新开眼镜店所需资料集锦[1]

1、新开眼镜店所需资料集锦 1人员不得兼任仓库保管员2、从事仓库管理的人员在从事经营活动前应经过相关培训和考试3、仓库管理必须与账目相符，定期检查建立货物账户，并根据领 料单按批号发放货物。四、所有检验合格的商品必须填写入库单 五，管理人员收到公司 （门店 ）配送申请 （领料单 ）后，应进行审核，然 后将配送申请 （领料单 ）交给仓库，仓库管理人员应认真配送6、隐形眼镜、护理液及其他有保质期的物品应出库。对于同一品 种的不同批次， 按照生产时间顺序和有效期长短， 最早生产时间和最 接近有效期的药品应先交货。同时，在交付过程中，根据生产批号集 中交付产品，并对质量进行评审。在实施出库原则时应遵循商品

2、物流的商业规则。根据商店需求的货 物实际情况， 发出的货物批号应相对集中， 同一交货的同一品种的批 号应尽可能减少，并最大限度地为公司 （商店 ）提供有效的质量保证。7、出库应进行审核，填写出库审核记录表，认真记录生产批号， 确保发放的产品能根据批号准确跟踪，必要时能及时、完整、准确的 召回已交付的产品八、本规定自发布之日起实施条目列表编号:|项目编号 :199 名称、规格、型号、数量、制造商、发货人、签名 :日 期 :仓库保管员、签名 :日期 :领料单编号 : 单位:日期:产品名称、规格、索赔型号、实际发货数量、制造商使用 说明。 提货人:仓库管理:审批:（第一联:提货单位第二联 :财务第三

3、联 : 仓库）商品柜台账户号:号:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15名称、规格、型号、进货数量、 数量、库存制造商日期 16 17 18 19 XXXX 月日 : 建立检验和修理表设备维护验收 :专业技术部 :验光流程图裸眼视力检查、检查、脑电图、光检查、雾检查、散光检查、红绿对 比试验、双目平衡试验、眼底检查、瞳孔距离测量、测试镜 199 自适应调整测定部应阅读验光服务程序 255 其主要了解 顾客的验光目的和要求、 眼睛状况和佩戴历史， 并使顾客明白正确的 验光需要他的主观配合，这将在验光中发挥重要作用。 I .询问 1，常规:姓名、性别、年龄、电话号码

4、、职业2，屈光不正史 :远视模糊、近视模糊、复视、时间 3，眼史 :眼病类 型、治疗、时间、家族眼史 4，配镜史 :曲率度、戴镜时间 2，瞳孔扩 大、电脑验光、电脑验光，验光只能作为验光师的参考数据，不能与眼镜直接匹配三、裸眼 视力检查通过远近视力表检查受试者的裸眼视力，从而初步确定受试者的屈 光状态1，顺序 :先右后左；2，覆盖受试者的一只眼睛，使受试者用另一只眼睛看远视图； 3，从上到下，即从视觉目标的大小到视觉目标的大小， 首先垂直 (行) 然后水平 (列)以允许眼睛考生依次识别每个视觉目标的方向；4，当受试者不能识别某一条视线标记时， 他会给受试者一张视力表， 并询问他能同时看到哪一条

5、视线标记，以便比较清楚地了解。5，通过以上几点， 我们不仅可以对被检眼的屈光状态做出初步的定 性判断。四、插入式视力矫正检查根据裸眼视力，参照电脑验光结果进行插入式验光 1、近视、远视 2，选择确定凹透镜 (-) 或凸透镜 (+)，然后从低倍率逐渐增加倍率， 直到矫正后的单眼视力达到 1.0-1.2，特殊情况视客户要求而定； 3. 如果透镜调整最终不能达到 1.0，应使用柱透镜校正。首先，应使用 十字柱透镜来确定轴向位置，然后应逐渐确定最佳程度。5，散光测试 6，红绿对比测试1，允许客户佩戴测试镜片矫正到最佳视力； 2.先遮住一只眼睛，右 眼，然后左眼。3，让他们看红色和绿色两种颜色的视觉标志

