出纳实习报告

1、出纳实习报告出纳实习报告共 5 篇。目前，在我们的社会中， 报告对我们来说并不陌生， 它已经成为一个蓬勃发 展的行业。 其实写报告并没有想象的那么难。 下面是边肖为大家收集的五份收银 员实习报告。欢迎阅读，希望你会喜欢。出纳实习报告 1两个月的假期结束了。 这个节日对每个刚刚步入大学生活的 人来说都是特别的。 高三备考没有压力， 没有沉重的课业负担。 所以我也做了人 生的第一次尝试， 做收银员。 这是我人生的第一份工作， 收获了人生的第一罐金 子。当然，我也学到了更多，体验到了从未体验过的生活滋味！去应聘的时候，我把之前学过的规则都想了一遍，但是关键时刻还是不行。 压力真的很大，但结果很好。我

2、整天和老收银员一起学习。我不得不一直站着， 收钱，打招呼，说“下次欢迎” ，收银员整天站在离门不远的地方，从里到外把 我冻住了。我五点钟到家。在这两个月的出纳工作中， 我遇到了很多困难。 第一次上电脑就被骂不熟练 慢，和客户发生争执被老板指责， 还没赚到钱就因为收银工作中的粗心错误买单。 这些经历让我很失落，感觉很不舒服。但我知道，如果大学是半个社会，我现在 所经历的才是真正的社会，只是冰山一角！因此，当顾客指责我慢的时候， 我会努力变得更快。 当客户有时候因为一些 问题骂我的时候，为了不与他们发生冲突，我会低头倾听，从不顶嘴，收钱的时 候也会更加小心。 有时候我觉得这是因为我们无缘无故被骂却

3、没有回嘴。 现在想 来，这也是一种成长吧！慢慢的，我真的开始适应这种生活了。收银员的速度追 上了带我的师傅。最初的指责变成了赞扬。 顾客称赞我“处理得快，服务态度好”。 听到这个消息我真的很高兴。发自内心的快乐！ 我的努力得到了回报， 就像农民看到自己土地上丰硕的果 实一样幸福快乐。 * 让我感觉到的是，现在是过年，我们店要工作到大年三十 3 点，所以过年期间我们会放两天假，或者在过年期间每天要工作 12 个小时的基 础上！当时我是真的反对， 所以就有了我人生中第一次员工起义。 虽然起义因员 工不团结而以失败告终，但也是一次很好的经历。 对我来说，这也是忙碌的一年。 没有走亲访友，只有工作，但

4、很充实！我和同事们玩得很开心！拿到工资的那一刻，心里真的很复杂。我开心，兴奋，不情愿，欣慰。很多 很多味道涌上心头！我非常感谢这份工作。他给了我很多在家里学不到的东西！ 所以一有机会我就去上班！ 下一个假期我将做什么？我很期待， 但我知道无论我 做什么，我都会长大！出纳实习报告 2 1。实习单位名称Jusco二. 实习单位介绍永旺集团是日本零售企业， 亚洲最大、全球第 13大商业零售集团，世界 500 强企业之一。大亮吉岛位于南国东路， * * 都是高档商品，适合附近生活收入较 高的人群。三. 实习职位出纳员四. 实习岗位介绍实习期间， 我主要负责店里的收银工作。 作为一名出纳， 我应该具有诚

5、实的 品德和良好的身体素质，并经过专业的培训和实践。熟练操作POS 机等辅助设备；良好的外表，清晰的语言和友好的款待。我的日常职责是掌握收银机的操作技术， 为客户提供快速、 准确、友好的支 付结算和服务； 了解各类价格， 熟悉各类支付工具的结算方式， 各类结算业务的 操作流程和要领；做好营业前的所有准备工作；严格遵守收银操作的道德规范； 妥善管理运营费用并按要求支付； 妥善保管各种文件， 收集相关资料； 了解收银 设备的性能和常见故障的排队方法； 收银后做好清理工作； 做好收银员责任区内 的环境、物品和设备的清洁工作。动词（ verb 的缩写）实习总结首先我刚进 * *带老师给我讲解收银理货的

6、知识。因为收银员有取钱的渠道， 有时候可能会不小心收到假币， 所以老师特意给我讲解了如何识别真假币以及如 何清点。老师教了我几种识别方法，有些我平时听过，有些我很少注意。看到之 前没注意到的东西，我好激动。感觉发现大陆了。是的。简单的培训结束后， 我迎来了真正实习的第一个工作日， 开始有了一种奇怪 的体验。首先， 让我和一个做了很久的收银员一起学习。 我也学到了很多关于收 银员的知识。第一步是装袋。 为顾客将结算好的商品打包成袋是收银员工作的一 个环节。一开始我以为很容易， 后来发现并不容易， 经常有客户对这项工作感到 失望。在此期间，我还想出了装袋的控制程序：将底部硬而重的货物装袋；两箱 用

