主要旅游企业的商业模式

1、主要旅游企业的商业模式案例一、华侨城集团 旅游+地产24年的经营，华侨城集团面积已从深圳光明华侨农场划出的4.8平方公里，发展为拥有土地约35平方公里，总资产超过400亿元。2008年遭遇金融危机，但华侨城依然创造良好业绩，实现销售收入208亿元，利润总额21.5亿元，国资委管理的141家企业中，销售额排79位，利润总额居42位。这个将主题公园的“旅游乘数效应”发挥得淋漓尽致模式，1999年被正式定义为旅游+地产，现已从深圳延伸到北京、成都、上海、昆明、江苏泰州等地。“旅游+地产”模式的扩张及盈利能力不可忽视，但是培养项目需要雄厚的实力。以北京华侨城为例，2001年开始与当地政府接触，2002

2、年签订合同，2006年北京欢乐谷试营业，这是不短的培养期。华侨城采用构筑产业链条、实现关联协同的方式，充分发挥主题公园的“旅游乘数效应”。1999年，华侨城提出“旅游+地产”的概念，以文化旅游为主导，将酒店、房地产融入华侨城的主题公园产业链，实现从旅游主导产业到房地产业等关联产业的延伸和发展，逐步形成以“旅游+地产”为核心、具有文化特色的片区开发运营模式。这种延伸和发展包括两方面的内容：其一，华侨城的旅游上市公司参股经营房地产的公司，获得房地产开发的收益，用地产的快速盈利支撑对主题公园的长期投资。2000年9月，华侨城控股公司与华侨城集团进行资产置换，持有房地产公司25%的股份。2001年，华

3、侨城控股公司又将持有房地产公司的权益增至40%。这样华侨城控股公司将从中获得长期业绩支撑，房地产公司较高的盈利能力和良好的现金流量，大幅提高了华侨城控股公司的资产盈利水平，改善了现金流量状况，为其在旅游业中拓展未来的发展空间提供了条件。其二，运用旅游业的主题化包装手法对房地产产品进行包装开发，使房地产项目本身成为“华侨城·旅游城”吸引力延伸的一个组成部分。2000年，华侨城投资开发波托菲诺项目，获得成功，当年为上市公司带来利润3.2亿元。“旅游+地产”的创新模式，为华侨城主题公园发展找到了解决长期投资与短期收益矛盾的方法。随后，华侨城控股公司先后进军影视传媒、旅游策划、歌舞演艺等文化

4、旅游关联产业。现在，华侨城旅游已成功打造出一个以文化旅游业务为核心、旅游地产等关联产业为辅助的产业链条。华侨城品牌架构   【业务描述】：地产、旅游及电子信息发展商。   【集团品牌】：华侨城。   【一级子品牌】：华侨城地产、华侨城旅游、华侨城酒店、香港华侨城、康佳。   【二级子公司】：华侨城物业公司、深圳锦绣中华公司、深圳世界之窗公司、深圳华侨城欢乐谷公司、华侨城酒店管理公司、华力控股公司、华侨城传媒公司等。   【产品品牌】：波托菲诺、锦绣中华、世界之窗、欢乐谷、海景酒店、威尼斯酒店、华

5、侨城大酒店、城市客栈等。   【大型项目】：北京华侨城、上海华侨城、成都华侨城、东部华侨城等解读“旅游+地产”“旅游+地产”模式是目前旅游业和房产行业公认的完美结合的黄金产业,深圳华侨城是典型的该模式下的成功案例,其他房产商似乎也跃跃欲试,但成功下来的极少。归结其成功的秘诀，业内人士姜仁这样认为：“旅游+地产模式是一个地产公司步入快成长、高发展的路径，其具体方式为通过对旅游业大的投入实现环境优化、带旺人气，从而提升地产项目价格，属于“复合地产”的范畴。目前旅游业和房产行业作为公认的完美结合的黄金产业确实是充满诱惑，但并不是所有的开发企业都有智力、有实力、有能力、有活力去介入