6、， 先看绿色的视觉标志， 然后看红色， 再看绿色， 问哪个视觉标志更清晰或者两个视觉标志一 样清晰；4，如果红敏视觉标记清晰，增加一个 -0.25 度的凹透镜或去掉一个 +0.25度的凸透镜； 如果感觉绿色视觉标尺是清晰的，则去除 -0.25度 的凹球面透镜或 +0.25度的凸球面透镜，从而以 0.25度的梯度逐渐增 加或减少，直到红色和绿色视觉标尺看起来同样清晰。5，如果没有红绿双色视觉标准，可以交替使用红绿和绿色胶片。球 面度的判断和微调方法同上。 6.移除红色和绿色滤镜，重新检查你的 视力七、平衡测试在完成双眼单眼测试的基础上，检查双眼视力是否平衡，并在最近 阅读时确认八、眼底检查 1

7、次，裂隙灯检查 2次，底镜检查 9 次，电 子测量瞳孔间距1, 首先根据测量远近瞳孔间距的要求，将注视距离调整到V或35cm标记位置； 2.将瞳孔间距计的前额和鼻梁轻轻地放在顾客的前额和鼻 梁上； 3.指导顾客观看内部明亮的视觉标志；4。验光师可以通过观察窗观察顾客眼睛瞳孔上的反射亮点，然后分别移动右眼局部放电调节键，使局部放电指针与反射亮点对准。5，读取瞳孔间距表上液晶显示的值，即 R 值表示从鼻梁中心到右 眼瞳孔中心的距离，代表右眼瞳孔间距， L 值表示从鼻梁中心到左眼 瞳孔中心的距离， 代表左眼瞳孔间距由中间部分表示的值表示双眼瞳 孔之间的距离，即双眼之间的距离，单位为 m m。 1 0

8、、适应性测试较难的加工操作，包括无框冲孔、半框开槽、定制板材加工、特殊 框架、框架来样、板材来样等。 ，应首先由处理器处理，处理器休息 或忙于处理任务时，可由助理处理器处理一般处理任务首先由提供技术指导的助理处理器完成五、加工操作 流程规范 1、检查(1) 加工前检查镜片包装， 检查镜片品种、 顶焦度等是否与订单相符；(2) 仔细检查镜片表面有无缺陷，发现问题及时到仓库更换。不得向 客户出售有缺陷的产品。上述缺陷产品包括 :a) 和左右眼镜颜色不一致。b) ,镜片表面划伤，加工后无法避免；c)镜头中有气泡，无法避免；d),镜片上的商标太深或太靠近中心而无法避免；e)透镜膜层脱落(3) 检查镜头

9、顶焦度 (瞄准 )是否符合订单和国家标准。 (4)如发现不合 格镜片,应立即与仓库调换,否则责任由加工人员承担。 (5)用精确 的顶焦度在镜片上标记中心点,注意中心点不能太大； (6)标记左右 镜片,并标记隐形商标位置； (7)将检查和标记的镜片放入加工盒中, 以备后用(8)检查加工后的框架是否与订单相符,包括品牌、型号和颜色； (9) 检查眼镜架是否有明显的质量问题 2.扫描和数据输入(1) 扫描框架形状,注意以下几个方面 :1)。扫描无框和半框形状时,在取下支撑板之前,在支撑板上标记 十字基准线, 然后在十字基准线指示的水平方向上按压吸盘, 以确保 成品的散光轴、瞳孔间距和瞳孔高度的准确性

10、。2)，扫描镜架时，注意不要因固定过紧而使镜片环变形，并注意镜 架的水平； 3)最后检查扫描仪显示的扫描结果是否正确； (2)输入相应 的加工数据，注意以下事项 :1)，严格按照客户瞳孔间距加工，特殊情况除外，包括:A 、高度近视镜片 (-6.00D 以上 )，考虑镜片厚度，使瞳孔间距变大，但仍在国家 标准范围内；B，以单镜片镜架为准，按原镜片瞳孔间距处理(原镜片瞳孔间距以验光为准);C、以镜架为一块，尽量满足瞳孔间距离条件1) ，远镜片，光学中心应在镜架水平线以上 2 3毫米；对于近视镜， 光学中心线在框架的水平线上。2) 、不同含义的镜头、不同画面的变焦值 (以上变焦值附在加工室的 明显位

