基本工具53 人力资源规划54 招募与训练55 薪资与福利56

1、n5-15-1人力資源管理的基本概念人力資源管理的基本概念n5-25-2人力資源管理的基本工具人力資源管理的基本工具n5-35-3人力資源規劃人力資源規劃n5-45-4招募與訓練招募與訓練n5-55-5薪資與福利薪資與福利n5-65-6績效評估與獎懲績效評估與獎懲n5-75-7國內勞工問題國內勞工問題5-1 人力資源管理的基本概念5-1.15-1.1人力資源管理的意義人力資源管理的意義5-1.25-1.2人力資源管理的重要性人力資源管理的重要性5-1.35-1.3人力資源管理的業務內容人力資源管理的業務內容5-1.45-1.4人力資源管理的原則人力資源管理的原則5-1.15-1.1人力資源管理

2、的意義人力資源管理的意義人力資源管理人力資源管理(HRM) (HRM) 是指在滿足個人與組是指在滿足個人與組織的需求及目標下，發展出一連串的計畫、織的需求及目標下，發展出一連串的計畫、政策，與活動，使企業的人與事作最適當的政策，與活動，使企業的人與事作最適當的配合，讓人力發揮最大的效用。配合，讓人力發揮最大的效用。 5-1.2 5-1.2 人力資源管理的重要人力資源管理的重要性性以下就以下就員工員工、企業企業，及，及社會社會等三方等三方面來探討人力資源管面來探討人力資源管理的重要性。理的重要性。員工方面員工方面良好的人力資源管理，不但可以提供員良好的人力資源管理，不但可以提供員工安定的生活保障

3、，更可提高員工工作情緒工安定的生活保障，更可提高員工工作情緒及激發員工的潛能。及激發員工的潛能。企業方面企業方面良好的人力資源良好的人力資源管理，不但可以減少管理，不但可以減少人力的浪費，增進企人力的浪費，增進企業的經營效率及獲利業的經營效率及獲利能力，更可改善企業能力，更可改善企業內部的人群關係。內部的人群關係。社會而言社會而言良好的人力資源管理，可發揮社會上人力良好的人力資源管理，可發揮社會上人力資源的經濟效益，調節勞資雙方的利益，減資源的經濟效益，調節勞資雙方的利益，減少勞資衝突的發生，有助於社會的安定與繁少勞資衝突的發生，有助於社會的安定與繁榮。榮。5-1.3 5-1.3 人力資源管理

4、的業務內人力資源管理的業務內容容 選才選才： 依據職務的特性，招募最適當的人依據職務的特性，招募最適當的人才才 用才用才： 使人人都能發揮所長。使人人都能發揮所長。 育才育才： 組織應創造各種員工成長的機會以組織應創造各種員工成長的機會以培培育各種人才。育各種人才。 留才留才： 組織應建立各種軟、硬體措施，以組織應建立各種軟、硬體措施，以滿滿足員工的需求，使員工願意留在組織足員工的需求，使員工願意留在組織內為組織效力。內為組織效力。5-1.4 5-1.4 人力資源管理的原則人力資源管理的原則人力資源管理的目標是要使人與人的關係人力資源管理的目標是要使人與人的關係和諧，激發人性的潛能，以增進合作

5、，提高和諧，激發人性的潛能，以增進合作，提高工作效率，所以，人力資源管理的原則有下工作效率，所以，人力資源管理的原則有下列幾點：列幾點：一、科學與人性並重原則一、科學與人性並重原則為了避免因為過為了避免因為過度僵硬的制度與標準度僵硬的制度與標準而影響員工的士氣，而影響員工的士氣，企業在訂定任何管理企業在訂定任何管理制度與標準時，應兼制度與標準時，應兼重科學與人性的原則。重科學與人性的原則。二、努力和報償對等原則二、努力和報償對等原則報償和工作效率有關，當員工知道他努力報償和工作效率有關，當員工知道他努力工作後，可獲得想要的報償和激勵時，就會工作後，可獲得想要的報償和激勵時，就會更賣力的為組織工