7、包装袋包装的方形或长方形货物作为支撑； 或者中间是罐头， 以免受到外界压 力的破坏； 易碎或轻的物品放在袋子上面。 装袋时，绝对要避免不是一个顾客的 商品放在同一个袋子里的现象； 提醒顾客带走所有包装好的商品， 防止他们在收 银台忘记带货。 在装袋的过程中， 我也犯了几个错误。 我记得有一次一个顾客买 了一些口香糖。因为口香糖体积小，所以没有随手放进去。后来同事提醒我，没 有错。如果没有安装， 那么当客户回去的时候， 你不怪我们的服务做得不好吗？ 当然，有时候我也会遇到难缠的客户。如果你帮他装成这样，他就得装成这样。 我没办法。他是客户，也是上帝，我只好笑着说：不好意思，我帮你重装一下。 收银

8、员在提供结账服务时不仅要快速， 还要准确。 对于无法扫描的产品， 要输入 产品的编码，输入时要看清楚数字，防止出错。除此之外，我还学到了很多其他 的知识，比如信用卡识别和防伪，客户如何使用不同的信用卡，人民币识别。与 防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候， 我曾以为收银员的工作很简单， 就是把顾客所选物品的价款结清。 实际上， 虽然 为顾客提供结账服务是收银员的基本工作， 但这不是收银工作的全部， 不能简单 地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了 * 的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争

9、的激烈。 当今的时代， 竞争 机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因 此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。 我们要在正确 自我评价的基础上， 充分相信自己的实力， 敢于通过竞争去达到理想的目标。 另 外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识， 强化自身的 竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想 在求职与择也中取得趁工， 仅仅敢于竞争还不够， 还必须善于竞争。 善于竞 争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活， 离别* ，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就

10、是要转变角色，抛开 浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和严酷'的社会现实，实事求是的 面对就业这样一个现实。 这次实习对我以后踏入 * 的工作岗位是非常有益的。 除 此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通， 如何更好的陈述自己的观点如何说 服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。收银员实习报告 篇 3 不知不觉的大学的学习时光就来到了 *后一年，我 们就进入到了各个公司， 进行为期五个月的实习生活。 在刚刚进入实习工作里面 的时候，我总想着还是 * 的生活好， 想什么时间做什么全靠自己的安排， 不像上 班全部都是按部就班。 但是经过一段时间的适应后， 想

11、法就慢慢地改变了， 实习 上班其实也挺好的。一、实习时间20xx 年 xx 月20xx 年 xx 月二、实习公司xx酒店三、实习目的对于实习，可能刚刚从 * 出来的时候，我还不是特别理解这样的做法。 经过一段时间之后， 我才体会到 * 的意思，才明白为什么无论是什么 * 都需要学 生出去进行一定时间的实习。我们在* 里面的学习，学习到的都是纯理论上的学习， 对于为什么这样 子做，也只是知道应该这样子做， 而不知道为什么要这样子做。 对于这么做没有 一个全面的认识。 而实习就能够很好地解决这一个问题， 让我们在实践里面， 了 解这样子做的理由， 让我们检验我们在 * 学习到的知识， 从而进一步地

12、去加深我 们对这些知识的学习。实践和学习是两个相辅相成的东西， 我们在实习里面， 可以通过实践检 验、巩固学习，学习到的知识也可以促进我们的实践工作开展地更好、更快。四、实习经历我进入到了一家酒店， 在收银员的岗位上实习。 说实话， 虽然收银员与 财产直接接触的， 但是与我的专业并没有太大的关系， 我觉得这个工作无论有没 有经验都能够胜任， 所以在刚刚开始的时候我都是比较轻视、 怠慢的。 我们餐饮 部的主管 xx 姐看出来我的想法，跟我进行了详谈，说每一个岗位都有他存在的 意义，每一个岗位都不会表面上那么轻松的， 一定要认真去对待， 自己没有想着 要去学，注定是学不到东西的， 那我这几个月的实