11、置 )3、磨片(1) 从右向左依次加工镜头；(2) 首先检查右眼镜片的中心。如果因为帧太大而不能及时设置瞳孔 距离，应指示销售人员进行判断。(3) 将镜头对中时注意镜头的标记位置，尽可能在颞边放置非接触标记； (4)在磨削过程中，注意所有的镜片是否都在砂轮上滚动，是否 有棱槽； (5)将左眼镜片对中时，注意镜片研磨过程；(6)右眼镜片磨片完成后，取出倒边；(7) 测试镜头尺寸是否适合框架，必要时进行适当调整；(8) 装框后，按照上述步骤打磨左眼镜片 (也可以在装框前开始打磨左眼)； (9)抛光待抛光镜片 (或钻孔开槽 )；（10）分幅完成后，清洁并擦拭整副眼镜。用户服务系统坚持执行产品质量法

12、、消费者权益保护法等法律法规，切实 维护消费者权益，维护公司荣誉公司的原则 :以客户为中心，可修或 不可修，可换或不可换，可退或不可退，以我为中心公司市场部负责用户服务。全权处理商品售前、售中、售后服务的 一切相关事宜，并对用户投诉、回访、信函进行记录和回复。1。验光后，如果有任何不适，我们可以用发票和验光单检查原因。我们将仔细复验并免费更换质量固定的产品。如果有其他问题（客户适应性等 ）。），我们会耐心解释并定期确认。2。我们公司提供的眼镜可以终身免费清洗。螺丝、托叶、整形等。 在框架上是终身免费更换的。 3.眼镜架的保质期是半年。如果发现任 何脱焊或破损 （除人为因素外 ），可以免费修理和

13、更换。四、玻璃和隔 膜的保质期为半年如果发现剥离可以免费更换， 树脂加膜可以在半年 内免费更换，除非硬树脂被人为刮伤。5。公司坚持用户回访制度。公司将在七个工作日内通过电话回访 镜装客户，记录相关信息，并在 48 小时内解决任何问题。 用户投诉处理系统1。为了维护用户权益和公司的良好商业形象，公司建立了用户投 诉处理机制二。设置投诉电话号码和投诉电子邮箱。投诉电话号码 :* * * *-* * * * 投诉邮箱 :* * * * * * * * * 。* * *3。总经理负责处理投诉。用户的任何投诉应由总经理或授权的商 店经理直接处理。4。产品质量投诉经现场咨询后提出初步处理意见。非产品质量投

14、 诉可根据客户投诉原因和要求在 48 小时内处理5。对于确认的产品质量问题， 所有产品将无条件退货。 公司 （商店 ） 应承担退货的所有损失。6。用户投诉后，应及时了解投诉事实。如投诉属实，应立即向投 诉人解释并道歉， 与用户协商解决投诉， 按规定赔偿给用户造成的损失， 并尽力给予用户满意的答复。对违反国家有关规定的，视情节轻重， 追究当事人责任，给予批评、警告、扣发奖金和开除处分，并报有关 部门处理。投诉不真实或投诉不是由我公司引起的。我们应该尽力解释清楚。七、投诉处理期限为 24 小时，确因客观原因不能在 24 小时内解决的， 应与投诉人友好协商， 取得投诉人的谅解， 在约定期限内解决投诉

15、八、 建立用户投诉处理档案，做好记录0 XXX 眼镜店顾客满意度调查登记表服务接待日期、年份、月份、服务接待人 :否 :xsy/r12.0-1顾客姓名 :性别 :出生日期，初次镜配时间职务 :电话 :地址 :邮政编码 :验光 :(本项目可由我公司填写 )表1裸眼验光验光球面柱镜矫正视轴单眼瞳孔距离(mm)单眼瞳孔距离(mm) R L表2 品牌价格镜架镜片 配镜后已享受的服务 :免费验光 免费维护 免费清洁 免费更换配件 免费验光咨询 电 话回访请评价我们的服务 :1,服务规格，态度满意一般不满意2,环境满意一般不满 意3,验证技术口满意一般不满意4,价格范围口满意一般不满意5 ,超出了吗 建议