6、，它是有条件的，而且风险也很高，这几年介入复合地产的企业不少，但像深圳华侨城这样成功的还不是很多。以华侨城为例，它具备了几大成功要素值得大家借鉴。第一、以旅游业为引擎，经受住了考验，具有固定乃至增长的目标客户群体；第二、互补型的公司产业经济，实现自循环和外循环的有效嫁接，实现了公司效益、经济效益、社会效益价值最大化；第三、调整公司发展战略，在掌控范围内进行战略性布点布局，为保持公司的活力与持续成长做好了有力的支撑，为公司未来发展奠定了坚实的基础；第四、从基础设施建设者到房地产开发商、投资商，再到现在的城市运营商，不断地蜕变、升级、定位，是使其担负起社会责任的重要举措；第五、欢乐谷、世界之窗、锦

7、绣中华、民族文化村，面对这些代表着中国主题公园建设和营销最高水准的产品时，已不单单是一个地产商，而是一个资源整合的“大橱”；第六、要有真正的核心竞争力“拿地之道”，“能拿下土地，这主要得益于我们的旅游地产模式，这个模式的核心就是以旅游项目拿地。”华侨城集团一名高层领导直言。第七、跟政府“哥俩好”，大量游客相应拉动了交通、餐饮、酒店、零售等服务业发展，这对急需寻找新的经济增长引擎的地方政府，无疑充满更大的吸引力；第八、产业经济的扩张，竞争对手的介入，都会产生压力，关键是要做好产业链，面对各种变数要经得起考验；第九、自己有一套成熟的发展模式“旅游+地产”模式，是颠覆地产传统，实现扩张，获取最大利润

8、的法宝；第十、完善的公司运作体制、积极的战略决策、优秀的竞争团队、良好的形象和口碑等等，都为公司的壮大发展做了有力的保障。 黄山旅游开发股份公司公司属于资源垄断性旅游企业，主业包括园林门票、索道、酒店和旅 行社等，门票和索道业务做为公司两大利润支柱，此外，公司还拥有黄山山上全部7家酒店，属公司垄断经营。黄山风景区是目前中国唯一、世界仅有同时拥有世界文化与自然遗产和世界地质公园三项桂冠的景区，是中国最负盛名的景区之一。做为一家拥有双重文化遗产性质的国家AAAA级景区，其资源价值非常突出。黄山在全国旅游风景区经营管理上开创先河，组建了我国第一个具有完整旅游概念的股份公司，并率先上市，使黄山旅游业从

9、最初的旅游门票经济向旅游产业经济过渡。黄山风景区通过自然增长阶段到徘徊发展阶段再到黄山旅游发展股份有限公司的质的飞跃，品牌已经形成而且取得了很大成功。 1985年10月，黄山管理局黄管政字85第109号批准设立黄山旅游开发公司。1989年1月，黄山管委会黄管办89第16号文件撤销管委会旅游处，与黄山旅游开发公司合并，成立安徽省黄山旅游总公司，1995年因“黄山旅游”股票发行上市需要，市政府办秘95114号文件，将黄山旅游总公司更名为黄山旅游发展总公司。1999年5月25日经黄山市人民政府政函19988号批准，更名为黄山旅游集团有限公司，1999年6月18日举行黄山旅游集团创立大会暨揭

10、牌仪式。集团公司注册资本为8.38亿元，2006年资产总额24亿元，实现经营总收入9.32亿元，税前利润1.56亿元。拥有全资企业6家，控股企业4家，参股企业5家，黄山旅游发展股份有限公司是集团公司独家发起，并先后向境内外投资者发行B股、A股募集资金成立上市公司，集团公司目前拥有其43.5%的股份（按20元/股计算，市值达 39.546 亿元）。   集团公司经营领域主要有：酒店、索道、旅行社、景区开发与管理、交通运输、商业及与旅游相关的其他产业；06年集团公司已进入房地产开发等行业，积极拓展经营领域。   集团正式运作以来，始终把做大、做强黄山旅游摆在

