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文档简介
1、勤奋的工作态度 振奋的精神状态 努力争做“服务之星”机关八支部 金杰财政工作的性质、要求和位置,决定了我们机关工作人员必须要有强烈的服务意识,对外要不卑不亢、展现良好服务形象、对内要勤于学习,练好服务本领,对工作要勤于思考,当好参谋助手,对同事要加强团队协作,提高处室服务效能。勤奋和振奋“服务之星”不仅是一个称号,而是一种荣誉,更是一份榜样和责任。机关工作大家都知道要讲究服务,如何提高服务质量,做深做细服务这篇文章,每个人都有不同回答。我认为争做“服务之星”首要条件是要有勤奋的工作态度以及振奋的精神状态。服务需要大量的时间和精力投入,没有兢兢业业、任劳任怨、勤勤恳恳的思考、钻研、实践是不可能做
2、精做细服务,思想上稍有畏难情绪可能就会让我们的服务工作打折扣,因此要提高服务质量首先要解决思想上的问题,在程序很严格、工作很繁复、事情很琐碎的日常工作中,始终保持振奋的精神状态,踏踏实实做好本职工作,把“工作当成日子来过”、把“职业当成事业来干”。我们身处的社会,充满了不同声音,有人认为工作就是得过且过,不出毛病就好,有人认为工作就是应付领导,领导说好就是好,有人认为公务员现在待遇不高,工作压力大,能推的工作推掉少干点就好,我认为工作就像婚姻,既然选择了就执“子”之手,与“子”偕老,认真经营,享受工作带来的压力与乐趣。能量和胆量能量就是一个人的服务能力,“服务之星”必定是服务能力强、服务水平高
3、、服务质量好的人或者团体,作为个人就要加强学习,向领导、向同事、向书本、向竞争对手方方面面的学习,提高自己的服务能力,让服务对象感觉我们的财政服务工作可信、可靠、真实、到位。同时处室的团结也很重要,就经建处而言,虽然每个同事分工职责明确,但很多具体事项涉及多个人、不同业务、财务管理和工程管理兼顾的问题,需要制定“一揽子”服务方案,多个同事共同商量、协同配合的服务来解决,所以我认为高质量的服务应该是一种团队服务、有机协调配合的服务,从这个角度理解,我认为“服务之星”称号是一项团队荣誉,属于团队中的每个人。服务工作还需要胆量。胆量是责任心,是敢负责,是魄力。财政工作尤其如此,我理解的财政服务不是一
4、味迎合服务对象,不是无原则的满足一切需要,不是盲目顺从不合理的建议意见。财政服务应是有原则、讲科学、守底线、重统筹的服务理念。比如说我们经建处,日常联系的都是市属相关建设领域的主管部门,建设任务重,资金需求量大,需要财政部门协调保障的事情较多,处于部门利益考虑,某些具体事项当财政法规政策有冲突时,可能会直接向市领导反映并“倒逼”财政部门。此时我们的服务工作一方面要坚守原则底线,告知违规的风险,另一方面积极“换位思考”帮助服务对象想办法,在不违反法规政策原则前提下,争取找到解决办法。承压和抗压做好服务工作不可能没有压力,因为服务不仅讲究质量更讲究效率,特别是当前财政形势还不容乐观、增收节支深入推进,市委、市政府以及其他部门对财政服务提出更高要求的情况下,产生各种压力不可避免。有人说,越是努力工作就越容易出错,不干事的人不会出错,你出错多领导批评就多,压力就大。我认为以上说法无可厚非,但更重要的是在压力面前干好工作是一种难能可贵的良好作
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