6、作。更賣力的為組織工作。三、最大滿足原則三、最大滿足原則企業應注意員工的激勵和士氣的建立，幫企業應注意員工的激勵和士氣的建立，幫助員工在達成組織目標的同時，也能達成自助員工在達成組織目標的同時，也能達成自己的目標。己的目標。四、發展原則四、發展原則每個員工均有其不同的才智與潛力，若企每個員工均有其不同的才智與潛力，若企業能將員工的潛力開發出來，不僅對員工有業能將員工的潛力開發出來，不僅對員工有好處，對企業的貢獻也很大。好處，對企業的貢獻也很大。五、參與原則五、參與原則任何一項管理計畫在任何一項管理計畫在制定時，都應該考慮員制定時，都應該考慮員工的反應，這是為了減工的反應，這是為了減少計畫在實際

7、施行時的少計畫在實際施行時的阻力。所以企業在可能阻力。所以企業在可能的範圍內，應儘量讓員的範圍內，應儘量讓員工參與部分計畫的制定。工參與部分計畫的制定。 六、行動原則六、行動原則人力資源管理最忌諱空談，因為有計畫而人力資源管理最忌諱空談，因為有計畫而沒有行動的配合，不僅失信於員工，對組織沒有行動的配合，不僅失信於員工，對組織也毫無助益。所以，一旦計畫訂定後，就須也毫無助益。所以，一旦計畫訂定後，就須貫徹到底，才能獲得成果。貫徹到底，才能獲得成果。七、彈性原則七、彈性原則由於企業所面臨的環境可能瞬息萬變，由於企業所面臨的環境可能瞬息萬變，所以在制定各項標準與制度時，應保留適度所以在制定各項標準與

8、制度時，應保留適度的調整空間以為肆應。的調整空間以為肆應。5-2 人力資源管理的基本工具5-2.15-2.1職位分類職位分類(Position (Position Classification)Classification)5-2.25-2.2工作設計工作設計(Job Design)(Job Design)5-2.35-2.3工作分析工作分析(Job Analysis)(Job Analysis)5-2.45-2.4工作評價工作評價(Job Evaluation)(Job Evaluation)5-2.15-2.1職位分類職位分類所謂所謂職位分類職位分類，係指將一個組織中，係指將一個組織中的職

9、位，按其工作性質、繁簡難易、責任輕的職位，按其工作性質、繁簡難易、責任輕重，以及所需資格條件等因素加以分析，作重，以及所需資格條件等因素加以分析，作有系統的排列有系統的排列 。 5-2.25-2.2工作設計工作設計(Job Design)(Job Design)工作設計三個方面來考量：工作設計三個方面來考量：一、工作簡單化一、工作簡單化(job simplification)二、工作擴大化二、工作擴大化(job enlargement)三、工作輪調三、工作輪調(job rotation)5-2.35-2.3工作分析工作分析(Job (Job Analysis)Analysis)n工作分析的意義

10、與目的工作分析的意義與目的n工作分析的步驟工作分析的步驟5-2.4 5-2.4 工作評價工作評價(Job (Job Evaluation)Evaluation)工作評價的意義及目的工作評價的意義及目的工作評價的方法工作評價的方法工作評價的意義及目的工作評價的意義及目的工作評價，是指用來確定組織中各種工工作評價，是指用來確定組織中各種工作間的相對價值，而依據價值的不同，給付作間的相對價值，而依據價值的不同，給付不同報酬不同報酬的程序。的程序。 工作評價的主要目的是為了訂定工作的工作評價的主要目的是為了訂定工作的薪資等級及計算標準，使得同一個組織中的薪資等級及計算標準，使得同一個組織中的員工，其工

11、作報酬和工作負荷能獲得合理的員工，其工作報酬和工作負荷能獲得合理的協調，進而給予合理的報酬協調，進而給予合理的報酬 。 工作評價的方法工作評價的方法一、排列法一、排列法二、工作分等（級）法二、工作分等（級）法三、評分法（又稱積點法）三、評分法（又稱積點法）四、因素比較法四、因素比較法5-3人力資源規劃5-3.15-3.1人力資源規劃的意義人力資源規劃的意義5-3.25-3.2人力資源規劃的重要性人力資源規劃的重要性5-3.1 5-3.1 人力資源規劃的意義人力資源規劃的意義所謂人力資所謂人力資源規劃，係指組織源規劃，係指組織依據未來業務發展依據未來業務發展及環境變動的預測，及環境變動的預測，對