11、首要位置。成功举办了集团公司战略发展研讨会与黄山旅游集团发展论坛。现在 “黄山旅游集团20062015发展战略规划” 项目编制工作已开始组织实施。   集团公司将理清思路、明确目标、加快发展、奋力崛起，继续实施资本和品牌扩张战略，利用集团优良资产和优质企业的优势，实施资本运作，盘活存量资产，优化资源配置，拓展经营领域，在景区开发、饭店、索道、旅行社、现代物流、信息产业、休闲娱乐、旅游购物、涉旅开发、文化产业及基础设施等众多板块多元化发展。打造“黄山旅游” 的核心竞争力，实现同行业“省内最大、国内一流、国际知名”的战略目标。 关联方名称 关联关系 所占权益( 比例( 是否 万

12、元) ) 控制华安证券有限责任公司 参股公司 - 4.54 否 黄山旅游集团有限公司 控股股东 19773.05 41.95 是 黄山老徽商旅游商贸有限公司 控股子公司 - 100.00 是 黄山市花山谜窟旅游开发有限责 控股子公司 - 75.00 是 任公司 黄山中国国际旅行社 控股子公司 - 100.00 是 黄山市途马旅游电子商务有限责 控股子公司 - 90.00 是 任公司 黄山海外旅行社 控股子公司 - 100.00 是 黄山旅游玉屏房地产开发有限公 控股子公司 - 100.00 是 司 黄山旅游莲花酒店管理有限公司 控股子公司 - 100.00 是 黄山西海饭店有限责任公司 控股子

13、公司 - 94.00 是 黄山太平索道有限公司 控股子公司 - 70.00 是 黄山市黄山航空旅游服务有限责 控股子公司 - - 是 任公司 黄山徽文化旅游开发有限责任公 控股子公司 - 70.00 是 司 黄山中海假日旅行社有限公司 控股子公司 - - 是 黄山桃花溪旅游房地产开发有限 控股子公司 - 100.00 是 公司 黄山皮蓬文化发展有限责任公司 控股子公司 - 90.00 是 黄山中海会议展览服务有限公司 控股子公司 - - 是 黄山国际大酒店有限责任公司 控股子公司 - 80.00 是 黄山市中国旅行社 控股子公司 - 100.00 是 黄山玉屏客运索道有限责任公司 控股子公司

14、- 80.00 是 黄山市黄河宾馆 联营公司 144.00 23.22 否 2008年经营情况   项  目   营业收入    营业成本    营业毛利一、 主营业务  738,149,019.04  409,833,613.22  328,315,405.82   酒店业务 214,628,846.14   146,335,656.10   68,293,190.04    

15、;  索道业务  120,548,050.00  34,193,963.40   86,354,086.60                园林开发业务  394,070,000.00   227,625,304.68    166,444,695.32        旅游服务业

16、务    2,084,022.90  1,643,562.00  440,460.90           承包业务 6,818,100.00  35,127.04   6,782,972.96 二、各业务分部间相互抵销 1,941,469.90  2,538.00  1,938,931.90 三、其他业务 2,441,613.42   5,125,121.97   

17、-2,683,508.55          合  计   738,649,162.56  414,956,197.19 323,692,965.37“园林开发+酒店”为主，旅游服务、地产、商贸多元发展。黄山旅游发展股份公司2008年园林开发业务占营业收入的53.35%，酒店业务占29%，索道业务16.3%。这三项的收入加起来占整个公司营业收入近98%的水平。同时围绕旅游业务积极的深化挖掘，并涉足地产开发业务。经营模式优劣分析优势：1、主营业务突出 2、经营风险较小