13、习也注定是白用功。 听到主管 这么说，我才意识到自己的不对，赶紧调整自己的心态。酒店收银员的工作，除了对酒店消费的客户进行消费结算，还要每 * 没一个月进行酒店经营的结算工作，月底配合财务部做好报税的事情。收银上面， 进来我们酒店的就都是我们的客人， 我们都要细致对待， 所 以要做到“微笑服务” ，对待每一位客人都要真诚，让客户展示我们酒店的服务 水平。一定不能够怠慢任何一位客户， 这不仅仅是我们收银员， 还是整个行业需 要记住的。 还有我们收银的时候要注意客户的消费， 我们在结算的时候， 一定要 小心，千万不能大意。我们就有一个收银员因为结算的时候，算错了一个地方， 导致客户十分生气，后面被

14、酒店开除了在配合财务工作上面， 我虽然只是收银员， 但是我们同样需要配合财务 那边做好每一个月的计税报账的事情， 因为酒店的大部分的营收都是经过我们这 里的。而而我就是学这一块的， 所以在这个工作上面， 我就经常请教财务部那边 的人员，跟他们学习知识。 实习的这一段时间， 我就从他们身上学习到了不少的 财务经验。五、总结经过实习， 我知道了我们对待任何一份职业、 一个岗位， 都要全部心思 的对待；我们要学会自己主动去学，不问不学，什么东西都不会学到的。收银员实习报告 篇 4 一、实习的目的 : 收银与理货模拟实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成 部分，它既具有很强的实践性和实用性，

15、是现代连锁企业经营管理人员必须掌握 的一项职业技能， 涉及到连锁经营管理原理、 连锁企业门店营运管理等课程的知 识运用。通过实习，使学生能将在校所学的理论知识与实践业务相结合， 做到既 能加深对理论知识的理解又能增强解决实际问题的能力， 掌握连锁企业理货员和 收银员岗位的作业管理， 进一步提高实际动手操作能力， 并能在今后参加工作后 尽快适应工作岗位的要求。二、实习内容 :这次实习我们还是采用了“引进来，走出去的”策略。首先我们在校内实习， 老师给我们讲解收银和理货中的知识。 因为收银 要接触到钱，有时可能会不小心收到假币， 所以老师也特意从校外请来专业人士， 给我们讲解如何识别真假币， 如何

16、进行点钞。 专业人员教给了我们好几种识别方 法，有的是我们平常听过的， 也有的是平常我们很少注意的。 看到以前我们没注 意到的，我们就特兴奋，感觉像是发现了 * 大陆似的。练习点钞也很有意思。 根据专业人士教我们的方法， 拿着一打钱装模作 样的学着。因为我手小，一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着，看着自己 从*初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完，就特别有成就感。其他 人也练得很带劲，有人还不停的想跟别人比赛，看谁点的 * 快。接下来的一个星期， 我们就到时代 * 实习了。我们首先到人资部进行报 道，人资部经理给我们讲解了一下相关的注意点后， 我们就换上绿色的工作马甲， 带上胸牌，

17、开始 * 奇的体验。我们组首先被分到了收银这一块。 收银课长又把我们分别配给每个师傅， 让我们跟着她们学习，给她们打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节， 刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好， 使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序:硬与重的商品垫底装袋 ;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架 ;瓶装或罐装 的商品放在中间，以免受外来压力而破损 ;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上 方。 .装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象 ;提醒顾客带 走所有

18、包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中， 我也放过几次错误。 我记得有一次顾客买了几个口香 糖，因为口香糖体积小， 我一不留神就没装进去， 后来还是师傅提醒， 才没出错。 要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我 也因为开小差， 把师傅没扫完的商品就装进袋子， 师傅说我太不认真了。 幸好这样的错误也是偶尔发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的'顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好 笑咪咪地说 :不好意思，我帮你重装。从师傅中我还学到 :做收银要仔细，不能开小开，分心。收银员在提供

19、结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损 害顾客利益 ;也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫 描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外要关 注 * 防损。顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银 员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上， 避免不必要的损耗。 从某种程度上 说，收银员也是兼职防损员。此外还学了很多其他的知识， 比如信用卡的识别与防伪， 顾客使用不同 的信用卡应如何操作， 人民币的识别与防伪， 会员卡的作用， 退换货的一些相关 知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。在没

20、有进行实习的时候， 我曾以为收银员的工作很简单， 就是把顾客所 选物品的价款结清。 实际上， 虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作， 但 这不是收银工作的全部， 不能简单地把收银工作等同于结账工作。 有时收银员的 一举一动、言谈举止都代表了 * 的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重 要。*作为一个经营实体， 其经营特点决定了 *收银工作必须配合整个 * 的经营 工作，以达到 * 利润*大化。所以， * 收银员的工作职责还包括现金管理、推广 促销以及防损等工作。在实习中我也看到有很多顾客在向收银员抱怨。 有的是抱怨商品的价格 变高了，有的抱怨商品的质量， 但更多的是因为顾客所选的商品没