16、或意见公司服务热线 :* * * * * * * * * * * * * *邮政编码:* * * * * * * * * * * * * *详细地址 :* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 联系人:*隐形眼镜老花镜仓库管理及出库审核系统1 。从事质量管理仓库管理的人员必须具有高中以上文化程度,身 体健康,操作6, 经检验合格后,必须附有批准证书和加工配送单 (客户协会 )方可 出柜不合格品处理系统1。如果在公司采购的成品、半成品和备件中发现不合格品，应及 时进行识别、记录、隔离和追溯。不合格品不得进入镜片匹配的第一 道工序。 如果是供应商的责任，

17、由于采购人员的失职或个人利益的损 失，货物应立即退货或更换，并按公司的奖惩措施处理。2。公司将在交付前为客户仔细检查验光和验光的成品。如果发现 质量问题，不允许放行。他们应该重新验光、测试和记录。他们应该 被允许出来后，他们合格的内阁，不能损害客户的利益。(1)订购不合格产品有几个原因：一、结果与订单不符；b、镜片表面划伤；c,不允许右眼顶点屈光度或不允许散光轴；d、镜头车大，镜头架的安装螺丝不完全匹配；e、镜头车小，镜头容易从镜框里出来；(2) 检验中发现不合格产品,必须返工；(3) 在返工镜片前填写报废表格,说明报废原因；(4)用废弃的鸡蛋和胶片从仓库申请新镜片； (5)镜片的再加工仍严格

18、按照相关规定进行；(6) 全过程完成后,加工人员应在镜子发放单的加工栏上加盖岗位编 号或签名。 (7)左右镜环的水平面平行于a 的水平面；b，镜圈和镜腿的倾角符合要求且对称；c、太阳穴的高度和张开角 度平行对称； d .左右对称的鼻垫3。公司负责人应分析找出不合格品的原因，并制定纠正措施，防 止再次发生。4。如果投诉是由于工作人员在将不合格眼镜交付给顾客时的疏忽 造成的，公司应立即赔偿并向顾客道歉，要求顾客重新配镜，如给顾客造成损失， 公司应给予相应的赔偿。 对失职人员按公司的奖惩办法 进行处理。检测设备和测量仪器管理系统1。我公司购买的所有测量仪器和检测设备应统一登记和编号。 高值 或高准确

19、度的测量仪器和检测设备应建立技术档案 （档案应包括 :原始 数量图、使用说明书、历年检定证书、维修记录等。 ）2、新购置的计量器具和检测设备必须经计量部门检定合格后， 方可 发放使用。强制检定的计量器具和检测设备应当到计量部门办理投诉 手续，经检定合格后方可使用，并接受年度审查。3，对于强制检定中的一些重要计量器具和检测设备， 应严格按照操 作规程使用。操作人员上岗前应接受培训，其他人员不得随意使用。4，根据操作人员岗位责任制的规定， 用户应按技术要求注意日常维 护一旦发现损坏现象，不应使用，应及时向公司领导汇报，并送有关 单位修复正常后方可使用。5、用户应做好计量器具、检测设备的维护、保养等

20、记录，存入档案XXX 眼 镜 店 质 量 和 数 量 合 格 证 加 工 订 单 号 : 执 行 标 准:GB135111999 电话。：* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 地址:* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 邮政编码 :* * * * * * * 球面屈 光度左右柱面透镜轴向光学中心水平偏差光学中心高度偏差 XXX 眼 镜店透镜抽样检验单瞳孔距离产品名称实施标准 :GB 10810-生产许 可证标志和编号：XK-生产许可证批准日期：1996年生产许可证有效期 检验结论:进货检验人章