18、 劣势：1、资源开发利用水平不充分 2、旅游模式较为单一 3、投资周期比较长峨眉山旅游股份有限公司经营情况2009 年上半年，峨眉山风景区旅游人数71.8 万，比上年同期增加22.4 万人次，增长45.37%；实现营业收 24796 万元，比上年同期增加7902 万元，增长46.78%；净利润1389 万元，比上年同期增加3243 万元，增长174.94% 。主要是去年5 月12 日四川汶川发生8.0 级特大地震后，公司在抓好成本控制，节约各项费用支出的同时，及时调整营销策略，以成渝为中心，大力开展 “两翼战略”，快速摆脱了地震和金融危机的双重影响。上半年游山人数的恢复，使旅游业收比上年同期增

19、加6242 万元，增长63.02%；同时公司下属酒店也大力开展品牌建设和市场营销，旅馆业上半年收 比上年同期增加1661 万元，增长23.76%，公司整体盈利能力增强。【2009年中期概况】项目名称 营业收入( 营业利润( 毛利率占主营业务收 万元) 万元) (%) 入比例(%) 旅游业(行业) 16146.43 7120.74 44.10 65.12旅馆业(行业) 8649.93 2111.10 24.41 34.88旅游业(产品) 16146.43 7120.74 44.10 65.12旅馆业(产品) 8649.93 2111.10 24.41 34.88峨眉山市(地区) 23036.38

20、 - - 92.90成都地区(地区) 1677.93 - - 6.77北京地区(地区) 82.06 - - 0.33合计(地区) 24796.37 - - 100.00【2008年度概况】项目名称 营业收入( 营业利润( 毛利率占主营业务收 万元) 万元) (%) 入比例(%) 旅游业(行业) 24445.81 11323.19 46.32 62.00旅馆业(行业) 14985.88 3168.22 21.14 38.00旅游业(产品) 24445.81 11323.19 46.32 62.00旅馆业(产品) 14985.88 3168.22 21.14 38.00峨眉山市(地区) 36508

21、.27 - - 92.59成都市(地区) 2843.63 - - 7.21北京市(地区) 79.79 - - 0.20 关联方名称 关联关系 所占权益( 比例( 是否 万元) ) 控制成都峨嵋山热浪传播有限公司 参股公司 40.00 40.00 否 峨眉山旅游总公司 控股股东 9317.36 39.62 是 峨眉山灵秀旅游文化实业有限公 控股子公司 - 60.00 是 司 四川峨眉山风景国际旅行社有限 控股子公司 - 90.00 是 责任公司 四川仙山会议服务有限责任公司 控股子公司 - 90.00 是 成都峨眉山旅行社有限责任公司 控股子公司 - 90.00 是 峨眉山金旅网络旅游有限公司

22、控股子公司 - 60.00 是 成都峨眉山旅游投资有限公司 控股子公司 - 81.82 是 北京国安峨眉雪芽茶业有限公司 控股子公司 150.00 50.00 是 开发模式 “路线主体化”旅游品牌精耕发展模式公司以“立足峨眉，依托成渝，深入海外，融入全球”十六字方针为指导，坚持“线路主题化”原则，加强市场营销，大力开拓客源市场，建立和完善景区、旅行社、目的地市场营销体系，形成峨眉山的营销联动机制，增强市场营销的整体性。以线路整合资源,以产品开拓市场，优化特色产品，培育骨干企业，打造知名品牌，促进公司全面发展。1、建立完善的峨眉山乐山大佛产品体系，着力实施市场推广工程，深度包装设计推广线路产品。

23、以线路整合资源，以产品整合市场，不断提高经营业绩。2、全面贯彻“七分营销、三分管理”，加大市场开发和强势营销，以市场调研为基础，以整体营销宣传为核心，以营销渠道建设为途径，建立和完善景区、旅行社、目的地市场营销体系，形成峨眉山的营销联动机制，增强市场营销的整体性、专业性和系统性，最大限度的稳定客源市场占有率；建立网络营销联盟，构建峨眉山乐山大佛网络对外平台，实现网络传播渠道的突破。3、强化品牌意识，全力打造知名品牌；加大特色旅游产品的设计开发，对已有特色产品进行优化、升级和潜力挖掘，使 特色产品成为公司经营的亮点和公司新的经济增长点。4、大力发展茶业经济，建立规范的峨眉雪芽品牌识别体系，深度挖