21、有条形码， 不 能购买。这时顾客的多种态度都显示出来了。 素质高的人则说我重 * 去拿件， 或 者是我不要了， 等待着服务员查询条形码。 素质一般的则怪 * 工作没做好， 抱怨 着，但也继续耐心地等待着或不要了。 素质差的则非要这东西， 而且让收银员现 在就结，说自己记得这价格没说错价， 让收银员直接输进去就行了。 他们哪知收 银也有收银的规矩， 不是他们想得那么简单啊。 当然我们收银员也不会向他们解 释这么多。仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。接下来，我们则和另一组交换了岗位。 我被分配到了日用家纺课。 在那里我进行了理货的实习在零售店铺中有这样一类人， 他们掌握所属商品部

22、门中商品的品名、 属 性、规格、价格水平以及保质期，哪里缺货哪里就能看到他们的身影。这就是理 货员。理货的主要工作职责之一就是上货。 所谓“上货”，也就是我们常说的 “补 货”。货架上的货物被顾客买走了，货架空了，那我们就得从仓库把同样的产品 拿来补到原来的位子上去。按检查记录进行大量的补货 ;保持排面整齐，依次向 前递补，把 * 补充的商品放在后面 ;做到商品正面面向顾客。缺货时及时补货， 补货按照有关补货作业的流程及规章进行。 检查货签是否对位， 有变价的商品与 价格是否相符， 所贴条码是否正确， 摆放位置是否正确， 货架上商品有无缺货状 况，有无破损品或过期变质品， 这些都做详细检查并记

23、录下来。 看看自己的辖区 内商品无破损，无变质。我们刚过去的那天，我们课的阿姨就在给毛巾补货。阿 姨说补货时要注意牌面的整齐漂亮。 在有些毛巾上上了防盗磁， 我问阿姨为什么 有的毛巾上，有的不上呢。 阿姨说一般都只在贵重的毛巾上， 而且上防盗磁也不 是随便往毛巾上一贴就好了，要注意整条毛巾的美观性。其实作为理货员， 在顾客不多的时候。 我们多数都是闲着的。 但一般 * 都有一定的规定， 比如:不可以串岗、 不可以闲谈、 不可以把手机带在身上等等。 所谓不可以串岗， 就是不可以擅自离开自己的岗位。 我们每个理货员都有自己的 岗位 -分属各个货架。比如，我是日用家纺这边的， 就不能随便跑到食品那边

24、去， 食品上的人就不能随便走到我们日用家纺这边。其实是这样的 :可以防止一些顾 客偷东西的。 如果我们随便离开自己的岗位， 那么这边的货架就没有人看着， 东 西就很容易少掉 !同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如果理货员没事做的时 候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失 ! 还有，“不可以把 手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。如果 * 员工上班 互相发短信息，就会不认真上班，没人看着货物。在一定意义上，他们又代表着 * 的形象，是影响 * 商品销售额的重要因素。“请问罐头在哪儿 ?”“我想买婴幼儿用品， 怎么走 ?”整理商品的时候， 总是有顾客向理货员咨

25、询 * 商品的摆放位置。每位理货员都能为顾客准确地指出 每种商品的摆放位置。 能够为顾客购物提供引导， 并向顾客介绍产品。 让顾客觉 得在我们这里购物是方便快捷的， 我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。 在这实习几天，我也碰到几次顾客问我 :请问卖伞的在哪边，卖围裙的在哪边。 幸好，当来时我对环境就熟悉好了，不然就有点不好意思了。同时他们还担当了保安的角色。 当发现有可疑人员， 要及时报告安保人 员并做好跟踪工作， 发现偷窃人员时要交保安处理。 另外就是收拾遗弃商品， 顾 客选好了某样商品，中途又改变主意的情况很多， 能把商品放回原处的固然很好， 没有放回原处的， 理货员只好去归位， 有

