患者对护理工作的评价，也是患者是否选择我们的前提。因此，护士的角色适应应该是我们不断完善的目标，只有坚持追求高品质护理，树立良好的专业形象，实实在在提高护士为患者服务的实际能力，才能在复杂的医疗环境下取得民众的信赖、取得护理质量不断提高的实际效果。 参考文献： 1 刘洪玲.关于妇产