24、掘产品内涵，打造“中国珍稀绿茶”品牌形象，不断提高公司茶业经济盈利能力。5、公司内部将继续深化转改建，采取多策并举，加强企业内部经营管理和增收节支，加强成本控制，实现公司效益最大化。峨眉山开的成功之处在于一、 旅游产品品牌化建设二、 及其重视营销三、 围绕旅游多元化发展峨眉山纯在问题一、 峨眉山经营业绩太过于依赖旅游业务，抵御风险的能力较低。经过2008年的“512”地震，我们发现公司的主要业务集中于门票、索道、酒店业务，全部因为游客的减少，受到非常大的影响。二、 公司旅游市场地域性非常强。峨眉市场占公司经营的绝大部分。缺乏对模式复制能力。西安旅游股份有限公司西安旅游集团西安旅游集团有限责任公

25、司是西安市人民政府于1999年6月批准成立的大型国有独资旅游企业集团，是政府授权的投资机构和资本运营机构。公司以资产为纽带，由全资、控股、参股及合作企业构成，总资产20多亿元，职工1万多人。主营国际国内旅游服务、餐饮娱乐、旅游资源开发、房地产开发、旅游商品开发经营、旅游客运及其他相关业务，年营业额8亿多元。目前，西安旅游集团拥有，包括西安旅游、西安饮食两个上市公司、西安海外旅游公司和西安中旅2家旅行社以及西旅集团恒大置业公司、西安唐城股份有限公司、西旅集团广瑞物业管理公司、西旅集团大晟青铜文化艺术品公司8家控股企业；拥有西安大汉上林苑公司、西安秦岭野生动物园、西安惠群集团公司、西旅集团汽车公司

26、和西安楼观台宗圣宫旅游发展公司等6家全资子公司。集团旗下有两个国家AAAA景区、2家四星级酒店、12家一至三星级酒店、8家国家特级酒店和11家中华老字号店。控股的西安饮食集团占据西安餐饮市场的十分之一，并有着西安饭庄、同盛祥、老孙家、德发长和大香港等一大批知名餐饮品牌。面对旅游市场发展新趋势，作为西安旅游行业的航空母舰，西安旅游集团牢固树立科学发展观和"四化"发展理念，以市场为导向，多元化经营，确立了以生态旅游为主导、以商业地产和资本运作为重点的发展战略，通过项目拉动、机制创新和资源整合，延伸旅游产业链，加快发展，科学发展，近两年经济效益大幅增长，资产规模和企业实力迅速壮大

27、，呈献出跨越式发展的良好态势。 关联方名称 关联关系 所占权益( 比例( 是否 万元) ) 控制西安旅游集团有限责任公司 控股股东 6355.79 32.30 是 西安旅游天业房地产开发有限公 控股子公司 - 100.00 是 司 西旅洽川风景区有限责任公司 控股子公司 - 100.00 是 西安城墙旅游开发有限责任公司 控股子公司 - 51.00 是 西安中旅国际旅行社有限责任公 控股子公司 - 40.00 是 司 杏子川天马钻采公司 控股子公司 - 100.00 是 西安渭水园温泉度假村有限公司 控股子公司 8649.74 100.00 是 北海鼎盛长安酒店有限公司 控股子公司 - 100