26、的顾客甚至将楼上楼下的商品对调。 对 于这些被顾客遗弃的商品， 理货员要随见随收， 不分辖区， 像这样的劳动小韩每 天都要重复数百次。其实做个*理货员，看似工作简单。 掌握商品陈列方法和技巧， 正确对 商品进行陈列摆放， 其中的学问可不小。 商品陈列必须根据季节性商品、 促销类 商品、畅销商品、 毛利率高低等特性， 采取合理有效的陈列方法和根据多种商品 陈列的原则进行陈列 ;遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，有秩序地 进行领货工作。作为理货员还要对 * 商品的扩销问题有敏感的认识 ;市场流行商 品和时令商品。对于折扣折让销售量大商品、 团购量大商品、 需采购大批量商品、 搞好市场调查、

27、 掌握消费者需求等这些问题， 要及时上报主管， 制定* 产品购销 计划。有几次跟课长聊天， 我就感觉到课长身上的压力。 课长说就他们本身而 言就要不停地学习，上面要进行考核。平常又得管好下属，计算着每个月的利润， 销售情况， 分析货物每个月的增减变化及原因， 并想出相应的对策。 同时又得和 供应商联系好。我深深地感受到作为一个科长身上的责任。所以我现在还需要 学习很多的东西三、实习总结这为期三周的实习让我收获不少， 特别是在* 实习期间。以前在* 学习 的时候，总觉得出来工作才好玩，在 * 里实在是太枯燥无聊了。可现在工作了， 才知道其实在 * 是件多么舒服的事。工作实在是太累了，而且承受的压

28、力比 * 的多的多。另外在*学到的东西也是很有用的。 课长说他们现在也要进行培训考试， 他们要学经营管理， 过段时间他们还得考试， 说他们考毛利润， 平均销售额计算 公式等，还问我会不会，有没有学过。还有我觉得做事都要谨小慎微， 不要因为事情简单而掉以轻心。 也明白 了我们现在的处境并不是很理想， 应该有危机感。 常听别人说社会跟校园是两个 截然不同的世界， 当时不理解之间到底有什么不同， 经过这次亲身经历， 的确明 白了其中的差异。刚刚到这个 * 的环境中的时候， 真的很不适应， 每天的工作， 真的觉得 很累而且很无趣。 可随着时间慢慢的过去， 我觉得如果要适应这个社会， 必须要 克服许许多

29、多的困难， 而且要试着改变自己， 使自己能够融入这个残酷的社会中 去。这也为我们下学期找工作提供了很好的参考和经验收银员实习报告 篇 5 " 每一条走过来的路都有不得不这样跋涉的理由， 每一条要走下去的路都有不得不这样选择的方向。 " 从校门去往社会是人生成长 发展的必然，带着 "不得不 "的心情，也许是无奈、抑或是忐忑难安却又满心憧憬 的我来到位于江北观音桥商区的苏宁电器， 和一同报道的同学一样从一名收银员 做起。十一月二十日， 是我在苏宁实践的第 * ，在总收室一位前辈的耐心讲解和 指引下，我已经可以运用 pos 系统进行简单的收账处理。在苏宁实践的

30、日子里， 每天都可以接触到很多的顾客，也领会到了身处服务行业的艰辛。从 * 开始的业 务部熟悉、 小插曲不断到渐渐可以指引其他后来报道的实践生， 从中我收获了学 以致用的快乐，也从中认识到善于提问的重要性。从事收银一职， 原因是这个职位是直接和钱打交道的， 所以我时刻提高 警惕，工作注意力高度集中，认真负责。 * 基本的问题，你得会识别钱，即使你 识别了钱，你还得会以更快的速度识别， 原因是* 他有高峰期， 如果你的速度比 较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示本身的会员卡，之 后你要提醒他们查看本身的找零是否正确。 认真敲击每一个键， 确保正确， 如果 对不上账单的话，你是要

31、负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作 的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。单纯依靠在书本上学到的东西， 利用习惯是不能解决一切问题的， 要善于虚心请教。 在工作的过程中， 觉得哪里 不会，要及时把情况反映出来，这样才能有效避免不必要的失误。通过观察，我发现在苏宁的整个卖场里 * 容易与顾客发生争执的地方就 是收银台， 每天都有许多的顾客把收银台当做服务台使用， 但这两者之间不是完 全共通的， 误会就这样产生了。 当收银员处在一个特别尴尬的境地时， 仍然需要 铭记 "顾客就是上帝 "这一真理。如何控制好本身的负面情绪，培养主动调整本身 的态度的能力对日后的职场发展十分重要。 记得曾经一位联合国的亲善大使去非 洲的一个 * ，回来以后他就宣称那里的人是全世界 *差劲的主人：海关人员板着 一张脸，计程车司机态度恶劣，餐厅侍者傲慢无礼，市民不耐烦且充满敌意。后 来，这位亲善大使看到