12、其成員的異動預對其成員的異動預作安排的程序。作安排的程序。 5-3.25-3.2人力資源規劃的重要人力資源規劃的重要性性一、規劃人力資源的發展一、規劃人力資源的發展二、合理分配人力資源二、合理分配人力資源三、降低用人成本三、降低用人成本四、符合相關法令的規定四、符合相關法令的規定5-4招募與訓練5-4.15-4.1人員的招募人員的招募5-4.25-4.2員工訓練員工訓練5-4.15-4.1人員的招募人員的招募所謂的招募，就是指企業根據未來營運所謂的招募，就是指企業根據未來營運的需要及出缺工作的性質，經由一定的選用的需要及出缺工作的性質，經由一定的選用程序，僱用合格且勝任的人員。程序，僱用合格且

13、勝任的人員。 人力供應來源人力供應來源當企業有工作當企業有工作空缺時，人力的供應空缺時，人力的供應來源主要有兩方面：來源主要有兩方面：1. 1. 內部來源內部來源2. 2. 外部來源外部來源 5-4.25-4.2員工訓練員工訓練n職前訓練職前訓練n在職訓練在職訓練n職外訓練職外訓練5-5薪資與福利5-5.15-5.1員工的薪資員工的薪資5-5.25-5.2員工福利員工福利5-5.15-5.1員工的薪資員工的薪資 薪資的意義與內容薪資的意義與內容 薪資制度的基本條件薪資制度的基本條件 影響薪資水準的因素影響薪資水準的因素 計算薪資的方法計算薪資的方法薪資的意義與內容薪資的意義與內容所謂薪資，是指

14、企業為了酬謝員工的付所謂薪資，是指企業為了酬謝員工的付出，安定其生活，所給付的報酬出，安定其生活，所給付的報酬(reward)(reward)。 薪資的內容主要包括薪資的內容主要包括本薪本薪、津貼津貼，及，及獎獎金金三大項三大項 。薪資制度的基本條件薪資制度的基本條件一、維持員工的最低生活水準一、維持員工的最低生活水準二、公平合理二、公平合理三、要有激勵作用三、要有激勵作用四、簡單明瞭四、簡單明瞭五、要與績效有關五、要與績效有關六、要富有彈性六、要富有彈性影響薪資水準的因素影響薪資水準的因素一、內在因素一、內在因素內在因素是指直接內在因素是指直接與職務特性有關的因素，與職務特性有關的因素，包括

15、：包括： 1. 1. 職務的權責職務的權責 2. 2. 技術和訓練技術和訓練 3. 3. 工作的時間工作的時間 4. 4. 工作的危險性工作的危險性計算薪資的方法計算薪資的方法一、計時制一、計時制二、計件制二、計件制三、年資制三、年資制四、獎工制度四、獎工制度5-5.25-5.2員工福利員工福利 員工福利的內容員工福利的內容 員工福利的實施原則員工福利的實施原則員工福利的內容員工福利的內容一、一、 經濟性福利（專指財務性補助）經濟性福利（專指財務性補助）二、二、 娛樂性福利（專指提供社交性和休閒康娛樂性福利（專指提供社交性和休閒康樂活動）樂活動）三、三、 設施性福利（專為員工日常需要而設）設施

16、性福利（專為員工日常需要而設）員工福利的實施原則員工福利的實施原則一、需要原則一、需要原則二、生活原則二、生活原則三、經濟原則三、經濟原則四、配合原則四、配合原則五、回收原則五、回收原則5-6績效評估與獎懲5-6.15-6.1績效評估績效評估5-6.25-6.2獎懲的原則獎懲的原則5-6.15-6.1績效評估績效評估 績效評估的意義與目的績效評估的意義與目的 績效評估的方法績效評估的方法績效評估的意義與目的績效評估的意義與目的績效評估又稱為考績，係指企業之各級績效評估又稱為考績，係指企業之各級主管人員，對所屬員工的工作能力與績效，主管人員，對所屬員工的工作能力與績效，隨時予以記錄，等到屆滿一定期間時，再作隨時予以記錄，等到屆滿一定期間時，再作綜合評估。綜