28、.00 是 陕西鼎盛长安文化娱乐有限责任 控股子公司 - 100.00 是 公司 西安红土创新投资公司 联营公司 - 35.00 否 西旅太平流水山庄有限责任公司 联营公司 - 38.22 否 西旅创新投资管理公司 联营公司 - 30.00 否 西安旅游集团楼观台旅游开发有 同一控股股东 - - 否 限公司 西安大汉上林苑实业有限公司 同一控股股东 - - 否 西安旅游集团恒大置业有限公司 同一控股股东 - - 否 【2.主营构成分析】【2009年中期概况】项目名称 营业收入( 营业利润( 毛利率占主营业务收 万元) 万元) (%) 入比例(%) 旅游服务业(行业) 12794.04 4350

29、.11 34.00 98.92其中：旅游客房(行业) 1767.56 - - 13.67其中：旅游餐饮(行业) 1061.10 563.26 53.08 8.20其中：旅游服务(行业) 9965.38 2019.29 20.26 77.05石油开采业(行业) 139.69 -31.54-22.58 1.08旅游客房(产品) 1767.56 - - 13.67旅游餐饮(产品) 1061.10 563.26 53.08 8.20旅游服务(产品) 9965.38 2019.29 20.26 77.05石油开采(产品) 139.69 -31.54-22.58 1.08西安市 (地区) 12751.71

30、 - - 98.59延安市(地区) 139.69 - - 1.08北海市(地区) 42.33 - - 0.33【2008年度概况】项目名称 营业收入( 营业利润( 毛利率占主营业务收 万元) 万元) (%) 入比例(%) 旅游服务业(行业) 29425.16 9608.68 32.65 98.63石油开采业(行业) 408.61 64.79 15.86 1.37旅游客房(产品) 3682.49 3682.49100.00 12.34旅游餐饮(产品) 3573.88 1638.17 45.84 11.98旅游服务(产品) 22168.79 4288.02 19.34 74.31西安市(地区) 2

31、9260.15 - - 98.08延安市(地区) 408.61 - - 1.37北海市(地区) 165.01 - - 0.55 (五)主要控股公司及参股公司经营状况 1,西旅洽川风景区有限责任公司 该公司注册资本3720万元,公司持有其100%的股权.经营范围:洽川风景区水上 游乐;餐饮;住宿;烟酒,副食,饮料,百货零售;服务.截止2009年6月30日,该公司总资产2,495.21万元,净资产3,908.81万元.报告期内共接待游客31.91万人次,2009年1-6月,实现营业收入217.06万元,净利润-11.76万元. 2,杏子川天马钻采公司 该公司注册资本65万元,公司持有其100%的股

32、权.经营范围:石油开采及销售.截止2009年6月30日,该公司总资产573.51万元,净资产-264.48万元.2009年1-6月,实现营业收139.69万元,净利润-92.73万元. 3,西安旅游天业房地产开发有限公司 该公司注册资本800万元,公司拥有其100%的股权.经营范围:房地产开发,经营; 物业管理;装饰材料的销售;房地产投资咨询.截止2009年6月30日,该公司总资产 798.26万元,净资产786.87万元.报告期内该公司无营业收入,净利润-2.93万元. 4,西安城墙旅游开发有限责任公司 该公司注册资本5,888万元,公司持有其51%的股权.经营范围:城墙旅游用旅游 产品的开

33、发和销售.截止2009年6月30日,该公司总资产5,913.61万元,净资产5,888万元.因经营权的归属问题尚未落实,该公司无营业收入. 5,西安中旅国际旅行社有限责任公司 该公司注册资本500万元,公司持有其40%的股权.经营范围:入境旅游业务;国内旅游业务;出境旅游业务.截止2009年6月30日,该公司总资产2,220.91万元,净资产629.28元.2009年1-6月,实现营业收入7,299.69万元,净利润-60.65万元. 6,北海鼎盛长安酒店有限公司 该公司注册资本400万元,公司持有其100%股权.经营范围:旅游业;中西餐饮;百货零售;洗衣服务.截止2009年6月30日,该公司