21、:检验日期 :抽样检验日期 : 检验项目的验收日 期；顶部球面透镜焦距的光学中心偏差；表面光洁度；缺陷单元 d D D mm 抽样检查；批次检验员的标准值；进货日期报告日期测量值检 验结果规格尺寸镜片厚度外包装检验结论 ：mmXXX 眼镜店开箱产品检验单订单号 ：年月日检验项目允许顶部球面镜片的焦度、柱面镜片光学中心的水平偏差、 光学中心的垂直互差、轴向偏差的单个标准值、 左 d 右 d 左右 mm 测量值，左右表面质量的检验结论， 固有缺陷基准曲率差 d 透镜色差 装配质量备注执行标准 GB10810， GB13511 检查员签名 ：批准：XXX 眼镜店眼镜检查记录表XXX 眼镜店眼镜修复记

22、录表日期客户名称匹配镜子日期订单编号原始初始光线条件右眼左眼眼球重新考虑验光师轴瞳孔间距离矫正视力右眼左眼眼球轴右眼左眼右眼右眼右眼右眼右眼左眼右眼右眼左眼右眼右眼右眼右眼右眼右眼右眼右眼右眼右眼右眼右眼右眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左 眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼右眼左眼左眼右眼左眼左眼 左眼右眼左眼右眼 左眼经理签名 ：日期：镜片报废单日期:否:商品名称、商品名称代码、光度明细 R L 报废原因 处理错 误设备丢失验光错误客户使用原因质量问题其他原因报废原 因详细说明负责人签名审核人签名仓库柜台服务人员销售员的接待程序是与客户

23、直接接触的员工，随时代表公司形象和 企业管理层。为了实现企业 “专业、服务大众、努力塑造健康友好的 企业形象，实现打造一流眼镜零售企业 ”的目标，公司要求所有销售 人员执行以下 “礼仪行为准则 ”一“、实施范围所有能参与客户镜取工作的销售人员二。执行标准1、基本外观标准 (见员工外观标准 )2 和标准操作程序(1) 首先，请客户出示镜片取货单，并请客户坐下 (如果条件允许 )(2) 根据镜片取货单的编号找出客户匹配的眼镜(如果客户有任何未付余额，请客户先支付余额，然后在镜片取货处取眼镜)；(3) 根据订单上的商品描述，检查加工后的眼镜是否与客户订单相 符。检查时要小心，避免任何担心。(4) 将

24、眼镜擦干净，打开左侧的眼镜，然后再次检查。(5) 将眼镜递给顾客试穿。让顾客四处看看，看远一点，看看地面。有什么不舒服吗？ (6)递上镜子，让客人看看是否漂亮，此时应该给 客人以适当的表扬；(7) 确认顾客穿着舒适；(8) 向顾客详细介绍情况、品牌、材料、特点等。他们购买的商品；(9) 赠送客户相关礼品， 如镜盒、 镜布、 镜配保健手册、 镜片说明书、 镜配袋等。；(10) 简要介绍了公司的售后服务规定，如定期清洗眼镜、镜框整形 等。三、问题处理 1、顾客佩戴(1)检查镜架是否调整不当； (2)要求验光师复检；(3)在问题消除之前，如果是需要时间适应的情况，请向客户清楚地 解释，并告诉他原因、

25、适应需要多长时间， 以及如果他仍然不能适应， 该怎么办。 2.顾客对款式(1)不满意，并确认顾客是否自己选择了该款式； (2)询问不满意的主 要原因；(3)说服他们接受这种风格，或建议更换镜架 (镜头必须可用 )3、顾客 的眼镜未加工(1)检查订单以确认顾客是否提前取了眼镜； (2)向处理器询问延迟的 原因；(3)将以客户可接受的方式通知客户延迟的原因；(4) 告诉客户准确的交货时间，或者要求客户将地址和客户的时间留 在该地址并安排交货 (仅限市区 )员工标准服务程序所有销售人员，包括销售人员、收银员、清洁工、加工人员和客户 接待人员，都应执行本程序一、绿色食品标准1。保持双手清洁，剪短指甲2。男性工作人员不允许留胡须。他们的头发必须经常清洗。他们必须在上岗前梳头，保持头发干净整洁，并在镜子前观察自己。3 年，男员工不允许留长发，女员工不允许留长发披肩，她们必须 把头发扎起来或卷起来