34、总资产578.2万元,净资产209.07万元.2009年1-6月,实现营业收入42.33万元,净利润-69.99万元. 7,西安渭水园温泉度假村有限公司 该公司注册资本8,649.74万元.经营范围:住宿,餐饮服务,保龄球,网球,赛车,射击,游泳,洗浴,美容美发,综合娱乐,种植,养殖等.截止2009年6月30日,该公司总资产9,491.60万元,净资产9,141.01万元.2009年1-6月,实现营业收入1,246.07万元,净利润24.08万元. 2008年内总体经营情况 2008年，公司董事会按照既定的发展战略和目标要求，在各级主管部门、监管机构的指导与监督下，积极应对冰雪灾害、汶川特大地

35、震、奥运安全维稳和国际金融危机蔓延等多方面的挑战，准确判断和把握公司的实际情况，树立信心，以积极的心态、理性的思考，积极稳妥地实施兼顾内涵调整提升和外延扩张发展的策略。内抓管理、强化制度建设、提高公司的治理水平、严格执行股东大会的决议，外抓市场与项目、开拓经营、提高公司整体运营水平，通过对内“挖潜改造、结构调整”，对外“加强合作，外延接应，扩大规模”，有效改善了主业经营规模小、盈利能力差的局面。全年公司实现营业收入 2.98 亿元，利润 1,389 万元，较好地完成了 2008 年的目标任务。回顾全年经营工作，主要有以下几个方面： 1）强化营销意识，加强营销宣传，充分发挥营销对经营工作的带动作

36、用 2008年，公司成立营销宣传工作领导小组，对营销工作进行统一规划、指导，理顺产品价格体系，制订营销激励政策，加强营销队伍建设。不断提升公司整体的营销策划水平，提高与客户和公众的沟通效率。创新营销模式，推广网上营销。公司紧贴市场需求，整合内部资源，推出西安旅游婚典服务手册和盛唐年货宣传册，为市民提供全方位的一站式服务。利用秦岭野生动物园春节庙会和西安市月饼文化节、年货食品节商机，统一组织餐饮外卖和产品展示，集中宣传“西安旅游”的规模形象，不断提升企业知名度和美誉度。 2）细分客源市场，明确所属各酒店的定位 2008年，公司对传统酒店实施“一企一策”，走差异化竞争之路。完成了解放饭店仿古改造，

37、体现汉唐风韵，发展绿色饭店，提高餐饮配套和增收能力，进行客源市场的转型和服务提升，倾心打造西安旅游旗舰店；关中客栈实行“文化兴企”战略，突出“明韵清风、印象关中”的主题，制作客栈宣传片和网站，编辑关中客栈发展史，丰富客栈的文化内涵，加大网络订房力度；西北大酒店以钟楼核心商圈商务散客为主，以团队、会议作为客源补充，实行客房、餐饮关联销售；胜利饭店重点开展会议客源营销，餐饮方面倾力打造民俗婚宴，开辟快餐小吃，确保经营收入。 渭水园温泉度假村努力建设西安市档次最高、接待能力最强、经济效益最好的度假、休闲、会议中心，加大餐厅、客房、娱乐和园林基础设施改造，利用节假日策划 10 多个主题的营销活动；上林宫酒店致力于打造秦岭北麓最富情趣的会议度假场所，与西安野生动物园实现资源整合、共享，在用汉文化对酒店进行包装的同时，不断开发农家野味菜，形成了稳定的客源市场；太平流水山庄加强营销管理，利用自然优势引进拓展训练公司，提高设备利用率，与有关单位合作开展植树、登山活动，接待了级别较高的涉密会议；北海鼎盛长安开发冬季疗养市场，新增 5 家合作旅行社，树立陕菜餐饮品牌，有效提升了销售空间。 旅行社业务，实现网络化、品牌化发展。西安中旅完成了对新世界旅游公司的整合和公民旅游总部的组建工作，对国内、出境、商务会展业务板块进行了主